Executive People - Cases http://www.executive-people.nl/executive_people/9/cases.html Executive-people.nl is een online platform voor it- en businessmanagers. Vind hier het laatste nieuws over Cases nl Copyright 2014, Executive People redactie@executive-people.nl info@executive-people.nlGemeente Haarlem verbetert sturing met QlikViewhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/151/gemeente_haarlem_verbetert_sturing_met_qlikview.html 

De Gemeente Haarlem telt ruim 150.000 inwoners, heeft meer dan 1.200 medewerkers in dienst en is de hoofdstad van de provincie Noord-Holland. In Nederland neemt de Gemeente Haarlem een top 10 positie in als aanbieder van kostenefficiënte publieke diensten gefaciliteerd door ICT. In het huidige klimaat, waarin van de publieke sector constante bezuinigingen worden verwacht, staat de Gemeente Haarlem onder hoge druk om kosten te verlagen en haar prestaties te verbeteren. Daarnaast oefenen burgers en overheid grote druk uit op de gemeente om nieuwe, efficiënte manieren van serviceverlening te introduceren.

Shared services-aanpak leidt tot testen van Qlikview

Als antwoord op deze uitdagingen heeft de gemeente gekozen voor een managementstrategie met veel aandacht voor prestatiemanagement. Sinds 2008 werkt de gemeente bovendien aan de ontwikkeling van een shared services strategie voor stafdiensten. Tot die tijd maakte bijna elk primair proces gebruikt van separate databronnen. De management informatie over de bronnen was bovendien veelal gescheiden.

Eén kosteneffectieve en gebruikersvriendelijke BI-oplossing bleek van vitaal belang te zijn om op lange termijn de gewenste veranderingen succesvol door te voeren. Jeroen Hoexum, informatiemanager bij Gemeente Haarlem vertelt: “Binnen de gemeente gebruikten we Cognos, Crystal Reports, Excel spreadsheets en Microsoft Access databases. Een compleet overzicht van de beschikbare (en belangrijke) rapportages ontbrak, terwijl we ook niet beschikten over een eenduidige rapportagestructuur. Het bleek een enorme uitdaging om de gekozen Shared Services benadering te realiseren. We onderkenden de behoefte aan één managementoplossing voor BI en prestatiemonitoring. De afdeling personeelszaken bleek een goed startpunt om QlikView te testen als oplossing voor het monitoren van personeels- en salarisgegevens.”

Seeing is believing demonstratie overtuigt belanghebbenden

In navolging van het succes van QlikView met de eerste rapporten voor personeelszaken en later ook met financiële rapportages wilde het management in 2009 het gebruik van QlikView uitbreiden naar de publieke kerndiensten van de gemeente. Dit met als doel het verbeteren van de sturing en het realiseren van efficiencybesparingen en het ontlasten van de functioneel beheerders van de bronsystemen.

Daarvoor was draagvlak nodig van verschillende belanghebbenden verantwoordelijk voor bijvoorbeeld sociale zekerheid, parkeerbeheer, paspoortuitgifte, meldingen openbare ruimte en diverse helpdesks. Zo wordt de QlikView applicatie Meldingen Openbare Ruimte bijvoorbeeld gebruikt voor het analyseren van de responstijd, waarbij afwijkingen van de normtijden onmiddellijk worden gesignaleerd.

Om dit draagvlak te creëren heeft de gemeente QlikTech Elite Partner The Implementation Group uitgenodigd voor een Seeing is Believing demonstratie voor het rapporteren en analyseren van de primaire processen, gebaseerd op de verschillende databronnen van de gemeente. Ernest-Jan Horn, directeur van The Implementation Group vertelt: “Managers binnen de publieke sector staan vaak sceptisch tegenover nieuwe software. Zij zijn hierin zeer stellig: eerst zien, dan geloven. Wij geven ze hierin groot gelijk. De Seeing is Believing demonstratie heeft bewezen dat QlikView écht werkt en zorgde ervoor dat managers die niet geloofden in de toegevoegde waarde van QlikView, omdat de gemeente al met Cognos werkte, gelijk overtuigd waren.”

Qlikview applicatie parkeerbeheer integreert met google mapping-technologie

In 2010 heeft de gemeente, met hulp van The Implementation Group op het gebied van systeemintegratie en coaching on the job van ontwikkelaars, een upgrade gerealiseerd naar QlikView. Met de technische ondersteuning, advies en consultancy van The Implementation Group, gespecialiseerd in de publieke sector, verliepen de ontwikkelingen met QlikView gedurende de eerste 12 maanden razendsnel. De gemeente beschikt nu over bijna 30 QlikView applicaties, waarvan de meeste door The Implementation Group zijn ontwikkeld of samen met eigen ontwikkelaars.

Vandaag de dag ontwikkelt de gemeente de meeste nieuwe applicaties binnenshuis. Iedere applicatie is ontwikkeld volgens het QlikView Dashboard, Analyse en Rapportage (DAR) principe, met een volwaardig framework voor beveiliging. Deze beveiliging is eenvoudig te realiseren binnen QlikView en van groot belang voor de gemeente omdat lokale overheden aan hoge veiligheidsstandaarden moeten voldoen.

Daarnaast is Google Mapping-technologie binnen een aantal applicaties geïntegreerd, bijvoorbeeld om het parkeerbeheer mogelijk te maken de belangrijke handhaaflocaties te analyseren. Horn voegt toe: “Tenslotte zijn de QlikView applicaties onlangs geschikt gemaakt voor gebruikers die regelmatig onderweg zijn. Zij kunnen hun eigen QlikView dashboards eenvoudig bekijken – en gebruiken – via hun iPad, hun smart telefoon of vanuit huis.”

Qlikview belangrijke factor in veranderproces richting prestatiemanagement

Het besluit om QlikView te implementeren binnen de gemeente Haarlem werd voornamelijk gedreven door de business in plaats van de IT-afdeling. Het gebruik van QlikView heeft de al sterke reputatie van de gemeente op het gebied van innovatieve dienstverlening versterkt. “Binnen veel gemeenten ontbreekt het aan heldere doelstellingen, terwijl er aan de andere kant weinig consensus is over de wijze waarop prestaties gemeten worden,”zegt Hoexum.

“We zijn nu heel goed in staat om de prestaties van onze kernprocessen en de meest essentiële ondersteunende processen te monitoren. Er is nog een verbetering te realiseren in het handelen op basis van gevoel naar het handelen op basis van echte, SMART gedefinieerde Key Performance Indicators. Echter, door de sterke verbetering van de databetrouwbaarheid en de toename van het gebruik van QlikView, ook binnen formele rapportagestructuren, begrijpen meer en meer managers de enorme toegevoegde waarde, namelijk dat zij met QlikView, in één enkele omgeving, toegang hebben tot een schat aan informatie.

Binnen de Gemeente Haarlem is QlikView, voor kosteneffectieve en efficiënte BI-monitoring, cruciaal onderdeel van het veranderproces richting een echte prestatiemanagement-cultuur. We besteden minder tijd aan discussies over de juistheid van rapporten over onze prestaties en meer aan het bedenken en uitvoeren van corrigerende acties.”

Besparing op softwarelicenties en focus op procesverbetering in plaats van datamanipulatie

In vergelijking met voorheen (voornamelijk handmatige proces voor prestatiemanagementrapportages) bespaart de gemeente door het gebruik QlikView tijd en geld. “In het verleden kende ieder bronsysteem een eigen rapportageoplossing,” vertelt Hoexum. Met QlikView besparen we licentiekosten, aangezien we in het verleden slechts een beperkt gedeelte van de verschillende rapportagetools gebruikten. De QlikView licenties worden nu ten volle gebruikt.

Zo gebruikt een manager nu dezelfde licentie voor het analyseren van zowel het primaire proces als de ondersteunende processen. Bovendien hebben we veel geld bespaard door procesverbeteringen ten gevolge van sterk verbeterd inzicht, waarbij ik verwacht dat we in de toekomst nog veel meer voordeel kunnen halen. Een andere gemeente, qua grootte vergelijkbaar met Haarlem, gaf aan alleen al rondom de financiële rapportages ongeveer 5 fte te hebben bespaard met de uitrol van QlikView.”

Kijkend naar de toekomst beseft de gemeente zich dat er nog veel te verbeteren is op het gebied van datakwaliteit, willen ze de voordelen van QlikView ten volle benutten. Maar de ontwikkelingen met QlikView gaan gewoon door. De gemeente blijft bezig om zelfstandig nieuwe applicaties te ontwikkelen en zijn nu in mindere mate afhankelijk van haar QlikTech partner, waarmee zij een waardevolle zakelijke relatie hebben opgebouwd.

Daarnaast richt Hoexum ook op het verbeteren van de koppeling tussen bestaande QlikView applicaties met additionele databronnen. Hij concludeert: “Wij beschikken over een goede, kostenefficiënte QlikView licentiestructuur die bijdraagt aan het continue verbeteren van onze operatie en het realiseren van bezuinigingen. Wij moedigen interactie met QlikView aan en willen onze Key Performance Indicators nog smarter maken, om zo de gewenste cultuurverandering binnen de gemeente te realiseren.”

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.qlick_overheidscase_jpg/165_165_80_1__qlick_overheidscase.jpgGemeente Haarlem verbetert sturing met QlikViewTue, 08 Apr 2014 00:00:00 +0200
Vergadercentrum klaar voor toekomst met NETGEARhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/150/vergadercentrum_klaar_voor_toekomst_met_netgear.html 

In Nieuwegein, vlak bij de oever van de Lek en op een steenworp afstand van de A2, bevindt zich vergadercentrum ’t Veerhuis. Een modern en sfeervol ingericht vergader-, congres- en partycentrum. 't Veerhuis beschikt over acht vergaderruimtes, die voorzien zijn van alle moderne communicatiemiddelen en audiovisuele hulpmiddelen, maar ook voor familie- en bedrijfsfeesten is men goed geoutilleerd. Directeur Ellen Bruin over haar bedrijf: “De persoonlijke aandacht is hier heel belangrijk. Daar komen mensen voor terug.”

Goede verbinding was een prioriteit
Bij een modern evenementencentrum hoort natuurlijk een vlekkeloos werkende, draadloze internetverbinding. Bruin: “We hadden net een uitgebreide verbouwing achter de rug, met nieuwe vergaderzalen en nieuwe ZZP werkplekken. Daar wilden we, met het oog op de toekomst, een optimale internetverbinding bij hebben, met en zonder draad.” De bezoekers van het centrum maken veel gebruik van het netwerk: “Een goede verbinding is bij ons een essentiële service naar de klant toe. Iedereen loopt met een telefoon of een iPad rond en sommigen hebben zelfs twee toestellen waarmee ze verbonden zijn. Je kunt je voorstellen dat dit bij evenementen een enorme belasting van het netwerk oplevert en je wilt niet dat op dat moment de verbinding wegvalt. Het had voor ons een hoge prioriteit om dit op orde te krijgen.”

 

Installatie met oog voor design
Voor de uitvoering van het project kwam Bruin bij automatiseerder Duncker & Munnikhuis B.V. terecht, een specialist in het leveren van ICT diensten voor het midden en kleinbedrijf, waarover ze in haar eigen netwerk goede verhalen had gehoord. “Ik heb mijn case bij ze neergelegd en tegen ze gezegd: los het maar op,” lacht ze. “Ik heb ze blind vertrouwd. Je moet er maar van uit gaan dat zij het goed doen en de juiste keuzes maken.”

 

Het bestaande draadloze netwerk, dat bestond uit losse access points, moest worden vervangen door een stabiele oplossing met een centrale controller. Daarnaast moesten ook de nieuwe vergaderzalen van internettoegang worden voorzien. Duncker & Munnikhuis had al veel ervaring met apparatuur van NETGEAR, maar ook het design van de NETGEAR access points speelde een rol bij de keuze voor NETGEAR: “De klant vond het design erg belangrijk. De access points kwamen namelijk aan een technisch plafond te hangen, in het zicht van de bezoekers. De zalen zijn zeer smaakvol ingericht en dan wil je natuurlijk niet dat de access points de boel ontsieren. De access points van NETGEAR gaan helemaal op in de mooie omgeving; als je niet weet dat ze er zijn, zie je ze niet. Daarnaast is het natuurlijk erg belangrijk voor een zalencentrum om de bezoekers een goed en stabiel Wifi netwerk te bieden. We werken veel met NETGEAR, omdat we uit ervaring weten dat de kwaliteit van het netwerk dan verzekerd is.”

 

Geen omkijken naar
Bruin is uitermate tevreden over het resultaat: “De prijs was goed, het design is prachtig en de verbinding doet het nu gewoon. Zo moet het zijn. Ik heb er geen omkijken naar. Ik vind de kastjes zo mooi dat ik ze liever in het zicht heb hangen dan uit het zicht. Dat was vroeger wel anders, toen wilde je al die techniek in het plafond verstoppen!” Ook van de klanten en bezoekers krijgt Bruin positieve reacties. “Mensen vinden het fijn dat ze zonder problemen direct toegang tot het netwerk hebben,” vertelt ze. “Het is tegenwoordig bijna een basale levensbehoefte en het valt eerder op als het niet werkt, dan wanneer het gewoon goed werkt. Er wordt ons bij evenementen vaak van tevoren gevraagd of er een goede internetverbinding is en ik kan die vraag nu volmondig met ja beantwoorden, zonder dat ik me zorgen hoef te maken of ik het wel waar kan maken.”

 

In geval van storing weet Bruin zich verzekerd van de ondersteuning van Duncker & Munnikhuis. Zij beheren het netwerk en staan in geval van calamiteiten paraat. “Ik heb zelf geen verstand van de technische kant van het netwerk,” zegt Bruin. “En dat wil ik ook niet hebben. Ik wil dat het werkt en dat professionals er voor zorgen dat het blijft werken. Niet dat ik de diensten van Duncker & Munnikhuis nodig heb gehad: tot nu toe werkt alles feilloos.”

 

Gebruikte NETGEAR apparatuur
1x NETGEAR ProSafe 20-AP Wireless Controller WC7520

 

11x WNDAP360 Accesspoints

 

2x NETGEAR ProSafe GS724TP Smart PoE Switch

 

1x NETGEAR ProSecure Unified Threat Management Appliance UTM50

 

 

 

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/producten/.netgear_prosafe_20_ap_wireless_controller_jpg/165_165_80_1__netgear_prosafe_20_ap_wireless_controller.jpgVergadercentrum klaar voor toekomst met NETGEARTue, 08 Apr 2014 00:00:00 +0200
Advocatenkantoor zet Veeam in voor backup en replicatiehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/152/advocatenkantoor_zet_veeam_in_voor_backup_en_replicatie.htmlIn dit whitepaper vertelt Patrick van der Knaap, system engineer bij Boekel de Nerée, over de uitdagingen op het gebied van back up en recovery waar zijn organisatie mee te maken heeft.


]]>
Fri, 04 Apr 2014 00:00:00 +0200
Comlog adviseert NETGEAR aan onderwijsinstellingenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/141/comlog_adviseert_netgear_aan_onderwijsinstellingen.html 

Comlog is gespecialiseerd in het adviseren, ondersteunen en begeleiden van ICT-projecten bij onderwijsinstellingen. Het bedrijf houdt zich onder meer bezig met het beheer en onderhoud van het netwerk en het geven van professionele trainingen op maat. Een team gespecialiseerde medewerkers adviseert onderwijsinstellingen over netwerken, de nieuwste digitale onderwijsprogramma’s en het geleidelijk toepassen van nieuwe onderwijsmethoden in het klaslokaal. Comlog maakt gebruik van apparatuur van NETGEAR.

De uitdaging
Tablets, PC’s en smartphones nemen op school een steeds belangrijkere plaats in. Scholieren surfen voor hun werkstukken op het internet, de roosters worden digitaal aangeleverd en ook bij het huiswerk maken is de computer onmisbaar. Nieuwe leermethoden worden steeds vaker via de computer en het internet aangeboden of door scholen zelf gemaakt. Onderwijsinstellingen moeten daarom goed op de hoogte zijn van wat er speelt, wat er mogelijk is en wat de gevaren zijn. De vraag die iedere onderwijsinstelling bezighoudt, is welke ICT mogelijkheden en digitale platformen er zijn, hoe je die toe kunt passen binnen een haalbaar budget en naar wie je het beste toe kunt gaan voor betrouwbaar advies en een volledig ICT-pakket.

“Scholen zijn een aparte doelgroep, met heel specifieke eisen en wensen,” vertelt Leo de Neve (foto), Algemeen Directeur van Comlog. “Er is over het algemeen een krap budget, maar men moet wel mee met de tijd. Er worden steeds vaker tablets gebruikt tijdens de lessen en daardoor is een goed werkend draadloos netwerk onmisbaar geworden, willen de leerlingen ongestoord met de lesstof bezig kunnen zijn. Daar komt bij dat er met jonge mensen gewerkt wordt en dan speelt het filteren van ongewenste content een grote rol. Waar men vroeger een lokaal met vaste pc’s had, waar de leraar zicht had op wat er bekeken werd, moet dat nu op systeemniveau ondervangen worden. De leerlingen hebben tenslotte op elke plek en op elk moment van de dag toegang tot het netwerk en internet.”

Een goede begeleiding is daarbij noodzakelijk. Het gebeurt maar al te vaak dat scholen enorme investeringen doen en uiteindelijk met een oplossing zitten die niet voldoet. “Er is heel veel teleurstelling bij onderwijsinstellingen over het hele WiFi-fenomeen,” zegt de Neve. “Een draadloos netwerk dat niet goed werkt, zorgt voor frustratie bij leraren en leerlingen. Het probleem is dat er vaak te weinig tijd, budget en kennis bij scholen is om een weloverwogen keuze te maken. We proberen daarom om een goede voorlichting en een goede begeleiding te geven. Doordat we veel met scholen werken, weten we wat er nodig is en waar de knelpunten zitten.”

De oplossing
Comlog werkt met apparatuur van NETGEAR. De Neve: “Bij onderwijsinstellingen is het beschikbare budget de basis voor alles wat wij adviseren. Daarbij moet je niet alleen denken aan de kosten van de aanschaf, maar ook aan de langere termijn. Hoe wordt het onderhoud ingericht? Hoe zit het met de garantie? Is de oplossing die je biedt ook op de toekomst voorbereid? Wat betreft de betaalbaarheid zet NETGEAR zichzelf zeer scherp in de markt, zonder dat er noodzakelijke functionaliteit wordt opgeofferd. NETGEAR maakt hier volgens mij de juiste keuzes tussen budget en functionaliteit. Maar dat is niet het enige, scholen willen ook een oplossing waar ze de komende jaren niet meer naar om hoeven te kijken. Een netwerk moet onderhouden worden, er moeten updates worden gedaan, er moeten onderdelen vervangen worden en dat moet allemaal meegenomen worden in het aanvankelijke budget. Korte termijn denken kan in dit soort gevallen funest zijn en achteraf voor allerlei narigheid en onverwachte kosten zorgen. Wij adviseren scholen daarom een oplossing die ook de toekomst in ogenschouw neemt.”

Betrouwbaarheid is zo’n factor die voor de langere termijn van belang is. NETGEAR geeft een levenslange garantie op alle geleverde hardware en dat kan voor scholen met krappe budgetten een groot verschil maken. “Scholen houden vaak rekening met een afschrijving van het netwerk binnen vier à vijf jaar, maar omdat elk component dat stukgaat kosteloos door NETGEAR wordt vervangen, kun je daar gerust nog een aantal jaar aan vastplakken.” Ook de support die NETGEAR levert is voor Comlog een reden om met NETGEAR te werken. “De NETGEAR medewerkers ondersteunen ons op alle mogelijke manieren, om iedere netwerklevering succesvol te implementeren en te onderhouden. Dat werkt natuurlijk ook door naar de klant en zorgt ervoor dat we problemen snel en gericht op kunnen lossen.” Over het beheer hoeven de scholen zich geen zorgen te maken: de systemen worden na de oplevering 24 uur per dag, zeven dagen per week in de gaten gehouden door Comlog zelf. Er zijn geen systeembeheerders meer nodig op de locaties. Comlog ontzorgt de school en neemt de technische en operationele facetten voor zijn rekening.

Het beschermen van de leerkrachten en leerlingen op een netwerk is voor scholen een hot item. De functionaliteit van de UTM serie (Unified Threat Management) van NETGEAR is volgens De Neve erg innovatief op dat punt. “Je wilt natuurlijk niet dat leerlingen via jouw netwerk toegang hebben tot allerlei pornosites. De manier waarop NETGEAR dit op hardwareniveau aanpakt wordt warm ontvangen door scholen. Dat is een prachtig extra facet van een NETGEAR-infrastructuur. Wij gebruiken het zelf ook bij Comlog en dat zegt al genoeg.”

Resultaat
Dankzij de totaaloplossing voor de ICT die Comlog biedt, kan de focus van de onderwijsinstellingen op andere zaken liggen. De Neve: “Een goed draaiend netwerk, waar de school geen omkijken naar heeft, zorgt er voor dat de toch al spaarzame tijd op een nuttiger manier kan worden besteed. Scholen moeten leerlingen klaarstomen voor de toekomst en het netwerk moet daarbij faciliteren en niet compliceren. Wij geven voorlichting aan de docenten over hoe ze het netwerk moeten gebruiken en daarna moeten ze er geen omkijken meer naar hebben. Het moet gewoon werken. Het resultaat is een betrokken leerling, die de lesstof beter tot zich neemt en enthousiaste leraren die de kracht van digitaal onderwijs ervaren, omdat ze het dagelijks probleemloos toepassen in de klas.”

 

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/mensen/.leo_de_neve_jpg/165_165_80_1__leo_de_neve.jpgComlog adviseert NETGEAR aan onderwijsinstellingenFri, 28 Mar 2014 00:00:00 +0100
Franciscus en Lievensberg Ziekenhuis verbonden door nieuwe EMC storage oplossinghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/149/franciscus_en_lievensberg_ziekenhuis_verbonden_door_nieuwe_emc_storage_oplossing.htmlDe ICT afdelingen van het Franciscus Ziekenhuis in Roosendaal en Lievensberg ziekenhuis in Bergen op Zoom werken al geruime tijd nauw samen. Zo is bijvoorbeeld afgesproken over en weer uitwijkfaciliteiten te realiseren en is in oktober 2013 een gezamenlijk EPD in gebruik genomen. Het besluit van de ziekenhuizen om te gaan fuseren heeft deze samenwerking in een stroomversnelling gebracht.

Gert-Jan de Vormer, informatieadviseur bij het Franciscus Ziekenhuis: “Op een gegeven moment hadden wij een concrete uitdaging: onze SAN omgeving begon vol te raken. Gezien onze bestaande samenwerking en de naderende fusie hebben we onderzocht of we hierin ook konden samenwerken.”

Erik van Grinsven, hoofd automatisering van het Lievensberg ziekenhuis: “Wij konden nog ongeveer een jaar vooruit met onze storage omgeving. Dat woog uiteindelijk niet op tegen alle voordelen van een gezamenlijk traject voor een nieuwe SAN omgeving voor beide ziekenhuizen.”

De keuze voor i3 groep

Erik van Grinsven: “Om te beginnen hebben wij de uitgangspunten bepaald. Kort gezegd: ons nieuwe SAN moest beheersbaar zijn, hoge beschikbaarheid en continuïteit bieden maar vooral een gezamenlijke omgeving zijn.”Gert-Jan de Vormer: “vervolgens hebben wij een leverancier gezocht om ons te helpen bij het plan van aanpak, het programma van eisen en de aanbesteding. Daarbij viel de keuze al vrij snel op i3 groep.”

Het project

Na het gezamenlijk opstellen van een programma van eisen hebben de ziekenhuizen samen met i3 groep de belangrijkste SAN leveranciers en hun product roadmaps met elkaar vergeleken, waarna een shortlist van drie fabrikanten overbleef. Daarna is aan deze drie leveranciers gevraagd om offerte uit te brengen. Na beoordeling van de diverse aanbiedingen is unaniem gekozen voor de EMC VNX 5700.

Gert-Jan de Vormer: “Omdat het contract van onze oude SAN omgeving afliep, was er een behoorlijke tijdsdruk. Helaas is het project niet helemaal vlekkeloos verlopen. Om te beginnen was de levering wat vertraagd. Verder bleek er een bug in de software van de nieuwe SAN te zitten, dit gaf een grote verstoring in het Franciscus Ziekenhuis. Dat was natuurlijk een bijzonder vervelende situatie, die mede dankzij i3 groep toch snel en goed is opgelost.”

Erik van Grinsven: “Gert-Jan en ik hadden een soort twindatacenter bedacht met in beide ziekenhuizen gedeelde server en storage capaciteit. Het doel was ‘no single point of failure’ en maximale beschikbaarheid, zodat beide ziekenhuizen in geval van calamiteiten gewoon kunnen doordraaien. i3 groep heeft ons geholpen om dit idee te realiseren. Zij hebben onder andere geholpen met de logische inrichting van de SAN’s en het inrichten van de replicatie tussen de SAN’s. Daar zat heel wat uitzoekwerk in. Verder hebben zij de regie en begeleiding van de verhuizing verzorgd.” Beide SANs waren in eerste instantie geplaatst in Franciscus. Een SAN moest later worden verhuisd naar Lievensberg.

Gert-Jan de Vormer: “Alles draait nu naar wens. Het dagelijkse beheer van de SAN omgevingen doen wij zelf. Complexere zaken zoals een herindeling of grote uitbreiding doen we met i3 groep. Wij zijn geen SAN specialisten, i3 groep wel. Voor ons zijn zij een echte kennispartner. Dankzij het CARE contract zijn wij ook verzekerd van eerste- en tweedelijns support. Dat is een gerust gevoel!”

De ervaringen met i3 groep

Erik van Grinsven: “i3 groep heeft veel kennis van zaken op het gebied van storage. Tijdens het project waren er een paar onverwachte opstartproblemen met de geleverde oplossing en i3 groep heeft daarbij duidelijk hun meerwaarde aangetoond door deze zo snel mogelijk op te lossen.”

Gert-Jan de Vormer: “Ook ik ben er positief over, alles is heel goed verlopen. i3 groep heeft waargemaakt wat ze beloofden en ook de communicatie verliep vlekkeloos. Bijzonder aan dit project was hun dubbelrol; ze waren zowel betrokken bij het plan van aanpak en de selectie als bij de levering en implementatie. Door het maken van goede afspraken hebben we dit heel zuiver kunnen houden. Ze hebben ons vertrouwen niet beschaamd.”

Over Franciscus Ziekenhuis Roosendaal en Lievensberg ziekenhuis Bergen op Zoom

Het Franciscus Ziekenhuis te Roosendaal kenmerkt zich door een breed medisch specialistisch zorgaanbod in de regio, waar zorg volgens geldende richtlijnen en op een persoonlijke en betrokken manier wordt verleend. Het Lievensberg ziekenhuis Bergen op Zoom verleent zorg voor de inwoners van de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht in Westelijk Noord-Brabant en de Zeeuwse gemeente Tholen. Gezamenlijk hebben de ziekenhuizen ca. 840 bedden, 250 medisch specialisten en meer dan 3.000 medewerkers.

 

 

 

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.lievenberg_ziekenhuis_jpg/165_165_80_1__lievenberg_ziekenhuis.jpgFranciscus en Lievensberg Ziekenhuis verbonden door nieuwe EMC storage oplossingMon, 10 Mar 2014 00:00:00 +0100
Lelystad houdt VM management en back up in de hand met Veeamhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/148/lelystad_houdt_vm_management_en_back_up_in_de_hand_met_veeam.htmlDe infrastructuur van de gemeente Lelystad’draait op twee datacenters, acht VMware vSphere hosts, honderddertig Windows virtual machines (VMs) en twaalf fysieke machines, en heeft zevenhonderd. Negentig procednt van de infrastructuur is gevirtualiseerd. Hoe beheer je zo´n omgeving? Download hieronder het whitepaper van Veeam.

]]>
Thu, 06 Mar 2014 00:00:00 +0100
Top 5 Reasons to Archivehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/147/top_5_reasons_to_archive.htmlTop 5 Reasons to Archive

Mobile Communications

Introduction
By the end of 2013 the number of connected mobile devices will exceed the population of the earth! Tablets and smartphones are changing the way users in your organization get information and collaborate. Employees are happier and more productive when they’re given mobile corporate access. Businesses that go mobile gain competitive advantage and drive top-line growth. With the increase in usage of mobile devices organizations need to be prepared for the risks associated with mobile communications. To mitigate these risks, ensure proper use, and protect from future litigation it is imperative that organizations archive their mobile communications. Here are the top reasons for mobile archiving:

I. A rapid increase in data being created by mobile devices

II. Employee misuse of mobile devices

III. Organizational data leakage

IV. Burden of Regulation Compliance

V. Policy Enforcement
 

Introduction

I. A rapid increase in data being created by mobile devices

Here are some facts that underline that the importance of mobile devices is growing at an incredible speed:

•Average smartphone usage grew 81 percent in 2012. The average amount of traffic per smartphone in 2012 was 342 MB per month, up from 189 MB per month in 2011.

•Global mobile data traffic grew 70 percent in 2012. Global mobile data traffic reached 885 petabytes per month at the end of 2012, up from 520 petabytes per month at the end of 2011.

•By the end of 2013, the number of mobile-connected devices will exceed the number of people on earth. By 2017 there will be nearly 1.4 mobile devices per capita. There will be more than 10 billion mobile-connected devices in 2017,

including machine-to-machine (M2M) modules exceeding the world's population at that time (7.6 billion).


II. Employee misuse of mobile devices

Mobile devices have blurred the line between work and personal life. It has become more commonplace for an employee to use the same device for both personal and corporate use. This mixed usage can cause sticky situations, as organizations may be less able to manage their content. An employee could easily:

• Share sensitive or confidential information

• Participate in inappropriate, harmful, or harassing communications

 This misuse of personally-owned or corporate-owned devices will cause damage to your organization. Organizations must archive mobile communications to avoid these pitfalls and ensure that they are protected.


III. Organizational Data Leakage

Mobile devices are increasingly becoming a key security risk for enterprises as employees use their devices to access sensitive company information. However, as the 2011 McAfee and Carnegie Mellon University survey found, most employees are not thinking enough about protecting corporate data when using these devices. Here are a few more findings from the survey.

•One in three employees polled kept sensitive work-related information on their mobile devices.

•Most of the companies reported that their employees do not understand how permissions and other access settings work on their mobile devices.

•63 percent of work-issued mobile devices were being used by employees for personal activities.

•About 40 percent of the companies participating in the survey had experienced the loss or theft of mobile devices and nearly half of those devices contained "business-critical data."

In addition employees use corporate and personal mobile devices for collaboration, whether it is text messaging, email or phone calls. Sensitive or confidential information can easily be shared via these devices. Organizations must have oversight on what employees communicate via these mobile devices.

IV. Burden of Regulation Compliance

The majority of organizations do not archive mobile messaging content, despite its requirement through regulations. Court decisions and other regulations provide guidelines which indicate that this content should be archived. The following examples highlight a number of regulations for mobile messaging archiving and usage.

•USA: FINRA 07-59 states that a firm’s electronic communications, including instant messages and text messages, are subject to overall supervisory review and procedures.

•EU: MiFID – A European Union law that states that all electronic communications in regards to securities orders must be recorded.

•UK: FSA – The United Kingdom published rules requiring firms to record and store relevant communication for six months.

 

V. Policy Enforcement

Employee mobile device usage brings many benefits, such as increased efficiency and morale, improved communication and collaboration and reduced costs when employees are using their own devices.

The benefits of mobile device usage outweigh the risks; however, organizations must implement policies to mitigate risks. Policies must outline what is and is not appropriate usage of mobile devices. Policies must be clear and employees must be trained on them. By implementing an effective policy an organization is on its way to being protected from mobile device misuse. But policy is not enough. There needs to be a way to enforce policy.

Archiving mobile communications gives organizations oversight of all mobile communications. By easily accessing text messages, multimedia messages and phone call logs, you can quickly see whether employees are complying with your corporate policies. An effective archive of mobile usage gives companies the ability to enforce policies. 

Retain Mobile

Retain Mobile securely archives mobile communications for Android and BlackBerry.
Retain for Android operates through a lightweight app that is installed on each device. This app captures all SMS/MMS, and phone call log data. The captured data is then automatically sent to and stored in your Retain archive in the cloud or on-prem. Retain support als Android versions above 2.2.

When it comes to BlackBerry, Retain archives all mobile communications for BlackBerry Devices via the BlackBerry Enterpise Server (BES). Retain for BES does not require that an app be installed on each BlackBerry device. This is because it pulls data and information directly from the BES Server itself. And Retain for BES archives all data to the Retain unified archive database, where all of the data is easily reviewed, retrieved, discovered and published, on demand.

 

GWAVA EMEA GmbH
von-Braun-Straße 38a
48683 Ahaus, Germany
Tel.: +49 2561 30249-0
Fax: +49 2561 30249-199
Email: sales@gwava.eu

GWAVA Product Demo
Request a free demo now!

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/gwava_150x150.jpgTop 5 Reasons to ArchiveWed, 05 Mar 2014 00:00:00 +0100
Retain for Microsoft Exchangehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/146/retain_for_microsoft_exchange.htmlRetain for Microsoft Exchange

At a Glance

Retain provides simple eDiscovery, messaging archiving and data publishing for organisations looking to optimise storage, ensure compliance, and reduce legal costs.

Retain - Unified Archiving

Retain’s unified archiving is for organisations that need to store electronic communication because of legal, technical and economic reasons. Retain is a flexible, powerful, multi-platform archiving solution that provides simple eDiscovery, messaging archiving and data publishing for any size organisation, on-premise or in the cloud.

Archiving for Exchange

In order to comply with current retention laws and to satisfy all customer needs the Microsoft Exchange Enterprise Client Access Licenses offer inbuilt archiving functions. With the help of these functions organisations have got the possiblity to meet specific legal requirements. Despite these possibilities the implementation of a third party archiving solution can still result in a number of advantages for the respective organisation. The specialisation of a third party archiving solutions like Retain makes it possible to offer extensive eDiscovery tools that take the functionality beyond that of native Microsoft Exchange. The reasons for an archiving solution vary from company to company. The main causes include reduced storage costs, more efficient working and the possibility to securely archive important information. Moreover, all doubts and concerns in the area of cloud services are eliminated by storing the data locally within the companies, well-known infrastructure. In many cases archiving solutions can also be used as migration tools, which gives organisations the possibility to migrate to Exchange or respectively Office 365 and to implement an archiving solution at the same time.

Features

  • Exchange 2007, 2010 & 2013 support
  • Office 365 archving
  • Facebook and Twitter archiving
  • Supports Migrations
  • Archives all data within Exchange
  • Smart Tags
  • Secure, accessible archived data
  • Instant message storage (Microsoft Lync)
  • Intuitive web interface
  • Multi-platform support
  • Built-in eDiscovery tools
  • Virtual environment support
  • Versatile database options
  • Fast, mobile, shareable searching
  • Single-instance storage (SIS)
  • Flexible, cost-effective storage options
  • Policy-based retention
  • Litigation holds
  • Dual index engine support (Lucene or
  • Exalead)
  • Flexible eDiscovery, exporting, and publishing
  • options
  • Single sign-on

System Requirements

Retain Server

Microsoft Windows 2008 (64-bit)

SUSE Linux Enterprise Server 10&11 (64-bit)

Novell Open Enterprise Server 2 SP 1 (64-bit)

 

Retain Worker

Microsoft Windows XP, Vista (64-bit)

Microsoft Windows 2008 (64-bit)

SUSE Linux Enterprise Server 10 & 11 (64-

bit)

 

Database Systems

Microsoft SQL Server 2005&2008

MySQL 5.1 & 5.5

Postgres 8.3 & 8.4

Oracle 10 & 11

 

Exchange Versions

Exchange 2007, 2010 & 2013

 
There are a lot of good reasons for Retain

For organisations that want to store their data locally or simply need an archiving solution with additional capabilities, Retain is the ideal solution. The solution provides organisations with flexible archiving functionalities. Sophisticated technologies such as eDiscovery tools and Single-Instance Storage (deduplication) reduce the complexity of the Exchange system, minimise costs and help to comply with internal and external retention laws. Additionally the quick and easy retrieval of old emails helps each user to work efficiently with their stored data. No matter where information is stored, Retain provides instant and easy access for eDiscovery and end user accessibility. Retain archives Microsoft Exchange (incl. Microsoft Lync), Microsoft Office 365 (Exchange Online) as well as Facebook and Twitter. Retain can also help you migrate from your current messaging system (e.g. Gmail or GroupWise) to Exchange and Office 365.

GWAVA EMEA GmbH
von-Braun-Straße 38a • 48683 Ahaus • Germany
Email: info@GWAVA.eu
Web: www.gwava.com
Tel.: +49 2561 / 302 49 - 100
Fax: +49 2561 / 302 49 - 199

 

 

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/gwava_150x150.jpgRetain for Microsoft ExchangeWed, 05 Mar 2014 00:00:00 +0100
Whitepaper: Blokker regelt data protectie met Veeamhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/145/whitepaper__blokker_regelt_data_protectie_met_veeam.htmlRetailer Blokker heeft diverse datacentra en distributiecentra, waar tachtig virtuele Windows-machines en twintig Linux-machines bedrijfskritische applicaties draaien voor het management van voorraad, financiën en HR. Vijftien  fysieke servers draaien bovendien legacy-applicaties. Veeam bouwde voor deze complexe omgeving een moderne data protectie-oplossing.

]]>
Wed, 19 Feb 2014 00:00:00 +0100
Whitepaper: ’s werelds eerste ‘Virtual Data Machine’http://www.executive-people.nl/executive_people/9/144/whitepaper_____s_werelds_eerste____virtual_data_machine___.html
Zowel de hoeveelheid data als ook de verschillende soorten data(bronnen) nemen exponentieel toe. Toch wilt u deze ‘data-chaos’ naar uw hand zetten om op die manier de waarde uit uw data –  uw ‘Information Potential’ –  te benutten. Dit kan met ’s werelds eerste Virtual Data Machine. Lees in deze whitepaper hoe de Virtual Data Machine uw organisatie in staat stelt om bedrijfsprocessen efficiënter te maken, nieuwe kansen in de markt te ontdekken en de concurrentie voor te blijven.]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.informatica_nieuw_logo_png/165_165_80_1__informatica_nieuw_logo.pngWhitepaper: ’s werelds eerste ‘Virtual Data Machine’Wed, 12 Feb 2014 00:00:00 +0100
Whitepaper: Informatie Management voor de Real-time enterprisehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/143/whitepaper__informatie_management_voor_de_real_time_enterprise.htmlReal-time en betrouwbare informatievoorziening (IV) wordt steeds belangrijker voor organisaties. Marges worden kleiner, de concurrentie wordt heviger en dus moeten er sneller betrouwbare inzichten worden verkregen om tijdig de juiste beslissingen te maken. Op deze manier kunnen organisaties de concurrentie een stap voorblijven. Maar hoe zorgt u voor real-time inzichten en hoe zorgt u ervoor dat deze inzichten ook nog eens betrouwbaar zijn? De whitepaper van Informatica geeft geeft antwoord op deze vragen.]]>http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.informatica_nieuw_logo_png/165_165_80_1__informatica_nieuw_logo.pngWhitepaper: Informatie Management voor de Real-time enterpriseWed, 12 Feb 2014 00:00:00 +0100Whitepaper Informatica: De veilige weg naar Big Datahttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/142/whitepaper_informatica__de_veilige_weg_naar_big_data.htmlDe juiste benadering van Big Data kan zorgen voor het verlagen van kosten, het minimaliseren van risico en sneller innoveren. Informatica heeft een whitepaper opgesteld waarin de risico's van Big Data in kaart worden gebracht, en wordt beschreven hoe de juiste omgang hiermee tot belangirjke business-voordelen kan leiden.]]>http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.informatica_nieuw_logo_png/165_165_80_1__informatica_nieuw_logo.pngWhitepaper Informatica: De veilige weg naar Big DataWed, 12 Feb 2014 00:00:00 +0100Efficiënte back-up van grote hoeveelheden data met NETGEARhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/140/effici__nte_back_up_van_grote_hoeveelheden_data_met_netgear.html 

Accountants- en belastingadviesorganisatie HLB Nederland is een landelijk samenwerkingsverband van drie zelfstandige en onafhankelijke accountantsorganisaties, elk met een eigen regio als werkgebied. De ruim 375 professionals zijn werkzaam in 17 kantoren en houden zich bezig met standaarddiensten als het samenstellen of controleren van de jaarrekening tot specialistische adviesdiensten als waardebepaling, het fiscaal optimaliseren van organisaties en het oplossen van investeringsvraagstukken. Daarmee richten zij zich met name op bedrijven in het MKB en non-profitorganisaties, maar ook op internationale ondernemingen. Door de omvang van de organisatie en het grote klantenbestand zijn er enorme hoeveelheden data in omloop, waarvoor niet alleen de opslag, maar ook de back-up moet worden gefaciliteerd. De ICT-diensten worden geleverd door het HLB Shared Service Center, dat onlangs de overstap naar twee nieuwe datacenters maakte, waarbij de NETGEAR ReadyDATA 5200 werd ingezet voor de data back-up.

De uitdaging
Oude omgeving aan vervanging toe


Voor de overgang naar de nieuwe datacenters stonden de servers van HLB in een meer dan vijf jaar oude omgeving die nodig aan vervanging toe was. Het serverpark draaide nog op Windows 2003 en men liep tegen de grenzen van de capaciteit aan. Drs. A.J.M. Janssen van HLB Shared Service Center:“[IvdE1] Wij schrijven jaarlijks enorme hoeveelheden data weg, waarvan een betrouwbare back-up moet worden gemaakt. We maken elke maand een full back-up en dagelijks een incrementele back-up. Alle back-up data worden zeven jaar bewaard, in lijn met onze bewaarplicht. Toen de limiet van het oude datacenter en de oude hardware in zicht kwam, moesten we na gaan denken over een nieuwe opzet, die toereikend en kostenefficiënt zou zijn.”

De oplossing
NETGEAR: zelfde mogelijkheden als veel duurdere systemen

Voor de grote migratie begon heeft HLB een uitgebreide voorstudie gedaan naar de hardware en software die voor opslag- en/of backup aan de eisen kon voldoen. Er vonden gesprekken plaats met leveranciers, waarbij de ins en outs van de verschillende alternatieven werden besproken. Uiteindelijk werd er gekozen voor de NETGEAR ReadyDATA 5200’s in combinatie met VEEAM software voor de back-up. Janssen: “De ReadyDATA’s kwamen voor ons als beste uit de vergelijking naar voren, omdat we hiermee heel veel opslagcapaciteit zouden krijgen, tegen een zeer redelijke prijs. Veel storage-oplossingen zijn erg prijzig en bij eenvoudiger systemen kun je niet repliceren. Wij gebruiken de ReadyDATA’s voor de opslag van grote hoeveelheden data en voor de replicatie van het ene datacenter naar het andere en dit was eenvoudigweg de beste oplossing voor ons. NETGEAR zelf verschafte ons rechtstreeks de informatie die we nodig hadden.”

Stapsgewijze migratie
In eerste instantie werd de hardware opgebouwd in de nieuwe datacenters. Toen het platform met de NETGEAR opslag er eenmaal stond en volledig ingericht was, werd er een razendsnelle verbinding tussen het oude en het nieuwe datacentrum aangelegd voor de servermigratie. Omdat de oude omgeving al volledig gevirtualiseerd was, konden alle servers vrij eenvoudig worden overgezet naar de nieuwe omgeving. Tijdens de overgangssituatie konden gebruikers in zowel de oude omgeving als de nieuwe werken, totdat uiteindelijk ook de laatste server was overgezet. Tot slot werd Citrix vervangen door Remote Desktop Services en was de migratie voltooid. Hoewel diverse externe partijen bij de migratie betrokken waren, heeft HLB in de hele migratie zelf de regie gevoerd. “Er waren wel externe specialisten om ons te adviseren, maar we wilden de touwtjes graag zelf in handen houden.”

Het resultaat
Efficiënter en eenvoudiger


De migratie verliep voorspoedig en inmiddels draait alles naar behoren. In het nieuwe platform zitten functionaliteiten die beheer en onderhoud een stuk eenvoudiger maken. Janssen: “Het is lastig om de precieze winst in efficiëntie vast te stellen, omdat tegelijk met de migratie ook een flinke uitbreiding van het aantal gebruikers plaatsvond: van 300 naar 400. Ik kan wel constateren dat het nieuwe platform goed voldoet aan onze eisen en dat we het met het oude platform allang niet meer hadden gered.

De voordelen op een rij

Beste back-up oplossing voor wegschrijven grote hoeveelheden data

Veel opslagcapaciteit tegen een redelijke prijs

NETGEAR biedt alles in een stuk hardware zonder extra kosten achteraf

5 jaar garantie waarvan de eerste 3 jaar NBD-vervanging

Onsite of remote installatie door NETGEAR is mogelijk

Geïnstalleerde NETGEAR apparatuur

2x NETGEAR ReadyDATA 5200

2x NETGEAR EDA4000 expansion chassis

 

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.netgear_jpg/165_165_80_1__netgear.jpgEfficiënte back-up van grote hoeveelheden data met NETGEARSat, 08 Feb 2014 00:00:00 +0100
DMA Institute boekt 6000% performanceverbetering met PureData for Analyticshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/138/dma_institute_boekt_6000__performanceverbetering_met_puredata_for_analytics.html

The DMA Institute is een innovatief en toonaangevend internationale specialist op het gebied van ‘Digital Media Auditing’ en Big Data. De missie van The DMA Institute is om transparantie te brengen op de digitale advertisingmarkt en de daadwerkelijke waarde van online mediagebruik te achterhalen. Met het oog op schaalvergroting en internationalisering koos de organisatie voor de strategische inzet van de IBM PureData System for Analytics (poweredbyNetezza). Deze keuze werd ondersteund en onderbouwd door Smart Information Solutions, onderdeel van i³ groep, die samen met IBM en hostingpartner Vellance een pilot verzorgde.

De Big Data-wereld is drastisch aan het veranderen. De hoeveelheid data die in de huidige digitale wereld omgaat, roept om eenstructuur die traditionele analysesoftware in veel situaties niet meer aan kan brengen. Bedrijven die orde in de chaos scheppen en hun gestructureerde en ongestructureerde data combineren en analyseren, kunnen hier hun voordeel mee doen en deconcurrentie een stap voorblijven. De omvang en gedetailleerdheid van de informatie die door ondernemingen wordt gegenereerd, zal in de toekomst alleen maar toenemen. De vraag naar de juiste apparatuur en ondersteuning is daarmee gerechtvaardigd.

Zo ook voor The DMA Institute, de dataleverancier die gespecialiseerd is in het auditen van de resultaten van digitale mediacampagnes.De absolute top van adverteerders, mediabureaus, uitgevers en researchbureaus maakt gebruik van de dienstenvan The DMA Institute. Dit systeem kon wel worden uitgebouwd, maar dat zou vervolgens geen extra benodigde performance leveren. Het systeem zat simpelweg vol. Met het oog op onze schaalvergroting en internationalisering, zochten we naar een strategische oplossing. Om meer data sneller te kunnen verwerken, zijn complexere algoritmen nodig, die meer rekenkracht vereisen. Dat was een leuke uitdaging.”

Strategische oplossing

“Veel organisaties zetten tegenwoordig online marketing-campagnes in. Het is onze missie om de daadwerkelijke waarde achter de gebruikte digitale media inzichtelijk te maken. Dit doen we door web clicks en mediagebruik te analyseren”, zegt Jeroen Schweitzer, lead IT-architect bij The DMA Institute. “Voor ons spelen ICT en rekenkracht, zeker gezien de complexiteit van de vragen die we aan de data stellen, een belangrijke rol. Voorheen analyseerden we met behulp van een zelfgebouwde, geclusterde x86-serveromgeving. Dit systeem kon wel worden uitgebouwd, maar dat zou vervolgens geen extra benodigde performance leveren. Het systeem zat simpelweg vol. Met het oog op onze schaalvergroting en internationalisering,zochten we naar een strategische oplossing. Om meer data sneller te kunnen verwerken, zijn complexere algoritmen nodig, die meer rekenkracht vereisen. Dat was een leuke uitdaging.”

Optimale performance

The DMA Institute zocht de hulp op van Smart Information Solutions, onderdeel van i³ groep en bekend om zijn geïntegreerde oplossingen om omgevingen optimaal te laten performen tegen de juiste prijs. “Wij zien dat veel bedrijven frustraties hebben over de kosten die gemaakt worden om de IT-omgeving in de lucht te houden, terwijl de toegevoegde waarde nihil is”, zegt Victor Meerloo, Business Consultant bij Smart Information Solutions. “Wij helpen met het doorbreken van deze scheefgroei, door

gericht te kijken naar wat onze klanten met oplossingen willen doen en daar de juiste systemen voor te leveren. De grootstevoordelen voor een afnemer zijn namelijk vaak niet alleen te behalen in zijn eigen omgeving, maar leveren juist voordelen opvoor zijn klant. Hierdoor voegt Smart Information Solutions niet alleen een technische winst toe, maar creëren we voor onzeklanten ook extra mogelijkheden om meer business in minder tijd te doen. Dit gaat uiteraard niet alleen op in omgevingen dieweb clicks of mediagebruik analyseren, zoals bij The DMA Institute het geval is, maar bijvoorbeeld ook bij research,innovatie of real-time media bidding.”

PureData System for Analytics

Smart Information Solutions begreep de wensen van Vellance, die voortkwamen uit de behoeften van The DMA Institute. Smart Information Solutions attendeerdeVellance op IBM’s PureData System for Analytics, powered by Netezza. Ook Vellance zag hierin een uitstekende oplossing voor de wensen en behoeften van The DMA Institute.The DMA Institute uiteindelijk een Proof of Concept aangegaan. “Er werden tweehonderdmiljard records als testdata op het platform gezet”, zegt Schweitzer. “Het resultaat was een significante performanceverbetering met 6000% . Doordat we vele malen meer input konden verwerken in een veel kortere tijd, kregen we ook meer ruimte om vervolgens weer andere vragen op de data los te kunnen laten. We waren echt overtuigd, ook al is het geen kleine stap om je hele analyse-platform te veranderen.”

Uniek

The DMA Institute begon in juni 2013 met de inzet van de PureData System for Analytics. Niet alleen de samenwerking tussen de drie partijen werd als uniek beschouwd, maar het trok ook de aandacht van KrishnanParasuraman, CTO IBM Netezza wereldwijd en door velen gezien als een ‘industrythought leader’ op het gebied van Data Warehousing, Business Intelligence en Performance Management voor Digital Media.Hij kwam twee keer over vanuit de Verenigde Staten en werd zelfs betrokken bij het implementatietraject, dat bijzonder goed verliep. “Smart Information Solutions en Vellance handelden onze vragen netjes af en zij stelden zelfs iemand voor een dag per week beschikbaar. We zijn erg tevreden over de manier waarop alles is verlopen en al helemaal over IBM PureData Systems for Analytics”, zegt Schweitzer. Ook De Bildt is aangenaam verrast door de mogelijkheden van de op Netezza gebaseerde oplossing. “Doordat we een dergelijk innovatief nieuw product in ons assortiment hebben, vloeit er veel kennis onze organisatie in. Bovendien is het beheer op de PureData Systems for Analytics zeer eenvoudig , wat ons weer een gunstige TCO oplevert.

Effectiviteit

De overgang naar de PureData Systems for Analytics heeft The DMA Institute geen windeieren gelegd. Het model dat nu voorThe DMA Institute in gebruik is, is uitgerust met 32 parallelle processen die tegelijkertijd de complexe data lezen en analyseren. “In de huidige situatie voldoet alles, maar mocht de organisatie het willen, dan kunnen ze in de toekomst het platform verder uitbreiden”, zegt Meerloo. “Met de inzet van de IBM PureData Systems for Analytics kan The DMA Institute zichzonder meer op het gebied van zware analytics onderscheiden ten opzichte van de concurrentie. Geen enkel ander systeem is instaat om dergelijke zware analytics, workloads en query’s te verzorgen. Tegelijkertijd hoeft Vellance niet langer losse componenten te beheren en is de beheerlast enorm terug-gelopen. Hierdoor kunnen ze in de toekomst meerdere PureData Systems forAnalytics inzetten.” Een ander voordeel is volgens Meerloo dat een heel pakket aan statische analysemethoden al in de database aanwezig is, wat een enorme performancewinst betekent. In deze zin is de IBM PureData Systems for Analytics ook zeer geschikt voor grote financiële instellingen of ziekenhuizen, die voor hun hele afrekening afhankelijk zijn van de financiële analyses die ze doen. Dankzij de optimalisatie van de werkprocessen, hebben ook zorgorganisaties en productiebedrijven baat bij deze oplossing. “Waar de druk in de toekomst op analyse en onderzoek ligt, biedt de IBM PureData Systems for Analytics eenuitkomst. Dit project bij Vellance en The DMA Institute is daarvan het bewijs”, aldus Meerloo van Smart Information Solutions.

Bekijk hier ook een video over deze case

(PW)

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.data_jpg/165_165_80_1__data.jpgDMA Institute boekt 6000% performanceverbetering met PureData for AnalyticsWed, 22 Jan 2014 00:00:00 +0100
Deli XL verbetert online klantervaring, omzet en marge met nieuw e-commerceplatformhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/137/deli_xl_verbetert_online_klantervaring__omzet_en_marge_met_nieuw_e_commerceplatform.html
Deli XL wilde zijn verouderde, op maat gemaakte webshop vervangen door een enkel online platform dat meerdere websites ondersteunt. Het bedrijf koos voor Oracle ATG Web Commerce als nieuw e-commerceplatform. Daarmee breidt Deli XL het aantal aanpassingsmogelijkheden voor klantprofielen uit, vergroot het de up- en cross-selling-kansen en verbetert het de gehele klantervaring.

Deli XL is onderdeel van The Bidvest Group en is het grootste voedseldistributiebedrijf van Nederland. De organisatie biedt een compleet assortiment producten en oplossingen voor de business-to-business foodservice-markt. Deli XL heeft meer dan dertigduizend klanten met een aanbod van meer dan zestigduizend producten van achthonderd leveranciers. Klanten zijn onder andere hotels en restaurants, zorginstellingen, scholen, lunchrooms, attractieparken en congrescentra. Het aanbod van het bedrijf varieert van vers en diepgevroren voedingsproducten tot tafelgerei en schoonmaakproducten, en ook diensten als food & beverage- en fastservice-concepten, assortimentsanalyses en rendementstools. Deli XL heeft ook eigen private labels, waaronder Deli XL Huismerk, Fresh4You, Kook, Vers&Zo en Reuser & Smulders.

Een van de uitdagingen waarvoor Deli XL stond, was het bieden van de best mogelijke online ervaring voor aankoop en ontdekken van producten. Dat wilde het bedrijf bereiken met een uitstekende online foodwebshop en een toonaangevend platform voor foodinspiratie met relevant, op maat gemaakt foodadvies, zoals kooktips, recepten en suggesties voor aanvullende producten. Daarnaast was het de wens van Deli XL om klanten nauwkeurige service te bieden door het gebruik van selfservice te promoten en hen inzicht in en een duidelijke uitleg van hun bestellingen te geven. Bovendien wilde het bedrijf klanten beter, sneller en kosteneffectiever van dienst zijn bij het plaatsen en volgen van hun bestellingen.

Om dit te bereiken, koos Deli XL voor Oracle ATG Web Commerce en Oracle Consulting. René van Gelderen (foto), directeur IT en Program Management bij Deli XL: “De stabiliteit en uitstekende functionaliteit van Oracle ATG Web Commerce maakten het een makkelijke keuze voor Deli XL. De mogelijkheid die de oplossing biedt om voorstellen voor cross- en up-selling op maat te maken en daarnaast het gebruiksvriendelijke platform maakten dat dit onze eerste keuze was voor de vervanging van ons verouderde e-commerceplatform.”

Deli XL lanceerde Oracle ATG Web Commerce eerst bij drie pilotklanten, die zeer positief reageerden op het nieuwe platform. Nu beschikt Deli XL niet alleen over een betrouwbaar foodplatform; de oplossing zorgde ook voor een impuls voor groei van de online omzet en verbeterde winstmarges. Dat komt doordat de e-commerceomgeving klanten suggesties geeft voor aanvullende of alternatieve producten tijdens het bestelproces.

De oplossing is onderdeel van de roadmap voor automatisering en optimalisatie van de supply chain van het bedrijf. Daardoor verbeterden de mogelijkheden voor verkoop en supply chain. “De implementatie van Oracle ATG Web Commerce heeft ons geholpen de online klantervaring aanzienlijk te verbeteren”, zegt Van Gelderen. “Tegelijkertijd konden we een groei in cross- en up-selling realiseren.”

Oracle-partner Mindcurv implementeerde Oracle ATG Web Commerce samen met een ondersteuningsteam van Deli XL en Oracle Consulting aan de hand van een stap-voor-stap-aanpak. Mindcurv hielp Deli XL bij het opstellen van de juiste prioriteitenlijst, waardoor de organisatie in staat was de hele implementatie binnen elf maanden af te ronden.
 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/mensen/.ren___van_gelderen_jpg/165_165_80_1__ren___van_gelderen.jpgDeli XL verbetert online klantervaring, omzet en marge met nieuw e-commerceplatformMon, 13 Jan 2014 00:00:00 +0100
Gratis draadloos internet aan zee dankzij NETGEARhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/139/gratis_draadloos_internet_aan_zee_dankzij_netgear.html 

Zoka is een jong en dynamisch bedrijf dat zich specialiseert indesign en implementatie van WiFi-netwerken. De draadloze WiFi-diensten van Zoka zijn gebaseerd op de nieuwste technologieën en oplossingen. Zij adviseren bedrijven bij de aanschaf van de juiste apparatuur en zorgen voor een professionele installatie. Bij Zoka staat de klant centraal: ook na de installatie blijft service belangrijk. Zij onderhouden de aangelegde WiFi-netwerken, zodat alles optimaal blijft functioneren.

De uitdaging
Hotel Atlanta in het Belgische kustplaatsje Knokke is een gastvrij en servicegericht familiehotel met 33 sfeervolle en comfortabele kamers en een ideale ligging op 50 meter van het strand en de Noordzee. Het hotel staat bekend om zijn fijne keuken, de goede bediening en de servicegerichtheid. Om nog beter aan de wensen van de gasten tegemoet te kunnen komen ging Atlanta in zee met installateur van draadloze netwerken Zoka om het hotel van WiFi te voorzien.

Er was al een gedeeltelijk WiFi-netwerk aanwezig in het hotel, maar dit bestreek slechts de helft van het hotel en bestond uit een aantal access points zonder centrale wireless controller. Dit voldeed niet aan de eisen van de klanten: de verbinding werd voortdurend verbroken en als hij al werkte dan was het netwerkverkeer traag en onbetrouwbaar. Omdat Atlanta een goede service hoog in het vaandel heeft besloot het management WiFi-installateur Zoka in te huren voor het aanleggen van een volledig dekkend draadloos netwerk dat centraal kon worden beheerd en dat de gasten op een eenvoudige wijze toegang tot het internet kon verschaffen op hun telefoons, laptops en tablets. Bram Vervacke van Zoka vertelt: “Het aanleggen van een volledig dekkend draadloos netwerk leek geen eenvoudige taak te gaan worden. Iedere hotelkamer was voorzien van brandwering en tussen de verdiepingen en de kamers zaten dikke lagen beton. Het is dan maar de vraag of de apparatuur die je gebruikt wel in staat is om een snel en dekkend netwerk te leveren voor alle drie de verdiepingen en de entree van het hotel.”

De oplossing
Voor het aanleggen van het netwerk werkte Zoka samen met het personeel van het hotel. De bekabeling werd door de conciërge gelegd, precies volgens de aanwijzingen van Zoka. Voor de apparatuur werd gekozen voor NETGEAR. Een logische keuze voor Zoka, omdat zij al lange tijd met de producten van NETGEAR werken. “Wij zijn ooit bij NETGEAR uitgekomen, omdat ze de beste testresultaten hadden van alle producten die we hebben beoordeeld. De kwaliteit is hoog en de prijs is zeer redelijk,” zegt Vervacke. “Wat voor ons en onze klanten ook erg belangrijk is, is de levenslange garantie op de apparatuur en de goede ondersteuning vanuit NETGEAR zelf. Zo kan ik als reseller mijn klanten de service bieden waar ze om vragen. Gaat er iets stuk –wat nog niet gebeurd is- dan kan ik dat eenvoudig laten repareren of vervangen door NETGEAR. En dat geeft mij de ruimte om zelf nog extra service aan de klant te bieden. Zo staat mijn e-mailadres in het netwerksysteem van het hotel. Mocht er iets mis gaan, valt de WiFi verbinding bijvoorbeeld uit, dan krijg ik meteen een mailtje en ga ik het oplossen.”

Resultaat
De installatie van het WiFi-netwerk is met succes afgerond. Gasten kunnen nu zonder problemen met hun laptops, smartphones en tablets op het internet. Het hotel hoeft zich geen zorgen te maken over het onderhoud van de installatie. Eén keer per jaar komt Zoka alles inspecteren en eventueel verbeteren. Dankzij de levenslange garantie van NETGEAR, zullen er ook in de toekomst geen problemen zijn. Kortstondige problemen als uitval worden direct door Zoka opgelost dankzij de e-mailmelding. Ook de eigenaar van Hotel Atlanta, Bruno, is erg te spreken over het resultaat: “De samenwerking met zowel Zoka als NETGEAR is erg soepel verlopen. We hebben de overlast voor klanten tot een minimum kunnen beperken en er zijn nog geen mankementen of defecten opgetreden. Het draadloze netwerk werkt overal in het hotel zonder problemen en dat zorgt voor tevreden gasten, die nu overal in het hotel een snelle internetverbinding hebben!”

Voordelen op een rij:

-Op elke kamer snel en betrouwbaar internet

-Het hotel is klaar voor de (draadloze) toekomst

-Levenslange garantie van NETGEAR

Geïnstalleerde NETGEAR apparatuur:

-NETGEAR Prosafe wireless controller

-NETGEAR Prosafe Dual Band Wireless-N Acces points(WNDAP360)

-NETGEAR GS108-8 poorts 100/1000 Gigabit Switch

 

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.netgear_jpg/165_165_80_1__netgear.jpgGratis draadloos internet aan zee dankzij NETGEARWed, 08 Jan 2014 00:00:00 +0100
Retain for Office 365 (Exchange Online)http://www.executive-people.nl/executive_people/9/136/retain_for_office_365__exchange_online_.htmlRetain’s unified archiving is for organisations that need to store electronic communication because of legal, technical and economic reasons. Retain is a flexible, powerful, multi-platform archiving solution that provides simple eDiscovery, messaging archiving and data publishing for any size organization, on-premise or in the cloud.

Archiving for Office 365
In order to comply with current retention laws and to satisfy all customer needs the Microsoft Office Enterprise E3 licenses offer inbuilt archiving functions. However, the implementation of a third party archiving solution can result in a number of advantages for all levels of Office 365 customers, including E3. Retain for example provides many additional capabilities like sophisticated eDiscovery tools. For organisations that bought Small Business Premium or Midsize Business licenses a third party archiving solution is the only way to archive their data. Since these licenses do not include any archiving functions, Retain is the only way to comply with retention laws. Besides the risk of compliance violations, the risk of losing important information is definitely too high for these organisations. In general all organisations that want to store their data on premise have to use a third-party solution. With the Office 365 archiving functions data can only be stored in the cloud. 

There are a lot of good reasons for Retain
For organisations that want to store their data locally or simply need an archiving solution with additional capabilities, Retain is the ideal solution. The solution provides organisations with flexible archiving functionalities. Sophisticated technologies such as eDiscovery tools and Single- Instance Storage (deduplication) reduce the complexity of the Exchange system, minimise costs and help to comply with internal and external retention laws. Additionally the quick and easy retrieval of old emails helps each user to work efficiently with their stored data. No matter where information is stored, Retain provides instant and easy access for eDiscovery and end user accessibility. Retain archives Microsoft Exchange (incl. Microsoft Lync), Microsoft Office 365 (Exchange Online) as well as Facebook and Twitter.

Considering a move to Office 365?
Retain can help you migrate from your current messaging system to Office 365. Simply archive all of your messaging data to Retain, implement Office 365, then restore your archived data to your new Office 365 system. There is no need to worry about lost messaging data or files with Retain. After implementing Office 365 - should you ever decide to move back to Exchange - Retain gives you the ability to do so. The archived messaging data is the same, therefore you can be assured that migrating to and from Office 365 will be easy and seamless.

Features

  • Exchange 2007, 2010 & 2013 support 
  • Office 365 archving 
  • Facebook and Twitter archiving 
  • Supports migrations 
  • Archives all data within Exchange 
  • Secure, accessible archived data 
  • Instant message storage (Microsoft Lync) 
  • Intuitive web interface 
  • Multi-platform support 
  • Built-in eDiscovery tools 
  • Virtual environment support 
  • Versatile database options 
  • Fast, mobile, shareable searching 
  • Single-Instance Storage (Deduplication) 
  • Flexible, cost-effective storage options 
  • Policy-based retention 
  • Litigation holds 
  • Dual index engine support (Lucene or Exalead) 
  • Flexible eDiscovery, exporting, and publishing options 
  • Single sign-on 

System Requirements 

Retain Server 

  • Microsoft Windows 2008 (64-bit) 
  • SUSE Linux Enterprise Server 10&11 (64-bit) 
  • Novell Open Enterprise Server 2 SP 1 (64- bit) 

Retain Worker 

  • Microsoft Windows XP, Vista (64-bit) 
  • Microsoft Windows 2008 (64-bit) 
  • SUSE Linux Enterprise Server 10 & 11 (64- bit) 

Database Systems 

  • Microsoft SQL Server 2005 & 2008 
  • MySQL 5.1 & 5.5 
  • Postgres 8.3 & 8.4 
  • Oracle 10 & 11 

Exchange Versions 

  • Exchange 2007, 2010 & 2013 

>> http://www.gwava.eu/

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/gwava_150x150.jpgRetain for Office 365 (Exchange Online)Tue, 31 Dec 2013 00:00:00 +0100
PUE 1,14 voor computerruimte Ricohhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/134/pue_1_14_voor_computerruimte_ricoh.htmlRicoh Nederland heeft een nieuw hoofdkantoor betrokken in het Paleiskwartier in Den Bosch. Het duurzame pand is ontworpen door architect Herman Hertzberger en bevindt zich op een toplocatie nabij het Centraal Station en snelwegen. ICTroom ontwierp en bouwde een energie efficiënte computerruimte met een uitzonderlijk lage PUE en gebruikmakend van een WKO-installatie.

Belvédère, zoals de toren in de oorspronkelijke plannen genoemd is, zal samen met een nog te bouwen tweede toren de toegangspoort tot het Paleiskwartier gaan vormen. Het gebouw telt 460 werkplekken, heeft veel vergaderruimtes en ontmoetingsplekken, een ruim auditorium en een grote theatertrap. Vanuit het restaurant wordt uitgekeken over een prachtig natuurgebied. Alles is toegespitst op het nieuwe werken. Medewerkers kunnen met hun laptops gaan zitten waar ze willen. Voor het bouwen en inrichten van de computerruimte besloot Ricoh Nederland een gespecialiseerd bedrijf in te schakelen. Arjan Rops is senior project manager en vertelt over de werkwijze. ‘Een computerruimte bouwen is een specialisme. Er komt veel bij kijken. Een gedegen materiekennis is essentieel. Om die reden hebben we al vroeg in het traject besloten dit niet te laten uitvoeren door de aannemer die het pand bouwt. Essentiële zaken zoals leidingen heeft de aannemer tot aan de ruimte aangelegd. Wij hebben aangegeven waar alles moest komen. De rest was vervolgens aan ons.’

Bouwen in beperkte tijd

Er was weinig tijd om het rekencentrum te bouwen. Deze korte tijdsspanne woog zwaar mee bij de selectie van leveranciers die voor de aanbesteding werden uitgenodigd.Uiteindelijk viel de keuze op ICTroom. Arjan Rops: ‘Vanwege de krappe deadlines wilden wij er zeker van zijn dat de benodigde installaties op voorraad waren en voor ons gereserveerd bleven. Daarom hebben we compliancy checks uitgevoerd en zijn wij bij zowel ICTroom als toeleveranciers op bezoek geweest. De mensen die we daar spraken, waren vaak ook de mensen die later bij ons aan de slag gingen. Dat was erg prettig. Verder heeft ICTroom zich in het voortraject onderscheiden door de enorme persoonlijke aandacht, ze zijn innovatief en denken goed met je mee. Daar zit je op te wachten. Als klant wil je er niet alleen voor staan. We hebben enorm veel IT kennis en verhuiskennis, maar een computerruimte bouwen is een aparte tak van sport. ICTroom heeft dat goed voor ons gedaan. We hebben geen spijt van onze keuze.’

Advies vooraf

Arjan Rops vertelt dat bij de aanloop naar het project niet in een NSA was voorzien. ‘Complicatie is dat wij in een gebied zitten dat volop in ontwikkeling is. We lopen het risico dat er bij werkzaamheden bijvoorbeeld een kabel kapot wordt getrokken en het complete pand zonder stroom komt te zitten. Nog voordat de aanbesteding van start ging, hebben we daarom aan ICTroom gevraagd om ons met een case te helpen. Dat hebben ze uitstekend opgepakt. De uitgewerkte case hebben we aan de directie gepresenteerd en we kregen vrijwel meteen toestemming. Uit de case bleek overduidelijk dat in onze situatie een NSA plaatsen de beste en meest efficiënte oplossing was. Hiermee heeft ICTroom een mooi visitekaartje afgegeven. Het bevestigde ons vertrouwen in ICTroom als professionele partij die we in de aanbesteding wilden meenemen.’

Warmte-koude opslag

‘Alle panden in dit gebied moeten verplicht gebruikmaken van een WKO-installatie,’ vertelt Arjan Rops. ‘Wij beseften heel goed dat WKO iets totaal anders is dan een airco. Vandaar dat wij vooraf een aantal bedrijven hebben bezocht om te informeren naar praktijkervaringen. ICTroom heeft eerder projecten met WKO gedaan, dus ook met die bedrijven hebben we gesproken. Want bij Ricoh willen we graag van de hoed en de rand weten. Wat we bij de referentiebezoeken vooral geleerd hebben, is dat WKO goed werkt, maar je altijd een back up koeloplossing moet hebben. Mocht de WKO onvoldoende leveren of de temperatuur in de ruimte te hoog worden, dan schakelt automatisch het back up systeem in. Met onze keuze voor de bouw van de computerruimte op de achtste etage, vlak onder het dak, hadden we vooraf rekening gehouden met de plaatsing van een eigen koelsysteem. Een serverruimte heeft altijd koeling nodig, zomer of winter. De rest van het gebouw heeft in de zomer koeling nodig en in de winter juist verwarming. Dat is een groot verschil. Vandaar dat er een apart kanaal is aangelegd. Die gaat vanuit de bron rechtstreeks naar de computerruimte.’

Soepel verloop migratie-weekend

De verhuizing naar het nieuwe pand is zeer zorgvuldig voorbereid en uitgevoerd door de IT-afdeling van Ricoh Nederland. Arjan Rops: ‘De complicatie zit hem in de IT-systemen. Er is altijd een risicofactor dat er iets sneuvelt. We hebben voor het carnavalsweekend gekozen. Vlak ervoor wordt het al wat rustiger, na de carnaval volgt de schoolvakantie. Dat is een mooie periode om eventuele kinderziektes eruit te halen. Uiteindelijk is slechts één voeding gesneuveld. Verder was het een kwestie van de stekker erin en draaien maar. Veel medewerkers beseften vooraf niet goed wat de impact van zo’n grote verhuizing is. Tot ze hier op maandagmorgen binnenkwamen, hun laptops neerzetten en verder konden gaan waar ze voor het weekend gebleven waren. Toen begreep men ineens wat er in de tussentijd allemaal gebeurd was. Dat was echt top.’

Testscenario’s

Roland van der Sommen is in zijn rol van Teamleider Operations van de afdeling Information Systems nauw betrokken geweest bij het project en de verhuizing. ‘We hebben professionele partijen ingeschakeld voor de verhuizing. Vanwege de lage buitentemperatuur is er gebruik gemaakt van geconditioneerd transport. Voordat de computerruimte werd ingericht hebben we nog warmtekanonnen ingezet om de koeling te testen. Vervolgens zijn op zaterdag tussen zes uur ‘s morgens en zes uur ‘s avonds 53 fysieke servers, 120 virtuele servers en het volledige SAN verhuisd. De racks bevinden zich in een Cooling Alley® in een beveiligde cage. Voor onderhoud aan de installaties is zodoende alleen toegang tot de computerruimte nodig. Op zondagmorgen is een acceptatietest uitgevoerd door key users van de verschillende afdelingen. De rest van de dag was gereserveerd om eventuele problemen op te lossen. Dat bleek niet nodig. We kregen ‘s morgens al de bevestiging dat alles werkte. Ook naderhand zijn tests uitgevoerd. Zo is een rookpot in de ruimte neergezet om de branddetectie te testen. Het aggregaat is behalve vooraf ook live getest.’

Uitzonderlijk lage PUE

Ricoh behoort wereldwijd tot een van de honderd meest duurzame bedrijven. Duurzaamheid is in haar beleid dan ook een belangrijke pijler. Een computerruimte met een maximale PUE van 1,5 is daar onderdeel van. In de aanvraag naar de leveranciers is dit als eis meegegeven. ICTroom heeft voor Ricoh Nederland een computerruimte met een extreem lage PUE van maar liefst 1,14 ontworpen. Een van de laagste waarden die in Nederland gerealiseerd zijn. Een PUE van 1,3 is momenteel gangbaar, terwijl een PUE onder de 1,2 nog maar zelden voorkomt. Zeker in een kantooromgeving is een PUE van 1,14 uitzonderlijk laag. Arjan Rops: ‘Het past precies in wat Ricoh wil uitstralen. Verantwoord ondernemen en efficiënt omgaan met energie zit in de genen van dit bedrijf. Wij willen iets aan de maatschappij en het milieu teruggeven.’

>> meer

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.ricoh_logo_nieuw_2013_jpg/165_165_80_1__ricoh_logo_nieuw_2013.jpgPUE 1,14 voor computerruimte RicohSun, 01 Dec 2013 00:00:00 +0100
Serverius neemt 3e fase in gebruikhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/133/serverius_neemt_3e_fase_in_gebruik.html
Onlangs heeft het datacenter van Serverius in Dronten een derde fase in gebruik genomen. Door snelle groei op vooral de buitenlandse markt, is het modulaire datacenter versneld in niet vier, maar drie fasen gebouwd. De nieuwe fase heeft unieke eigenschappen en een hoge beschikbaarheid.

Het datacenter van Serverius in Dronten is modulair ontworpen en opgebouwd. In het ontwerp is initieel uitgegaan van vier even grote gefaseerd te bouwen data zalen. Kwadranten met in het midden een techniek ruimte. In 2009 is de eerste fase operationeel geworden,. Serverius groeide echter zo snel, dat werd besloten om in de tweede fase een grotere datazaal te bouwen dan oorspronkelijk was voorzien. Het ontwerp bood de flexibiliteit om tussentijds op te schalen. Vervolgens is dit jaar de nog resterende vrije ruimte in het datacenter aan de derde en tevens laatste datazaal toegekend. Precies op tijd, want de eerste twee ruimtes zijn tot aan de nok toe gevuld.

Succesvol op de buitenlandse markt

Serverius is opgericht in een periode waarin regionale datacenters sterk in opkomst waren. Algemeen directeur Gijs van Gemert benadrukt echter dat Serverius weliswaar het grootste datacenter van de regio is, maar daarmee geen regionaal datacenter: ‘Wij richten ons voornamelijk op de buitenlandse markt. Daar is niets regionaals aan. Bovendien wordt er tegenwoordig niet meer zo over gesproken. Dat onderscheid is allang vervallen. Het maakt immers niet meer uit waar je zit. Nederland heeft een zeer goede infrastructuur, zodat we bij Serverius dezelfde faciliteiten hebben als datacenters in de Randstad. Wij hebben bewust voor de buitenlandse markt gekozen. De helft van onze klanten komt van buiten de Europese Unie, uit landen zoals India, Rusland en Brazilië. Daarom ook hebben wij de samenwerking met ICTroom gezocht, een gerenommeerde partij die ook over de grens zijn strepen ruimschoots verdiend heeft. Dat was voor ons dé reden om voor ICTroom te kiezen. Het is ook nog eens een heel prettige partij om mee samen te werken. Geen kleine, lokale speler, maar een volwassen organisatie waar ook buitenlandse partijen in geloven.’

Enorme internet backbone

Serverius is een carrier neutraal Tier 3 datacenter met een eigen netwerk, vertelt Gijs van Gemert. ‘Er is nu al een gigantische bandbreedte van maar liefst 320 gigabit (Gbps) welke de komende tijd verder zal worden uitgebreid. Dat is echt uniek. Alles is dubbel uitgevoerd en dubbel aangesloten. Het netwerk gaat via twee kanten de straat uit en heeft gescheiden routes naar Amsterdam. Klanten kunnen van ons netwerk gebruik maken of zelf een netwerk inrichten. Grotere klanten en zeker onze buitenlandse klanten doen dat vaak zelf, door een router te plaatsen met uplinks naar meerdere providers voor een hoge beschikbaarheid. Dankzij onze goede reputatie en de enorme bandbreedte, hebben verschillende netwerkleveranciers zoals NL-IX, Atrato, Unet, Eurofiber en NDIX momenteel een POP (Point Of Presence) in ons datacenter. Deze bieden zonder tussenkomst van Serverius netwerk diensten aan onze klanten. Bijvoorbeeld 10G AMS-IX verbindingen of data transport naar andere locaties Serverius heeft daarmee een ruime keuzevrijheid wat betreft leveranciers van netwerkdiensten en dat is bijzonder. Niet veel partijen hebben zo veel grote onafhankelijke netwerkproviders in huis.’

Bewezen track record

Al in 2009 zag Gijs van Gemert de potentie van de buitenlandse markt, maar hij wist dat het ambitieuze doel dat hij voor ogen had niet in één keer te bereiken was. Van Gemert: ‘Het is van cruciaal belang een track record op te bouwen. Daarom zijn we met een eerste fase van start gegaan en van daaruit stapsgewijs gegroeid. Met steeds een hogere beschikbaarheid, steeds meer bandbreedte, goede mensen en een verdere professionalisering van de dienstverlening. Onze klanten groeien en wij groeien met ze mee, zodat we aan hun eisen en wensen blijven voldoen. In al die jaren is het datacenter van Serverius nog nooit uitgevallen. We hebben inmiddels bewezen dat Serverius een gezond en winstgevend bedrijf is dat een flinke groei doormaakt. Steeds meer serieuze en grote partijen kloppen bij ons aan omdat ze weten dat we een stabiele en betrouwbare partij zijn. De eerste twee datazalen zitten nu volledig vol. Zelf heeft Serverius maar één server, dus alles wat er staat is van de klant. Door modulair te bouwen hebben wij stukje bij beetje en volledig met eigen middelen - want wij zijn een familiebedrijf - een hoogwaardig carrier neutraal datacenter opgebouwd. Met de voltooiing van de derde serverruimte zijn we aangekomen op het door ons beoogde kwaliteitsniveau. Het was al goed, het is nu nog beter.’

Redundantie 2N

De eerste en tweede serverruimte (redundantie N+1) hebben een hoge beschikbaarheid van 99,9%. De derde serverruimte heeft zelfs een nog hogere beschikbaarheid. Van Gemert: ‘Omdat wij met de wensen en eisen van de klant meegroeien, hebben wij met de nieuwste serverruimte hoger ingezet. Dankzij een redundantie van 2N heeft deze ruimte de hoogste beschikbaarheid.Klanten kunnen vanaf nu de gewenste beschikbaarheid kiezen en er is doorgroei mogelijk. De racks in de derde ruimte hebben twee gescheiden stroompaden. Alles in de stroomketen tot en met de hoofdverdeler is dubbel uitgevoerd en er zijn twee fysiek gescheiden stroompaden door het gebouw. UPS en NSA ontbreken uiteraard niet en er wordt gebruik gemaakt van airco’s met indirect vrije koeling. Extra apparatuur kan zonder onderbreking worden bijgeplaatst en ook voor onderhoud hoeft niets uit. We maken in de keten gebruik van betrouwbare A-merken.’

Netwerk van datacenters

'De goede samenwerking met ICTroom heeft geleid tot het op de dag nauwkeurig halen van de planning,’ vervolgt Gijs van Gemert. ‘Niets dan lof voor ICTroom. Er wordt steeds vooruit- en nagedacht en ze geven goede adviezen. Ik heb nu een goed verkoopbaar product dat exact aansluit bij onze bedrijfsvoering. Dat lijkt misschien simpel, maar is het niet. Vanaf het allereerste ontwerp moet het al goed zijn, wil je een modulair en flexibel schaalbaar datacenter hebben met een goed rendement. Het is heel goed gegaan en we zijn er gekomen zonder concessies te doen. Dit was de derde datazaal, dus we hebben inmiddels veel ervaring met elkaar opgedaan en raken steeds beter op elkaar ingespeeld. De nieuwe ruimte is zoals ik vanaf het begin in gedachten heb gehad. Het is de standaard voor alle toekomstige datacenters van Serverius. Wij gaan namelijk een netwerk van datacenters inrichten. In 2009 hadden we dit al in ons hoofd. We hebben het gefaseerd aangepakt en nu zijn we waar we willen zijn.’ 

Over Serverius
Serverius is een modern, carrier neutraal datacenter en een begrip in (midden) Nederland. De kracht van Serverius is de hoge kwaliteit datacenter diensten, gecombineerd met een breed aanbod van beschikbare netwerken. Dit alles bij elkaar resulteert in een zeer stabiele omgeving in hardware en netwerk voor de klanten van Serverius.is een modern, carrier neutraal datacenter en een begrip in (midden) Nederland. De kracht van Serverius is de hoge kwaliteit datacenter diensten, gecombineerd met een breed aanbod van beschikbare netwerken. Dit alles bij elkaar resulteert in een zeer stabiele omgeving in hardware en netwerk voor de klanten van Serverius. 

 > meer

   

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/mensen/.gijs_van_gemert_jpg/165_165_80_1__gijs_van_gemert.jpgServerius neemt 3e fase in gebruikSun, 01 Dec 2013 00:00:00 +0100
Stichting de Wielborgh kiest voor draadloos internet omgeving van NETGEARhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/131/stichting_de_wielborgh_kiest_voor_draadloos_internet_omgeving_van_netgear.htmlStichting de Wielborgh, dat vier woonzorgcomplexen heeft in Dordrecht, heeft gekozen voor een draadloos internet omgeving van NETGEAR dat is geleverd door Onesto Automatisering.

Patrick Bergers (foto), eigenaar van Onesto Automatisering: “Er is gekozen voor NETGEAR omdat eerder met NETGEAR apparatuur succesvol een draadloos netwerk is geïmplementeerd. Stichting de Wielborgh heeft uitgezocht wat de kosten zijn voor een vergelijkbare oplossing. Deze waren echter vele malen hoger dan de kosten van NETGEAR apparatuur. Daarnaast biedt NETGEAR een zeer fijnmazig draadloos netwerk met een intelligente controller. Voor we overgingen tot de implementatie van hetvnetwerk, heeft het Hart Telecom een site survey uitgevoerd. Het voordeel hiervan is dat je van te vorenvonderzoekt hoe een optimale dekking wordt bereikt. Daarnaast wordt gekeken naar omgevingsfactoren en storingsbronnen die van invloed kunnen zijn op het draadloze netwerk zodat hier tijdens de implementatie rekening mee kan worden gehouden.”

Zordossiers
Op de hoofdvestiging bevindt zich de server. Door middel van glasvezelkabels is de server verbonden met alle vestigingen. Daar overheen is het draadloze netwerk aangelegd. Op elke vestiging van De Wielborgh is een NETGEAR-router geplaatst. Deze router zorgt ervoor dat er aparte toegang is voor de gasten en voor de medewerkers als het gaat om het draadloos netwerk. De gasten hebben alleen toegang tot het internet, de medewerkers tot de zorgdossiers en het internet. De medewerkers kunnen alleen vanaf een van de vestigingen bij de zorgdossiers, niet vanaf een andere locatie. Wellicht dat dit in de toekomst wordt aangepast, zodat men ook op afstand kan werken. Omdat het om gevoelige informatie gaat, en er bij op afstand werken de nodige beveiligingsrisico’s komen kijken, is dit nog niet het geval.

Waar ook rekening mee gehouden moest worden, is dat veel bewoners zelf al een draadloos netwerk hadden. Dit zorgde voor storing. Daarom zijn er op sommige vestigingen extra access points aangelegd.

Wireless Controller
Verspreid over de vier vestigingen van de stichting, zijn zeven wireless controllers van NETGEAR geïmplementeerd. Per vestiging heeft de controller een eigen instelling. Alle access points binnen een vestiging zijn aangesloten op de controller die in de betreffende vestiging hangt en ze zijn onderling verbonden. Hierdoor kan door op de controller het wachtwoord te wijzigen, in een keer het wachtwoord van alle access points gewijzigd worden. Patrick Bergers van Onesto: “Het mooie van dit systeem van NETGEAR, is dat als er één access point defect is, de controller ervoor zorgt dat de andere access points sterker gaan zenden zodat er minimaal signaalverlies is. Maar ook als er storingen zijn van buitenaf, zorgt de controller met het verschuiven van de kanalen ervoor dat er om de storende bron heen gewerkt wordt, of dat het signaal van de access points de storende bron overstemt. De NETGEAR Wireless Controller werkt geheel proactief en deelt automatisch de kanalen op de meest gunstige manier in, wat een optimale bandbreedte en gebruikerservaring als gevolg heeft. Dit is een belangrijke reden waarom ik NETGEAR heb aanbevolen. In totaal zijn er 239 draadloze access points geïnstalleerd bij de Stichting de Wielborgh."

iPad

ETC, nu onderdeel van Tech Data, distributeur van IT-producten heeft gezorgd voor de begeleiding voor het kiezen van de juiste spullen en de best passende configuratie voor de betreffende omgeving. Via deze speler zijn ook de spullen aangeschaft. “Dankzij de implementatie van het draadloze netwerk heeft het verzorgend personeel vanaf hun iPad overal toegang tot de patiëntendossiers. Het is een vooruitgang voor Stichting de Wielborgh dat er nu overal draadloos gewerkt kan worden, aldus de Jan Wagemakers, controller bij Stichting Wielborgh.”

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/mensen/.patrick_bergers_jpg/165_165_80_1__patrick_bergers.jpgStichting de Wielborgh kiest voor draadloos internet omgeving van NETGEARSat, 16 Nov 2013 00:00:00 +0100
De Brauw Blackstone Westbroek: Nieuwe serverruimte op de Zuidashttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/132/de_brauw_blackstone_westbroek__nieuwe_serverruimte_op_de_zuidas.htmlAdvocatenkantoor De Brauw Blackstone Westbroek liet een nieuwe serverruimte ontwerpen en bouwen door ICTroom. De nieuwe ruimte beschikt over een duurzame hot alley en dankzij een UPS en aansluiting op een NSA is een hoge beschikbaarheid gewaarborgd. ICTroom voerde de projectleiding alsook de regie over de onderaannemers.

Advocatenkantoor De Brauw Blackstone Westbroek is gevestigd in The Rock, een imposant gebouw aan de Zuidas van Amsterdam. Tot voor kort bevond zich op de zesde etage een serverruimte waar de ICT-afdeling niet bepaald tevreden over was. Zo was het blussysteem niet afdoende en viel de koeling regelmatig uit door stroomstoringen. Ook was er geen warme of koude gang, waardoor de koeling minder efficiënt was. Besloten werd gerenommeerde partijen uit de markt twee voorstellen te laten doen. Voor de renovatie van de bestaande ruimte en voor de bouw van een nieuwe serverruimte. Michael Lugten, teammanager ICT, vertelt dat al snel voor ICTroom werd gekozen. ‘Het voorstel sloot het beste aan bij wat wij zochten.’

Cruciaal voor de bedrijfsvoering

Er werd gekozen voor de bouw van een nieuwe ruimte. Michael Lugten: ‘We hebben de regie volledig in handen van ICTroom gelegd. Zij hebben de partijen aangestuurd, ook onze huisinstallateurs. Het was voor ons een verademing dat wij zelf geen onderaannemers hoefden aan te sturen. ICTroom heeft ons volledig ontzorgd en alles van A tot Z geregeld. Wij hebben geen ervaring met het opzetten van een datacenter. Dus was het bijzonder prettig om dat uit handen te geven. Ik ben blij dat we dat gedaan hebben. Het is een mooie ruimte geworden.’

De serverruimte is cruciaal voor de bedrijfsvoering. Bij uitval zitten zeshonderd medewerkers waaronder driehonderd juristen met de handen in het haar en komen lopende zaken stil te liggen. Vanwege de vereiste 24x7 beschikbaarheid is een UPS geïnstalleerd en aangesloten op een NSA. Lugten: ‘Alle apparatuur in de serverruimte blijft nu draaien. Het aggregaat zelf staat in de kelder en hoort bij dit pand. Eerst was er sprake van het aanleggen van een nieuw veld door de huisinstallateur. Via ICTroom is er druk uitgeoefend om eerst een meting te verrichten. Daaruit bleek dat uitbreiding helemaal niet nodig was. We konden op de bestaande installatie aansluiten. Dat scheelde flink in de kosten.’ 

Koeling in eigen hand

De oude computerruimte was aangesloten op het koelsysteem van het pand. Die is niet redundant en dat heeft in het verleden tot veel storingen geleid. Michael Lugten: ‘Als in een kleine ruimte de koeling uitvalt, raakt apparatuur razendsnel oververhit. Een van onze eisen was daarom een onafhankelijke koeling. In de nieuwe situatie zijn in-row koeleenheden in de racks geplaatst en dankzij een hot alley blijven de luchtstromen nu gescheiden. Daardoor is het energieverbruik verminderd en hebben we een omgeving waarin het prettig werken is. De serverruimte bevindt zich op de elfde verdieping, terwijl het pand tweeëntwintig etages telt. De condensors die doorgaans op het dak staan, zijn bij ons daarom op de etage zelf in een schacht gemonteerd waarmee het pand ontlucht wordt. Dankzij de UPS en een aansluiting op het NSA zijn wij van koeling verzekerd.’

Droog blussysteem

We hebben liever geen nat blussysteem in de serverruimte,’ vertelt Michael Lugten. ‘Helaas moet in dit gebouw vanwege de verzekering in elke afgesloten ruimte een sprinklerinstallatie aanwezig zijn. Gelukkig is er een prima oplossing gevonden. Er is een droog blussysteem en een detectiesysteem aangelegd. Die reageert als eerste. Daarnaast is er een doppel sprinklerinstallatie voor uitzonderlijke noodgevallen. Zodoende is er extra beveiliging ingebouwd om de apparatuur te beschermen.’

Werken met de juiste instelling

Over het verloop van het project is Michael Lugten erg te spreken. ‘ICToom doet niet moeilijk als er verrassingen naar boven komen. Zo kwam er tijdens het breken onverwachts een muur met een loze ruimte erachter te voorschijn. Ik wilde die weg hebben, maar dan verandert het bouwplan nogal. ICTroom heeft dit gewoon aangepast en deed daar absoluut niet moeilijk over. Niet zeuren, zorgen dat het werkt is hun instelling. Heel pragmatisch. Dat spreekt mij ontzettend aan. Die extra ruimte komt goed van pas, want nu kunnen we een extra kast plaatsen. Aansluiten is zo geregeld, ICTroom bleek hier rekening mee gehouden te hebben. Ik zag extra aansluitingen zitten en vroeg waar dat voor was. “Voor als je ooit wilt uitbreiden. Dan kun je het zo neerzetten en aansluiten,” was het antwoord. Dat gaan we dus meteen doen.’

Fluisterstille omgeving

De serverruimte is volgens planning opgeleverd, zonder overschrijding van het budget. Lugten: ‘De partijen waarmee ICTroom werkt zijn goed geselecteerd. De onderaannemers werken opvallend netjes. Daar heb ik geen omkijken naar gehad. De serverruimte is aangelegd in een stilte-bibliotheek en ook nog eens boven het vergadercentrum. Toch heb ik me geen moment zorgen gemaakt over rommel of geluidsoverlast. Uiteraard ontkom je er niet volledig aan, maar wat echt herrie maakt is verplaatst naar het weekend. De mensen die we over de vloer kregen werken erg netjes. Troep werd meteen opgeruimd zodra werkzaamheden klaar waren. De serverruimte is schoon en volledig operationeel opgeleverd. Wij hoefden alleen onze spullen nog te verhuizen.’

Zorgeloos

De Brauw Blackstone Westbroek heeft een servicecontract afgesloten voor onderhoud van cruciale installaties en het schoonhouden van de serverruimte. Verder heeft ICTroom een monitoringsysteem geïnstalleerd, zodat incidenten vroegtijdig worden opgemerkt. Medewerkers van de eigen ICT-afdeling staan 24x7 paraat en kunnen bij een melding zonodig ICTroom inschakelen. Lugten: ‘Het eerste onderhoud is inmiddels uitgevoerd. De supportorganisatie van ICTroom belt netjes op om een afspraak te maken. De medewerkers komen binnen, doen hun werk en vertrekken weer. Dat is heel netjes geregeld. De nieuwe serverruimte bevalt ons goed.

Fijn om mee te werken

‘Het komt niet vaak voor dat er een datacenter gebouwd moet worden,’ besluit Michael Lugten zijn verhaal, ‘maar zodra het weer eens nodig is, schakelt ik ICTroom zeker weer in. Ik beveel ze ook aan bij iedereen die het van plan is te gaan doen en geloof me, dat doe ik echt niet vaak. Alleen als we heel tevreden zijn. ICTroom kan de regie van A tot Z van je overnemen. Volledige ontzorging. Je hebt er geen omkijken naar en weet gewoon dat het goed komt. Daarnaast zijn ze heel flexibel bij verrassingen is gebleken. Geen gezeur, gewoon oplossen en zorgen dat het werkt. Verder zijn het niet alleen vakmensen, het zijn ook fijne mensen waar je goed mee kunt samenwerken. Dat kom ik niet vaak tegen.

Over Advocatenkantoor De Brauw Blackstone Westbroek
Advocatenkantoor De Brauw Blackstone Westbroek is een premium full-service internationaal advocatenkantoor. De Brauw is een vertrouwd adviseur voor veel internationale bedrijven die zijn gevestigd in Nederland en heeft kantoren in Amsterdam, Beijing, Brussel, Londen en New York. Door te werken met lokale kantoren in het buitenland, biedt De Brauw top oplossingen voor complexe internationale zaken.

>> meer

  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/./cases/brauw_blackstone_kantoor.gifDe Brauw Blackstone Westbroek: Nieuwe serverruimte op de ZuidasTue, 15 Oct 2013 00:00:00 +0200
CareCTRL: Een nieuw automatiseringssysteem voor het AMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/130/carectrl__een_nieuw_automatiseringssysteem_voor_het_amc.htmlPinkRoccade Healthcare implementeerde een nieuw automatiseringssysteem voor het AMC gericht op de ondersteunende processen. Er bleek een enorme efficiencyslag te realiseren en tegelijkertijd zorgt het systeem voor een sterk verminderde kans op fouten.

Bij de invoering waren honderden medewerkers betrokken. Na elf maanden, waarin de organisatie onder meer in workshops en trainingen bekend en vertrouwd werd gemaakt met het nieuwe systeem, draait het naar volle tevredenheid.

Bekijk de video

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.tsscase280913_5_gif/165_165_80_1__tsscase280913_5.gifCareCTRL: Een nieuw automatiseringssysteem voor het AMCSat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200
C1000 Test & Pilot Over het belang van testen voor winkelautomatiseringhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/129/c1000_test___pilot_over_het_belang_van_testen_voor_winkelautomatisering.htmlIn een supermarkt is achter de schermen alles met het hoofdkantoor en het distributiecentrum verbonden. Een vlekkeloze logistiek is cruciaal. Het hart daarvan wordt gevormd door het automatiseringssysteem.

In de video vertelt Peter Zonderland, namens C1000 verantwoordelijk voor de winkelautomatisering, over het belang van testen. "Testen leidt tot vernieuwing en tot nog betere resultaten." Voor C1000 is KZA sinds 1996 dé partner als het gaat om testen en kwaliteitsmanagement van de winkelautomatisering.

Bekijk de video

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.tsscase280913_4_gif/165_165_80_1__tsscase280913_4.gifC1000 Test en Pilot Over het belang van testen voor winkelautomatiseringSat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200
Integratie Belastingloket en Klant Contactcentrum: Digitale dienstverlening vanuit de overheidhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/128/integratie_belastingloket_en_klant_contactcentrum__digitale_dienstverlening_vanuit_de_overheid.htmlEen van de gemeenten waarvoor PinkRoccade Local Governmentdigitale dienstverlening heeft gerealiseerd is de gemeente Veere. Een jaar na de invoering van het digitale loket verloopt meer dan 70% van de aanvragen via het digitale loket.

Het digitale kanaal functioneert naast het klantcontactcentrum waar burgers telefonisch terecht kunnen en de balies in het gemeentehuis. Tip van wethouder Molenaar van de gemeente Veere: "Introduceer een massaproduct zoals de belastingafhandeling online, dan komt de rest vanzelf.

Bekijk de video

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.tsscase280913_3_gif/165_165_80_1__tsscase280913_3.gifIntegratie Belastingloket en Klant Contactcentrum: Digitale dienstverlening vanuit de overheidSat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200
iCaress en iQuarant: Innovatieve applicaties voor de medische wereldhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/127/icaress_en_iquarant__innovatieve_applicaties_voor_de_medische_wereld.htmlSnel de juiste beslissingen kunnen nemen is in de gezondheidszorg cruciaal. Maar dat kan alleen als men beschikt over juiste en volledige patiënteninformatie.

Yonder ontwikkelde in nauwe samenwerking met de specialisten van TSS bedrijf PinkRoccade Healthcare innovatieve applicaties voor de medische wereld.

Bekijk de video

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.tsscase280913_2_gif/165_165_80_1__tsscase280913_2.gifiCaress en iQuarant: Innovatieve applicaties voor de medische wereldSat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200
uCan Intelligent Automotive: Integraal dataregistratiesysteem voor personenvoertuigenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/126/ucan_intelligent_automotive__integraal_dataregistratiesysteem_voor_personenvoertuigen.htmlMet het integraal dataregistratiesysteem voor personenvoertuigen van TASS heeft u volledig inzicht in de locaties, de technische condities en het rijgedrag van de berijders van uw wagenpark.

Het systeem houdt alles nauwkeurig bij, registreert en zorgt ervoor dat de data eenvoudig geraadpleegd kan worden. Handig voor de werkgever, maar zeker ook voor de werknemer. Zij worden zich meer bewust van hun rijgedrag en worden bijvoorbeeld geattendeerd op vereist onderhoud. Bandenspanning te laag? Tijd voor een onderhoudsbeurt? Het systeem laat het weten.

Bekijk de video

  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.ucan_gif/165_165_80_1__ucan.gifuCan Intelligent Automotive: Integraal dataregistratiesysteem voor personenvoertuigenSat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200
MijnGezondheid.net: Patiëntenportaal van PharmaPartnershttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/125/mijngezondheid.net__pati__ntenportaal_van_pharmapartners.htmlVragen over medicijnen, bijsluiters of mogelijke bijwerkingen? Medicatie bestellen of een afspraak bij de huisarts inplannen? Met MijnGezondheid.net ontwikkeld door PharmaPartners kan het allemaal thuis achter de computer. Zeven dagen per week, 24 uur per dag.

In een video vertelt apotheker Simon Latumalea hoe hij dankzij het systeem online in gesprek kan zijn met zijn patiënten. "Het is een unieke aanvulling op de traditionele apotheek. Bovendien is ook de huisarts aangesloten dus we kunnen optimaal kennis uitwisselen en op elkaar inspelen. Dankzij MijnGezondheid.net kunnen we onze patiënt meer bieden dan een online apotheek ooit zal kunnen.

Bekijk de video

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.tsscase280913_1_gif/165_165_80_1__tsscase280913_1.gifMijnGezondheid.net: Patiëntenportaal van PharmaPartnersSat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200
Nieuwe EMC storage infrastructuur voor Zorgpartners Frieslandhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/124/nieuwe_emc_storage_infrastructuur_voor_zorgpartners_friesland.html
De ICT uitdagingen van Zorgpartners Friesland  

Op 1 januari 2012 is Zorgpartners Friesland Groep opgericht. Hieronder vallen een aantal zelfstandig opererende ziekenhuizen en thuiszorg organisaties. Op dat moment hadden de bedrijven binnen de groep ieder hun eigen netwerk en storage infrastructuur en is een samenwerking opgestart om gezamenlijk strategische keuzes te maken.

Wiebrand Hoeksma is Hoofd ICT bij Ziekenhuis De Tjongerschans. “Vanuit ICT hebben wij onderzocht waar synergievoordelen konden worden behaald. Die hebben wij als eerste gevonden in het gezamenlijk aanbesteden van een nieuwe storage omgeving voor de ziekenhuizen Medisch Centrum Leeuwarden en De Tjongerschans.”

De samenwerking met i3 groep
Wiebrand Hoeksma: “Wij hebben deze selectie op een redelijk unieke manier aangepakt: we hebben eerst een partner gekozen en zijn pas daarna met leveranciers in gesprek gegaan. Medisch Centrum Leeuwarden was al klant bij i3 groep. Bij nadere kennismaking bleek dat ze ook goed bij onze cultuur pasten. Omdat beide ziekenhuizen i3 groep een goede partij vonden, hebben wij ze gezamenlijk de opdracht gegeven om het selectieproject te begeleiden.

Wij hebben ze gevraagd voor alle vendoren die ze voerden, een offerte uit te brengen. i3 groep was in ons geval dus onafhankelijk en de leveranciers moesten hun input aanleveren op basis van ons programma van eisen. i3groep heeft dit proces begeleid, zodat wij uiteindelijk vier heel goed vergelijkbare offertes kregen.”

De selectie
Uitgangspunt voor de selectie was een Storage Area Network (SAN) met een minimale levensduur van vijf jaar. Wiebrand Hoeksma: “Wij wilden uiteraard qua kosten goed weten waar we aan toe waren, inclusief alle benodigde licenties en onderhoud. Verder moest de omgeving de verwachte groei voor de komende jaren probleemloos op kunnen vangen. Tot slot moesten beide omgevingen redundant uitgevoerd worden.” i3 groep heeft in twee rondes het selectieproces begeleid, waarna Zorgpartners Friesland unaniem voor de oplossing van EMC heeft gekozen.

Wiebrand Hoeksma: “EMC bood de beste prijs prestatie verhouding. Een minimaal gebruik van rackspace, het laagste energieverbruik en toepassing van nieuwe technologie zoals SSD’s die we er als caching in hebben zitten. We zijn er nog altijd heel tevreden mee.”

De ervaringen met i3 groep
Wiebrand Hoeksma: “Ik heb het selectieproject als heel prettig ervaren. i3 groep heeft veel expertise op de verschillende oplossingen en zij konden ook goed de voor- en nadelen van de verschillende leveranciers aangeven. Zij hebben het hele proces gecoördineerd en gezorgd dat de informatie uniform werd aangeleverd. Voor ons hebben zij gezorgd voor transparantie in een redelijk diffuse markt. i3 groep heeft ons in staat gesteld, gefundeerd de juiste keuze te maken.”

Roelof Mulder. Projectmanager bij Medisch Centrum Leeuwarden, was betrokken bij de implementatie. “Ik heb de inzet van i3 groep bijzonder gewaardeerd. Je merkt dat ze veel kennis en ervaring hebben. Ze hebben een goed onderliggend plan geschreven. Mede daardoor zijn de implementatie en migratie vlekkeloos verlopen, wij hebben geen downtime gehad.”

Inmiddels draait de nieuwe EMC storage omgeving tot volle tevredenheid in beide ziekenhuizen. Roelof Mulder: “Het mooiste bewijs van ons vertrouwen is dat we recent weer een nieuwe oplossing via i3 groep hebben aangeschaft: een back-up oplossing met tape robot.”

  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.medissch_centrum_leeuwarden_gif/165_165_80_1__medissch_centrum_leeuwarden.gifNieuwe EMC storage infrastructuur voor Zorgpartners FrieslandFri, 27 Sep 2013 00:00:00 +0200
AlphaCloud: Dit datacenter mag nooit, nooit uit gaanhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/135/alphacloud__dit_datacenter_mag_nooit__nooit_uit_gaan.htmlIn Mechelen bevindt zich het datacenter van AlphaCloud. Een gloednieuwe Tier III+ faciliteit met een vloeroppervlakte van maar liefst 3.000 m2 en zeer hoge beschikbaarheidseisen. Na een intensief selectietraject koos AlphaCloud voor ICTroom om als integrator de realisatie van dit groene state of the art datacenter te verzorgen.

De eisen gesteld aan het datacenter zijn uitzonderlijk hoog. De selectie van een partner om de realisatie te verzorgen, is daarom zeer zorgvuldig uitgevoerd en heeft veel tijd in beslag genomen. Dirk Vanermen is CEO van AlphaCloud en vertelt dat de geloofwaardigheid van ICTroom hem al tijdens het pre-sales traject opviel. Vanermen: ‘Uiteindelijk zijn wij tot een shortlist met twee gegadigden gekomen. Vervolgens heeft een onafhankelijke partij studies uitgevoerd om de voorstellen van beide partijen te toetsen. ICTroom kwam als beste uit de geluidsstudie en bij de PUE-studie scoorden beide aanbieders ongeveer hetzelfde. Wij wilden een datacenter bouwen met bewezen technologie. Dus vroegen wij: laat zien waar je een soortgelijk datacenter eerder hebt gedaan. ICTroom kon dat. Daarmee werd ons vertrouwen alleen maar groter.’

Tier III

Bijzonder aan AlphaCloud is de Greenfield aanpak. Het datacenter is volledig vanuit het niets gebouwd op een braakliggend terrein nabij het station van Mechelen. De ligging is gekozen vanwege de aanwezigheid van belangrijke elektriciteits- en telecommunicatienetwerken. Dirk Vanermen: ‘Het is altijd makkelijker om volledig opnieuw te beginnen. Als je met een bestaand pand te maken hebt, leg je jezelf al snel beperkingen op. Hier hebben we het gebouw volledig zelf gekozen. De technische ruimtes zijn geheel naar onze wens gebouwd en ingericht. Uniek is dat we eigenlijk drie datacenters tegelijk hebben gebouwd. Het gebouw bestaat namelijk uit drie compartimenten die min of meer onafhankelijk van elkaar opereren. Het is een Tier III datacenter. Een eis van onze klanten. Dit datacenter mag geen enkele keer plat gaan.’

Integrator 

ICTroom trad als integrator op en vormde een solide lijmlaag tussen de vele partijen die bij de bouw betrokken waren. Dirk Vanermen: ‘Veel bedrijven willen die taak niet op zich nemen of zijn daar niet toe in staat. ICTroom wil de eindverantwoordelijkheid wel graag op zich nemen. In het begin dachten wij samen met de architect wel als bouwheer op te treden, maar dat heeft geen drie weken geduurd. Al snel, bijna zonder dat we het zelf merkten, nam de projectleider van ICTroom deze rol van ons over. Dat vond ik prima, want we kregen steeds te horen wat er werd afgesproken. Zelf hebben we de knowhow niet om die technische discussies te leiden. Het is een zeer specialistische branche en dan moet je op de ander kunnen vertrouwen. Dat vertrouwen moet uiteraard wel groeien en daar heeft het pre-sales traject enorm bij geholpen.

Inventieve oplossingen

Complicatie was dat er acht maanden zaten tussen de keuze voor het bouwbedrijf en ICTroom als inrichter en integrator. Dat zorgde voor flinke uitdagingen bij zowel AlphaCloud als ICTroom. Vanermen: ‘Het bouwbedrijf kwam al vrij snel met allerlei vragen waar wij geen antwoord op wisten. Zoals waar de overdrukroosters en de doorvoeringen voor kabels moesten komen. Dat soort cruciale informatie hadden wij nog niet, omdat we nog geen integrator gekozen hadden. Verder kregen wij tijdens het project regelmatig verzoeken van onze klanten om wijzigingen door te voeren. Daar heeft ICTroom een flinke kluif aan gehad. Er zijn wel honderd-en-een punten van verandering geweest. Gelukkig dacht ICTroom steeds goed met ons mee. Wij dachten vaak dat een wijziging veel geld kon gaan kosten, maar dan kwam ICTroom met een inventieve oplossing en kon het vaak alsnog voor dezelfde kostprijs. Dat waren leuke ervaringen en het bevestigde dat we met ICTroom de juiste keuze hadden gemaakt. Zo riep een van mijn klanten halverwege de bouw plotseling: ik heb een geventileerde serverruimte nodig. Dat kan natuurlijk, maar dat wil ik eerst met de overige klanten van AlphaCloud afstemmen. Uiteindelijk heeft ICTroom een ingenieus systeem bedacht waardoor er nu een lichte ventilatiestroom in alle ruimtes is. Met brandkleppen vanwege de brandveiligheid. Het is ook nog eens budget-neutraal. Goed nieuws dat ik mijn klanten kon vertellen dat het er voor hetzelfde bedrag bijzit.’

Doorzetters

Bouw en inrichting van het datacenter vonden in dezelfde tijdspanne plaats. Daarom was het noodzakelijk om out of the box te denken. Zo werden door het bouwbedrijf aan de voorzijde nog de muren opgetrokken, terwijl ICTroom aan de achterzijde al installaties aan het bouwen was. Ook was het datacenter op een dag plotseling onbereikbaar omdat de toegangsweg opnieuw moest worden aangelegd. Een alternatieve route zoeken bleek lastig, want het terrein was door hevige regenval in een enorme modderpoel veranderd. Dirk Vanermen: ‘Sommige partijen zeggen dan: ik kom niet zolang die modder er ligt. ICTroom zegt daarentegen: het is een gegeven, we komen gewoon en gaan aan het werk. Wat mij ook opviel is dat de mensen van ICTroom uitstekend kunnen onderhandelen met lastige partijen. Daar gaan ze erg goed mee om en ik weet dat het niet altijd even makkelijk voor ze was.’

Op tijd en binnen budget

De opleverdatum van het datacenter stond in beton gegrift, maar kwam door strenge vorst alsnog in gevaar toen een leverancier de benodigde hoogspanningsvoorziening niet kon aanleggen, vertelt Dirk Vanermen. ‘De datum van oplevering van de hoogspanningsinstallatie kwam angstvallig dicht in de buurt van de opleverdatum van het datacenter. Het is een huzarenstukje hoe ICTroom dit alsnog heeft opgelost. Ze hebben zelfs twee weekenden rond de klok doorgewerkt. Dat heeft mij enorm geholpen. Het maakte gigantisch veel uit of ik volgens planning kon opengaan of niet. Vertraging zou financieel enorme gevolgen gehad hebben voor AlphaCloud. ICTroom heeft mij fantastisch geholpen door het datacenter op tijd en binnen budget op te leveren. ICTroom is groot genoeg om dit project aan te pakken, maar toch klein genoeg om snel te schakelen en nog van richting te veranderen.’

Elk compartiment van het datacenter is voorzien van noodstroomvoorzieningen, zoals UPS en NSA. Verder is AlphaCloud aangesloten op het stroomnet van Infrabel, de betrouwbare stroomleverancier van de Belgische spoorwegen. Vanermen: ‘Voor onze klanten is dat zeer belangrijk. Want wat er ook gebeurt, de treinen blijven rijden en ons datacenter blijft stroom houden. De beschikbaarheid van het datacenter is uitzonderlijk hoog.  Als test hebben we het een keer gedaan. Dat heeft ontzettend veel moeite gekost. We moesten zelfs buiten de procedures omgegaan en extra apparatuur uitzetten. Toen heeft het nog een half uur geduurd voordat het datacenter echt uitging. Vervolgens schakelde het zichzelf buiten ons om weer in bedrijf.’ De acceptatietest van het datacenter is uitgevoerd in het bijzijn van de klanten van AlphaCloud. Vanermen: ‘De belangstelling was zo groot, dat we niet eens iedereen konden toelaten. De tests verliepen uitstekend. Onze klanten waren zeer onder de indruk en hebben veel vertrouwen gekregen in dit datacenter.’

Over AlphaCloud
AlphaCloud is een joint venture van staatsbedrijf NMBS-holding en Atos. Beiden hebben een belang van vijftig procent in het datacenter, dat op een eigen terrein van de NMBS bij het station van Mechelen in België is gebouwd. De eerste fase van dit TIER III+ datacenter bestaat uit 3000 m2 vloeroppervlak en is gebouwd op basis van bewezen techniek met een ontwerp PUE van 1,3. 

Meer >


]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.dirk_vanermen_jpg/165_165_80_1__dirk_vanermen.jpgAlphaCloud: Dit datacenter mag nooit, nooit uit gaanMon, 16 Sep 2013 00:00:00 +0200
Het EVINOVA modulaire datacenterhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/123/het_evinova_modulaire_datacenter.html
Een gloednieuw data fort heeft onlangs in Drenthe zijn deuren geopend. Dit purpose built datacenter met een Tier3+ ontwerp is met een PUE van 1.26 energiezuinig, gebruikt de modernste technieken, is schaalbaar en heeft de hoogste beveiligingsstatus. Excellent, veilig en innovatief zijn de kernwaarden van EVINOVA, het modulaire datacenter dat gebouwd is voor de toekomst.

Eén van de unieke eigenschappen van het schaalbare datacenter dat door ICTroom is ontworpen en gerealiseerd, is de veilige ligging op anderhalve meter boven NAP. Een uniek gegeven in Nederland. Want vooral in de randstad is een dergelijke hoge ligging zeer zeldzaam. Daarmee is EVINOVA tevens de perfecte kandidaat om als twin-datacenter te worden ingezet voor organisaties die een positie hebben in een randstedelijk datacenter. Verder onderscheidt het datacenter zich met een lage PUE van 1.26, extra hoge racks van 51U met een rackdiepte van 120cm, vermogen per rack tot maar liefst 6.0 kW en een totale capaciteit voor 20.000 serverposities, uit te breiden tot 30.000 serverposities.

Purpose built
Directeur Dik van der Leeden (foto) geeft aan dat EVINOVA speciaal is ontworpen om dienst te doen als datacenter. Er is begonnen met het ontwerpen van de technische infrastructuur en pas daarna is het pand ontworpen. Drie jaar geleden alweer ontstond het plan om dit datacenter op te richten. Naarmate het idee verder werd uitgewerkt, groeide de omvang van het datacenter. Uiteindelijk is het drie keer zo groot geworden als initieel gepland. Dit datacenter is volledig modulair opgezet. Gebouwd op de toekomst.’

In oktober 2012 ging de eerste paal de grond in, vertelt Van der Leeden. ‘Bijzonder is dat de bouw van het pand en de realisatie van het datacenter door ICTroom vrijwel gelijktijdig hebben plaatsgevonden. Dat was gezien het tijdstraject onvermijdelijk. ‘Vooraf is hier door alle betrokken partijen dan ook zeer nauwgezette afstemming over geweest en dat gaf ons het vertrouwen dat dit in praktijk ook daadwerkelijk het gewenste resultaat op zou leveren ‘. Omdat bouwen en inrichten gelijk opliepen, is er tijdens het project op regelmatige basis bouwoverleg geweest tussen de partijen, zodat werkzaamheden naadloos op elkaar konden worden afgestemd. Eind april dit jaar is het datacenter volgens planning opgeleverd.’

Intensieve samenwerking
Het is niet zo dat ICTroom een datacenter ontwerpt, waarna een architect het gebouw ontwerpt en de aannemer vervolgens het stokje overneemt en de bouw hiervan realiseert. Er is gedurende het traject veel afstemming nodig tussen de partijen, vertelt Hans Regterschot, projectleider van ICTroom. ‘Dat wordt soms onderschat merk ik. ICTroom maakt een ontwerp voor de technische infrastructuur van het datacenter op basis van de gewenste specificaties van de klant. Daar gaan de architect en de aannemer dan mee aan de slag. Zij maken dan natuurlijk ook bepaalde keuzes en die kunnen invloed hebben op ons ontwerp. Daarom is overleg zo belangrijk. Samen bespreek je de mogelijkheden, kom je tot een goed compromis en worden de ontwerpen eventueel bijgesteld. Afstemming is ook nodig om modulair te kunnen bouwen. Wat moeten wij nu regelen, om in de toekomst iets te kunnen doen zonder dat het impact heeft op de bedrijfsvoering van het datacenter. In de technische ontwerpfase is al heel precies bekend wat waar gaat komen, zodat de aannemer dit in zijn ontwerp kan meenemen.’

Geïntegreerde systemen
Met de aannemer werd afgesproken dat er geen bouwwerkzaamheden zouden plaatsvinden in ruimtes waar ICTroom aan het werk was. Hans Regterschot: ‘ICTroom bouwt een cleanroom en die wil je vanaf dag één schoon hebben. Daar mogen bijvoorbeeld geen verspanende werkzaamheden meer plaatsvinden. Vanwege de werkzaamheden aan het pand is er wel extra vaak schoongemaakt en hebben we speciale matten geplaatst om de inloop van vuil te beperken. Om een zo energie efficient mogelijk datacenter te bouwen en als voorbereiding op de ISO certificeringen, zijn er tijdens de bouw al speciale voorzieningen aangebracht. Verlichting, beveiliging en toegangscontrole grijpen bijvoorbeeld op elkaar in en hebben wij daarom gekoppeld. Alles wordt nu aangestuurd door de inbraak- en toegangscentrale. Die weet dankzij bewegingsdetectoren en paslezers precies in welke ruimtes mensen aanwezig zijn. Ook is het daarmee mogelijk om alleen daar de verlichting in te schakelen, zodat er extra efficiënt met energie wordt omgesprongen. De blus- en brandmeldinstallatie van het datacenter is gekoppeld aan de ontruimingsinstallatie van het gebouw. De klant kan op de hoofdcentrale direct zien waar welke voormelding is opgetreden. Alle systemen praten met elkaar en ze voldoen aan de verordeningen. Ook hier was samenwerking weer het sleutelwoord. Om alles goed te krijgen heb je precies de juiste spullen nodig. Dat werkt door tot de deursloten aan toe.'

Modulaire opbouw
Het datacenter zal gefaseerd worden ingericht, geeft Van der Leeden aan. ‘Met de oplevering is de eerste fase afgerond. Een ruimte met plaats voor honderd extra hoge 51U racks. Achter deze eerste ruimte ligt een tweede vloer al klaar. We hoeven alleen de zaalinrichting maar aan te brengen om ook deze tweede fase operationeel te maken. Vervolgens is er in het datacenter ruimte voor nog eens vier fasen. Het gros van de voorzieningen is al aanwezig. Daar is in het ontwerp van ICTroom bijzonder goed over nagedacht.’ Uiteindelijk komt in zes fasen een totale vloeroppervlakte van maar liefst 1.500 vierkante meter beschikbaar. Dik van der Leeden: ‘Een extra voordeel van het gefaseerd inrichten, is dat we telkens de nieuwste technologieën kunnen toepassen. We hebben een afschrijvingsschema van vijf jaar. Het zal niet helemaal synchroon lopen, maar als we bijvoorbeeld aan de derde, vierde of vijfde fase toe zijn, kunnen we - gechargeerd gezegd - de eerste fase weggooien en opnieuw inrichten. Zo ontstaat een mooie cyclus van vernieuwingen. Zes fasen waarin we steeds de nieuwste stand van de techniek gebruiken.’

Flywheel UPS
De modulaire opbouw van het datacenter is ook in de E-ruimte terug te vinden. In de vloer naast de hoofdverdeler zijn frames zichtbaar waarop nieuwe installaties zijn te plaatsen. Dat hoeft pas zodra er behoefte aan is. Op die manier worden hoge investeringen voorkomen voor installaties die nu nog niet nodig zijn. Alle voorbereidende werkzaamheden zijn al getroffen. Breek-werkzaamheden of een verbouwing zijn zodoende niet nodig. De extra apparatuur kan direct op de frames geplaatst en aangesloten worden. In deze E-ruimte vinden we tevens een Flywheel UPS. Een ultramoderne en energie-efficiënte technologie die in Nederland nog maar weinig wordt toegepast.

Adiabatische koeling
Het EVINOVA datacenter maakt gebruik van vrije koeling. Daarnaast zijn voorbereidingen getroffen om hier adiabatische koeling aan toe te voegen. Dik van der Leeden: ‘Alle benodigde voorzieningen zijn tijdens de bouw aangebracht. Dat is weer zo’n voorbeeld van bouwen op de toekomst. Er hoeft niets voor te worden opengebroken, het kan er zo in en het is slechts een kwestie van een paar apparaten omwisselen om het in gebruik te nemen. Met adiabatische koeling kunnen wij een extra slag maken om een nog groener datacenter te worden. EVINOVA was al geschaald op een PUE van 1,26 en dat zal met de adiabatische koeling alleen maar efficiënter worden.’

Certificering
Met kernwaarden als Excellent, Veilig en Innovatief in de naam EVINOVA verwerkt, besloot het bedrijf om meteen bij oplevering van het datacenter een certificeringstraject op te starten voor ISO 9001, 14001 en 27001. Van der Leeden: ‘We zijn er helemaal klaar voor, want het datacenter is volledig compliant gebouwd. Het gaat dus alleen om certificering. De audits vinden nog dit jaar plaats. Het datacenter heeft een Tier 3+ ontwerp en heeft een aantal unieke eigenschappen zoals de ligging ver boven NAP, de hoogstaande technologieën die we gebruiken, de schaalbaarheid, het beveiligingsniveau en het groene karakter. Dat zijn mooie complimenten die ik regelmatig en ongevraagd krijg. Ik kan dan ook alleen maar zeggen dat ICTroom hier prima werk heeft geleverd. Er is echt goed over het ontwerp nagedacht. Er is op tijd geleverd en afspraken zijn goed nagekomen. Het is een goede club en ik heb alle waardering voor wat er hier is neergezet.’

Over EVINOVA
EVINOVA Datacenter B.V. richt zich met name op provinciale en lokale overheden, regionale ziekenhuizen, grotere MKB bedrijven en financiële instellingen. Ook streeft EVINOVA ernaar om preferred partner te worden van gerenommeerde IT-bedrijven. Producten en diensten die worden aangeboden zijn onder meer co-locatie en hosting.

www.ictroom.com

  

]]>
http://www.executive-people.nlHet EVINOVA modulaire datacenterSun, 08 Sep 2013 00:00:00 +0200
Wolseley lays a strong foundation for innovation through a product information management strategyhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/122/wolseley_lays_a_strong_foundation_for_innovation_through_a_product_information_management_strategy.htmlHeadquartered in Leamington Spa in Warwickshire, Wolseley UK is the operating company for Wolseley plc, the world’s number one distributor of heating and plumbing products. The company is the largest provider of those materials and associated services to the UK construction sector. It markets and sells its products via printed catalogs, its website and stores.

Challenges
The Wolseley UK central sourcing team manages 500,000 product lines across 1,500 stores and six print catalogs; therefore, accurate, detailed product descriptions are essential. Even the slightest discrepancy can have a big impact when it comes to specialty heating and plumbing products, which must often meet local safety, health and building codes.

“We are advertising products that people are buying to a very detailed specification, so they have to have very accurate information,” said Rachel See, head of e-commerce at Wolseley UK. “Otherwise, customers will end up purchasing the wrong product, which not only is an inconvenience, but also can have health and safety implications.”

Additionally, Wolseley UK products are constantly evolving as lines are added and updated, which means that the company must continually update its product information across all marketing channels.

Staying Ahead of the Market
To support this goal, Wolseley had invested heavily in information technology; all its UK stores have been networked to mainframe central computers for over 15 years. However, as a true innovator in the use of technology to improve business performance, the company began to look for a smarter way to gather, maintain and publish product information.

“Our customers are experienced tradesmen, and they expect helpful descriptions and thorough specifications for the products they buy,” explained See. “To stay ahead of the market and maintain our competitive advantage, we wanted to have a more streamlined and cost-effective way of providing this information.” Specifically, Wolseley wanted to find a better way to gather product information and to enrich it with digital assets such as installation diagrams, technical data, and health and safety sheets. The company also wanted to provide its store personnel with faster and better access to product information. This would allow them to service customers better and faster.

Solution
The company began to look for a corporate-wide product management platform (PIM) after See moved to Wolseley UK’s central e-commerce team in 2008.

“We evaluated two other systems, but STEP came out a clear winner,” said See. “It quickly became apparent in our evaluation that the system would be able to perform well in a much more complex environment with many more products and across websites, stores and catalogs.”

As a product information management platform, STEP works by enabling businesses to gather raw master data in a central repository. It enriches and manages this information, makes it consistently available throughout the business, and quickly delivers approved information throughout the product life cycle—from procurement to multiple sales and support channels.

Results
Greater Employee Productivity and Customer Service
See and her team initially used STEP to rework the company’s range of printed catalogs. From there they implemented STEP to manage and centralize product information across all channels, brand by brand. To empower store employees with faster access to better product information, the company used STEP to create PIP—Wolseley UK’s Product Information Pages—and made it available over the company’s intranet.

PIP was designed to quickly and easily provide accurate and detailed product information to employees in stores. Employees using the service can instantly access accurate information on technical and health and safety specifications, as well as images and returns policies. The sourcing team also posts FAQs on PIP, covering the most common inquiries it receives from colleagues.

The in-store teams started seeing the benefits of the new system very quickly. In fact, in the first month alone the pages received several thousand hits. See explained, “PIP has enabled our customer-facing employees to serve customers more quickly and provide a great level of service, which is leading to increased employee productivity, happier customers and greater customer loyalty.”

Foundation for New, Innovative Tools
STEP has also become a foundational element of SAM (Stock Availability Manager), a new automated, audio stock-inquiry service that gives Wolseley’s customers real-time stock information on more than 36,000 products via any phone. SAM provides customers with immediate access to stock availability. Stock levels are continually updated throughout the day, allowing customers to get the information they need quickly, without placing a call to Wolseley personnel.

“SAM wouldn’t be the competitive differentiator it is today had it not been for STEP,” said See. “With STEP, we’re now even more confident that the information that customers get through this innovative system is accurate and reliable.”

Furthermore, STEP has enabled Wolseley to deploy a number of touch-screen kiosks in its Sustainable Building Center, a national showcase for all the sustainable and green building materials that Wolseley offers. These kiosks allow visitors to see presentations of the latest environmentally friendly products. By taking their product information feed from STEP, Wolseley ensures that the information presented to visitors is up-to-date and accurate.

Catalog Production Time Reduced by 40 Percent
In terms of productivity, Wolseley UK has reduced catalog production time by 40 percent as a result of implementing STEP, giving the production team more time to focus on researching and developing the product range while improving catalog accuracy and drastically reducing production costs. “Having all product information in one central repository has made a tremendous difference in how we operate,” commented See. “It has helped us to be more innovative in how we go to market and how we serve our customers.”

   ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegWolseley lays a strong foundation for innovation through a product information management strategyMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Stibo Systems Helps Brammer Improve Data Quality and Produce Panhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/121/stibo_systems_helps_brammer_improve_data_quality_and_produce_pan.htmlBrammer plc is Europe’s leading distributor of mechanical industrial Maintenance, Repair and Overhaul (MRO) products and services, including bearings, mechanical power transmission, pneumatics, hydraulics, tools and general maintenance equipment, personal protection, health and safety and more. Across Europe, Brammer operates from over 350 sales and service centres and as a supplier of all the world’s leading brands, the company has to deal with millions of different products, and offer pan-European 24/7/365 coverage, guaranteeing quick and easy local access to stock.

Challenge
This means Brammer has a lot of information to manage: More than 3.5 million product lines, 100,000+ customers, 10,000+ suppliers, 350 locations in 16 countries, 14 National Distribution Centres and 5.7 million transactions in 2011. Just to keep up with new products, the company creates between two and three thousand new part numbers every day.

Brammer has a successful strategy of growing through organic growth as well as through local acquisitions, which has resulted in multiple ERP systems throughout the group. Brammer has worked around this challenge through integrating their ERP systems with pan- European applications via an integration layer. This has proven a practical and workable solution for many years, making it easier for employees to handle local transactions with customers and provide the levels of service their customers require in delivering the right part, at the right price and at the right time.

However, in 2012, following the launch of a major new product range of tools, general maintenance and health & safety products, it was a challenge to produce a printed catalog in multiple languages covering a vast product range in a very short timeframe. Normally this would take 6-9 months for a single country to be produced in one language – but the European catalog had to be done in just 5 months.

Solution
Brammer set forth in 2004 its vision for data governance, which included such elements as single, shared standards for data across Europe; requirements for adhering to standards; organizational change; and best practices, such as tight integration with manufacturing partners.

The company selected an MDM provider and began migrating data from legacy systems to leverage consolidated product information in a range of applications. However, as use-cases increased, it became apparent that the solution chosen lacked some functionality for managing aspects of product data. Brammer, in 2011, acquired a company using Stibo Systems’ STEP solution for PIM and saw that STEP could effectively manage the rich content necessary to feed websites like Brammer Online (Brammer’s e-commerce solution). Despite the presence of other PIMs in the Brammer IT infrastructure, Nigel Trend, Director of Business Integration, Brammer plc, says “Brammer decided to make STEP its pan-European PIM; We saw how valuable STEP was to the company we acquired, we read the positive reviews by analysts, and we were impressed by the knowledge and experience the Stibo team had in doing the exact things we needed to do.”

Up until Brammer found Stibo and STEP, the company had felt that the compromises imposed by their existing approach, was a price worth paying. All other solutions looked expensive, disruptive, and unconvincing in relation to be able to deliver on their promises.

Brammer presently has both an MDM and a PIM solution, but clearly separates functions between the two. “We use MDM for product cross-referencing, new product data creation, managing the product hierarchy and integrating with country ERPs,” says Trend. “We export rich, unstructured content on products from MDM into STEP, which we use as the content source for websites and print catalogs. Going forward, we want a single MDM plus a single PIM solution, with STEP as the standard PIM. Looking beyond that, we’re also considering standardizing on STEP for both MDM and PIM.”

Results
Improved Data Quality
Brammer created a single source of the truth with its centralized MDM and PIM solutions that enable the company to manage accurate data on millions of products.

Pan-European Perspective
By standardizing product data and creating a companywide transaction database, Brammer has created the first and only pan-European MRO product database, providing also pan-European perspective on orders and inventory.

Catalogs
STEP has allowed Brammer to generate its first pan- European catalogs in 10 different languages in less than 5 months, with consistent data for all countries, and the ability to prepare content through a centralized team.

 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegStibo Systems Helps Brammer Improve Data Quality and Produce PanMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Trek Sprints to the Lead with Superior Product Information Managementhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/120/trek_sprints_to_the_lead_with_superior_product_information_management.htmlTrek Bicycle Corporation is a global leader in the design and manufacture of bicycles and related products. Founded in 1976 and based in Waterloo, Wisconsin, the company has 1,600 employees. Trek believes the bicycle can be a simple solution to many of the world’s most complex problems, and is committed to breaking down the barriers that prevent people from using bicycles more often for transportation, recreation, and inspiration.

Challenge
Trek had become a tremendous success despite having a barely adequate information management strategy. Important data was stored in several separate business systems, and third-party agencies managed product data. According to Marc Richards, Web Technologies Manager at Trek, the company didn’t have any real control over the data they used to market their bikes. To get that control, the company needed to make product information management a core competency so they could use a range of key information across channels and publish it more efficiently in catalogs and on websites.

Fragmented data and a lack of control over product information limited the company’s ability to market effectively. It prevented Trek from collecting relevant product data in one place and from telling a compelling product story. “We had silos of information and individuals who knew about components, or technology, or the lifestyle a product supports, but we had no single place where all that information could be stored together,” says Richards. “That meant we couldn’t tell the whole story we wanted to tell.”

Trek tried to use its product lifecycle management (PLM) system to mitigate the problem with its aftermarket products. That approach wasn’t effective because Trek still had no way to localize or globalize the data, which it needed to do for its markets around the world. The company also had no translation functionality. So it tried pushing all the data out to end points—a business-tobusiness website, a consumer website, and several print catalogs. Problem was, all the translation and localization processes would happen within silos at those points, which was far more expensive than making it a centralized, repeatable process. The company was succeeding, but it was using very cost-ineffective processes just to accomplish basic functions.

Solution
Trek selected Stibo Systems to provide an information management solution and implemented STEP in mid-2010. The company chose Stibo’s solution because it functions as a complete digital asset management (DAM) system and a complete product information management (PIM) system. Trek determined it could fully integrate STEP with its creative process so it could create print publications and integrate on the back end with all its websites.

Ease of use was another key factor in Trek’s decision—the company’s creative staff were expected to be heavy users, and the intuitive interfaces in STEP would enable them to use the software effectively without requiring extensive user support from IT.

Yet another advantage is that STEP gives Trek a place to consolidate, view and edit all its siloed data. The software allows the company to derive processes incorporating that data so Trek can implement very efficient processes for localization and translation, which is critical for worldwide marketing. Trek already has 35 unique country/language combinations in STEP—a giant leap from the five they had before implementing the Stibo system.

Groups at Trek actively using STEP include creative services, marketing and brand managers, as well as a new, six-person team called the Content Management Department, which is composed of individuals managing content around the company. The total number of system users is now more than 80 and growing. “Of those users,” says Richards, “probably 20 were invited. The others asked to be included because they saw how valuable STEP could be to their jobs. In fact, product managers unanimously decided on their own that the PLM system wasn’t meeting their needs and they wanted access to STEP.”

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegTrek Sprints to the Lead with Superior Product Information ManagementMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Stibo Systems Helps Brady France To Implement A Multichannel Approach And Improve Productivityhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/119/stibo_systems_helps_brady_france_to_implement_a_multichannel_approach_and_improve_productivity.htmlBrady is an American corporation, first established in 1914 and a world leader in security and identification solutions with more than 500,000 customers worldwide. It supplies the industry, medical and IT sectors and in Europe, the Direct Marketing division manages around thirty websites with brands such as Seton, Securimed and Safetyshop.

Challenge
In 2010, Gregory Tocut was appointed to take charge of the new Direct Marketing Europe e-commerce platform. At the time, Brady was distributing over 45 million paper catalogues per year, accounting for some 600,000 items and 100,000 product data-sheets with almost 300 features. The goal was to find a communal e-commerce solution for the whole of Europe, trans-brand and trans-country (9 brands, 15 countries, 30 websites) to improve services, user experience and global visibility. The main challenge was to find a way to merge printed and web-based data so that the day-to-day management could be performed from a single location, with focus on managing the product enrichment, data maintenance, data quality and more.

Solution
Brady’s product database was being managed under Stibo Systems’ product information management (PIM) software STEP 4.7. Serving primarily as a CAP tool to generate paper catalogues, this was only being used for storing data at only 10% of its capacity. In its migration towards STEP 5.2, Brady discovered the richness and possibilities available and decided that the company can implement a truly multi-channel approach with STEP.

In order for the migration project to be successful, Brady decided to start from scratch. Based on a master data management approach, rather than a paper catalogue approach, Brady implemented a solution combining SAP ERP and STEP for the product management element and Magento for the e-commerce element. SAP sends the data to STEP (references, prices, etc.) and all further enrichment work (descriptions, features, etc.) is performed in STEP. The teams responsible for catalogue editing can then quickly finalise their project in Adobe InDesign on the basis of selections made directly in STEP.

Stibo Systems’ STEP was chosen because it enables a master data strategy to be implemented with a unique product approach and it can be centralised at a corporate level. The high flexibility of the software also enables an advanced level of customisation.

Results
Brady now benefits from clear and well-organised websites, with easily accessible categories and features. Despite the considerable number of references, the Magento site remains very fast as STEP manages the data. In 2012, after four months of operation, Brady was able to note a significant improvement in traffic and average basket size on the e-commerce site for France.

One of STEP’s assets is its high level of flexibility. “The true strength of STEP lies in the fact that you can pretty much do everything with it. However, you need a clear vision of where you want to go”, says Gregory Tocut, the European e-business Platform Manager.

“The tool has enabled the creation of corporate products truly adapted to the way the teams work. Similarly, it has been possible to recreate products in STEP that we needed in Magento.”

“Another of STEP’s great assets is its hierarchical structure. New products automatically inherit features from parent products”, says Gregory Tocut who sees therein substantial time savings during updates.

“Previously, modifications to web-based product data-sheets were carried out in quick succession, twice annually, for catalogue production. Today, an amendment only takes a few seconds and is executed for both print and web”. Catalogue production speed has risen by approximately 30% and synergies have been created, facilitating the production of small catalogues. As for the “time-tomarket”, this has gone from a year to a few days for the web. By harnessing the power and flexibility of STEP, Brady has been able to realise its multichannel approach and take on the digital by sustaining its foundation. All this has been achieved whilst increasing its productivity both on the web and in catalogue publishing.

 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegStibo Systems Helps Brady France To Implement A Multichannel Approach And Improve ProductivityMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Harbor Freight Implements STEP to Improve Efficiency and Quality of Product Datahttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/118/harbor_freight_implements_step_to_improve_efficiency_and_quality_of_product_data.htmlFounded in 1968, Harbor Freight Tools is the world’s largest tool and equipment catalog retailer, with more than five million satisfied customers. The company offers one of the widest selections of brand-name tools—including DeWalt, Chicago Electric, Pittsburgh, Makita, Central Machinery, Central Hydraulic, Stanley, Central Forge and many others—as well as thousands of private-label tools and other products through its popular print catalogs and website.

Homegrown Business Systems
Originally, Harbor Freight’s challenges revolved around print advertising and product information management. The Camarillo, Calif.–based company was expanding rapidly from a catalog-only operation to an online and brick-and-mortar retailer, opening 25 to 50 stores a year while also growing its online and catalog business. Unfortunately, this growth was creating a number of operational, IT, regulatory compliance and marketing challenges for the company.

“Our homegrown systems simply couldn’t handle the load of our expanded advertising, product information and digital assets,” said George Argodale, CIO of Harbor Freight. “And it was beginning to show in several areas of the business.”

Poor Data Accuracy and Unstable IT Infrastructure
As the company opened more stores, managers at each location wanted the ability to create versioned ads and circulars. Therefore, what started as one flyer for all stores quickly became hundreds and thousands of flyers for all these different retail locations every week. Managing this process centrally was becoming physically impossible.

First of all, product information resided in multiple disjointed and homegrown systems. There were copywriting databases, image databases and multiple access databases for managing product information. Also, since most of its products fall under the company’s private-label brand, Harbor Freight has virtually zero vendor-supplied product data, which means it must author and maintain that information, adding yet another layer of complexity to managing product master data. The resulting scenario was one in which more than 300 individuals were constantly maintaining product data by extracting, compiling, amending or updating product information.

“I remember one of our flyers a few years ago was promoting a ‘chairsaw’ rather than a ‘chainsaw,’” said Argodale. “We were seeing these types of embarrassing data accuracy issues everywhere.”

What’s more, as the company and its data load grew exponentially, Harbor Freight’s IT systems began to show their limitations. The code had to be continually fixed and upgraded, and some of the systems kept crashing as they struggled to keep up with demand.

Suboptimal Sales and Profitability
Inconsistent product data was also leading to serious process inefficiencies, which affected both sales performance and profitability. For instance, since localized versioning of flyers and circulars was such a challenge, marketing would simply use the same circular for multiple stores rather than creating store-specific versions. According to Argodale, this was impacting sales, as it prevented the company from demographically altering prices on strategic product lines, based on each store’s target demographic.

Regulatory Compliance Challenges
Working with power tools and selling to the construction industry mean that Harbor Freight must be ready to handle product recalls if and when they occur. Yet without accurate and centralized product data, announcing and managing a product recall was a risky, costly and labor-intensive effort. And updating critical product safety information across all channels was extremely challenging, exposing the company to unnecessary risks.

Solution
“At first, we tried to build our own tools to solve these problems,” said Argodale. “But all we were doing was applying more duct tape to an infrastructure that was in dire need of replacement.”

In 2006, Harbor Freight set out to find a solution that would address its immediate needs in the areas of online, catalog and promotional materials publishing as well as product information management. The company evaluated a number of systems and in the end chose STEP, Stibo Systems’ master data management platform.

Said Argodale, “The decision to go with Stibo was made before I came on board. However, I know that it was based on a number of factors. First, Stibo had the best-fit Product Information Management (PIM) solution. And second, it was apparent to our leadership team that Stibo was sincere in its commitment to helping us succeed. Our people flew to Stibo’s offices in Atlanta. They got to know the company and its people better and were impressed with Stibo’s integrity and candor about what its platform and applications can and cannot do.”

One Single Repository for all Product Master Data
In terms of product data alone, STEP provides Harbor Freight with one single location for all product master data. Seamless interfaces from STEP to all of the company’s different databases—including its ERP system—ensure that all master data can be managed in one central location and fed automatically to all consuming applications and databases.

Moreover, STEP’s tools and APIs automate all product data imports and exports, enabling the company to immediately push new approved products to its website, store signage applications, kiosk systems and point-of-sale application—a process that used to take days, sometimes weeks.

Beyond Master Data Management
Besides having a better way to manage product data, Harbor Freight also takes advantage of STEP’s print publishing interfaces and plug-ins to Adobe InDesign and other publishing tools. This allows it to import all the various products it wants to publish to a new catalog directly into the page, saving valuable production time.

“STEP’s add-on applications for publishing have been extremely beneficial for us,” said Argodale. “They allow us to improve much more than data sharing among systems; they also enable us to more efficiently push product data to both online and offline channels. This important print and online publishing capability is not something I’ve seen in other MDM systems.”

Elimination of Redundant Business Processes
With STEP, Harbor Freight has also eliminated redundant business processes and streamlined many of its workflows. For instance, prior to STEP, the merchandising team had to wait to review and mark up the design until the designers had laid out all the content onto the page. This manual back-and-forth often led to costly delays and friction between merchandising and design teams.

Now, merchandisers can choose the template and layout they want to use from a pre-defined list and hand it over to the creative team. From there, merchandising can actually see real-time proofing and content within STEP before it ever gets to the page, saving valuable time and improving communications between the teams.

Improved Consistency and Quality of Customer-Focused Product Data
According to Argodale, accurate and centralized product master data has enabled the company to become much more agile in its ability to localize prices based on a specific store’s target demographic. And individual stores can now produce better, more tailored promotions much faster and with greater accuracy.

“Prior to STEP, we were just happy to get a promotional piece out the door, regardless of what it looked like,” said Argodale. “Now, we actually take the time to plan and craft enhanced ads that have more content, better layout, better design and more targeted messages. So it’s not just the quality of our data that has greatly improved, it’s also the quality and consistency of our brand.”

Improved Data Governance and Regulatory Compliance
STEP has also helped Harbor Freight implement a governance process that ensures accountability for defined item data roles. By setting up data governance rules and best practices within STEP—and by instituting clearly defined accountability measures—the company can now ensure that the right products always have the right information associated with them.

“Improved data governance has been essential to enabling improved regulatory compliance,” commented Argodale. “In the event of a product recall, we can now better track affected products by all necessary attributes, drastically improving reaction time, increasing customer loyalty and lowering risk exposure.”

Online Sales Growth
Argodale also explained that STEP is a key strategic component of Harbor Freight’s goal to grow online sales. Having a single version of the truth will enable the company to improve up-sell and cross-sell opportunities, provide more relevant product links, recommend complementary or similar products, and improve product categorization for easier browsing and increased sales conversions.

Positive Effect Across the Company
Beyond the benefits of improved data, Argodale said that STEP has also positively affected everyone from the marketing and creative staff all the way to the buyers and merchants. More important, it has positively impacted store and customer call center performance. “We have fewer inbound inquires caused by confusing or erroneous information, and we’re benefiting from more accurate information at the call center,” he said. “This is translating into happier customers and lower call center costs, both of which we need in order to be an even stronger competitor against the big-box stores.”

Full-Fledged MDM for the price of a Departmental System
Harbor Freight’s original implementation involved deploying STEP and its accompanying publishing applications to grow online sales and streamline the production of catalogs, circulars and flyers, as well as to grow online sales. However, soon after taking the role of CIO, Argodale saw the potential for STEP to be much more than just a best-of-breed publishing solution.

“It quickly became apparent to me that STEP was much more than just a publishing tool or even a product information management system,” he explained. “We had invested in a robust master data management platform that could now become our repository for all master data, including product data, customer data, supplier data and location data for all of our stores.

“Essentially, we bought a catalog system and ended up with a full-blown MDM solution for free. That’s tremendous value—and a great discovery at a time when businesses are trying to get more value out of the infrastructure they already own.” 

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegHarbor Freight Implements STEP to Improve Efficiency and Quality of Product DataMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
The Openness of the STEP System Enables Seamless Translation Managementhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/117/the_openness_of_the_step_system_enables_seamless_translation_management.htmlFujitsu Technology Solutions (FTS), which is part of the global Fujitsu Group, is a leading European IT infrastructure supplier targeting large enterprises, small and midsize companies, and individual consumers throughout Europe, Africa, the Middle East and India.

FTS offers a comprehensive range of IT products, solutions and services—from PCs and notebooks to data center solutions, managed infrastructure and infrastructure-as-a-service offerings. Products are freely configured from over 30,000 components and sourced from suppliers around the world.

Challenge
Due to the high number of technical products it carries, FTS has an enormous amount of product data, including marketing materials, product information and technical specifications. The translation of this data from English into German, French, Czech and Slovakian tied up resources in the sales and marketing departments. Furthermore, each country worked with MS Word documents and had no standardized translation procedure. And, because most changes had to be made manually—a very time-consuming process—data sheets and translations were rarely up-to-date.

Solution
In 2007, FTS implemented Stibo System’s STEP master data platform to manage all master data for products and individual components through a central repository.

STEP shows the complex hierarchy of items and components and the ways in which they can be configured. The STEP platform also supplies all sales channels with accurate and up-to-date product information across all regions, feeding the company’s webshops, extranets, partner portals and all printed collateral.

Furthermore, translation management is now considerably faster, more effective and better targeted. FTS was also able to easily connect its new SDL translation management system (TMS) via an XML data exchange.

Translation management is now done automatically in five languages. When a product is created in STEP and given the status “Ready to Launch,” users place a mark on the record indicating whether or not a translation is required for their country. STEP independently activates the XML export of the data to the TMS, and then re-imports the translations into the corresponding master data records, notifying users once the translations are ready.

Results
The combined use of STEP and translation software from SDL has enabled Fujitsu to organize its translation management in the most efficient way possible and to considerably improve data updates. Translations of product information for all markets now take an average of one to three days—considerably faster than before, when they were done manually and inconsistently. Moreover, FTS is now able to launch entire product groups, since STEP “thinks” in product groups and forwards the corresponding data to the translation software, helping FTS save a significant amount of time.

 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegThe Openness of the STEP System Enables Seamless Translation ManagementMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Master Data Management (MDM) solution saves costs and optimises product lifecycle processes at Siemens Building Technologieshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/116/master_data_management__mdm__solution_saves_costs_and_optimises_product_lifecycle_processes_at_siemens_building_technologies.htmlSiemens Building Technologies’ intelligently integrated solutions turn buildings into high performance buildings when it comes to energy efficiency, safety and security.

This facilitates Total Building Solutions, the linking of all disciplines of building technology, with three main business units: Building Automation, Control Products and Systems Fire Safety and Security. 

With these Business Units, Siemens Building Technologies combines offerings for building security, life safety, building automation within one company as a service and system provider, and as a manufacturer of respective products. By virtue of the unique combination of these business sectors, the company occupies a leading position worldwide. The Building Technologies Division is part of Siemens Switzerland Ltd, Zurich (Switzerland).

Challenge
At the beginning of 2004, Siemens Building Technologies (SBT) decided on a total renewal of its product data management processes and launched the ‘db.com’ project with the aim of transferring the details of some 25,000 locally administered products and a further 30,000 assets, such as product data sheets and graphics, into a central system.

SBT had originally emerged from a number of different companies following several acquisitions, the result of which was that different departments were sometimes maintaining the same product data in parallel in around a dozen different local applications. This siloed management prevented efficient reuse of the data and, with the same products presented differently in the marketplace, it was impossible for SBT to achieve a unified brand image.

The decision to adopt a new central master data management function came from the company motto - ‘One SBT’ - which referred to presenting a consistency in external communication and common sales activities.

The launch of the ‘db.com’ project saw the company set out to live up to this ‘One SBT’ motto and take a big step towards commonality. Its aim was a uniform presentation of the company and its products across all channels and regions while, at the same time, saving time and expense in data maintenance.

Solution
To support this goal, SBT chose to implement Stibo Systems’ ‘STEP’ master data management platform, a single source of strategic information that seamlessly shares data with back-end applications in the supply chain, as well as customer-facing applications across the enterprise. By doing so, all product details and relevant company data can be managed centrally in one place, whether the information is used for call centres, sales channels, websites, print media or other points of sale – regardless of format, language, currency or physical location.

Results
As a result, SBT’s head office now enters the data for all global products into STEP in English and German, while other regions can access the data globally, with the ability to add further product data for their own regional use.

By applying the single-source principle, the maintenance costs within SBT were substantially reduced, and 98 per cent of data errors were eliminated.

Patrick Brunner, Roll-out Manager and CIO at SBT, explains the benefits of STEP “There are now 25 people working on data and layout maintenance, compared to many times that number before.” In addition to SBT’s head office in Zug, Switzerland, STEP is used in Siemens’ operational locations in nine European countries as well as in North America and Hong Kong.

“With centralised master data management, we are now able to implement completely new sales models and marketing ideas,” Brunner concludes.

Amendments to the data are visible worldwide in real-time in STEP, which significantly shortens the product lifecycle processes. Products can be brought to market around 80 per cent faster, are easy to update while in use and can be quickly swapped out for new products.

The customer experiences a uniform and strong brand image and there are also internal benefits from the switchover. All SBT staff can use the documents and brochures, images, press articles and presentations held in the STEP system through a special intranet web client which helps with brand management throughout the company. This is underpinned by consistent use of the data, particularly by staff in sales and marketing.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegMaster Data Management (MDM) solution saves costs and optimises product lifecycle processes at Siemens Building TechnologiesMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
BlueLinx Implements STEP to Improve Ease of Doing Business and to Position Itself for Growthhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/115/bluelinx_implements_step_to_improve_ease_of_doing_business_and_to_position_itself_for_growth.htmlHeadquartered in Atlanta, Georgia, BlueLinx Corporation (NYSE: BXC) is a leading distributor of building products in North America. Employing approximately 2,000 people, the company offers more than 10,000 products and 70,000 SKUs from more than 750 suppliers to service approximately 11,500 customers nationwide, including dealers, industrial manufacturers, manufactured housing producers and home improvement retailers.

BlueLinx was originally the distribution arm of Georgia-Pacific, but in 2004, it was spun off and purchased by Cerberus Capital Management and a team of senior leaders from the former division. Today, BlueLinx operates its distribution business from sales centers in Atlanta and Denver and its network of more than 70 warehouses.

Challenge
Although BlueLinx was no longer part of Georgia- Pacific, it was able to bring over most of the legacy systems it had been using for years. The legacy code these systems were built on provided BlueLinx with a foundation upon which to grow as a new independent company. At the same time, some of these systems had not been updated for more than a decade, and because regional product databases had been merged over the years, BlueLinx found itself with a significant amount of duplicate or obsolete product data.

BlueLinx’s legacy systems were also challenged by the breadth and complexity of the company’s product lines. In many cases, the same product has to be described or bundled differently from one location or region to the next. Also, one region may have to track specific compliance data—such as country of origin or other product attributes—on a product or product category. And some locations quote and sell the same product using different units of measure.

Recognizing that clean, quality data would be an essential element of its continued success, BlueLinx set out to find a master data management (MDM) platform that would help make it easier for customers and vendors to do business with the company and would position it for continued growth.

Solution
To evaluate potential solutions, BlueLinx created a detailed functional matrix listing dozens of essential capabilities, each one weighted based on its level of importance. After evaluating a number of vendors and creating a short list of three finalists, BlueLinx chose STEP, Stibo System’s product master data management platform, along with Stibo’s print publishing tool.

According to Meg Hulme, Director of IT at BlueLinx, STEP proved to be a robust yet flexible platform with strong publishing functionality. “Because of the complexity of our business and our varied product lines, we needed a platform that would allow for multiple hierarchies and the flexibility to use different hierarchy levels depending on the specific product, its category and where it was sold,” she said. “STEP scored very well in this area.”

Online catalogs represent a key strategic imperative for BlueLinx. Therefore, another key factor in the company’s decision was the system’s ability to streamline digital catalog production and customize marketing collateral for individual customers, which STEP and its publishing tool excelled at.

Finally, the ability to handle mass data uploads was paramount. Because of the sheer size of BlueLinx’s product database, the company needed a platform that would automate data entry and product updates—not just initially but also as the company added, updated or discontinued product lines. STEP’s workflow tool proved that it could handle these tasks better than most of the competing solutions BlueLinx evaluated.

Results
Focused Internal Effort to Clean Up Product Data The decision to implement an MDM platform encouraged BlueLinx to conduct a focused internal effort to review and clean up existing product information in preparation for input into STEP.

Through its efforts, BlueLinx successfully reduced excess inventory, improved the quality and speed of product information searches, improved sales force productivity, and enhanced customer service. Additionally, improved data quality has helped the company derive greater value from its recently implemented JDA forecasting tool.

Improved Data Governance
STEP’s built-in workflow tool has been instrumental in allowing BlueLinx to establish improved data governance through its ability to limit the number of individuals requiring permission to modify product information and attributes. The result has been cleaner and more accurate data; faster and more accurate search results; and better, more usable information.

“Tighter controls mean that new products may take a little longer to be uploaded to the system,” explained Hulme. “However, we can now trust what’s there, and we have a broader and richer set of information.” That’s because BlueLinx’s new governance process, supported by STEP’s workflow tool, involves collecting and evaluating other important product attributes—such as weight, height and close to 30 other key pieces of information, depending on the product. This information feeds into many of the company’s other business systems, helping employees at all levels make better decisions and enabling regulatory compliance.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegBlueLinx Implements STEP to Improve Ease of Doing Business and to Position Itself for GrowthMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Stibo Systems Helps Leading UK Pub Chain Increase Efficiency, Improve Marginshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/114/stibo_systems_helps_leading_uk_pub_chain_increase_efficiency__improve_margins.htmlMitchells & Butlers is the UK’s leading restaurant and pub retail brand, operating 1,600 pubs and restaurants across 16 brands, including Harvester, O’Neill’s, Brown’s and All Bar One. Headquartered in Birmingham, UK, the company serves 125 million meals and 425 million drinks each year and is one of the largest operators within the UK’s £70 billion eating and drinking-out market.

Challenge
Mitchells & Butlers manages 30 live menus, 1,300 live recipes and more than 80,000 items at any given time. There are more than 100 range changes per year, including changes in wine and beer ranges, which require constant updating and management. Mitchells & Butlers has seen a fivefold increase in food volume over the last ten years, coupled with increasing consumer expectations for innovative new menu items. Due to the company’s growth, Mitchells & Butlers’ supply chain has become increasingly complex, now including over 250 suppliers, 5,000 supplier items and 3,500 stock items. The company was using a legacy system, supplemented by Excel spread sheets, to manage product information— a less agile, less secure way of managing data which led to data silos, ultimately not providing the functionality Mitchells & Butlers needed.

Solution
Looking for a solution, Mitchells & Butlers reviewed four master data management systems and selected Stibo Systems, with a key deciding factor being the greater usability it offers non-IT specialists.

The company implemented Stibo Systems STEP strategic information management solution, which creates a single trusted source of strategic information by integrating departmental knowledge to produce an enterprise-wide asset. Its functional richness, strong data modeling, and powerful workflow capabilities enable a business to drive revenue, reduce costs, mitigate risk and enhance agility through more efficient gathering, managing and sharing of strategic operational information.

Results
“Implementing STEP to manage product master data and our ingredient recipe management has provided our organization with more agility, transparent product development and better management processes,” says Alison Vasey, Head of Business Change at Mitchells & Butlers.

Since implementing the Stibo Systems solution, Mitchells & Butlers has discontinued at least 100 spreadsheets that were used for menu development, consolidating all data into the STEP platform. The food and drink teams sponsored the programme with support from the IT department. The company is now able to better manage the ingredients from suppliers and stock the items required for menu planning.

The system has improved visibility across all of Mitchells & Butlers’ brands so that one centralized system can show information on every bar and restaurant in the company. For example, since deploying STEP, many legacy processes have been removed to enable better visibility into retail and stocking policies, resulting in easier re-ordering of core items such as food and drinks. Headcount was immediately reduced due to the reduction in the need to re-key information into a data management system.

STEP also offers seamless integration with GDSN data pools, which enable GTIN identification for hard-to-mark products like fresh foods. This is key for a food and beverage retailer like Mitchells & Butlers, as standards carry identifiers such as serial numbers and lot numbers, making it more efficient to track product quality and effectiveness. Additional key benefits of STEP is that through the data pools the company now has a single, accurate and consistent source of product data provided by the supplier, reducing data entry internally and reducing errors.

Mitchells & Butlers are already leading the way on the provision of nutritional and allergen information for their menus using STEP. Allergen information is reviewed at the ingredient and total recipe level enabling publication with minimal manual input of this sensitive data, for which accuracy is absolutely key to guest safety. Nutritional data for ingredients and recipes can also be obtained and calculated through STEP.

“The scalability of the Stibo Systems strategic information management solution has also been a significant benefit,” says Vasey. “While we currently use it for food and drink, there is plenty of scope to expand the system to e-commerce, consumables, location data, and even information about building premises. STEP allows us to transform the customer experience in our outlets as we continue to publish data to multiple channels including our websites, mobile and tablets.”

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegStibo Systems Helps Leading UK Pub Chain Increase Efficiency, Improve MarginsMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
bol.com vergroot efficiency en winst dankzij Stibo Systemshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/113/bol.com_vergroot_efficiency_en_winst_dankzij_stibo_systems.htmlbol.com is de grootste retailer in Nederland met 3,4 miljoen actieve klanten online en meer dan 5,5 miljoen producten. Concurrenten zijn vergelijkbare (internationale) e-commerce bedrijven en fysieke winkels van andere online retailers.

Uitdaging
In 2010 zocht bol.com vervanging voor het toenmalige catalogus systeem, dat meer dan 250 kenmerken per product hanteerde en een groot aantal automatische links naar leveranciers. Om sneller en gemakkelijker productinformatie en nieuwe productcategorieën toe te voegen, had bol.com één betrouwbare bron van productdata nodig. Het bedrijf zocht een stabiel, robuust, flexibel en schaalbaar platform, omdat het productportfolio nog significant zou moeten kunnen groeien in de toekomst. Er was dus een hoge mate van automatisering nodig. Bovendien zocht bol.com een leverancier met wie een lange termijn partnership kon worden aangegaan.

Oplossing
Zoekend naar een mogelijke oplossing, richtte bol.com zich vooral op product information management (PIM). Aan master data management (MDM) werd niet gedacht. In het selectieproces kwam bol.com op het spoor van Stibo Systems, leverancier van niet alleen PIM- maar tevens MDM-oplossingen. Dit was een unique selling point voor het management van bol.com. Omdat bol.com meerdere IT systemen gebruikt (o.a. ATG en Endeca), was het essentieel dat het gekozen platform gemakkelijk te integreren zou zijn. Hierdoor viel een deel van de concurrentie af. Stibo Systems liet zien dat het rechtstreeks te koppelen is aan de IT-architectuur van bol.com.

Nu beschikt bol.com over een eenduidige betrouwbare bron van strategische informatie, die via de diverse afdelingen bij elkaar komt en bedrijfsbreed van zeer groot belang is voor het succes van bol.com. Door de rijke functionaliteit, sterke data modellering en krachtige workflow mogelijkheden is het bedrijf in staat om omzet te genereren, kosten te reduceren, risico’s te minimaliseren en agility te bevorderen.

Omdat bol.com blijft groeien, is continue schaalbaarheid belangrijk. De keuze voor STEP onderstreept de doelstelling van bol.com om uit te breiden.

Resultaten
bol.com besloot in 2010 om STEP in de backend van haar e-commerce aanbod te implementeren, en ging live in Q4 2011 met haar grootste productcategorie: boeken. Door het gebruik van STEP is alle product data gestroomlijnd en up-to-date om bijna real-time klanten van informatie te voorzien, niet alleen over elk van de duizenden producten per categorie, maar ook over beschikbaarheid en leveringsvoorwaarden. Dankzij STEP is de tijd die nodig is om content op het web te krijgen en te leveren via geïntegreerde en automatische leverancier ‘feeds’ significant omlaag gebracht van twee maanden naar twee weken. Sinds de STEP implementatie ziet bol.com haar verkopen stijgen, fulfilment omhoog gaan, het aantal geannuleerde bestellingen omlaag gaan, en overall omzetten stijgen.

“Met STEP is het ongelooflijk eenvoudig om heel snel nieuwe categorieën aan het productportfolio toe te voegen”, zegt Menno Vis, Hoofd Software Development bol.com. “Dat is een zeer belangrijke eigenschap, die zich onmiddellijk laat vertalen in verkoopresultaat. STEP geeft ons de mogelijkheid om onze productinformatie en datavolumes te managen, maar stelt ons ook in staat om naar toekomstige schaalbare oplossingen te kijken bij de groei van ons bedrijf.”

Terwijl STEP vrijwel onmiddellijk businessresultaat opleverde, begon bol.com met het uitrollen van een nieuwe productlijn: baby producten. Door de ervaring die al was opgedaan met de boeken, kon bol.com heel snel live gaan met de nieuwe babylijn. Dankzij de korte implementatietijd is bol.com nu in staat om heel snel nieuwe productcategorieën te introduceren.

“Tot nu toe zijn we erg blij met de oplossing”, zegt Menno Vis. “We gaan door met de implementatie van STEP voor de overgebleven productgroepen, waarbij we ook tools bouwen om PIM verder te automatiseren. We blijven het data model verbeteren om ook aan specificaties van toekomstige categorieën te kunnen voldoen en we werken nauw samen met Stibo om onze requirements in de nieuwere STEP releases te krijgen.”


]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.stibo_newlogo_jpeg/165_165_80_1__stibo_newlogo.jpegbol.com vergroot efficiency en winst dankzij Stibo SystemsMon, 12 Aug 2013 00:00:00 +0200
Adminraal de Ruyter Hospital integrates and modernises its wireless lanshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/112/adminraal_de_ruyter_hospital_integrates_and_modernises_its_wireless_lans.htmlAdmiraal De Ruyter Hospital (ADRZ) is the new name of the hospital created by the merger of the Oosterschelde and Walcheren hospitals and ServiZZ support services in January 2010. The hospital is spread over five sites in Goes, Middelburg, and Zierikzee in the province of Zeeland. It has 700 beds and employs more than 2,900 hospital staff with responsibility for all aspects of medical care. ADRZ also has Pathology, Medical Microbiology and Immunology, and Clinical Chemistry laboratories, and it plans to become designated as a level-2 Trauma Centre.

“To facilitate our merger plans and the deployment of new applications, we recently integrated and modernised two existing Juniper Networks wireless LANs,” says IT engineer Mark van Strien. “I used to work at the Walcheren Hospital, which started using these solutions for mobile ECG and CTG monitoring systems back in 2005 because of their high reliability, sound security, and central management software.” adds senior IT engineer Arjen van Dalen. “So of course that simplified the integration process.”

Challenges
Many hospitals have just started or are about to start working with electronic medical records by integrating the WLAN for data and voice transmission. It makes life far easier for the doctors and nursing staff if they can refer to all of the relevant information about their patients on mobile computers at all of their sites. “For this to be possible, we needed a wireless network that is always available and highly secure,” continues Van Dalen. “To meet the need for new applications and to save on telephony costs, we integrated and modernised our location-bound WLANs and created a hospital-wide ‘mobility domain’.” “We chose Juniper Networks for the integration and upgrade project on the basis of our experience. We have been working with them for five years. They have always kept their promises and we have been completely satisfied with the performance of the equipment,” says Van Strien. “The integration of the infrastructure will enable us to reduce the total cost of ownership (TCO) further still, because operational control and security can now be managed centrally. And with VoWLAN, we no longer have the cost of maintaining a separate telephone network.” ADRZ is about to distribute 600 Ascom IP telephones that will connect via the “a” band.

Selection Criteria
Walcheren Hospital started using Juniper Networks solutions for mobile ECG and CTG monitoring systems back in 2005 because of their high reliability, sound security, and central management software. The Oosterschelde Hospitals had been working with a Juniper-based WLAN for several years as well. They were both very satisfied with the performance and support, and that simplified the selection process.

Solution
The hospital must be able to have blind faith in the availability of the network, particularly since the WLAN is also being used for all telephone calls. With its plans to become designated as a level-2 Trauma Centre, ADRZ set very high standards in this regard. “By clustering two of the Juniper Networks® WLC2800 Wireless LAN Controller appliances, we were able to create a fully redundant hospital-wide WLAN infrastructure with the highest possible reliability,” says Van Dalen. “We know from our experience on the individual sites that Juniper-based WLANs are highly reliable (following the integration of the infrastructure, we tested it with a scenario based on the failure of one of the controllers).”

The WLAN at ADRZ now consists of approximately 400 access points (mostly Juniper Networks WLA422 Wireless LAN Access Point devices) that are centrally controlled and secured via the RingMaster management software. “The access points to our wireless network look like fire alarms, which is an advantage in a hospital,” says Van Strien. “Most visitors and patients don’t even notice them. We have gained enough experience over the last five years to provide the technical support ourselves. If we encounter a serious problem, we can contact Juniper or their partner and they will deal with it immediately.”

Results
As well as being used for an increasing number of medical applications and all of the internal telephony, the WLAN at ADRZ is also used to provide free Wi-Fi Internet access for patients and visitors throughout the hospital. “People often take advantage of this service during the admission process and also while waiting for outpatient treatments,” says Van Strien. “It is increasingly common to see people reading their email, chatting, and browsing the Internet on laptops and smartphones. Naturally the hospital applications are assigned a higher service priority and are highly secure, whereas the free public Wi-Fi network offers limited functionality.”

“Now that we have integrated and upgraded our WLANs, ADRZ has a future-proof infrastructure for all of its applications—an infrastructure that is both flexible and scalable,” concludes Van Dalen. Over the last five years, we have been very impressed by the way that they have really listened to our feedback and requirements and presented us with new developments as promised. We have seen the RingMaster software and clustering evolve from a nascent stage to a mature product and technology.”

About Juniper Networks
Juniper Networks is in the business of network innovation. From devices to data centers, from consumers to cloud providers, Juniper Networks delivers the software, silicon and systems that transform the experience and economics of networking. The company serves customers and partners worldwide. Additional information can be found at www.juniper.net.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/juniper_logo.pngAdminraal de Ruyter Hospital integrates and modernises its wireless lansFri, 14 Jun 2013 00:00:00 +0200
Smartpass assists Avans Hogescholenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/111/smartpass_assists_avans_hogescholen.htmlJuniper Networks® SmartPass assisted Avans Hogescholen in building education inspiration with a modern wireless network to allow students to study whenever and wherever it suits them.

Developing Ambition and Talent
Avans Hogeschool positions itself in the educational market with the core values inspiration, security and openness. In Breda, s’-Hertogenbosch and Tilburg, this organisation provides approximately 23,000 students with around 40 higher vocational education courses. Avans Hogeschool has more than 2,000 staff spread over 19 academies and 5 support services, making the organisation comparable with a large company. The fact that the stated core values are no empty words is evident from the extent to which Avans is investing in an effective and simultaneously inspiring learning and working environment. Innovative examples include the Xplora learning centre with superfast PCs and network connections, a digital learning environment with a knowledge base which is accessible 24 hours a day, multimedia facilities, mediatheque and informal meeting places.

The Hogeschool is responding to a huge demand with these facilities, which is apparent from the fact that large numbers of students also use the digital learning environment together at weekends. As students like to work together on projects and study where and when they like, Avans has installed a wireless network. Although this initiative was originally intended for wireless laptops, it is now also being used by a large number of PDAs and is also suitable for wireless telephony. This is the college’s response to great demand, as evidenced by the fact that every Sunday afternoon over 1,000 students are busy in the digital learning environment Blackboard.

As students like to work on projects in teams and like to study wherever and whenever it suits them best, Avans recently commissioned Vosko Networking to install a modern wireless network. Although this initiative was originally launched for wireless laptop usage, it is now also used by many PDAs and the network has been made ready for wireless telephony.

Experience and Technology Determine the Choice of Supplier
Avans Hogeschool originally requested tenders from three ICT suppliers, who proposed solutions from 3Com, Cisco and Juniper Networks® respectively. In the initial selection round, all the tenders were compared on the basis of a large number of objective criteria. As the 3Com products are produced by Juniper, the shortlist actually featured two tenders offering the same equipment. After a thorough comparison, the project group unanimously selected the Juniper solution. The main reasons for this choice were the professional approach to the entire selection process and the proven functionality of the Juniper equipment. “The same equipment had already been used for similar large wireless networks at the NHTV Hogeschool in Breda and Schiphol airport, amongst others”,

says Ina Kluijtmans, ICT management coordinator at Avans. “Experience of these types of implementations was very important for us. We were looking for a specialist who could meet this challenge and are very pleased with our choice”. Other important criteria included turn-key installation for the various locations and guaranteed support for Eduroam authentication. In addition, the measurements to determine the required number of access points and the phased project plan were also carried out professionally.

Increasing Mobility
As a result of the learning environment which is accessible everywhere 24 hours a day, teaching at Avans is no longer tied to a specific location. Students now work on their documents and group assignments in various locations. ICT plays an important role in this mobile form of education. “Until a few years ago, students mainly used desktop computers in special study rooms, but we are now seeing more and more students working on their own laptops”, says Peter Havekes, ICT developer at Avans. “Laptop use amongst students and staff has grown hugely over the last few years, and recently even doubled in a single academic year. And of course we want to be able to offer the right facilities for this”. Amongst other things, these facilities consist of the Avans wireless network. As a component of the newly-constructed main sites in Breda and Tilburg, the aim was to create a campus wide Wi-Fi infrastructure giving all 25,000 students and staff in and around the Hogeschool buildings access to the Avans network. The Avans Hogeschool wireless network now consists of seven Juniper Networks WLC200 Wireless LAN Controllers and around 425 WLA Series Wireless LAN Access Points. This distributed wireless infrastructure is managed using Juniper Networks Ringmaster Software from a central management station in Breda.

Project Challenges
As a result of the diverse environments, the Avans project presented a number of challenges. In ’s-Hertogenbosch, existing Wi-Fi networks had to be upgraded, whilst in Breda and Tilburg newly constructed locations were to be delivered in phases, including the network section. In addition, the Xplora architecture presented some rather unusual circumstances. Xplora is a multimedia study and meeting point which consists of a large open space with inclined steel walls and a suspended floor. The radio signals bounce round the room, as it were, meaning that users can experience problems with network coverage on their laptops.

About Juniper Networks
Juniper Networks is in the business of network innovation. From devices to data centers, from consumers to cloud providers, Juniper Networks delivers the software, silicon and systems that transform the experience and economics of networking. The company serves customers and partners worldwide. Additional information can be found at www.juniper.net.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/juniper_logo.pngSmartpass assists Avans HogescholenFri, 14 Jun 2013 00:00:00 +0200
ROC Friese Poort reduces telephony costs with voice over WI-FI and increases campus security with wireless surveillance camerashttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/110/roc_friese_poort_reduces_telephony_costs_with_voice_over_wi_fi_and_increases_campus_security_with_wireless_surveillance_cameras.htmlROC Friese Poort provides vocational education for more than 13,000 young people and adults. In addition, companies and institutions are also offered a broad range of long-term courses and various training options, both on an individual and group basis. All the activities are provided from locations in Leeuwarden, Dokkum, Drachten, Sneek and Emmeloord. Personal attention, quality, customisation and strong regional ties are the most important values of ROC Friese Poort. Each location is supported by a number of central services. Gerrit Haakma is the head of the central ICT service. With the aid of the Juniper Networks® Wireless LAN Portfolio, his staff has implemented a flexible, scalable infrastructure for several communication applications.

Open, reliable learning environment

Based on its Christian background, ROC Friese Poort provides education and training with a contemporary slant. The educational centre aims to be a meeting place where students from all cultures feel at home. “Flexible education demands the flexible use of learning aids, and the computer is certainly one we could no longer do without”, says Haakma. “For this reason, a few years ago we decided to encourage the use of laptops amongst our students. A network which can be used anywhere is naturally essential for this. After an extensive selection process, in 2006 we decided on the Wireless LAN Portfolio from Juniper Networks and since that time we have expanded their use even further. As well as the ease of scalability and the capacity for central management, financial aspects also played a role in our decision. The most similar competitor was nearly twice as expensive! After the initial implementation for Internet access and data communications, our Wireless LAN Portfolio devices are now also being used for telephony, preventive camera surveillance and in the near future possibly also for location purposes”.

Four locations, multiple applications
ROC Friese Poort has a wireless network of Wireless LAN Portfolio devices spread across four locations and interconnected by means of a Gigabit fibre-optic VPN. The devices consist of four Juniper Networks WLC200 Wireless LAN Controllers and around 300 WLA Series Wireless LAN Access Points, which are managed centrally from Leeuwarden by means of Juniper Networks RingMaster Software. “In addition, we also have a cabled network of around 4,000 desktop computers and nearly 1,000 IP phones”, continues Haakma. “The use of laptops means that savings are possible over the coming years as fewer desktop computers are required. Although we are now able to communicate far more cheaply using the fixed IP phones by calling via our own network, the Juniper Networks Wireless LAN Portfolio devices give us even more options for the future. This is because in the long term everyone will only have one handset for making both internal and external calls without interruption, with the communication taking place via Wi-Fi to the greatest possible extent, and as little as possible via the GSM network. Our initial tests of the convergence between fixed and mobile telephony (FMC) using several Nokia Wi-Fi phones are promising. Our Juniper Networks Wireless LAN Portfolio devices ‘roam’ the calls from both fixed IP phones and the Wi-Fi handsets very well”.

Better than expected results
After the phased implementation, ROC Friese Poort now has Juniper Networks Wireless LAN Portfolio devices almost everywhere, so that all the students (but also the employees) are able to communicate, learn and work in a very flexible manner. “When selecting and implementing these kinds of infrastructural investments, the expectations are often high”, says Haakma. “In order to reduce the risks, at the time we also carried out an extensive reference visit to the NHTV in Breda, which had similar needs to us and had already been working with the Juniper Networks Wireless LAN Portfolio for some time. Not only did they give us their objective opinion of the benefits, they also alerted us to potential pitfalls. Partly as a result of this, our result is better than expected as we are already doing more with the Wireless LAN Portfolio than we originally planned. Through the further development of Wi-Fi, however, we are constantly discovering new applications, including those based on location. This is because a wireless network can also be used to automatically detect the Wi-Fi equipment and tags in service. Using the RingMaster Software, we are able to see on a central basis whether Wi-Fi equipment is being used in a particular room or area, and whether this is our own equipment or thirdparty equipment. Furthermore, in the future location-based applications may be able to help trace expensive equipment and provide the current presence system with additional information. In brief, the Juniper Networks Wireless LAN Portfolio devices are an important resource as they allow us to remain innovative”.

About Juniper Networks
Juniper Networks is in the business of network innovation. From devices to data centers, from consumers to cloud providers, Juniper Networks delivers the software, silicon and systems that transform the experience and economics of networking. The company serves customers and partners worldwide. Additional information can be found at www.juniper.net.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/juniper_logo.pngROC Friese Poort reduces telephony costs with voice over WI-FI and increases campus security with wireless surveillance camerasFri, 14 Jun 2013 00:00:00 +0200
Apollo Hotel Papendrecht builds the best network for mobility with a simple connected network from Juniper Networkshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/109/apollo_hotel_papendrecht_builds_the_best_network_for_mobility_with_a_simple_connected_network_from_juniper_networks.htmlApollo Hotels and Resorts is a chain of high-quality hotels and resorts in the Benelux region. It prides itself on the unique character and atmosphere of each of its properties. The four-star Apollo Hotel Papendrecht has got 87 comfortable rooms which include 8 suites and a bridal suite with Jacuzzi. Furthermore this hotel has got 12 busy meeting rooms.

Challenges
When one of its hotels in the Netherlands, the Papendrecht, was due for a major renovation, Apollo took the opportunity to install a new, state-of-the-art wireless network to provide guests and staff with anytime, anywhere Internet access. Previously, Internet access was provided through HotSpot tickets based on a third-party service. The hotel had no control over the quality of the service, which offered very patchy coverage at best and only covered communal areas such as the hotel lobby and restaurant. Apollo Hotels’ construction partner for this project, VORM Bouw B.V., was asked to investigate the market for the best solution. Peter Orgelist, IT manager at VORM Bouw, had previous experience with Juniper Networks: “I liked the ‘one supplier’ concept Juniper Networks could give us. Firewall, switching and wireless technology could all be combined and integrated to work together. We turned to our network implementation partner W.T. International B.V. to help us source and deploy the right elements of the Juniper Networks’ portfolio.”

Selection Criteria
Apollo Hotels’ management had some very clear requirements for the new network environment. It needed to be managed remotely so that the hotel would not have to employ local IT specialists. It had to provide extensive wireless coverage yet be secure enough to block private wireless networks that would operate within the same building. Besides the traditional hotel and meeting rooms, Apollo built a range of high-end apartments on top of its building. These apartments would accommodate individuals who could make their own network arrangements for privacy and choice reasons. Juniper Networks’ technology would need to distinguish between networks and provide sufficient security between them. The network also needed to be ready for the future, as wireless technology continues to evolve. Apollo expects to introduce audiovisual (A/V) broadcasting and is planning a 100 MB line to accommodate this. Maximum uptime was another key requirement, as Apollo planned to run many of its hotel services through the network. For safety reasons, hotels in the Netherlands are required to ensure a hotel room has a working telephone, so availability of the phone systems had to be guaranteed. Last, but by no means least, the network equipment needed to be aesthetically pleasing and unobtrusive to fit in with the hotel’s new look and feel.

Solution
Apollo opted for a solution utilizing Juniper’s Simply Connected portfolio of switching, wireless LAN (WLAN) and security products. Juniper Networks® EX Series Ethernet Switches were deployed in a Virtual Chassis configuration to provide the utmost redundancy. Virtual Chassis technology enables up to 10 interconnected EX Series switches to operate as a single, logical device, reducing management overhead while providing a highly scalable solution. Orgelist comments: “With the EX Series we are able to transport multiple VLANs easily throughout the whole building. The management is very straightforward, and we use the switching technology for our room-key management system, our climate control, CCTV, phone and Wi-Fi services. Given the data throughput speed and capacity capabilities of the EX Series switches, accommodating A/V broadcasting will not be a problem at all.”

Juniper Networks WLC Series Wireless LAN Controllers are deployed in two technical rooms on separate floors to provide maximum redundancy. Channel planning is done easily through Juniper Networks RingMaster software. The hotel has the option to broadcast multiple networks so that its guests can use the free Wi- Fi service, while apartment residents have their own secure custom wireless network. The restaurant billing system also runs on the Juniper’s WLAN infrastructure, so security is paramount. Performance is important, too. The wireless network serves seven meeting rooms, the largest of which has a 200-person capacity, with guests logging onto the wireless network using their personal devices.

Juniper Networks SRX Series Services Gateways are deployed as firewalls on all VLANs connecting to the ADSL modem and VDSL router. There are plans for an additional router to be connected to manage the new 100 MB line, ready for high-traffic throughput.

The Juniper Networks MAG Series Junos® Pulse Gateways solution provides a dual service. It enables remote working for some of the hotel employees, and it also manages a secure log-in portal for the telephone switchboard and management software suppliers for the hotel, who regularly require access to the hotel servers. This solution provides VPN support without the need to install IPsec clients or specific software.

Results
Following the opening of the renovated hotel, feedback on the wireless facilities has been excellent, according to Orgelist: “In nearly 18 months we haven’t had a single network outage, which is great! Our guests love the fact that they have free, fast and reliable access to the Internet with hotel-wide coverage and even mention it on their TripAdvisor reviews as a benefit.”

Next Steps and Lessons Learned
“The network was built with the future in mind, and audiovisual broadcasting is just around the corner for us—as is offering a higher-performance Internet connection to our guests as a premium service with the introduction of our 100 MB line. This will allow us to charge for the superior service and receive a return on our initial investment, lowering total cost of ownership, while delivering choice and an excellent experience to our guests. We are very pleased with the solution and support we’ve received from Juniper Networks,” commented Orgelist.

For More Information
To find out more about Juniper Networks products and solutions, please visit www.juniper.net.

About Juniper Networks
Juniper Networks is in the business of network innovation. From devices to data centers, from consumers to cloud providers, Juniper Networks delivers the software, silicon and systems that transform the experience and economics of networking. The company serves customers and partners worldwide. Additional information can be found at www.juniper.net.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/juniper_logo.pngApollo Hotel Papendrecht builds the best network for mobility with a simple connected network from Juniper NetworksFri, 14 Jun 2013 00:00:00 +0200
CRH deelt kennis binnen organisatie met systemen van Tectradehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/108/crh_deelt_kennis_binnen_organisatie_met_systemen_van_tectrade.htmlDe distributietak van CRH is bezig met een ingrijpende operatie, waarbij alle lokale vestigingen worden aangesloten op een nieuwe gecentraliseerde IT-infrastructuur. Voordat dit IT-project van start ging, zijn echter eerst de business-processen grondig gereorganiseerd. De IT is vervolgens als ondersteunende dienst in deze strategie opgenomen.

CRH is een van oorsprong Iers bedrijf in bouwmaterialen, met name cement, dat actief is in de Verenigde Staten en Europa. In die twee gebieden zijn drie divisies actief: Materialen, Productie en Distributie. De totale groep heeft in 2011 een omzet geboekt van ruim achttien miljard euro, met een operationele winst van 811 miljoen euro. De distributietak is actief in zeven landen, en heeft 12.100 medewerkers die actief zijn op 760 operationele locaties. De Europese distributie wordt geleid vanuit Nederland.

CRH is jarenlang fors gegroeid door voortdurende acquisitie van bedrijven in Europa. “Tot 2006 hebben we ons vooral bezig gehouden met het toevoegen van die bedrijven”, aldus Piet Bekkers, CIO Europe Distribution. “Ons beleid was aanvankelijk om ze als stand alone bedrijven in de organisatie op te nemen. De visie daarachter was dat we lokaal stevig aanwezig wilden zijn en tegelijk ondernemerschap wilden stimuleren. Wanneer de centrale organisatie zich er teveel mee bemoeit gaat dat ten koste van het ondernemerschap. Dat wilden we voorkomen.”

Ambitieus
De teruggang in de economie die begon in 2007, en de bouwsector hard trof, noodzaakte echter tot aanpassingen in de organisatie. “We gingen van de oude luxepositie naar de noodzaak om de resultaten zowel op lokaal niveau als op groepsniveau te blijven verbeteren. We zijn daarom gestart met diverse excellence-programma’s waarin alle mogelijke verbeteringen onder de loep zijn genomen.”

Dat gebeurde aanvankelijk per bedrijf, maar daaruit bleek al gauw dat bij alle filialen in grote lijnen dezelfde vragen speelden. “We herkenden daarin het potentieel van onderlinge uitwisseling. We hebben daarom op basis van de verbeteringen per land packages gemaakt die bedrijfsbreed zijn gedeeld. We hebben alle organisaties mee laten doen in dat model, wat leidde tot een community binnen CRH van mensen die hun kennis bijdragen aan die pakketten. Wie onderdeel is van CRH wordt onderdeel van de kennisgroep. Dit shared systeem is dus voortgekomen uit de best practices bij lokale organisaties, en is in 2010 van start gegaan.”

Zo zijn alle ondersteunende diensten ondergebracht in dit best practice-model. Piet Bekkers was verantwoordelijk voor de best practice op het gebied van IT, die voortkomt uit de visie op de business. “Want om een best practice te hebben voor IT moet je eerst een best practice hebben in het business model. IT ondersteunt tenslotte die business.” Het ambitieuze strategische doel achter deze operatie is dat de Europese distributieorganisatie zijn marge en marktaandeel moet vergroten van vier miljard euro per jaar tot acht miljard euro per jaar. “Ik denk dat dit een logische stap is, maar binnen onze branche is niemand die het ooit heeft gedaan. Wij zijn er wel in geslaagd omdat we de business centraal hebben gesteld. Het gaat om een pro actief plan en consistent management. Vanuit de requirements komen we tot de requirements van de IT. De best practices roadmap is het beginpunt voor de IT roadmap. IT en business worden tijdens het proces voortdurend aligned. De bedrijfsdoelen zijn altijd leidend.”

Hoogste service
De eerste implementatie wordt de vestiging in Oostenrijk. Hiermee worden 450 mensen aangesloten op de nieuwe infrastructuur, in 2013 komen daar 1.000 mensen bij, in 2014 worden daar 4.000 gebruikers aan toegevoegd, tot er uiteindelijk ruim 5.500 tot 9.000 mensen op het systeem zitten.

Michael Janish is als IT Manager bij Quester verantwoordelijk voor het project in Oostenrijk. Daarnaast is hij de leider van het technisch team van de Europese Master Solution. “We hadden al een Red Stack op basis van Oracle, waar onder andere de database in draait. Maar het leek ons goed om het breder aan te pakken, en verder te kijken dan alleen Oracle. Omdat we JDEdwards hebben draaien als ERP-systeem kwam IBM in beeld. Zij werken al sinds de jaren zeventig samen met JDEdwards, dus hun hardware is bij uitstek geschikt voor de software van JDEdwards.”

Bekkers vult aan: “Toen we gingen kijken naar het centrale systeem voor de ERP wilden we dat dit zou draaien op het hoogst mogelijke professionele niveau. Onze lokale organisaties zijn als het ware zelfstandige bedrijven die zich moeten inkopen in het project, dus dat doen ze alleen als we de hoogste service behoeften kunnen garanderen.”

IBM droeg vervolgens Tectrade voor als business partner. Janish: “Ik herinner me van de eerste bijeenkomst met de mensen van Tectrade dat ze een hoge mate van professionaliteit hadden. Daarvan waren we onder de indruk. En hoewel ze vrij laat in het proces binnenkwamen, zaten ze snel op het juiste niveau en presenteerden ze een voorstel dat goed aansloot bij onze behoeften. Zij waren dus de partij die onze requirements kon invullen.”

“De combinatie van Tectrade, IBM en onze JDEdwardspartner bleek een goede fit. Het gaat weliswaar om drie bedrijven, maar ze werken samen als één team.” Tectrade heeft ondertussen het serverpark van CRH geleverd, op basis van een IBM Power 7-infrastructuur. “Deze infrastructuur is in hoge mate gevirtualiseerd, vanuit de visie dat we het zo eenvoudig mogelijk wilden houden, met een hoge mate van redundantie, schaalbaarheid en beschikbaarheid.”

Tectrade was verantwoordelijk voor hardware, implementatie, en de monitoring tijdens het project. CRH heeft de infrastructuur ondergebracht in twee datacenters, één in Amsterdam en één in Brussel. In beide datacenters staan twee identieke serverinfrastructuren. “Als CRH huren we daar ruimte, en delen de meters alleen met onze dochterbedrijven.”

Redundantie
Vanuit de datacenters lopen internationale dataverbindingen naar elkaar, en naar de lokale vestigingen. 'Wanneer de route naar het ene datacenter geblokkeerd is, schakelen we gelijk over op het andere datacenter. Bovendien synchroniseren we de data tussen beide datacenters. Het was voor ons dus absoluut essentieel om een bulletproof oplossing te hebben. Disaster recovery was vanaf het begin een essentiële requirement.

Als we moeten overschakelen van het ene naar het andere datacenter willen we dat het dataverlies minimaal is. De infrastructuur moet binnen dertig minuten weer up and running zijn. Dat is overigens alleen het worst case-scenario. Die beslissing wordt niet automatisch genomen, maar handmatig, omdat het zo’n ingrijpende beslissing is. Dat doet iemand van CRH, die beslissing kun je niet outsourcen.”

Tegelijkertijd fungeren de twee datacenters als back upinfrastructuur. “We synchroniseren niet alleen de data tussen de twee datacenters, maar synchroniseren ook de back up over de twee datacenters. Daar wordt het op tape gezet, dus dat is het scenario voor de worstworst case: als een van de datacenters volledig uitvalt en de tapes werken daar ook niet meer, dan hebben we daarvoor een oplossing. We hebben hiermee een goede balans gevonden tussen budget en betrouwbaarheid.”

De eerste systemen zijn ondertussen operationeel in Oostenrijk. Daar zijn de afgelopen maanden allerlei praktische aanpassingen gedaan in de configuratie. “We hebben de systemen geoptimaliseerd, mede op basis van stresstests, om problemen te voorkomen. Onze voortgang in de roadmap is nu dat we de master solution klaar hebben en die nu in de landen gaan invoeren. We komen daarvoor iedere twee weken bijeen met de mensen van Tectrade. Zowel op een persoonlijk als professioneel niveau is dat een goede match. Het beeld dat we aan het begin van ze hadden is in stand gebleven, het voelt nog steeds alsof we werken met één team.”

 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.crh_png/165_165_80_1__crh.pngCRH deelt kennis binnen organisatie met systemen van TectradeThu, 09 May 2013 00:00:00 +0200
Tectrade en IBM faciliteren razendsnelle groei Elephant Talkhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/107/tectrade_en_ibm_faciliteren_razendsnelle_groei_elephant_talk.htmlTelecomvendor Elephant Talk Communications maakt een razendsnelle groei door op de turbulente communicatiemarkt. De traditionele, deels analoge, telecom verdwijnt, om plaats te maken voor IT-systemen, die met software alle telecomfaciliteiten van vaste en mobiele communicatie biedt. Elephant Talk opereert in het hart van deze omslag, met systemen die het vaste en mobiele aanbieders mogelijk maakt om bestaande systemen flexibel met elkaar te verbinden. De oplossing van Elephant Talk draait op de meest geavanceerde servers van IBM geleverd door Tectrade.

“De complexiteit in onze markt is dat traditionele telecommensen weinig begrijpen van IT, en IT-mensen weinig begrijpen van telecom”, zegt Martin Zuurbier, CTO bij Elephant Talk. “Maar de beweging is onomkeerbaar, alles wordt IT. Elephant Talk speelt hier succesvol op in.” “Meer en meer telecomaanbieders begrijpen wat we doen, en vragen of wij de core van de traditionele aanbieders kunnen vervangen. We zijn in meerdere landen aan het uitrollen, de groei zit in de miljoenen klanten, in sommige landen vier tot zes miljoen per aanbieder. Daar heb je zeer zware systemen voor nodig.” In Spanje bijvoorbeeld heeft het bedrijf een groei doorgemaakt van 100.000 naar 1,3 miljoen gebruikers die via de systemen worden bediend.”

Ruim tien jaar geleden was Elephant Talk de grootste leverancier van tikken naar China, voor onder meer AT&T en WorldCom. Maar rond 2004 is het bedrijf dienstverlening gaan aanbieden op basis van een duidelijke visie over de trends op de telecommarkt. In 2004 is daarom een softwarehuis geopend in China.

Visie
Zuurbier: “Onze visie is dat mobiele telecompartijen zoveel complexiteit en legacy in hun systemen hebben dat het heel moeilijk is om daar op voort te bouwen. Ze komen zichzelf allemaal tegen, dat geldt eigenlijk voor alle mobiele partijen. Ze werken voor een grote diversiteit aan vendors, met zeven overkoepelende sturingssystemen voor twintig aparte volgsystemen. De complexiteit van die zeven systemen komt doordat softwarevendors niet samen willen werken aan integratie. Daarom zijn de systemen nu zo complex geworden dat er bij aanpassingen een geheel nieuw systeem ontwikkeld moet worden. Dat heeft geleid tot een onoverzichtelijke kluwen aan systemen. Bovendien kost het lanceren van een nieuw systeem al snel een half jaar tot anderhalf jaar. Dergelijke ingewikkelde systemen zijn eigenlijk niet meer van deze wereld.”

Toen Zuurbier deze problematiek signaleerde, is hij begonnen met het ontwerpen van een exchange waarbij alle telecomfuncties kunnen worden aangestuurd met één systeem. “Ons systeem wordt ook wel eens de SAP van de telecomindustrie genoemd. In plaats van die zeven oude systemen hebben wij één systeem dat alle andere systemen aanstuurt. Daarmee bereik je negentig procent meer efficiency in de core netwerken dan bij de huidige systemen. Ik vergelijk die situatie wel eens met de manier waarop Apple de markt heeft opengebroken. In het verleden liepen ze achter de mobiele operators aan, nu zijn ze die operators ver voorbij gestreefd.”

Complex
Deze oplossing, één stuursysteem voor alle telecomsystemen, is complex. “Zelfs wanneer we zelf zeer ervaren IT/Telecom mensen aannemen duurt het vier tot zes maanden voor ze alles helemaal doorhebben. Dat geeft wel aan hoe ingewikkeld de materie is. Alles is geïntegreerd in één systeem, dat stuurt bijvoorbeeld alle antennes aan, en de volledige coresystemen met billingsystemen. Wanneer je al die data wilt verwerken gaat het primair om processing power en geheugen, en natuurlijk de kwaliteit van je software. Aanvankelijk zaten we bij Dell, maar daar kwamen we vast te zitten. IBM had als eerste een goede oplossing, waarbij ze Tectrade hebben aangeraden als partner.”

“We kunnen ongelimiteerd servers bijplaatsen met 22 TB geheugen en 16 CPU’s, inclusief VMWare, en kunnen daarmee onbeperkt doorbouwen voor onze klanten. Wat wij de telecommarkt bieden is in feite een IT-product dat draait op technologie van IBM. Tectrade verzorgt de voorinstallaties en de eigenlijke installaties, inclusief de VMWare-installatie.”

Ieder systeem wordt lokaal neergezet in de landen waar Elephant Talk actief is. “We hebben een grote eigen locatie in Amsterdam, maar ook in andere grote steden in Europa. We zijn zelfs de eerste partij die over zelf gebouwde geografisch full redundancy-systemen beschikt. Dat is uniek, we hebben extreem veel automatische fail overs. Onze KPI’s zijn op die systemen enorm hoog. Zo krijgen wij meer flexibiliteit en meer mogelijkheden. Voor ons is het belangrijk dat we daarbij een betrouwbare partner hebben die de systemen aflevert die wij willen hebben, en met ons meedenkt over de beste oplossing.”

Nieuwe producten
Met die systemen is Elephant Talk in staat in hoog tempo nieuwe producten op te leveren. “Dat is een groot verschil tussen de legacy-systemen en onze systemen. Het stelt ons in staat een geheel andere waarde te leveren, het maakt een geheel andere marktbenadering mogelijk. Met onze serviceproviders hebben we zo het grootste full core platform van Europa voor de mobiele industrie neergezet.”

Een activiteit van Elephant Talk die steeds belangrijker wordt, is security. Dat wordt aangeboden door Validsoft, een honderd procent dochter van Elephant Talk. “Validsoft levert hoogwaardige security aan de financiële sector, voor banken en credit card maatschappijen. Dat wordt door Gartner beschreven als Next Generation Security. We zijn bijvoorbeeld de enigen in de markt die Five Factor Authentication kunnen bieden op de core die we hebben gebouwd voor de mobiele industrie.”

“De belangrijkste trend waar we nu op in moeten spelen is dat de hele telecomwereld verschuift in de richting van data, met 4G. Daar bouwen we aan met onze eigen systemen, ook hier op basis van de servers van IBM. Daarop draaien de security-oplossingen, onder meer op het gebied van fraudedetectie waarin we samenwerken met diverse grote financiële instellingen.”

Hoewel Validsoft in naam een apart bedrijf is, komen de technologie-oplossingen van Validsoft en het moederbedrijf steeds dichter bij elkaar. “Security kan niet meer los gezien worden van mobiele systemen. Daarom gaan de elementen security en core steeds meer naar elkaar toe in onze organisatie. Je moet weten waar de wereld naartoe gaat, maar tegelijk systemen bouwen die aansluiten bij de bestaande wensen. Alles komt naar elkaar toe, maar de meeste mensen denken nog niet eens aan security als een van de grootste uitdagingen die ons te wachten staat in de verdere roll-out van de mobile cloud. Wij zijn trots op deze dochter; het is het enige bedrijf in de wereld met drie Privacy Awards van de onafhankelijke toetser Europrise in Duitsland. “

Security “Mobiel is het slechtst beveiligde deel van de markt. Computers zijn vrij goed beveiligd, maar wie doet hetzelfde met zijn smartphone? De iPhone van vandaag is de laptop van twee jaar geleden, maar er gebeurt op security-gebied weinig mee terwijl er tegenwoordig meer op je telefoon staat dan op je laptop. Tegelijk gaat alles naar 4G, terwijl je nu nog twee gescheiden systemen hebt met een zeker mate van security. 4G is veel meer data-geörienteerd, gaat veel minder gebruik maken van traditionele telecom en heeft daardoor veel minder beveiliging. Dat moet je dus opnieuw organiseren.”

“Je kunt veel meer met die datastromen doen, dat vraagt om een meervoudige beveiliging. Als core bouwer kunnen we de markt veel beter beveiligen dan een applicatiebouwer. En daar gaat de mobiele markt naartoe. Ons systeem geeft de meest hoogwaardige security.

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/interviews/.martin_zuurbier_png/165_165_80_1__martin_zuurbier.pngTectrade en IBM faciliteren razendsnelle groei Elephant TalkThu, 09 May 2013 00:00:00 +0200
ICT geeft TVM onderscheidend vermogenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/106/ict_geeft_tvm_onderscheidend_vermogen.htmlTVM Verzekeringen in Hoogeveen is al jarenlang klant van Tectrade. Voor de verzekeraar is de ICT-infrastructuur cruciaal, onder meer voor het ontwikkelen van eigen toepassingen waarmee het bedrijf zich onderscheidt van andere verzekeraars. De bedrijfskritische IBM-systemen voor bedrijfsvoering, storage en back-up worden al jaren geleverd door Tectrade.

Verzekeraar TVM is van oorsprong een gespecialiseerde verzekeraar voor de transportsector in de breedste zin van het woord. De afgelopen jaren zijn de verzekeringsactiviteiten breder geworden, maar transport blijft onverminderd de belangrijkste branche voor TVM. In omvang is de verzekeraar relatief klein, maar door de specialisatie in transport is TVM wel een toonaangevende niche-speler.

Bijzonder voor een dergelijke niche-speler is de relatief grote naamsbekendheid door sponsoractiviteiten in de sport, eerst met een wielerploeg en nu met een schaatsploeg. TVM is gevestigd in Nederland, en heeft dochters in België, Frankrijk en Duitsland. Ook heeft TVM diverse kleinere partijen overgenomen, zoals recent twee scheepvaartverzekeraars.

Wat de werkwijze betreft is TVM een zogenoemde direct writer: een verzekeraar die rechtstreeks zaken doet met de klant. “Ons product is zekerheid, dat moeten wij goed kunnen leveren”, vat Hans Pothof, teamleider systeembeheer, de propositie samen. “Daar hebben wij de juiste programma’s voor nodig. ICT is cruciaal voor de bedrijfsvoering. Dat is eigenlijk altijd al zo geweest.”

Daarom beschikt TVM over een relatief grote eigen ICTafdeling, ongeveer 25 mensen, op een totaal van 350 medewerkers. Een groot deel daarvan, tien mensen, is ontwikkelaar. “We schrijven zelf onze software omdat we toegespitst op onze klanten heel specifieke programmatuur hebben. Voor een klein deel gebruiken we wel standaard pakketten, maar we willen meer kunnen bieden dan die standaard pakketten. Met die toegevoegde waarde kunnen we onze klanten behouden.” 

Toegevoegde waarde
ICT speelt dus een belangrijke rol in het creëren van toegevoegde waarde voor de organisatie. “Bijvoorbeeld met polissen op maat, of schadepreventie. Wanneer een klant veel schade maakt, geven we ze inzicht in alle kosten, zowel voor hen als voor onszelf. Ook de chauffeur maken we er bewust van dat schade meer is dan wat we uitbetalen, het kost een bedrijf door bijvoorbeeld stilstand net zo veel als de verzekeraar uitbetaalt. Als je aangeeft waar die schade vandaan komt, kun je de schadelast naar beneden brengen en krijg je een lagere premie. Dat wordt mogelijk gemaakt door ICT, onder meer door de juiste informatie te halen uit onze systemen.” 

Daarnaast heeft de verzekeraar Mijn TVM ontwikkeld, een internetsite voor de klant waar ze zelf veel dingen op kunnen doen, zoals wijzigingen doorgeven. “Dat is al vrij normaal voor personenverzekeringen, maar toen wij ermee begonnen bestond dat nog niet in onze branche. Mijn TVM heeft niet direct invloed op de capaciteit van de hardware, maar wat wel belangrijk is de beschikbaarheid en het minimaliseren van dataverlies. Je wilt niet dat een klant iets invoert waarna die informatie weg raakt. Dat zijn zaken die in de infrastructuur geregeld worden, daar moet je ook op hardwareniveau redundantie voor inbouwen.”

De afhankelijkheid van de systemen wordt dus steeds groter. “Vanuit systeembeheer hebben we veel te maken met Tectrade. Zij zijn onze hardwareleverancier, in de breedste zin van het woord. We zijn ooit met Tectrade gaan werken toen zij als IBM-reseller onze AS400 machines gingen leveren, later is dat uitgebreid met storage en back up. Voor de open systemen hadden we toen nog veel HP-systemen staan via een andere leverancier.”

Betrouwbaarheid
“Zes jaar geleden wilden we echter ook andere IBMtechnologie neerzetten. De achterliggende gedachte was dat we wilden centraliseren, dubbel uitgevoerd en gevirtualiseerd. Daar zijn veel oplossingen voor, maar we hadden al goede ervaringen met Tectrade en de bestaande IBM-machines moesten toch gekoppeld worden op storage niveau, dus hebben we voor een geheel uit IBM bestaande infrastructuur gekozen. Nu hebben we een compleet IBM-platform voor alle centrale systemen.” 

Betrouwbaarheid is daarbij cruciaal. “We hebben de beschikking over twee panden in Hoogeveen, het hoofdkantoor en een tweede kantoor. In beide panden hebben we een computerruimte gebouwd met een glasvezelverbinding tussen beide datacenters. Onze storage, een DS6800 en een N Series, is zo beide kanten op gespiegeld. Voor onze open systemen hebben we een Active-Active oplossing gecreëerd. De serveromgeving bestaat uit vier fysieke IBM 3850 servers, en ook de clientomgeving bestaat uit vier fysieke IBM 3850 servers. Op de serveromgeving draaien 130 virtuele servers in een VMWare-omgeving, en de 350 clients draaien in een VMWare view-omgeving. De servers staan verdeeld over de twee datacenters in een Active-Active oplossing. “Voor onze iSeries hebben we in het hoofdkantoor een primair systeem staan dat wordt gespiegeld naar de andere kant. Als er wat mee gebeurt wordt de andere kant opgestart.”

Ondersteuning
Daarnaast heeft TVM nu nog een back up op basis van TSM, eveneens geleverd door Tectrade. “Die tapes worden extern opgeslagen, voor als er een echte ramp plaatsvindt waarbij beide gebouwen verloren gaan. Bovendien hebben we een uitwijkcontract met IBM via Tectrade, dus bij een echte calamiteit kunnen we uitwijken naar een andere locatie. De machines hebben we zelf in beheer, alle operationele beheer doen we zelf met de ondersteuning van Tectrade als er specialistische zaken aan de orde komen.” Dankzij ICT kan TVM dus toegevoegde waarde bieden aan de klanten met zelfontwikkelde software en oplossingen. De gebruikers zijn daar nauw bij betrokken. “De projectwerkgroepen bestaan uit allerlei medewerkers die ermee moeten werken, die contact hebben met klanten, die met schade te maken hebben, ook op een hoog niveau. Zij bepalen wat ze willen hebben. ICT zit erbij, ondersteunt dat en maakt het.” 

“We zijn al heel lang afgestapt van het idee dat ICT bedenkt waar zij mee moeten werken. De voorzitters van de projectwerkgroepen zijn de gebruikers zelf, gebruikers zijn het die de kar moeten trekken. Ook de testen worden gedaan door de gebruikers zelf.” De ICT is volop in beweging, onder meer op het gebied van de back up. “We zijn nu druk bezig om te kijken of we de back up niet beter kunnen regelen door een derde N-series in het datacenter neer te zetten. Je moet je afvragen of je steeds met tapes wilt blijven sjouwen, of dat je gebruik maakt van de mogelijkheden van de N-series, zodat de data in geval van een calamiteit snel terug kan worden gezet. De downtime is veel minder, je gaat de back up op een geheel andere manier regelen.”

Gedrevenheid
TVM werkt al lang samen met Tectrade. “Wat we daarin als meerwaarde ervaren is dat Tectrade weet wat we hebben en wat we willen. In het voortraject hebben ze goed meegedacht met de oplossing. Daar hebben ze vervolgens technisch invulling aan gegeven. Dat bleek de goede keuze te zijn. Er zit een ‘aanvoelfactor’ in, waarbij je merkt dat ze weten wat je zoekt. Dat heb ik wel eens anders meegemaakt. In mijn beleving voelen ze aan wat wij nodig hebben, en niet wat mooi is om te hebben.”

“Met de consultancy-kant van Tectrade heb ik zeer goede ervaringen. Hun gedrevenheid, betrokkenheid en vakkennis is vergeleken met andere bedrijven erg hoog. Bij nacht en ontij kun je daarop rekenen. Die complete service is voor mij een reden om de directie te adviseren ook volgende investeringen bij Tectrade te doen, maar als systeembeheerder ben ik natuurlijk niet de enige die erover beslist. Maar we nemen dit zeker mee in onze investeringsplannen. Ze doen meer dan dozen schuiven, het is een specialisme dat vraagt om specialistische kennis. Anders zouden we niet al jaren met ze samenwerken.” ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/interviews/.hans_pothof_gif/165_165_80_1__hans_pothof.gifICT geeft TVM onderscheidend vermogenTue, 07 May 2013 00:00:00 +0200
Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) breidt storageomgeving uit met Bullhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/105/leids_universitair_medisch_centrum__lumc__breidt_storageomgeving_uit_met_bull.html
Het ontrafelen van het menselijke DNA is een reken- en data-intensieve zaak. Ieder mens heeft zo’n drie miljard DNA-sequenties die stuk voor stuk bepaald moeten worden. Om snelheid in dit onderzoek te brengen, zijn veel opslagcapaciteit en een snelle I/O (Input/Output) onontbeerlijk. Het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) schakelde Bull in om gezamenlijk een storageomgeving te ontwikkelen, die hierin voorziet.  

Het LUMC is een van de universitaire medische centra in Nederland, waar DNA-onderzoek plaatsvindt. Daarbij brengen onderzoekers de complete DNA-sequenties van een individu in kaart. “Dat zijn ongeveer drie miljard combinaties van de letters A, C, G en T, de vier bouwstenen van het DNA”, zegt dr. Kai Ye, Assistant Professor Medische Statistiek & Bio-info bij de afdeling Moleculaire Epidemiologie van het LUMC. Hij is samen met projectleider Rob Cornelisse van de IT-afdeling van het medisch centrum nauw betrokken geweest bij het storageproject. 

Capaciteit

Bij het wetenschappelijke DNA-onderzoek komt een grote hoeveelheid data vrij. Dr. Ye: “Per individu gaat het al om één terabyte aan gegevens. Er lopen nu verschillende onderzoeken waarin we de gegevens van honderden mensen verzamelen. Om al deze gegevens te verwerken, is naast voldoende opslagcapaciteit een hoge I/O nodig om data snel te verwerken. De onderzoeken hebben op dit moment vooral een wetenschappelijk karakter, maar zijn ook van invloed op de patiëntenzorg. Uiteindelijke doel is om deze kennis in te zetten voor het opsporen en behandelen van ziektes. Bij DNA-onderzoek kijken we naar de sequenties van proefpersonen en controleren die op onregelmatigheden die bijvoorbeeld verband houden met kanker.” 

Uitbreiding

Doordat de onderzoeksgroep bij het LUMC met de bestaande storageomgeving tegen de grenzen van de capaciteit aanliep, startte zij in samenwerking met Bull een oriëntatie op een nieuw systeem. Daarbij koos de groep voor een eigen systeem dat uitsluitend bestemd is voor researchdoeleinden. Cornelisse: “We hebben na een uitgebreid en complex selectieproces gekozen voor de systemen van Isilon, dat nu onderdeel is van EMC. Deze leverancier heeft een sterke reputatie in de wereld van medisch onderzoek vanwege zijn high-end systemen. Capaciteit en prestaties waren uiteraard belangrijke eisen, maar ook flexibiliteit en beheer speelden een rol bij de selectie. Zo biedt Isilon bijvoorbeeld de mogelijkheid om bestandssystemen van 1 petabyte te creëren. Dat is praktisch in onderzoeksomgevingen waar we met grote hoeveelheden data werken.” 

Implementatie

Voor installatie en implementatie van de oplossing schakelde het LUMC Bull in. Bull is na het winnen van een Europese aanbesteding de vaste partner van het medisch centrum op het gebied van storage. Bull installeerde samen met de IT-afdeling van het LUMC een Isilon Cluster dat is opgebouwd uit vier 72NL Series-nodes. Deze configuratie voorziet in bijna 200 TB aan netto opslagcapaciteit. Daarnaast maakt het LUMC gebruik van SnapshotIQ- (voor snapshotbeheer) en SmartConnect-software voor load-balancing en failover-ondersteuning. Het systeembeheer vindt plaats met behulp van Isilon OneFS, de eigen beheersoftware van Isilon. 

Voordelen

Het belangrijkste voordeel van de nieuwe omgeving is, dat de onderzoeksafdeling nu beschikt over een volledig eigen storageomgeving die is afgestemd op de eisen en wensen van het DNA-onderzoek. Dr. Ye: “We beschikken over een opslagplatform voor grote volumes data met voldoende snelheid om analyses uit te voeren. Ook is het systeem qua uitbreiding voldoende flexibel. We zien nu al dat we in 2012 waarschijnlijk weer meer capaciteit nodig zullen hebben. Dat is dan in principe snel uit te voeren.” 
 
Leids Universitair Medisch Centrum
Het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) is een centrum van medische vernieuwing, dat de patiëntenzorg wil verbeteren door wetenschappelijk onderzoek. Het leidt artsen, gespecialiseerde zorgverleners en onderzoekers op om daaraan bij te dragen. Naast algemene patiëntenzorg biedt het LUMC specialistische behandelingen die slechts in een beperkt aantal medische centra mogen worden uitgevoerd. Het LUMC onderscheidt zich met name als verwijscentrum voor complexe medische vragen waar geen pasklare antwoorden op zijn. Wetenschappers en artsen werken samen aan een beter begrip van ziekten en aan nieuwe behandelmethoden. 
 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.lumc_png/165_165_80_1__lumc.pngLeids Universitair Medisch Centrum (LUMC) breidt storageomgeving uit met BullSun, 07 Apr 2013 00:00:00 +0200
Zeeuwse zorgverlener ZorgSaam vernieuwt storageomgeving met Bull en EMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/104/zeeuwse_zorgverlener_zorgsaam_vernieuwt_storageomgeving_met_bull_en_emc.html
Met ruim drieduizend werknemers is zorgverlener ZorgSaam in Zeeuws-Vlaanderen de grootste werkgever in dit deel van Nederland. De organisatie biedt naast ziekenhuiszorg vanuit enkele locaties ook ambulancezorg, thuiszorg en ouderenzorg. ZorgSaam is actief in de gehele regio Zeeuws-Vlaanderen. De afdeling ICT ondersteunt de medewerkers met algemene en medisch-specifieke IT-oplossingen. Eind 2011 vernieuwde ZorgSaam in nauwe samenwerking met Bull zijn Storage Area Network-omgeving (SAN). Het nieuwe EMC-systeem ondersteunt de organisatie onder meer bij haar initiatieven op het gebied van Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
 
In de zorgwereld is datagroei – evenals in veel andere sectoren – een enorme uitdaging. Steeds meer medische apparatuur genereert tal van data die belangrijk zijn voor een succesvolle behandeling van patiënten. “Bij ons is zeker tachtig procent van alle data direct medisch gerelateerd”, zegt Johan Terlouw, teamleider BackOffice Dienst ICT bij ZorgSaam. “De omvang van de data blijft groeien, ook doordat we steeds meer 3D-beelden en videomateriaal opslaan. Specialisten en andere artsen willen die data bij voorkeur realtime terug kunnen zien. Dat stelt de nodige eisen aan het SAN.” 

End-of-life
In 2011 bleek dat het bestaande SAN – een EMC-omgeving van ongeveer vijf jaar oud – aan vervanging toe was. Het systeem was in vaktermen end-of-life. Daarnaast beperkte het verouderde systeem ZorgSaam in de plannen om gefaseerd een Virtual Desktop Infrastructure (VDI) uit te rollen. Terlouw: “Wij zijn als zorgorganisatie actief in de gehele provincie met wel veertig locaties. Voor bepaalde groepen medewerkers, zoals specialisten, heeft een virtuele desktop voordelen. Zo is er een desktop op elke locatie beschikbaar. Voor ons als ICT-afdeling is er het voordeel dat we de desktops makkelijker kunnen beheren vanaf een centrale locatie. Je hoeft voor updates en dergelijke niet langer alle locaties af. En voor de organisatie als geheel is er het grote voordeel dat alle data centraal is opgeslagen. Maar voor een VDI zijn snelheid en een hoge I/O belangrijke voorwaarden. Het was duidelijk dat onze bestaande omgeving niet kon voldoen aan die eisen. Het bleek dan ook nodig om de bestaande EMC-omgeving te vervangen.” 

Snel schakelen
ZorgSaam wilde snel schakelen met de vervanging van het SAN. De organisatie vroeg Bull om advies en een voorstel. “Bull ondersteunt al jaren naar volle tevredenheid ons bestaande SAN”, zegt Dimitri Raes, storagebeheerder bij ZorgSaam. “Daarnaast was er voor ons geen aanleiding om over te stappen op een ander hardwareplatform. Wij hebben Bull gevraagd om op basis van onze eisen met betrekking tot de benodigde capaciteit en het realiseren van een VDI een compleet voorstel te doen. Bull adviseerde een configuratie met twee EMC NS 480-systemen met FASTCache. Deze opzet biedt voldoende standaardopslagcapaciteit voor de komende tijd. Daarnaast zorgt FASTCache ervoor dat we voldoende snelheid hebben om virtuele desktops goed te laten functioneren.” 

Bull startte met het vooronderzoek in november 2011 en leverde al in december 2011 een operationele omgeving op. Daardoor kon ZorgSaam snel aan de slag met het VDI-project dat in fasen wordt uitgevoerd. Uiteindelijk doel is een hybride desktop waarbij gebruikers ondanks een virtuele desktop toch externe opslagmedia kunnen gebruiken. Terlouw: “Patiënten melden zich soms met een cd-rom of USB-stick met medische foto’s. Ook sturen ketenpartners zoals huisartsen soms digitale gegevens op, die een specialist op de werkplek moet kunnen raadplegen. Onze VDI moet daarin voorzien.” 

Migratie
ZorgSaam heeft ervoor gekozen om de migratie naar de nieuwe omgeving gecontroleerd en gefaseerd uit te voeren. Volgens Raes biedt een snelle migratie geen voordelen. “Het oude en nieuwe systeem communiceren prima met elkaar doordat de twee omgevingen gebaseerd zijn op dezelfde EMC-technologie. Dat maakt het mogelijk om ze voorlopig nog naast elkaar te gebruiken. In de loop van 2012 zullen we het oude systeem langzaam uitfaseren en volledig overstappen op de nieuwe omgeving.” 

Tevreden
Terlouw en Raes zijn erg tevreden over de manier waarop Bull en EMC wisten te reageren op de vraag van de organisatie. Terlouw: “We hebben nadrukkelijk gekozen voor bewezen en betrouwbare technologie en voor een vaste partner. Dat is de juiste keus gebleken. Bull biedt ons al jaren goede ondersteuning waarbij we kunnen rekenen op expertise van een vaste groep Bull-medewerkers. Daarnaast heeft Bull snel en professioneel gereageerd toen wij op korte termijn het bestaande SAN wilden vervangen. We beschikken nu over een toekomstvaste storageomgeving die ons in staat stelt in te spelen op nieuwe ontwikkelingen.” ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.zorgsaam_jpeg/165_165_80_1__zorgsaam.jpegZeeuwse zorgverlener ZorgSaam vernieuwt storageomgeving met Bull en EMCSun, 07 Apr 2013 00:00:00 +0200
Erasmus Leven verbetert beschikbaarheid en continuïteit met Twin Datacenter van Bullhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/103/erasmus_leven_verbetert_beschikbaarheid_en_continu__teit_met_twin_datacenter_van_bull.html
Voor verzekeraars is flexibiliteit in productontwikkeling en marketing cruciaal. Dat geldt zeker voor bedrijven die uitsluitend via tussenpersonen werken. Intermediairs verwachten duidelijke proposities en optimale service. Dat vereist bij verzekeraars een stevig ICT-fundament. Erasmus Leven in Rotterdam, onderdeel van Delta Lloyd, bouwde samen met Bull een private cloud waarmee het bedrijf exact inspeelt op de eisen van tussenpersonen en klanten. 

Erasmus Leven is een verzekeraar met een rijke historie die teruggaat tot 1736. De organisatie biedt flexibele en betrouwbare levensverzekeringen die aansluiten bij elke levensfase. Gerard de Rooij, IT-manager van Erasmus Leven: “Wij zijn sinds enige jaren onderdeel van Delta Lloyd en werken uitsluitend via een netwerk van onafhankelijke tussenpersonen. Die zorgen voor advies op maat voor onze klanten. Voor de polisadministratie maken we al tientallen jaren gebruik van een Bull-systeem. Daarnaast zetten we UNIX- en Windows-servers in voor bepaalde activiteiten.” 

Vervanging infrastructuur

In 2010 startte Erasmus Leven een kostenreductieprogramma waarin het ook zijn leveranciers betrok. De Rooij: “Het programma viel samen met de noodzaak om onze IT-infrastructuur onder de loep te nemen. We moesten in ieder geval de hardware vervangen, omdat het onderhoud ervan zou stoppen. Daarnaast wilden we de continuïteit verbeteren met het oog op compliancy. Als verzekeraar hebben we ons te houden aan verschillende regels. We hebben toen enkele workshops georganiseerd, waaruit naar voren kwam dat Bull in staat was om ons volledig te ontzorgen voor wat betreft een nieuwe IT-omgeving.” 

Twin Datacenter

Na een nadere studie van de mogelijkheden koos Erasmus Leven voor een nieuw, dubbel uitgevoerd datacenter dat is ondergebracht bij datacenterleverancier Equinix in Amsterdam en Zwolle. De omgeving in Zwolle dient als uitwijk en verhuist op termijn naar Amsterdam, waar de productieomgeving is gehuisvest. Bull en Erasmus Leven wisten in een weekend de feitelijke migratie van de productieomgeving probleemloos af te ronden. “We hadden in de voorbereidingen al het netwerk uitgebreid en de hardware deels ingericht”, vertelt De Rooij. “Op vrijdagavond hebben we alle applicaties gestopt en konden we de back-ups restoren in de nieuwe datacenters. Dat was al twee keer eerder getest. Zaterdagochtend was de restore klaar en zijn de laatste netwerkaanpassingen gedaan. Ook hebben we alle verbindingen uitgebreid getest. Zondag, om twee uur, konden we de productie opstarten en hebben we de achtergehouden productie van vrijdag getest. Om half vijf ’s middags stonden alle seinen op veilig en was de migratie definitief. De volgende dag konden alle medewerkers zonder problemen aan de slag. Hadden we op maandagochtend geen bericht rondgestuurd over de migratie, dan had niemand er iets van gemerkt.” 

Voordelen

De Rooij noemt als belangrijkste voordelen van de nieuwe omgeving de lagere operationele kosten, vereenvoudigd beheer en sterk verbeterde continuïteit. De operationele kosten zijn ongeveer twintig procent lager. Daarnaast is de tijd die nodig is voor een volledige uitwijk, teruggebracht van 96 uur naar slechts acht uur. Verder zijn de prestaties van de applicaties gelijk gebleven en op sommige punten verbeterd, ondanks de toegenomen afhankelijkheid van externe verbindingen. Het oude datacenter was in het eigen gebouw van Erasmus Leven gevestigd. De verzekeraar beheert de omgeving zelf, waarbij Bull op de achtergrond beschikbaar is voor complexere vragen. 

Uitstekende prestatie

Volgens De Rooij is er door Bull, Erasmus Leven en andere partners een uitstekende prestatie geleverd. “We hebben door de late oplevering van enkele componenten voor het nieuwe datacenter zo nu en dan moeten improviseren om de deadline te halen. Dat is uitstekend gelukt. Bull bedacht voor sommige situaties nuttige tijdelijke voorzieningen zodat we konden doorwerken. Er werd altijd oplossingsgericht meegedacht: wat is er binnen de huidige situatie wél mogelijk? Bull heeft zich een uitstekende partner betoond. Wij werken al decennia lang samen. Daardoor kennen we elkaar heel goed en hebben we aan een half woord voldoende. Wij zijn geen nummer, maar echt een partner.” 

Service

De belangrijkste opbrengst van het datacenterproject is volgens De Rooij dat Erasmus Leven zijn tussenpersonen een hoogbeschikbare omgeving biedt. “Zij kunnen op elk moment offertes aanvragen en de klantgegevens raadplegen. Dankzij het nieuwe datacenter kunnen zij hun klanten ook optimale service bieden.” 

Erasmus Leven

Erasmus Verzekeringen is opgericht in 1736. Het bedrijf maakte tot medio 2007 deel uit van Wüstenrot & Württembergische (W&W) in Duitsland. Eind maart 2007 nam Delta Lloyd Erasmus Verzekeringen over. De Rotterdamse verzekeraar richt zich sindsdien volledig op levensverzekeringen. Voor de distributie van zijn producten werkt Erasmus Leven samen met een netwerk van professionele assurantieadviseurs door geheel Nederland.


]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.erasmus_leven_jpg/165_165_80_1__erasmus_leven.jpgErasmus Leven verbetert beschikbaarheid en continuïteit met Twin Datacenter van BullTue, 26 Mar 2013 00:00:00 +0100
Bull helpt Atrium Medisch Centrum met snelle SAN-migratie EPD-gegevenshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/102/bull_helpt_atrium_medisch_centrum_met_snelle_san_migratie_epd_gegevens.html
In een 24-uursomgeving als een ziekenhuis is de continue beschikbaarheid van medische gegevens een eerste vereiste. Het is dan ook een flinke uitdaging voor een IT-afdeling als zij Elektronische Patiënten Dossiers (EPD’s) op een bepaald moment naar een nieuwe SAN-omgeving moet migreren. Het Atrium Medisch Centrum (Atrium MC) in Heerlen schakelde Bull hiervoor in, dat de Vmirror ES appliance van Vicom Systems inzette. Resultaat: een foutloze migratie van 1,7 terabyte binnen zeven uur.

Het Atrium MC standaardiseerde in 2010 zijn storageomgeving op de technologie van NetApp. Het ziekenhuis migreerde zijn data in fasen naar de nieuwe omgeving die gebaseerd is op een NetApp FAS6240 MetroCluster. Begin 2011 stond de migratie van de EPD’s op het programma. “Die waren opgeslagen op een EMC CX600 die het einde van zijn levenscyclus had bereikt”, zegt Jean Laumen, manager Operations bij de afdeling Informatie-, Communicatie- en Medische Technologie van het Atrium MC. “Wij gingen op zoek naar een manier om deze dossiers snel en efficiënt over te zetten naar de NetApp-systemen.”

ICT-projectmanager Frank Kerkhoffs van het Atrium MC stelde voor om de mogelijkheden van de Vmirror ES appliance van Vicom Systems nader te bekijken. “Ik had deze leverancier op een storagebeurs leren kennen en zag mogelijkheden voor onze specifieke situatie. Doordat de digitale patiëntendossiers in principe 24 uur per dag beschikbaar moeten zijn, is een migratie in de kortst mogelijke tijd een vereiste. De Vicom appliance leek dat aan te kunnen.”

Uitgebreide tests

Laumen en Kerkhoffs schakelden Bull in voor advies. Bull is de vaste partner voor het ziekenhuis voor wat betreft de storageomgeving. Zo breidde Bull eerder de NetApp-omgeving uit en verzorgt het bedrijf het onderhoud ervan. Kerkhoffs: “Voor Bull was dit ook de eerste kennismaking met de technologie van Vicom. Vandaar dat we gestart zijn met een uitgebreide test bij Bull. We hebben daarvoor een hoeveelheid data gekopieerd en de migratie uitvoerig getest. In de volgende fase hebben we tests opgezet in de SAN-omgeving in het ziekenhuis. Die waren er vooral op gericht om te bepalen hoeveel tijd we nodig zouden hebben voor de totale migratie. Bij deze tests maakten we gebruik van kopieën van productiedata.”

Nadat de tests op alle fronten positieve resultaten opleverden, maakte de IT-afdeling samen met Bull een zeer gedetailleerd stappenplan voor de migratie. “Daarin hebben we van minuut tot minuut aangegeven wat er moest gebeuren en op welk moment”, zegt Laumen. “De migratie vond plaats van elf uur ’s avonds tot de volgende ochtend zes uur. We hadden met de gebruikers de afspraak dat alle gegevens om acht uur ’s ochtends weer beschikbaar zouden zijn. Het omslagpunt van doorgaan of teruggaan naar de oude situatie was vier uur ’s nachts.
Voor sommige afdelingen, zoals de kraamafdeling, hadden we relevante gegevens uitgeprint, omdat die ’s nachts tijdens de migratie wellicht nodig zouden zijn.”

Minder risico’s

Een offline datamigratie waarbij de productiegegevens tijdelijk niet beschikbaar zijn, was een bewuste keus, zegt Kerkhoffs. “Je kunt met de Vicom appliance ook een online migratie doen. Dan blijft de productieomgeving draaien en zet de appliance de gegevens over als ze even niet in gebruik zijn bij de applicatie. Het nadeel van deze aanpak is, dat het dagen kan duren voor alles is overgezet en dat de appliance geïntegreerd moet worden in de SAN-infrastructuur. Met de offline benadering was het in ons geval vooraf duidelijk dat de migratie in één nacht af te ronden was. Daarmee verminder je de risico’s en heb je minder zorgen voor wat betreft het beheer van zo’n migratie.”

Volgens Kerkhoffs en Laumen heeft de appliance zijn werk uitstekend gedaan en is het een ideaal middel gebleken om data te migreren tussen SAN-systemen. “Daarnaast heeft Bull een belangrijke rol als sparringpartner vervuld”, benadrukt Laumen. “Bull onderscheidt zich doordat het steeds met ons meedenkt. Veel andere leveranciers luisteren niet echt en leggen op wat er volgens hen moet gebeuren. Bij Bull is onze ervaring dat het bedrijf serieus alle mogelijkheden bekijkt en samen met de klant tot keuzes komt. Dat werkt erg prettig.”

Atrium Medisch Centrum
Atrium MC is een van de grootste algemene ziekenhuizen van Nederland met ongeveer zevenhonderd bedden en ruim 3.600 personeelsleden. Op drie locaties (Heerlen, Kerkrade en Brunssum) beschikt het over veel voorzieningen. Het ziekenhuis geeft op vernieuwende wijze vorm aan patiëntenzorg en werkt voortdurend aan het verbeteren van de hoge kwaliteit van die zorg. Atrium MC bestaat al meer dan honderd jaar en is een gerenommeerd opleidingsziekenhuis. Het opleiden van medisch specialisten en verpleegkundigen en het stimuleren van toegepast wetenschappelijk onderzoek nemen een centrale plaats in. Meer informatie is te vinden op: www.atriummc.nl.

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.atrium_mc_jpg/165_165_80_1__atrium_mc.jpgBull helpt Atrium Medisch Centrum met snelle SAN-migratie EPD-gegevensTue, 26 Mar 2013 00:00:00 +0100
Geïntegreerd Casusoverleg Ondersteunend Systeem: Effectieve hulp kan worden gerealiseerd als op tijd de juiste maatregelen worden getroffenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/91/ge__ntegreerd_casusoverleg_ondersteunend_systeem__effectieve_hulp_kan_worden_gerealiseerd_als_op_tijd_de_juiste_maatregelen_worden_getroffen.htmlBij hulpverlening aan kinderen, gezinnen en volwassenen zijn veel verschillende partijen betrokken. Van jeugdzorg tot de politie, van de Raad voor de Kinderbescherming tot Bureau Halt. Effectieve hulp kan worden gerealiseerd als op tijd de juiste maatregelen worden getroffen. Dit vereist inzicht in de zorgvraag van de individuele cliënt en goede informatie-uitwisseling tussen de betrokken hulpverlenende instanties.

TSS bedrijf Everest ontwikkelde hiervoor GECOS: het Geïntegreerd Casusoverleg Ondersteunend Systeem. Na een training, eveneens door Everest, werken inmiddels ruim 1000 zorgprofessionals met het systeem.

Bekijk hier de videocase.


  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.kantoor_afdeling_png/165_165_80_1__kantoor_afdeling.pngGeïntegreerd Casusoverleg Ondersteunend Systeem: Effectieve hulp kan worden gerealiseerd als op tijd de juiste maatregelen worden getroffenSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
Mobility Platform: De oplossing voor mobiliteitsvragen van alle medewerkershttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/90/mobility_platform__de_oplossing_voor_mobiliteitsvragen_van_alle_medewerkers.htmlIedere medewerker heeft een mobiliteitsvraag. Niet alleen de leaserijder. Het innovatieve Mobility Platform ontwikkeld door Co-maker in samenwerking met de TSS bedrijven Everest en Yonder is de oplossing voor mobiliteitsvragen van alle medewerkers.

De medewerker beschikt over een afgesproken mobiliteitsbudget en kan vervolgens zelf bepalen welk vervoerstype op welk moment de beste oplossing is. Via een persoonlijke pagina kiest de medewerker een vervoersmiddel. Variërend van een vliegticket of een treinkaartje tot een zuinige auto voor zakelijk gebruik en een ruime gezinsauto voor de vakanties. Net wat past binnen de mobiliteitsbehoefte van de medewerker. Daarmee is het Mobility Platform een aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarde, maar ook een platform met toegevoegde waarde voor leasebedrijven.

Bekijk hier de videocase.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.bus_png/165_165_80_1__bus.pngMobility Platform: De oplossing voor mobiliteitsvragen van alle medewerkersSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
CareCTRL: Een nieuw automatiseringssysteem voor het AMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/89/carectrl__een_nieuw_automatiseringssysteem_voor_het_amc.htmlPinkRoccade Healthcare implementeerde een nieuw automatiseringssysteem voor het AMC gericht op de ondersteunende processen. Er bleek een enorme efficiencyslag te realiseren en tegelijkertijd zorgt het systeem voor een sterk verminderde kans op fouten.

Bij de invoering waren honderden medewerkers betrokken. Na elf maanden, waarin de organisatie onder meer in workshops en trainingen bekend en vertrouwd werd gemaakt met het nieuwe systeem, draait het naar volle tevredenheid.

Bekijk hier de videocase.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.ziekenhuisopname_png/165_165_80_1__ziekenhuisopname.pngCareCTRL: Een nieuw automatiseringssysteem voor het AMCSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
C1000 Test & Pilot: Over het belang van testen voor winkelautomatiseringhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/88/c1000_test___pilot__over_het_belang_van_testen_voor_winkelautomatisering.htmlIn een supermarkt is achter de schermen alles met het hoofdkantoor en het distributiecentrum verbonden. Een vlekkeloze logistiek is cruciaal. Het hart daarvan wordt gevormd door het automatiseringssysteem.

In de video vertelt Peter Zonderland, namens C1000 verantwoordelijk voor de winkelautomatisering, over het belang van testen. "Testen leidt tot vernieuwing en tot nog betere resultaten." Voor C1000 is KZA sinds 1996 dé partner als het gaat om testen en kwaliteitsmanagement van de winkelautomatisering.

Bekijk hier de videocase.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.c1000_logo_rood_jpg/165_165_80_1__c1000_logo_rood.jpgC1000 Test en Pilot: Over het belang van testen voor winkelautomatiseringSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
Integratie Belastingloket en Klant Contactcentrum: Digitale dienstverlening vanuit de overheidhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/87/integratie_belastingloket_en_klant_contactcentrum__digitale_dienstverlening_vanuit_de_overheid.htmlEen van de gemeenten waarvoor PinkRoccade Local Government digitale dienstverlening heeft gerealiseerd is de gemeente Veere. Een jaar na de invoering van het digitale loket verloopt meer dan 70% van de aanvragen via het digitale loket.

Het digitale kanaal functioneert naast het klantcontactcentrum waar burgers telefonisch terecht kunnen en de balies in het gemeentehuis. Tip van wethouder Molenaar van de gemeente Veere: "Introduceer een massaproduct zoals de belastingafhandeling online, dan komt de rest vanzelf.

Bekijk hier de videocase.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.vrouw_achter_computer_png/165_165_80_1__vrouw_achter_computer.pngIntegratie Belastingloket en Klant Contactcentrum: Digitale dienstverlening vanuit de overheidSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
iCaress en iQuarant: Innovatieve applicaties voor de medische wereldhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/86/icaress_en_iquarant__innovatieve_applicaties_voor_de_medische_wereld.htmlSnel de juiste beslissingen kunnen nemen is in de gezondheidszorg cruciaal. Maar dat kan alleen als men beschikt over juiste en volledige patiënteninformatie.

Yonder ontwikkelde in nauwe samenwerking met de specialisten van TSS bedrijf PinkRoccade Healthcare innovatieve applicaties voor de medische wereld.

Bekijk hier de videocase.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.dokter_aan_bed_png/165_165_80_1__dokter_aan_bed.pngiCaress en iQuarant: Innovatieve applicaties voor de medische wereldSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
uCan Intelligent Automotive: Integraal dataregistratiesysteem voor personenvoertuigenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/85/ucan_intelligent_automotive__integraal_dataregistratiesysteem_voor_personenvoertuigen.htmlMet het integraal dataregistratiesysteem voor personenvoertuigen van TASS heeft u volledig inzicht in de locaties, de technische condities en het rijgedrag van de berijders van uw wagenpark.

Het systeem houdt alles nauwkeurig bij, registreert en zorgt ervoor dat de data eenvoudig geraadpleegd kan worden. Handig voor de werkgever, maar zeker ook voor de werknemer. Zij worden zich meer bewust van hun rijgedrag en worden bijvoorbeeld geattendeerd op vereist onderhoud. Bandenspanning te laag? Tijd voor een onderhoudsbeurt? Het systeem laat het weten.

Bekijk hier de videocase.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.ucan_png/165_165_80_1__ucan.pnguCan Intelligent Automotive: Integraal dataregistratiesysteem voor personenvoertuigenSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
MijnGezondheid.net: Patiëntenportaal van PharmaPartnershttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/84/mijngezondheid.net__pati__ntenportaal_van_pharmapartners.htmlVragen over medicijnen, bijsluiters of mogelijke bijwerkingen? Medicatie bestellen of een afspraak bij de huisarts inplannen? Met MijnGezondheid.net ontwikkeld door PharmaPartners kan het allemaal thuis achter de computer. Zeven dagen per week, 24 uur per dag.

De praktijk
In de video vertelt apotheker Simon Latumalea hoe hij dankzij het systeem online in gesprek kan zijn met zijn patiënten. "Het is een unieke aanvulling op de traditionele apotheek. Bovendien is ook de huisarts aangesloten dus we kunnen optimaal kennis uitwisselen en op elkaar inspelen. Dankzij MijnGezondheid.net kunnen we onze patiënt meer bieden dan een online apotheek ooit zal kunnen.

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.mijngezondheidnet_png/165_165_80_1__mijngezondheidnet.pngMijnGezondheid.net: Patiëntenportaal van PharmaPartnersSun, 03 Mar 2013 00:00:00 +0100
Gemeente Beesel besteedt back-office op effectieve wijze uithttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/93/gemeente_beesel_besteedt_back_office_op_effectieve_wijze_uit.htmlKlantvraag  
De gemeente Beesel wil een robuuste regiegemeente zijn, die een intensief contact heeft met de burgers over zaken als Werk, Inkomen en Zorg. Ze wil zelf snel en flexibel wijzigingen in wet- en regelgeving kunnen uitvoeren en hierin onafhankelijk kunnen handelen.

De gemeente Beesel wil niet zelf de administratie uitvoeren, omdat de schaalgrootte te klein is en men daarmee te kwetsbaar wordt.

Oplossing
PinkRoccade Local Government biedt met haar Administratie Services een innovatieve maatwerkoplossing aan. Naast de integrale geautomatiseerde ondersteuning van het volledige werkproces wordt de gehele administratie van de afdeling Inwoners op afstand uitgevoerd door PinkRoccade Local Government.

De software waarmee de gemeente haar front-office realiseert, is gebaseerd op het standaard softwarepakket CiVision Samenlevingszaken, de integrale oplossing voor Jeugd & Onderwijs, Werk & Inkomen en Zorg & Welzijn. Deze transparante oplossing is geheel naar wens van de klant ingericht en biedt een helder inzicht in de kosten per medewerker.

Resultaat
De gehele implementatie is in enkele maanden voltooid en de overschakeling op het nieuwe systeem verliep probleemloos. De klanten van de gemeente hebben helemaal niets van een verandering gemerkt. De medewerkers waren in korte tijd gewend aan het werken met de nieuwe software en hebben geen omkijken meer naar de bijbehorende administratie. Zij kunnen zich daardoor optimaal richten op de dienstverlening aan de burger en het persoonlijke contact met hun klanten. De gemeente Beesel is dan ook buitengewoon tevreden over de oplossing als geheel, maar ook over de snelle implementatie en de probleemloze uitvoering van het project.

Administratie uitbesteden
Kleine en middelgrote gemeenten zoeken steeds vaker samenwerkingspartners voor hun administratie, omdat ze daarmee schaalvoordelen kunnen behalen en kosten kunnen besparen. De gemeente Beesel (14.000 inwoners) liet in het verleden de administratie van Werk en Inkomen door een grotere buurgemeente uitvoeren. Paul Bremmers, hoofd van de afdeling Inwoners van de Limburgse gemeente Beesel, meende echter al vrij snel dat die werkwijze leidt tot kwetsbaarheid en met name een een gebrek aan flexibiliteit en efficiency. De gemeente wilde weer zelf grip op de situ­atie hebben en ging op zoek naar een oplos­sing. Men kwam uit bij PinkRoc­cade Local Govern­ment. Kenmer­kend was, dat deze soft­wa­re­le­ve­ran­cier eerst de vraag aan de orde stelde wat nu het werke­lijke probleem was, anders dan dat men op zoek was naar een geschikt pakket. Men vond naast een leve­ran­cier van soft­ware, vooral een samenwerkingspartner met een andere invals­hoek en andere oplos­sings­rich­ting. In goed onder­ling overleg werden de condi­ties van de dienst­ver­le­ning opge­steld en vast­ge­legd in een over­een­komst waarmee de partijen aan de slag zijn gegaan.

Administratie Services
PinkRoccade Local Government heeft in 2010 bewust gekozen voor het uitwerken van een langetermijnvisie waarin een aanvullende vorm van dienstverlening op de traditionele rol van softwareleverancier centraal staat. Uitgangspunt daarbij is, gemeentelijke organisaties te helpen om hun rol als regiegemeente te realiseren en een optimale dienstverlening aan de inwoners te bieden. Sinds 1 januari 2012 wordt de hele administratie van de gemeente Beesel op afstand uitgevoerd door PinkRoccade Local Government. Hiermee is de kwetsbaarheid opgeheven en zijn kwaliteit, continuïteit en tijdigheid gewaarborgd. "Door de expertise en kennis die PinkRoccade Local Government in huis heeft, is de gemeente in staat zich volledig te concentreren op haar kerntaken", zegt Fred Doeleman, Programmadirecteur van PinkRoccade Local Government.

De situatie waarin gemeenten opereren, verandert snel. Het pakket van taken is enorm uitgebreid, maar er komt relatief steeds minder geld voor beschikbaar. Dat stimuleert gemeenten zoals de gemeente Beesel om naar de inrichting van de bedrijfsvoering te kijken. Gemeenten trekken zich in toenemende mate terug op hun kerntaken en besteden vaker werkzaamheden uit aan specialisten die delen van de administratie beter en goedkoper kunnen uitvoeren. De salarisadministratie is daarvan een bekend voorbeeld. Zeven van de tien organisaties in Nederland hebben die volledig uitbesteed en dat wordt inmiddels als volkomen normaal beschouwd.

PinkRoccade Local Government heeft een eigen visie op Administratie Services en heeft een helder beeld waartoe deze trend de komende vijf jaar zal leiden. De technologie verandert razendsnel, PinkRoccade Local Government bedenkt voortdurend innovaties in dienstverlening. Het bedrijf positioneert zich dan ook in de markt als een private partner voor gemeenten die zich willen richten op dienstverlening aan hun burgers.

Vooruit helpen
De lijnen tussen beide organisaties zijn kort, beide hebben één aanspreekpunt. Dat is volgens Paul Bremmers de verklaring voor de zeer snelle implementatie en het probleemloos overschakelen op het nieuw all-in concept. De gemeente Beesel heeft daarbij nadrukkelijk de regie in handen. De gemeente is tevreden over het gemak. "Het vooruit helpen van de gemeente is de grootste kracht van het concept en het systeem", zegt Paul Bremmers. "Natuurlijk waren we zenuwachtig, maar bij de eerste betaling van dit jaar bleek alles goed te gaan. De dienst en de wethouder hoeven zich geen zorgen meer te maken en de klanten hebben er niets van gemerkt."

Om voldoende betrokkenheid te behouden met de werkvloer en om de administratie op afstand een gezicht te geven, bezoekt één tot twee keer per week een medewerker van PinkRoccade Local Government de afdeling van de gemeente. Dan worden ervaringen uitgewisseld en verbeteringen aangebracht, waardoor de tevredenheid van de klant nog verder groeit.

Resultaatmeting
Op de vraag hoe vaak en wanneer er geëvalueerd wordt welke resultaten er precies zijn geboekt, antwoordt Bremmers nuchter: "Vrijwel dagelijks, maar in ieder geval eens per maand. Want reken maar, dat als er iets mis gaat met de uitbetaling van uitkeringen, we direct reacties van onze cliënten ontvangen. We gaan dus niet pas na een half jaar eens kijken of er misschien ergens iets is mis gegaan. Wij reageren, samen met PinkRoccade onmiddellijk op elke gebeurtenis."

Meerdere gemeenten hebben intussen aangegeven interesse te hebben in de Administratie Services en andere producten die nog in ontwikkeling zijn. Paul Bremmers zegt daarover: "Andere gemeenten kijken toch wel enigszins jaloers en met verbazing naar het gemak en de snelheid waarmee wij overgestapt zijn. Het mooiste van alles hierbij is dat de klant als winnaar uit de bus komt!"

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.balie_werk_png/165_165_80_1__balie_werk.pngGemeente Beesel besteedt back-office op effectieve wijze uitSat, 02 Mar 2013 00:00:00 +0100
Ontwikkeling van iCaress, de mobiele app voor Caress voor toepassing op tablets en smartphoneshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/92/ontwikkeling_van_icaress__de_mobiele_app_voor_caress_voor_toepassing_op_tablets_en_smartphones.htmlPinkRoccade Healthcare, onder meer actief in de caresector - verpleging, verzorging, thuiszorg en gehandicapten gezondheidszorg - wilde haar elektronisch cliëntendossier Caress uitbreiden met een mobiele app.

Oplossing
Ontwikkeling van iCaress, de mobiele app voor Caress voor toepassing op tablets en smartphones. Deze app is al uitgebracht als voorloper op de vernieuwde versie van Caress.

Vanaf de release in oktober 2012 gaat Caress over naar de naam mijnCaress, dat staat voor een verpersoonlijking van de softwaresuite en waarin iCaress de app voor tablets en smartphones is.

Behaalde resultaten
Een mobiele app, waarbij PinkRoccade Healthcare zich volledig richtte op de functionele aspecten en Yonder de technische realisatie verzorgde.
Bij klant 's-Heeren Loo is het effect van het werken met Caress op tablets uitgebreid onderzocht. De eindrapportage dd. december 2011 geeft als belangrijkste resultaten:
  • snelle beschikking over de meest actuele cliënteninformatie;
  • verbeterde interactie met de cliënten;
  • meer tijd voor hulpverlening.
Het eindrapport vermeldt verder de wens om de app-versie van iCaress nu in te gaan zetten. De gebruiker heeft niet de hele suite nodig, maar wil juist die functies die er mobiel toe doen.

PinkRoccade Healthcare, de marktleidende ICT-partner in de zorgsector, is klant van Yonder voor de ontwikkeling van innovatieve software. Een gesprek met MT-lid Ingo Tideman van PinkRoccade Healthcare over iCaress, de mobiele oplossing van het elektronisch cliëntendossier Caress voor de caremarkt die Yonder heeft ontwikkeld.

Altijd de juiste informatie op de juiste plek met iCaress
De zorgmarkt is sterk in beweging. Care-organisaties hebben allemaal te maken met de trend dat er meer regie bij de cliënt en de zorgprofessional komt te liggen. Er moet meer werk worden gedaan met relatief minder mensen. 'Wij willen de cliënt, zijn netwerk en de zorgprofessional in hun kracht zetten, ondersteund met een gezonde bedrijfsvoering. Dit doen wij door de dialooggestuurde zorg te ondersteunen', vat de als econoom opgeleide Tideman de situatie samen.

Dan biedt mobiel werken, met tablets en smartphones, uitkomst: de hulpverleners hebben op de plaatsen waar het nodig is altijd de beschikking over de benodigde cliënteninformatie. 'Ons doel is om onze klanten juist op dat terrein van mobiele oplossingen te faciliteren', aldus Tideman. 'Wij anticiperen hierop met de ontwikkeling van iCaress, waarmee ons elektronische cliëntendossier Caress op een efficiënte wijze mobiel is gemaakt.'

Een proces van co-creatie
De eerste ideeën voor een app had Yonder omgezet in een voorbeeldversie. 'Dat was puur om na te denken wat de mobiele revolutie voor onze markt kan betekenen', herinnert Tideman zich. 'Toen we besloten om op basis van de modernste technieken een serieuze versie te maken en we met Yonder in zee gingen, kwam de ontwikkeling in een stroomversnelling.'

Met Yonder was al samengewerkt aan Caress, zodat werd besloten om die voort te zetten bij de mobiele oplossing. Tideman: 'Wij hebben de marktkennis, en Yonder heeft de kennis en kunde wat betreft het ontwerpen en programmeren van mobiele oplossingen. Wij konden ons volledig richten op de functionaliteiten en de wensen en behoeften van de klant.' De samenwerking versnelde in elk geval de time-to-market. In minder dan een jaar is de applicatie van prototype tot marktgereed product tot stand gebracht.

In drie maanden was de demoversie klaar, vertelt Tideman. 'Vervolgens was in drie maanden een productiewaardige versie gereed. Daarmee kon in kleine groepen worden proefgedraaid. Een aantal klanten dat al met Caress werkte, werd bij het testen betrokken.' Uiteindelijk werkten zeven care-organisaties mee in de pilot, met een goed uitgeteste mobiele oplossing als resultaat. Inmiddels zijn de eerste twee organisaties in productie gegaan.

Het was een project waarin co-creatie centraal stond. Hoe ver die samenwerking is gegaan, blijkt uit de reis die Yonder organiseerde voor PinkRoccade Healthcare, samen met acht van hun klanten, naar de Roemeense vestiging van Yonder. 'Zeer inspirerend', aldus Tideman. 'En ook heel goed voor onze relatie met onze klanten. We kregen een sterke visie van Yonder gepresenteerd op de mobiele toekomst en we zijn vervolgens in kleinere groepen gaan brainstormen over de verdere mogelijkheden. Belangrijk, want het gaat om een revolutie in de caresector. Er ontwikkelt zich een nieuwe standaard in de zorg- en hulpverlening, aangedreven door innovatieve technologie.'

Intuitief te bedienen
Het is ook een revolutie in het ICT-denken. De klanten van PinkRoccade Healthcare zijn niet zozeer de care-organisaties, maar de zorgprofessionals die daar werken. Voor hen worden ICT-oplossingen ontwikkeld. Tideman: 'Die medewerkers willen hun tijd vooral besteden aan hulpverlening, en zo min mogelijk aan administratie en overleg. Op hun wensen is iCaress volledig geconcentreerd. Wij begrijpen dat een app alleen goed werkt als die gebruiksvriendelijk is, intuïtief te bedienen en altijd actueel.' Daar ging Yonder goed in mee, vindt Tideman. 'Yonder bleek in staat om net als wij vanuit de wensen van de eindgebruiker, de hulpverleners, te kunnen werken. Onze ervaring met andere ontwikkelpartijen is dat je vaak krijgt wat je vraagt, ook al blijkt later dat er alternatieven mogelijk waren. Yonder denkt pro-actief mee en legt die alternatieven ook op tafel. Dat is erg prettig om effectief goede software te ontwikkelen.'

Op pad met iCaress
Achter de iCaress-app schuilt een heldere filosofie: hij dient een eenvoudige voorkant te hebben, en een slimme achterkant. Eenvoudig en duidelijk in het gebruik, maar wel slim interacterend met het centrale systeem. Als de hulpverlener bijvoorbeeld gegevens toevoegt, komen die direct in het centrale systeem terecht.

Tideman illustreert hoe dat er in de praktijk aan toe gaat. 'Neem een thuiszorgmedewerkster die elke dag een ronde dient te maken langs een aantal cliënten. Zij kijkt 's ochtends op haar smartphone en ziet de afspraken op een rij in de agenda van die dag staan, inclusief klanteninformatie zoals de contactgegevens, de te leveren zorg en de daarvoor beschikbare tijd. Er is inzage in het verkorte zorgdossier en ook de contactgegevens van de huisarts, apotheek en familie staan er bij. Alle informatie dus om haar werk te kunnen doen - meer dan de smartphone of tablet heeft de medewerkster niet nodig.' Die hoeft dan bijvoorbeeld niet meer langs kantoor. Zij kan altijd uitgaan van de meest actuele informatie: wijzigingen in de agenda worden realtime doorgegeven. 'iCaress werkt volledig via de cloud, onze Pink Private Cloud. De smartphones en tablets worden voortdurend gesynchroniseerd.'

De cliënt raakt met het mobiele werken ook meer betrokken bij zijn behandeling. Tideman legt uit: 'De hulpverlener kan met hem gemakkelijk informatie delen en de behandeling toelichten met bijvoorbeeld het zorplan. Dat is de nieuwe realiteit in de zorgmarkt waarop wij inspelen.'

Abonnement
Het project is opgeleverd, maar Yonder blijft als ontwikkelpartner permanent betrokken bij iCaress. 'Het werkt met een abonnementssysteem. De klanten krijgen periodieke updates, en als er een nieuwe functie ontwikkeld wordt, komt die voor alle klanten beschikbaar. Daar blijft Yonder een belangrijke rol bij spelen.' Het geeft de andere dynamiek weer van mobiele applicaties: net als bij LinkedIn en Facebook komen er bij iCaress geregeld ongevraagde nieuwe functies bij, met de uitnodiging die eens uit te proberen.

De samenwerking met Yonder verliep goed en krijgt bij nieuwe mobiele applicaties een vervolg. Tideman: 'Wij hebben als PinkRoccade Healthcare de duidelijke keus gemaakt om niet zelf de software-ontwikkeling te doen. Wij willen samenwerken met een partner die ons kan versterken op het gebied van technische kennis, die de time-to-market bespoedigt en die het software-ontwikkelproces, en de investeringen hierin, voorspelbaarder maakt. Daarin voorziet Yonder uitstekend.'

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.vrouw_in_rolstoel_png/165_165_80_1__vrouw_in_rolstoel.pngOntwikkeling van iCaress, de mobiele app voor Caress voor toepassing op tablets en smartphonesSat, 02 Mar 2013 00:00:00 +0100
iToerist-app onderdeel van dienstverleningsconcept gemeente Veerehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/99/itoerist_app_onderdeel_van_dienstverleningsconcept_gemeente_veere.htmlKlantvraag  
Ontwikkel een app waarmee de gemeente Veere zich profileert als een gastvrije gemeente met alle ruimte voor recreatie, ontspanning en cultuur.

Oplossing
iToerist-app voor Apple- en Android-tablets en -smartphones die bezoekers breed informeert over alle points of interest (POI) in de gemeente. De app is de opmaat naar verschillende innovaties die PinkRoccade Local Government de komende jaren op het programma heeft staan.

Voordelen
Veere profileert zich als moderne dienstverlener.
  • Alle toeristische informatie binnen één platform aangeboden.
  • Meer kansen voor middenstand en horeca om bezoekers te trekken;
  • Door cloud-benadering geen extra beheerlast en verminderde complexiteit van de IT-omgeving.

Resultaten
  • De app voor Veere is in drie maanden ruim tweeduizend keer gedownload (stand juli 2012)
  • Meer dan zeshonderd bedrijven/instellingen participeren in de app. De reacties uit het bedrijfsleven zijn zeer positief.
  • Veere en PinkRoccade doen ervaring op met apps en cloud-modellen. Hierdoor bereiden gemeenten zich goed voor op de toekomst.

In de zomer van 2012 nam de Zeeuwse gemeente Veere de iToerist-app in gebruik. Deze biedt allerlei toeristische informatie aan gasten. De app is ontwikkeld door PinkRoccade Local Government en vormt de opmaat naar verschillende innovaties voor gemeenten, waarmee zij de dienstverlening aan burgers verder verbeteren en de interne efficiëntie en effectiviteit vergroten. De app is voor Veere veel meer dan een aardige gadget, benadrukt Geert Ridderbos, Hoofd Interne Dienstverlening, Automatisering en Communicatie bij de gemeente Veere.

iToerist is een app voor Apple- en Android-tablets en -smartphones die bezoekers breed informeert over alle points of interest in de gemeente. De gemeente vult zelf deze app met alle nuttige informatie over evenementen, restaurants, parkeer gelegenheden etc.
"De app sluit naadloos aan bij ons dienstverleningsconcept, dat uitgaat van het principe dat de gemeente altijd dichtbij is", zegt Ridderbos. "Daar horen apps bij. Wij gaan er vanuit dat een burger of bezoeker zelf moet kunnen uitmaken hoe en waar hij of zij informatie over de gemeente krijgt. Met de enorme toename van tablets en smartphones ligt het voor de hand om daar met apps op in te spelen. Wij vinden dat we als gemeente innovatief moeten zijn. Uiteraard is toeristische informatie op papier en via websites te ontsluiten. Maar de app breidt die keuzemogelijkheden verder uit."

Innovatie
Voor PinkRoccade Local Government is de app onder meer een showcase van de nieuwe strategische keuzes op het gebied van innovatie. De ICT-dienstenleverancier vernieuwt zijn productportfolio in nauwe samenwerking met klanten. Dat gold voor iToerist, dat samen met Veere werd ontwikkeld en gaat gelden voor Burgerzaken dat als onderdeel van de gemoderniseerde Gemeentelijke Basis Administratie (mGBA) ontwikkeld wordt in samenwerking met 25 gemeenten. I PinkRoccade Local Government zal ook nog andere apps ontwikkelen die gebruiksgemak bieden aan burgers en de gemeenten in staat stellen om de efficiëntie verder te vergroten.

Enthousiast
De iToerist-app voor Veere biedt meer dan zeshonderd points of interest en informatie over alle evenementen. De gemeente houdt de content dagelijks bij via een webinterface. Een toerist die de gemeente binnenrijdt, ziet na het starten van de app - die ook in het Engels en Duits beschikbaar is - de points of interest. Hij of zij kan zelf categorieën in- of uitschakelen. Ridderbos zegt dat de middenstanders enthousiast zijn. "Wij hebben al veel positieve reacties gehad op het initiatief. Dit jaar zijn de app en alle vermeldingen helemaal gratis. We gaan nu eerst kijken hoe de belangstelling van gebruikers is. Daarna beginnen we met een oriëntatie met betrekking tot sponsoring of bannering om zo ook opbrengsten te genereren."

Economisch belang
Volgens Ridderbos is het economisch belang van de iToerist-app overduidelijk. "We hebben jaarlijks circa vier miljoen betaalde overnachtingen. We zien in dat verband dat steeds meer mensen voor een korter verblijf komen. Het is voor Veere cruciaal om toeristen te blijven trekken. Praktische apps kunnen daarbij helpen. Overigens is een app als iToerist voor iedere gemeente of regio interessant, ook de niet- of minder toeristische. Er zijn in iedere streek interessante plekken te zien of er is horeca die iets te bieden heeft." PinkRoccade Local Government biedt iToerist inmiddels gratis aan alle gemeenten aan. De Veluwse gemeente Nunspeet is na Veere de tweede gemeente die er gebruik van maakt. Ook de gemeente Twenterand zet de app in om toeristen extra service te bieden.

Voorbeeldfunctie
Met de apps wil de gemeente Veere nadrukkelijk laten zien dat het de ambitie heeft om voorop te lopen in dienstverlening. Elektronische service speelt daarin uiteraard een belangrijke rol. Ridderbos: "Door digitale dienstverlening is bijvoorbeeld het aantal telefoontjes naar de gemeente gedaald van 70.000 naar 40.000 per jaar. Ook is er met apps meer te doen dan nu al gebeurt. Denk aan een afval-app die burgers informeert als de vuilniswagen later komt of een duurzaamheid-app met informatie over energiebesparingen en andere groene onderwerpen. De gemeentewereld is verdeeld over de inzet van apps. Het zou te complex of te duur zijn of de organisatie is er nog niet klaar voor. In onze visie is deze koudwatervrees niet nodig. Het is een nieuwe wereld die veel te bieden heeft."

Cloud

Voor PinkRoccade speelt bij deze ontwikkelingen de cloud een belangrijke rol. Door apps en traditionele applicaties meer en meer onder te brengen in de cloud, verminderen gemeenten de interne beheerlast. Zij hoeven zich niet langer zorgen te maken over beveiliging en beschikbaarheid en kunnen zich volledig richten op het optimaliseren van de processen. PinkRoccade ontzorgt gemeenten door zijn cloud-aanbod, waarbij apps en data via het internet te ontsluiten zijn. PinkRoccade completeert dit aanbod met gedetailleerde proceskennis, zodat de oplossingen direct aansluiten op de behoeften van iedere individuele gemeente.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.balie_werk_png/165_165_80_1__balie_werk.pngiToerist-app onderdeel van dienstverleningsconcept gemeente VeereFri, 01 Mar 2013 00:00:00 +0100
Innovatieve dienstverlening voor de 'zelfwerkzame klant' Klanten kunnen straks de eigen gegevens downloaden en wijzigingen invoerenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/98/innovatieve_dienstverlening_voor_de__zelfwerkzame_klant__klanten_kunnen_straks_de_eigen_gegevens_downloaden_en_wijzigingen_invoeren.htmlKlantvraag  
Ontwerp voor de Intergemeentelijke Sociale Dienst van de gemeenten Aa & Hunze, Assen en Tynaarlo een systeem waarmee we onze visie op de 'zelfwerkzame klant' kunnen realiseren. Met als doel: onze klanten beter te helpen met minder mensen en tegen lagere kosten. Daartoe moeten de bestaande dienstverleningsprocessen ingrijpend worden aangepast. Onze vraag aan PinkRoccade Local Government is om mee te denken en samen met ons te innoveren.

Oplossing
PinkRoccade Local Government biedt de gewenste innovatieve de integrale suite voor Jeugd & Onderwijs, Werk & Inkomen en Zorg & Welzijn.

Resultaat
Binnen een half jaar was de backoffice operationeel. Het klantportaal wordt nu in nauwe samenwerking tussen opdrachtgever en leverancier ontwikkeld. Klanten kunnen straks de eigen gegevens downloaden en wijzigingen invoeren. In het najaar 2012 is de Persoonlijke Internet Pagina reeds gereed. In de zomer van 2013 is alle functionaliteit ten behoeve van zelfwerkzaamheid beschikbaar.

Visie op de 'zelfwerkzame klant' als uitgangspunt
De gemeenten Aa & Hunze, Assen en Tynaarlo hebben een gezamenlijke Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD), die samen met het UWV is gevestigd in Werkplein Baanzicht te Assen. Manager Werkplein Baanzicht Assen, Tiemen Ensink, heeft een heldere visie op de 'zelfwerkende klant' en welk systeem hij nodig heeft om die visie gestalte te geven in de dienstverlening. "We hebben meer nodig dan alleen basale functionaliteit voor een sociale dienst", licht Ensink toe. "Het moet een systeem zijn op basis waarvan je de dienstverlening naar de klant kan innoveren. We willen dat de klanten zelf alle nodige informatie kunnen ophalen, dat onderlinge interactie ontstaat en dat ze zelf transacties kunnen doen. Op die manier zijn we 24/7 in de lucht. De meeste burgers, dus ook onze klanten, regelen hun zaken via internet. Ze maken gebruik van Digi-D, boeken reizen via internet en bestellen kleding bij webwinkels. Ze verwachten dat soort digitale ontwikkelingen ook van de Sociale Dienst.

De overheidsorganisatie is voor de burger een black box. Je moet deze transparant maken, zodat klanten zelf gegevens kunnen raadplegen en ophalen, wijzigingen kunnen doorgeven en allerlei aanvragen kunnen doen. We willen meer overlaten aan de klant. Vanuit het idee van gelijkwaardigheid doen we een beroep op de eigen verantwoordelijkheid van de burger. Wij geloven dat onze klanten daaraan toe zijn. Wanneer je deze dienstverlening innoveert en digitaliseert, bijvoorbeeld via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP), sluit je aan bij de eisen van deze tijd.

Zo'n werkwijze is efficiënter, transparanter en gelijkwaardiger. We hebben een doelgroep die een persoonlijke benadering vergt. De tijd die je wint op het administratieve vlak, kunnen we in die persoonlijke benadering steken."

Europese aanbesteding
In het voorjaar van 2011 schrijft ISD Aa & Hunze, Assen en Tynaarlo een Europese aanbesteding uit. Een belangrijke eis in het bestek is het sterk innovatieve karakter van de te ontwikkelen oplossing. Uiteindelijk krijgt PinkRoccade Local Government de opdracht. Voor een deel bestaat de oplossing uit maatwerk, maar ook wordt er gebruik gemaakt van bestaande standaard software: CiVision Samenlevingszaken. Deze oplossing koppelt met alle omgevingen, zowel die van PinkRoccade als die van overige ICT-aanbieders. Bovendien wordt deze oplossing continu aangepast aan de veranderingen in de markt en de wetgeving en is de inrichting flexibel aan te passen aan de wensen van de opdrachtgever. In Assen functioneert CiVision Samenlevingszaken als de basis van het systeem dat nu ontwikkeld wordt.

Intensieve samenwerking klant en leverancier
Voor een dergelijke innovatie is een goede verstandhouding tussen opdrachtgever en softwareontwikkelaar van groot belang. Tiemen Ensink zegt daarover: "Kenmerkend voor onze samenwerking is het innovatieve karakter van beide partijen en de wil om het door te zetten. We willen samen echt iets bereiken en zijn werkelijk toekomstgericht. Met respect naar elkaar en met gevoel voor elkaars positie en belangen. We hebben mensen in onze organisatie, die goed weten wat ze willen en hoe ze dit willen bereiken. Beide partijen hebben een enorme bevlogenheid, dat is heerlijk om mee te werken. Dit is een goede manier om met elkaar om te gaan als partners. Het huidige traject rondom de zelfwerkzame klant is een investering, ook vanuit PinkRoccade Local Government.

Plaats- en tijdonafhankelijk werken

Het klantportaal, waarin klanten al hun gegevens kunnen inzien of wijzigen en aanvragen kunnen doen, is maatwerk dat nu in nauwe samenwerking tussen de opdrachtgever en het projectteam van PinkRoccade Local Government wordt gebouwd. Vanzelfsprekend wordt daarbij ook uitgegaan van het gebruik van iPads en andere tablets, omdat die volop mogelijkheden bieden voor een persoonlijke manier van werken. Niet alleen de klanten, maar ook de eigen medewerkers zullen maximaal profiteren van de mogelijkheden die deze tablets hen bieden. Zo kunnen zij de noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren waar en wanneer zij maar willen.

Resultaat en toekomst
Het complete systeem is uiterlijk in de zomer van 2013 voltooid. Welk resultaat verwacht Tiemen Ensink daarvan? "Door de zelfwerkzame klant in te voeren verwacht ik dat we efficiënter gaan werken (tijdswinst), met minder personeel en tegen lagere kosten. Op dit moment hebben we nog geen specifieke KPI's geformuleerd, maar we hebben natuurlijk allerlei ideeën daarover. Bijvoorbeeld: een bijzondere bijstand aanvraag kan direct door de klant worden aangevraagd, zonder tussenkomst van onze medewerkers. Die aanvraag wordt direct uitgekeerd en dat levert ons tijdswinst op. Iemand die bij ons bekend is, hoeft dan ook niet continu gecontroleerd te worden. Iemand die elke maand hetzelfde geld verdient, kan zelfstandig zijn inkomsten invoeren in het systeem en dat zorgt ervoor dat dit uitbetaald wordt. Grote afwijkingen kunnen door ons worden gecontroleerd. Maar in principe vertrouwen wij de klant, dat is een ontzettend belangrijk uitgangspunt in de dienstverlening. Als het project is afgerond, willen we graag voorbeeldgemeente zijn voor PinkRoccade Local Government. Je loopt namelijk tegen veel meer facetten aan dan alleen een nieuw systeem. Dit heeft ook impact op de interne processen en de organisatie. Andere gemeentes kunnen dan komen kijken hoe we dit doen."

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.kantoor_afdeling_png/165_165_80_1__kantoor_afdeling.pngInnovatieve dienstverlening voor de 'zelfwerkzame klant' Klanten kunnen straks de eigen gegevens downloaden en wijzigingen invoerenFri, 01 Mar 2013 00:00:00 +0100
Het Livio portaal: de klant heeft de regie: Één centrale toegang voor Livio’s klanten en medewerkershttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/97/het_livio_portaal__de_klant_heeft_de_regie______n_centrale_toegang_voor_livio___s_klanten_en_medewerkers.html
Vanaf 2012 start zorgorganisatie Livio met het Elektronisch Klant Dossier, ondersteunt door Caress Zorgdossier van PinkRoccade Healthcare. Het EKD maakt deel uit van een grootschalig ICT traject, met als einddoel: het Livio portaal. Één centrale toegang voor o.a. Livio's klanten en medewerkers.

De zorgorganisatie heeft een duidelijke visie op zorg en de daarbij horende ICT en legde dit vast in een ICT strategie roadmap. In een gesprek met Patricia Bangma en Rob van Brummelen, kijken we terug op een roerende periode en blikken we vooruit in de toekomst.

De relatie tussen Livio en PinkRoccade is er één die al ver terug gaat. Patricia Bangma vertelt hierover: "Waar het vroeger zo was dat we kozen voor een ICT-oplossing vanuit het aanbod dat er al was, kiezen we nu grotendeels vanuit een gedeelde visie op zorg en de daarbij horende ICT.  In themasessies deelden we onze toekomstvisies en plannen met elkaar. We sparden over de mogelijkheden en uitdagingen. Een prettige manier van samenwerken."

De keuze voor PinkRoccade ging niet over één nacht ijs, ook al verliep het traject prettig. "In het verleden verliep de samenwerking niet altijd soepel. Dit wijd ik aan slechte en ontbrekende communicatie. Dit hebben we besproken en direct duidelijke afspraken gemaakt. Nu is er tijdige en duidelijke communicatie op vaste tijdstippen en binnen alle geledingen van beide organisaties. Dit haalt de druk van de ketel en hierdoor groeit het vertrouwen."

mijnLivio-portaal

Zorgorganisatie Livio voor de gehele Caress-lijn van PinkRoccade Healthcare. Patricia Bangma, manager Woonzorgcentra en opdrachtgever vanuit het managementteam voor een groot aantal ICT projecten, vertelt over deze keuze: "We zochten een geïntegreerde oplossing, waarin we direct en in de toekomst een aantal processen kunnen vastleggen. We wilden kiezen uit de oplossingen en leveranciers waarmee we al samenwerkten, PinkRoccade was er hier één van. De visie van PinkRoccade op de toekomstige zorg en wat dat voor ons informatielandschap betekent, sloot het beste aan op onze visie. Daarnaast willen we in de toekomst werken met een portaal dat in de volle breedte informatie presenteert en een geïntegreerd beeld geeft voor diegene die met het portaal werkt. Dit geldt voor de klant, een verwijzer of een zorgprofessional. PinkRoccade werkt aan mijnCaress en MyHealth Online, dat gekoppeld kan worden met andere systemen en die ze bovendien aan kunnen passen aan de huisstijl van Livio. Zo krijgt Livio een eigen mijnLivio-portaal voor alle betrokkenen. Dit was doorslaggevend voor de keuze voor een groot deel van het palet aan oplossingen van PinkRoccade."

Kijk op zorgverlening

Aan deze keuze ging een uitgebreid traject vooraf. Livio herijkte haar visie op zorg en dat betekende automatisch een herijking op het ICT , het applicatielandschap en vooral de informatiebehoefte. Livio heeft een hele eigen kijk op zorg verlenen, waarbij ze uitgaat van de eigenheid en zelfstandigheid van haar klanten. Dit komt tot uiting in de woonzorgcentra en verpleeghuizen, maar zeker ook in de extramurale zorg (zorg op locatie), waar de thuiszorgmedewerkers werken in buurtteams. Op deze manier verlengt de zorgorganisatie de thuiswoonsituatie van haar klanten altijd vanuit een eenduidige visie: de klant is in de regie. Om dit te bewerkstelligen is slimme en eenvoudige ICT een belangrijke voorwaarde. "Livio ontstond in 2007 uit een fusie tussen een drietal zorgorganisaties. Drie organisaties betekende ook een heleboel verschillende ICT oplossingen op dezelfde gebieden. We deden daarnaast ook nog een heleboel op papier en met planborden. Het doel was groeien en professioneler worden als zorgorganisatie. Dit betekende automatisch verbeteren en met automatisering ondersteunen van een aantal processen," aldus Patricia Bangma.

Waarborgen kennis

"Er kwam veel op de zorgorganisatie af," vertelt Patricia Bangma. "In zo'n grootschalig verbetertraject is het belangrijk dat er iemand is die het grotere plaatje in de gaten houdt, want als er ergens in de organisatie iets verandert heeft dat consequenties voor de ICT. We merkten dat intern de kennis niet goed was gewaarborgd. We misten iemand die de helikopterview uitoefende, die verstand had van informatiemanagement en het hele traject stroomlijnde. Rob van Brummelen startte daarom in de rol van informatiemanager en we merkten direct zijn toegevoegde waarde."

ICT-roadmap

Rob van Brummelen, vertelt over zijn werkzaamheden: "We gingen direct aan de slag met de ICT roadmap, vanuit de visie om op korte termijn een  aantal zaken op te lossen die aansloten bij de lange termijn visie en doelstellingen. Ik onderzocht wat er al was, wat we in de toekomst vanuit de portaalgedachte nodig hadden en wie er bij welk project betrokken diende te zijn. Wanneer je aan de slag gaat met zo'n grootscheepse verbeterslag is het belangrijk dat je de juiste mensen erbij betrekt, hierdoor krijg je draagvlak voor de keuzes die je maakt en blijft ICT aligned. Daarnaast wilden we ook de backoffice optimaliseren, dus deze namen we ook onder de loep. Meer doen met minder systemen is het motto, want in de toekomst zal het zo zijn dat Caress veel van onze losse systemen vervangt. Dit alles deden we met het einddoel: één portaal, waarbij of je nu klant of medewerker bent je rol bepaald wat je te zien krijgt en met welke tooling je kunt werken. Oftewel de juiste informatie op een eenvoudige manier toegankelijk maken. Hierbij nemen we ook de stuurinformatie mee voor de verschillende disciplines in de organisatie. Met TWIN krijgen medewerkers met gepersonaliseerde dashboards en RSS-feeds in het Livioportaal inzicht in de prestaties en processen.  De tweede uitdaging die hier uit voortvloeit is het aanpassen van de processen, dat onlosmakelijk met ICT verbonden is. Alles bij elkaar een hele omvangrijke en vooral uitdagende klus."

Delen van toekomstvisie en koppeling met zorgportaal

Livio is met PinkRoccade gestart met de ontwikkeling van het Elektronisch Klant Dossier (Caress Zorgdossier) en gaat daarnaast aan de slag met iCaress en MyHealth Online. Dat de samenwerking verder gaat dan alleen klant-leverancier, bewijst de koppeling vanuit Caress met het regionale zorgportaal ZorgNetOost van IZIT: "Vanuit Livio hadden we de behoefte  aan deze koppeling, omdat voor onze organisatie overstijgende zorgprocessen het dossier hiermee via het zorgportaal aansluiting vindt bij ketenpartners. Met de koppeling naar ZorgNetOost kunnen wij bijvoorbeeld labaanvragen doen en uitslagen inzien, maar ook de overdracht- en verwijsgegevens van een klant inzien. In een later stadium kunnen we bijvoorbeeld beeldmateriaal delen en deze bespreken met een specialist in het ziekenhuis. Gezamenlijk dachten we na over de mogelijkheden en PinkRoccade ging hiermee aan de slag. Fase 1 is een feit, ontsluiting van de gegevens vanuit het Elektronisch Klantdossier Caress. Een mooi voorbeeld van hoe we samen met PinkRoccade komen tot nieuwe initiatieven," aldus Rob van Brummelen.

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.bejaarden_png/165_165_80_1__bejaarden.pngHet Livio portaal: de klant heeft de regie: Één centrale toegang voor Livio’s klanten en medewerkersFri, 01 Mar 2013 00:00:00 +0100
GGNet creëert toegevoegde waarde met Geniq Reducering in het aantal fouten en de kosten omlaaghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/95/ggnet_cre__ert_toegevoegde_waarde_met_geniq_reducering_in_het_aantal_fouten_en_de_kosten_omlaag.htmlGGZ organisatie GGNet werkt met Geniq, de Business Intelligence oplossing van PinkRoccade . De zorg organisatie is ambitieus en timmert, op het vlak van BI en in samenwerking met Pink Roccade, flink aan de weg. De ontwikkeling geschiedt altijd vanuit de visie: genereren van snelle, overzichtelijke en makkelijke stuurinformatie. Uit de samenwerking ontstaat de Prestatiemonitor en later voegen ze de Waarde- monitor hier aan toe. Het levert GGNet toegevoegde waarde op: een grove reducering in het aantal fouten, kosten gaan omlaag en door de betrouwbare informatie is er rust in de organisatie.

"In 2009 kreeg ik de opdracht om informatiemanagement op te zetten binnen GGNet. Ik bracht het applicatielandschap van GGNet in kaart. Met als doel het vereenvoudigen van het landschap en daarmee de kosten voor ICT te reduceren.

Daarnaast speelde relatiemanagement met de leveranciers van de ICT oplossingen ook een grote rol. Hier was lange tijd te weinig aandacht voor geweest. We keken uitgebreid naar de bestaande oplossingen, wat we er mee konden en wat we er in de toekomst mee wilden. Dit dwong ons automatisch om te kijken naar de bestaande ICT leveranciers en met welke we een langdurig partnerschap wilden opbouwen. Het applicatielandschap zoals het er vandaag de dag staat is veel eenvoudiger. Om dit te bereiken namen we van een aantal oplossingen afscheid en legden we verbanden tussen de bestaande en nieuwe oplossingen en de bijbehorende leveranciers," vertelt Arnoud Vaanholt, manager afdeling Informatiemanagement bij GGNet.

Keuze voor Geniq logisch
Naast het vereenvoudigen van het applicatielandschap, professionaliseerde GGNet ook hun managementinformatie. Met als doel alle eindgebruikers dezelfde en vooral betrouwbare stuurinformatie bieden. Ze kozen voor Geniq, voorheen TWIN/BI van PinkRoccade Healthcare. "We gebruiken voor het vastleggen en registreren van ons primaire proces, PSYGIS Quarant. Daarnaast behoort ook MyHealth Online, de portaaloplossing van PinkRoccade Healthcare, tot het applicatielandschap. Ook gebruiken we ProCare voor de verwerking en administratie van onze inkoop. De keuze voor Geniq was daarom logisch. De samenwerking met PinkRoccade speelde ook een rol, deze is goed en willen we in de toekomst steeds verder uitbouwen."

Samen ontwikkelen van de Prestatiemonitor
"We implementeerden Geniq en hoewel de informatie velen malen betrouwbaarder was dan voorheen, waren we nog niet tevreden. We wilden nog meer grip op de bedrijfsvoering door snelle, overzichtelijke en makkelijk te begrijpen overzichten. We wilden een scorecard en dashboard, waarbij de belangrijkste KPI's zoals bijvoorbeeld personeel, productie, financiën, no shows en ziekteverzuim met één druk op de knop zichtbaar waren. We ontwikkelden samen met PinkRoccade de Prestatiemonitor. Deze maakt het mogelijk om snel en eenvoudig KPI's te genereren. Hierdoor kunnen directeuren en teamleiders direct sturen op mogelijke pijnpunten binnen hun teams."

Kosten veel aantrekkelijker
Ondertussen had PinkRoccade samen met GGZ organisatie Emergis de Waardemonitor ontwikkeld. GGNet ging hier ook mee aan de slag, met als extra uitdaging Geniq te verbinden aan Microsoft. Arnoud Vaanholt: "Doordat Geniq nog op Cognos draaide, misten we veel flexibiliteit. Daarnaast was het gebruik van Cognos veel duurder. We maakten samen met PinkRoccade de Waardemonitor geschikt voor GGNet. Hierdoor kunnen we informatie makkelijker aanpassen en toevoegen en zijn de kosten ook veel aantrekkelijker. "De Microsoft variant is inmiddels de standaard oplossing voor Geniq. Middels Microsoft is het nu ook mogelijk om de gehele organisatie te voorzien van gerichte management- dan wel stuurinformatie.

AOIC-monitor alias Waardemonitor
"De Waardemonitor legt het verband tussen PSYGIS Quarant en Business Intelligence en integreert ze ook met elkaar. Het genereert hele betrouwbare stuurinformatie. De processen zijn verbeterd en we voorkomen hierdoor het maken van fouten in de toekomst. AOIC fouten zijn nu snel zichtbaar en we kunnen hier direct op sturen. We noemen de Waardemonitor daarom intern de AOIC monitor, volgens ons een veel toepasselijkere naam. Met de introductie van de AO/IC monitor zijn vele Excel lijsten waar secretariaten wat mee moesten verdwenen en hebben ze op ieder moment een actueel overzicht met AO/IC fouten beschikbaar in Quarant. Het management heeft binnen Geniq de beschikking over management rapporten met betrekking tot de AO/IC."

Alles voor de cliënt
"Ik kijk uit de nieuwe release van Quarant. De integratie met Geniq is in deze versie nog verder. Als in Quarant dan op een fout geklikt, wordt dan kom je direct op de plek uit waar de fout opgelost kan worden. Dit is heel overzichtelijk en reduceert de tijd die behandelaren besteden aan administratie, hierdoor houden ze meer tijd over voor het leveren van zorg en dat komt weer ten goede aan de cliënt," aldus Arnoud Vaanholt.

Langdurige samenwerking
"De samenwerking met PinkRoccade is bijzonder. Het is er één op basis van co-creatie, vertrouwen en wederzijds begrip. We bewandelen niet de geijkte paden, maar durven samen risico's te nemen. De implementaties van de Prestatiemonitor en Waardemonitor verliepen snel en goed. Dit wijdt ik onder andere aan goede en kritische communicatie. Ik voorzie ook een langdurige samenwerking. We kijken nu bijvoorbeeld naar CareCTRL, de ERP oplossing van PinkRoccade. Willen we hiermee gaan werken of houden we het bij de puntoplossingen en zetten er een EnterPrise Service Bus tussen? De toekomst zal het leren."

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.schilderen_png/165_165_80_1__schilderen.pngGGNet creëert toegevoegde waarde met Geniq Reducering in het aantal fouten en de kosten omlaagFri, 01 Mar 2013 00:00:00 +0100
Gemeente Tilburg: Digitale loket geeft toegang tot informatie en formulierenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/94/gemeente_tilburg__digitale_loket_geeft_toegang_tot_informatie_en_formulieren.htmlDe Brabantse gemeente Tilburg staat op plaats 6 van grootste gemeenten van Nederland. Via de website en het digitale loket hebben burgers en ondernemers toegang tot belangrijke informatie en formulieren.

In 2006 werd een start gemaakt met een concrete aanpak van de e-dienstverlening. Via het digitale loket zijn maar liefst 147 verschillende elektronische formulieren beschikbaar gemaakt voor aanvragen van burgers, ondernemers én werknemers.

De gemeente koos voor een intelligent softwareplatform waarmee ze de formulieren in eigen beheer kan ontwerpen en bouwen. Lean is daarbij het uitgangspunt. De gemeente maakt daarom gebruik van het centrale klantbeeld om de formulieren al gedeeltelijk in te vullen.

Eén-loket-benadering
De rijksoverheid stelt gemeenten ten doel hun publieke dienstverlening te verbeteren en verder te digitaliseren. Daarnaast hebben burgers recht op terugkoppeling over de behandelingstermijn van hun aanvragen en bezwaren. De gemeente Tilburg hanteert daarvoor de één-loket-benadering. Dit heeft geresulteerd in een interactieve frontoffice, oftewel een digitaal loket met elektronische formulieren. Echter, om daar te komen, was een behoorlijke aanpassing van de ICT-huishouding nodig. De gemeente vindt het belangrijk om de ICT in eigen hand houden en koos daarom voor een softwareoplossing waarmee zonder programmeerkennis snel een interactieve, dynamische en klantgerichte frontoffice kon worden ingericht.

Relevante vragen

Everest legde met het Aquima platform de basis voor de oplossing bij de gemeente Tilburg. Het business rule platform is in staat om de grote hoeveelheid informatie en regelgeving die ten grondslag ligt aan een verzoek, aanvraag of bezwaar, bij elkaar te zoeken, te ordenen, verwerken en op te slaan. Deze verwerking resulteert dan in een volledig elektronisch advies, inclusief een e-mail met antwoord. Frans Vink, ICT adviseur bij de Gemeente Tilburg licht toe: "Gewoonlijk blijven digitale formulieren hangen in vragenlijsten met alleen 'ja' of 'nee' als antwoordmogelijkheid. De formulieren die we op onze website aanbieden, gaan veel verder. Op basis van de inlog via DigiD of eHerkenning  stelt het systeem vragen die daadwerkelijk relevant zijn voor degene die is ingelogd. Door middel van zogenoemde business rules worden gegevens die al bekend zijn en gegevens uit het ingevulde digitale formulier elektronisch met elkaar vergeleken. De software leidt de aanvrager via uitgekiende vragen naar een passend advies. Het bezwaar of de aanvraag wordt rechtstreeks via de website getoetst en de burger wordt geadviseerd deze wel of niet in te dienen. De afhandeling van de ingevulde gegevens loopt automatisch via het backoffice systeem. De inzet van onze ambtenaren wordt hiermee tot een minimum beperkt." 

Na goedkeuring van het verzoek kan de burger of het bedrijf de afhandeling ook volgen. De kosten die samenhangen met de diensten van de overheid kunnen tenslotte met behulp van online betaalsystemen worden afgerekend.

In eigen beheer
De digitale dienstverlening van de gemeente Tilburg is de afgelopen jaren sterk verbeterd. Uit cijfers van de gemeente blijkt dat de digitale formulieren uit het digitale loket in 2011 ruim 80.000 keer gebruikt zijn, meer dan een verdubbeling ten opzichte van 2008. Vink: "We blijven sterk inzetten op optimalisatie van onze digitale dienstverlening, ook intern. Naast een webportaal voor burgers en ondernemers is er voor medewerkers een derde portaal ontwikkeld. Hiermee krijgen ze toegang tot hun persoonlijke dossier en kunnen ze bijvoorbeeld declaraties indienen. Ook het indiensttredingsproces is via dit webportaal geautomatiseerd.

Met Aquima is de gemeente Tilburg in staat de elektronische formulieren volledig zelf te ontwikkelen en te beheren. Met behulp van service configuratie wizards kan op eenvoudige wijze een servicekoppeling opgezet worden waarmee bijvoorbeeld een CSV bestand kan worden ingelezen of via ODBC of SOAP een koppeling met een database kan worden gemaakt. Deze services kunnen binnen Aquima op de gewenste plek in het proces of de interactie ingezet worden. Formulieren worden opgebouwd met behulp van generieke componenten, die Tilburg zelf ontwikkelt. Dit maakt het ontwikkelen van nieuwe formulieren en het doorvoeren van wijzigingen in wet- en regelgeving tot een eenvoudige klus. Vink: "In principe doen we alles zelf, alleen voor grote projecten schalen we bij vanuit Everest. De medewerkers van Everest zijn pragmatisch en flexibel, ook qua inzet. Qua modelleringstechnieken hadden we ons geen betere partij kunnen wensen."

Naast een aanzienlijk snellere afhandeling van vragen die de elektronische formulieren opleveren, levert ook de zelfstandigheid een flinke tijdwinst op. "Het gaat allemaal een stuk sneller", legt Vink uit. "Een nieuw standaard formulier kan in een dag worden klaargezet, maar ook complexe formulieren zijn binnen een week te realiseren. In combinatie met snellere doorlooptijden van aanvragen en bezwaren, betekent dit dat er aanzienlijk op IT kan worden bespaard. De geautomatiseerde manier van werken en de standaard koppeling die we maken met de gegevens uit de backoffice, zorgt er bovendien voor dat we minder fouten maken. Er is duidelijk sprake van een verhoogde servicegraad voor burgers die toegang hebben tot hun eigen dossier en inzicht hebben in de status van hun aanvragen."

Uitdaging
Bezuinigingen en het centraal stellen van de burger en ondernemer vormen twee belangrijke uitdagingen voor gemeenten. Aan de voorkant betekent dit een duidelijke en snelle behandeling van de aanvragen en bezwaren van burgers en ondernemers. Een intelligent softwareplatform is dan ook essentieel voor goede e-dienstverlening.

Oplossing
Met flexibele ondersteuning van Everest ontwikkelde de gemeente Tilburg een frontoffice systeem met digitale formulieren dat beschikbaar is via internet. De formulieren worden direct automatisch beoordeeld en de benodigde gegevens worden automatisch uit de achterliggende systemen opgehaald en de aanvraag wordt afgeleverd op de juiste plek in de workflow. Alle 147 formulieren voor burgers, ondernemers en werknemers zijn beschikbaar via drie digitale portalen.

Resultaat
Aquima maakt het mogelijk om wijzigingen in wet- en regelgeving direct door te voeren. Aanvragen en bezwaren worden online direct in behandeling genomen. De automatische afhandeling ervan is snel, minder foutgevoelig en de kosten zijn laag. De vergaande e-dienstverlening van de gemeente Tilburg bracht het aantal stadswinkels terug van 4 naar 1. Tilburg staat op plaats tien van de nationale ranglijst voor e-dienstverlening van gemeenten. 

Everest
Everest is de business engineering company die complexe businessvraagstukken vertaalt in innovatieve en praktische ICT-oplossingen voor financiële dienstverleners en de centrale overheid. In 1996 opgericht en gevestigd in 's-Hertogenbosch is Everest inmiddels 200 medewerkers sterk en onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). Zodra een kant-en-klare oplossing ontoereikend is, biedt Everest uitkomst met maatwerkoplossingen ter ondersteuning van kennisintensieve en dynamische processen. Everest doet dit door domein- en ICT-kennis te combineren met een agile projectaanpak. Als het écht inhoudelijk wordt en het uiterste van ICT wordt gevraagd, is Everest op haar best. Typisch Everest.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/.notitieblaadjes_werkschema_png/165_165_80_1__notitieblaadjes_werkschema.pngGemeente Tilburg: Digitale loket geeft toegang tot informatie en formulierenFri, 01 Mar 2013 00:00:00 +0100
Whitepaper ServiceNow: Powering Transformation: The IT Revolution is Nowhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/83/whitepaper_servicenow__powering_transformation__the_it_revolution_is_now.htmlThe IT department has traditionally been the central nervous system of a company—the brain that powers the entire organization. IT has always been in control of software and systems, and responsible for keeping those systems and associated processes consistent, steady and reliable. But times are changing for IT.

>> Download de whitepapier

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/onderzoek/.nieuwewerken_gif/165_165_80_1__nieuwewerken.gifWhitepaper ServiceNow: Powering Transformation: The IT Revolution is NowMon, 25 Feb 2013 00:00:00 +0100
Specialised Port Solutions vaart toekomstvaste koers met VNX Unified Storagehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/82/specialised_port_solutions_vaart_toekomstvaste_koers_met_vnx_unified_storage.htmlIn de zeescheepvaart spelen agenten een centrale rol bij aankomst en vertrek van een schip in een haven. Een agent aan wal is steun en toeverlaat voor de schippers. Zo verzorgen zij de douaneafhandeling, aanmelding bij havenautoriteiten, registratie van opvarenden en leveren zij diensten op het gebied van laden en lossen, proviandering, begeleid bezoek aan de wal, reparaties en medische zorg. Gezien het tijdskritische karakter is een snelle en soepele afhandeling van deze diensten essentieel. Ronald van der Does, manager IT bij Specialised Port Solutions binnen de Silver Star Agencies holding: “Onze bedrijfsprocessen gaan 24 uur per dag het hele jaar door en zijn volledig afhankelijk van informatievastlegging. We documenteren alle communicatie rondom vertrek en aankomst van een zeeschip in onze systemen. Alle IT-hardware is volledig redundant uitgevoerd van netwerkserver tot kabeltjes. Dat geldt uiteraard ook voor de storage. Geen enkel component mag haperen, want iedere vertraging in de afhandeling van schepen kost geld. Anders dan veel andere agenten werken we niet met een vaste begeleider voor elk schip. Bij ons kan elke medewerker op elk moment een schip overnemen van een collega. Dat voorkomt fouten door routinematig handelen. Bovendien vraagt honderd procent vastlegging ook discipline en dat maakt onze werkwijze transparant. De kwaliteit van onze hele organisatie telt, niet die van de individuele agent.”

Informatisering centraal
Een vrachtschip op de internationale vaart kost tussen de zes- en achtduizend dollar per uur. Bij verwijtbare vertraging in de havenafhandeling bij aankomst en vertrek kan de agent zonder meer een claim verwachten. Specialised Port Solutions ontwikkelt als IT-dochter innen de Silver Star Agencies holding zelf software om het complexe bedrijfsproces volledig te ondersteunen. Van der Does: “Nu werken we met losse pakketten, die gaan we echter integreren in een .Net-omgeving. Denk aan e-mail voor communicatie met schepen. Daarnaast is er nu nog telefonische communicatie met bijvoorbeeld reparatieploegen voor toegang tot een terminal. Door over te gaan naar een .Net-omgeving kunnen we dat verificatieproces stroomlijnen en koppelen aan automatische vastlegging van gegevens in onze systemen. Ook de sterke groei van onze organisatie maakt een geïntegreerde omgeving noodzakelijk. In twee jaar tijd zijn we van een klein team op een kantooretage in Amsterdam gegroeid naar een organisatie met 37 medewerkers in twee landen (Nederland en Letland) en vier kantoren.” 

Sterke groei in storage-behoefte
De groei van Silver Star Agencies plaatste Van der Does voor belangrijke afwegingen bij de keuze voor het veiligstellen van data-storage. “Ons budget is beperkt, we zijn immers nog maar een relatief klein bedrijf. Toch moeten we onze oplossingen zo kiezen dat ik er over een paar jaar nog mee uit de voeten kan als hier vijftig mensen werken. Bovendien wilde ik absoluut meer snelheid en een betere performance. Ons oude systeem gaf op dat punt problemen en was ook niet meer uit te breiden voor toekomstige opslagbehoeften. Jammer was dat deze leverancier ter vervanging alleen ‘enterprise’-oplossingen kon bieden met een voor ons onbereikbaar prijskaartje en een veel te lang implementatietraject. 

Mijn storage-probleem wilde ik direct opgelost hebben niet na een half jaar. Een andere aanbieder van storage-oplossingen kwam in beeld maar bleek net overgenomen waardoor de continuïteit ons zorgen zou kunnen geven. Uiteindelijk kwam ik bij EMC terecht die met de VNX-series precies datgene biedt wat we bij Silver Star Agencies nodig hebben: snel FLASHgeheugen plus de nodige opslagcapaciteit op twintig HDD-drives (SAS en SATA). Daarbij is de VNX van EMC beslist concurrerend met vergelijkbare systemen, tot wel dertig procent goedkoper. Goed is ook dat ik kan vertrouwen op dienstverlener MTI die al meer dan twintig jaar partner is van EMC. Zij hebben ons goed geadviseerd en ervoor gezorgd dat de VNX binnen twee maanden geheel volgens onze wensen was geïmplementeerd.”

InstallatIe VNX eenvoudig
Van der Does: “De installatie van de VNX in ons netwerk was erg eenvoudig. In één dag was alles up-and-running. De inrichting, de software, de switch-configuratie, de communicatie met VMware, echt allemaal binnen acht uur. Diezelfde avond kon ik al migreren. De gebruikers hebben er weinig tot niets van gemerkt. Wel heb ik de instelling van de fast cache later gewijzigd omdat de I/O deze te weinig aansprak. Door te kiezen voor ‘high performance’ was dit zo verholpen en is snelheid gegarandeerd. Ik heb graag zelf het beheer over de systemen. Echt prettig daarbij is de grafische interface waarmee je de VNX instelt en waarmee de performance kan worden gemonitord. Zo hoef je nooit via een client in het netwerk op zoek naar gegevens. Dat scheelt veel tijd.”

Geen omkijken meer naar
Silver Star Agencies/Specialised Port Solutions installeerde de VNX recent maar is nu al enthousiast over de prestaties. Van der Does: “Naarmate meer van onze agenten op het systeem zijn aangesloten, zie ik de snelheid toenemen door het aanspreken van de fast cache. We hadden ingezet op ongeveer 8000 I/Ops en ik verwacht na de komende desktopmigratie dat er 12.000 I/Ops te behalen zijn. Met de VNX-oplossing draaien de systemen als vanzelfsprekend en heb ik er geen omkijken naar.” 

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngSpecialised Port Solutions vaart toekomstvaste koers met VNX Unified StorageFri, 22 Feb 2013 00:00:00 +0100
Eneco maakt storage groener met FAST-technologie van EMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/81/eneco_maakt_storage_groener_met_fast_technologie_van_emc.htmlEneco is niet alleen producent en leverancier van duurzame energie, ook in de bedrijfsvoering probeert het bedrijf duurzaam te zijn. En hoewel de keus voor EMC Symmetrix VMAX op basis van vele criteria is gemaakt, is hoofd Datacenter & Administration Mark Edelbroek verguld met het feit dat dit storage-systeem zorgt voor een aanzienlijke energiebesparing. “Wij produceren en leveren groene energie, EMC levert groene opslagcapaciteit. We werken beide aan hetzelfde doel: minder energieverbruik en een schonere wereld.” 

Eneco heeft een dynamisch 24x7 applicatielandschap. Veel applicaties moeten dag en nacht toegankelijk zijn, omdat ze bijvoorbeeld worden gebruikt door storingsmonteurs, door medewerkers in het callcenter of door Mijn Eneco, de website waarop klanten hun verbruik en termijnbedrag kunnen zien en hun eigen gegevens kunnen bijhouden. Bovendien draaien veel applicaties ’s nachts door om complexe berekeningen te maken of een factureringsrun te draaien. “Dat betekent dat we behoefte hebben aan een stabiele en hoog beschikbare omgeving”, zegt Edelbroek.

Jongleren
Dat was dan ook de reden waarom Eneco in 2010 op zoek ging naar een ander SAN. “Het oude SAN was een shared omgeving in het datacenter van Capgemini. Omdat de load van andere bedrijven invloed heeft op de beschikbare capaciteit, konden we geen aanvaardbare KPI’s afspreken op de prestaties van het SAN. Het kwam erop neer dat de performance teveel fluctueerde”, herinnert Edelbroek zich. “We waren constant aan het jongleren, maar we konden niet voorkomen dat er zo af en toe ballen vielen. Als dat de verkeerde bal was, dan zaten maar zo enkele honderden medewerkers met de armen over elkaar.” Want als de storage niet toegankelijk is, kan gemiddeld zo’n 90 procent van de callcenter medewerkers niet meer werken, schat Edelbroek in. “De andere tien procent kan misschien nog even doorwerken in Outlook en Word, maar ook zij lopen snel vast als ze niet bij de bedrijfskritische applicaties kunnen die op dit SAN draaien.” Want hoewel dit SAN niet alle storage van Eneco betreft, draait wel het merendeel van de bedrijfskritische systemen erop.

Waslijst aan eisen
Samen met Capgemini ging Eneco daarom op zoek naar een andere, dedicated omgeving. Eneco had daarbij behoorlijk wat noten op haar zang. De belangrijkste was dat het in de nieuwe omgeving mogelijk moest zijn om KPI’s op laag niveau (database I/O-niveau) te meten, zodat het mogelijk zou worden om met Capgemini betere service levels af te spreken. Bovendien had Eneco behoefte aan tooling om de KPI’s proactief te bewaken. “We willen kunnen ingrijpen voordat de performance verslechtert”, zegt Edelbroek. 

Meer keuze in storage-smaken was een andere belangrijke eis. “We maakten voorheen gebruik van twee tiers, maar we wilden dit uitbreiden met zowel een sneller systeem als een goedkoper systeem, dus een tier aan de boven- en aan de onderkant erbij. Daarbij lag het voor de hand om te kiezen voor flash als sneller systeem en SATA als goedkoop alternatief.”

Eneco wilde daarnaast de mogelijkheid om het SAN snel en eenvoudig te up- en downsizen. “We willen niet betalen voor storage die we niet gebruiken, maar hadden een on demand-model voor ogen waarbij we snel extra capaciteit kunnen af- en bijschakelen.” Een andere eis was zowel synchrone als asynchrone replicatie met het tweede datacenter, waarbij gebruik wordt gemaakt van zowel clones als snapshots. “We maken veel kopieën van grote omgevingen, dus dan bespaar je heel veel tijd als je niet de hele omgeving steeds opnieuw kopieert, maar alleen de wijzigingen. Dit zorgt er bovendien voor dat de systemen veel minder zwaar worden belast en dus minder stroom verbruiken.”

FAST
De keus viel op EMC Symmetrix VMAX, dat op al deze onderdelen goed presteert. Maar het grootste pluspunt van dit SAN is FAST VP (Fully Automated Storage Tiering with Virtual Pools). “Waar we voorheen handmatig data van de ene naar de andere tier moesten verplaatsen, bepaalt FAST zelf welke data het best op welke manier kan worden opgeslagen. Dit zorgt voor een hogere performance en een efficiënter gebruik van de tiering, wat de kosten fors verlaagt.” Een belangrijk bijkomend voordeel is dat door FAST het energieverbruik met gemiddeld zo’n 75 procent daalt, volgens berekeningen van EMC. En juist dat laatste aspect is voor Eneco belangrijk. “Natuurlijk is het mooi dat door een lager energieverbruik kostenbesparing en een lagere CO2-uitstoot hand in hand gaan. Dat is ook waar wij onze klanten permanent op wijzen: energiebesparing is niet alleen goed voor het milieu, maar ook voor je eigen portemonnee.”

Lagere TCO
Edelbroek schat in dat de Total Cost of Ownership (TCO) van het nieuwe SAN zo’n tien procent lager ligt dan die van het oude SAN. Die kostenbesparing zit in verschillende factoren. Zoals gezegd wordt belangrijke winst geboekt door een efficiënter gebruik van de tiering door  FAST VP. Maar voorafgaand aan de migratie heeft Eneco ook de Logical Unit Numbers (LUNs) geoptimaliseerd en gestandaardiseerd, waardoor er nu minder filesystemen in gebruik zijn. In de TCO-rekensom heeft Edelbroek niet eens het lagere stroomverbruik meegenomen. "We hebben namelijk het energieverbruik van ons vorige SAN nooit gemeten, dus we weten ook niet precies hoeveel we nu besparen.” En ook het feit dat voorheen één medewerker vrijwel fulltime met het SAN bezig was, terwijl er nu nauwelijks nog omkijken naar is, zit niet in de genoemde besparing. “Terwijl dat natuurlijk wel zou moeten, want ook manuren maken deel uit van de TCO. Die berekening kunnen we niet maken, want dan zou je ook de verloren manuren moeten meerekenen die we voorheen hadden als een systeem uit de lucht was of  ontzettend traag was”, weet Edelbroek. “En dat hebben we simpelweg nooit bijgehouden.”

Een ander voordeel is dat het laadwindow van het datawarehouse – het systeem dat het meest I/Ogerelateerd is – met bijna twee uur is gereduceerd. “Dat is niet alleen te danken aan het SAN, maar ook aan een nieuwe Oracle-techniek.” Ook in andere batchsystemen heeft Eneco doorlooptijd gewonnen. “We hebben daardoor nu weer uitbreidingsmogelijkheden binnen onze batchwindows. Waar voorheen een batch vaak precies op tijd klaar was als onze medewerkers de volgende ochtend weer op kantoor kwamen, zijn we nu eerder klaar. Dat is ook handig met het oog op het nieuwe werken, dat we vanaf 2012 breed gaan invoeren. Dan loggen mensen ’s ochtends misschien eerder in om files te ontlopen en eerst even thuis te werken. In de oude situatie zou het bij sommige applicaties kunnen zijn dat een batch nog niet volledig gedraaid was, maar dat is met het nieuwe SAN verleden tijd.”

Soepele migratie
Edelbroek is niet alleen tevreden over het resultaat, maar ook over de migratie. “Circa 200 terabyte is overgezet, in een doorlooptijd van enkele weken. Dat hele traject is vlekkeloos verlopen, gebruikers hebben er niets van gemerkt. Ja, ze merkten op een gegeven moment aan de performance van applicaties dat we kennelijk ‘iets in de systemen’ hadden verbeterd.” 

Edelbroek had bewust de gebruikers niet geïnformeerd, want als ze weten dat er aan de omgeving wordt gewerkt, gaan ze nog kritischer letten op de performance en bellen over problemen die helemaal niet aan het SAN te wijten zijn. “Die aanpak kan natuurlijk alleen als je heel zeker bent van je zaak, maar dat waren we. We hadden goed getest en we hadden goede mensen aan boord. De start van het project kostte even wat moeite, maar de uitvoering is voorbeeldig verlopen. Juist doordat Capgemini, EMC en wijzelf bij de start duidelijk en direct waren. Dat leverde in het begin soms heftige discussies op, maar dat is goed geweest voor het latere traject. Juist daarmee heeft EMC ons vertrouwen gewonnen.”

Tevreden over de goede samenwerking met EMC en Capgemini ligt het voor de hand ook met deze partners in zee te gaan voor de vervanging van de backup infrastructuur, dat als volgende project op de planning staat. Ook nu gaat het team weer op zoek naar mogelijkheden om het energiegebruik te reduceren. “We hebben kritisch gekeken hoe we de hoeveelheid data die we wegschrijven kunnen verminderen”, zegt Edelbroek. “Door toepassing van deduplicatie is het mogelijk het aantal lees- en schrijfacties tijdens de backup fors te verminderen, waardoor we straks – afhankelijk van het type data - tien tot maar liefst dertig keer minder data opslaan. Dat komt doordat we alleen nog maar de veranderingen vastleggen, en niet een nieuwe kopie maken van de hele dataset.”

Proactief
Zo ver is het nu nog niet. Edelbroek kijkt momenteel terug op een succesvol SAN-project dat zijn vruchten dagelijks afwerpt. “We zijn nu weer bezig met waar je mee bezig zou moeten zijn als je je datacenter outsourcet: het sturen op KPI’s. We beschikken nu over de stuurinformatie waarmee we onze storage- en backup-omgeving proactief kunnen beheren. We kunnen nu ingrijpen voordat een applicatie traag wordt. Gebruikers zullen je daarvoor nooit een compliment geven, die weten niet wat er nodig is om dat te realiseren. Maar het feit dat zij al een jaar lang geen enkele storage-gerelateerde klacht meer hebben geuit terwijl we ze voorheen wekelijks aan de telefoon hadden, is het grootste compliment dat wij kunnen krijgen.” 

   ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngEneco maakt storage groener met FAST-technologie van EMCFri, 22 Feb 2013 00:00:00 +0100
Gemeente Roermond klaar voor VDI dankzij SAN van EMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/80/gemeente_roermond_klaar_voor_vdi_dankzij_san_van_emc.htmlNederlandse gemeenten staan aan de vooravond van ingrijpende veranderingen op ICT gebied. Waar ze tot nu toe hun eigen ICT-omgeving hadden, ontkomen vooral middelgrote en kleinere gemeenten niet aan samenwerking met anderen. Met het oog op die toekomst en om kosten te besparen is de gemeente Roermond al in 2006 begonnen met virtualisatie van de storage-omgeving, niet veel later gevolgd door de virtualisatie van applicaties. Inmiddels is ook de telefonie-omgeving gevirtualiseerd en werken als test de eerste vijftig medewerkers op een virtuele desktopinfrastructuur (VDI). Om VDI verder uit te rollen is een nieuw en beter schaalbaar SAN onontbeerlijk.

Gespiegeld SAN
In 2003 implementeerde de gemeente Roermond zijn eerste EMC SAN: twee CLARiiON CX400’s verdeeld over twee locaties - het stadhuis en het Aureool gebouw - die actief-actief werden gespiegeld. Frans Laumen, teamleider ICT: “Onze ICT-afdeling was destijds even groot als nu, elf medewerkers. Maar er kwam steeds meer werk op ons af, want er werd steeds meer geautomatiseerd. We zochten naar manieren om het beheer te vereenvoudigen. Dat kon onder andere door alle storage te centraliseren.” De keus viel op EMC. Behalve het SAN werd destijds ook de backup vernieuwd, waarbij tape werd vervangen door disk. Al met al leidde dat ertoe dat in geval van een storing de desbetreffende server binnen een half uur weer in de lucht was. “Een spectaculaire verbetering, daarvoor kon het wel een dag duren”, zegt Laumen.

Minstens zo belangrijk als het efficiëntere beheer en de sterk verbeterde beschikbaarheid was het feit dat de gemeente de volledige oplossing, inclusief uitwijk, in eigen beheer had. “We hebben destijds ook gekeken naar de mogelijkheid om de uitwijk te realiseren via een extern datacenter, maar op termijn verdien je de investering in een eigen voorziening ruimschoots terug. Zeker omdat we door de actief-actief modus onze resources zeer efficiënt gebruiken.”

Eigen testomgeving
Dit eerste SAN was drie jaar later, in 2006, toe aan vervanging. Weer viel de keus op EMC. Dit keer werd de volledige omgeving gevirtualiseerd. Dat leverde wederom een grote tijdwinst op als het gaat om beheer, vertelt Joost Poulissen, verantwoordelijk voor de ICT-infrastructuur. “We liepen destijds voorop met virtualisatie, waardoor het beheer efficiënter werd. Het had ook als voordeel dat we vrij eenvoudig een eigen testomgeving konden bouwen. Die omgeving is een exacte kopie van onze productie-omgeving. Het stelt ons in staat om het gros van alle implementaties zelf te doen, want we kunnen vooraf testen of alles werkt. We schakelen nu zelden nog een implementatiepartner in en dat levert weer besparingen op.”

FAST: twee vliegen in één klap
In 2009 was ook dit gevirtualiseerde SAN toe aan vervanging. Omdat de gemeente Roermond altijd zeer tevreden is geweest over EMC, stond deze leverancier nu weer op de shortlist. De keus viel op twee EMC CLARiiON CX240’s, die middels MirrorView/S worden gespiegeld. Uiteraard is de omgeving wederom volledig gevirtualiseerd. Op 18 fysieke VMware servers draaien ongeveer 180 virtuele machines: circa 130 servers en 50 werkplekken.

Een jaar na deze implementatie stond een upgrade op het programma. Poulissen: “We wilden wederom een efficiencyslag maken in het beheer. EMC had inmiddels nieuwe technologie aan CLARiiON toegevoegd die het beheer nog verder vereenvoudigt, waaronder FAST en FAST Cache. In de oude omgeving moesten we zelf aangeven welke data op snelle disks en welke op langzame schijven moest worden geplaatst. Het gevolg was dat we met een aantal applicaties performanceproblemen hadden omdat die relatief vaak gebruik maakten van data op langzame schijven. Met FAST en FAST Cache slaan we twee vliegen in één klap: wij hoeven zelf niet meer aan te geven welke data waar moet worden opgeslagen, met alle tijdwinst van dien. En de performanceproblemen zijn opgelost want het SAN herkent zelf welke data snel beschikbaar moet zijn.”

Een tweede aandachtspunt was dat de storage-omgeving schaalbaar genoeg moest zijn om virtuele desktops op alle 700 werkplekken te ondersteunen. Poulissen: “Dat zijn momenteel nog grotendeels desktop computers. Deze willen we het komende jaar zoveel mogelijk virtualiseren. We hebben met 50 virtuele desktops een test gedaan en daarvoor was het noodzakelijk dat we eerst onze storagecapaciteit zouden uitbreiden. Het resultaat van de test is dat VDI verder binnen de organisatie ingevoerd gaat worden. Wij staan op het punt om een Europese aanbesteding uit te schrijven voor het volledige traject.”

Migratie zonder downtime
De implementatie van het SAN ging van een leien dakje en de migratie is zonder downtime verlopen. Een goede voorbereiding met hulp van de testomgeving bleek het halve werk. Verspreid over twee weekenden in de periode rond kerst 2010 is de migratie uitgevoerd. De drie infrastructuurspecialisten namen dat werk voor eigen rekening, een engineer van EMC keek op de achtergrond mee en gaf waar nodig uitleg. Laumen: “Wij willen graag zelf alle kennis in huis hebben. Daar zitten natuurlijk risico’s aan, maar het brengt ook veel voordelen met zich mee. Om de risico’s te beperken zorgen wij ervoor dat de drie leden van het infrastructuurteam elkaar kunnen vervangen en over dezelfde kennis beschikken.”

Virtual desktop infrastructure: meer met minder
Nu het nieuwe SAN naar volledige tevredenheid draait, staat de Europese aanbesteding voor het virtualiseren van zoveel mogelijk werkplekken op de planning. Daarmee kan de gemeente opnieuw een efficiencyslag in beheer maken. 

Poulissen: “In de huidige situatie hebben nog niet alle medewerkers de mogelijkheid om thuis te werken. En gelukkig maar, want een thuiswerkplek betekent voor ons gewoon een extra werkplek erbij die beheerd moet worden. Een werkplek bovendien met veel grotere beveiligingsrisico’s dan de werkplekken op kantoor. Als straks iedereen vanaf een virtuele desktop werkt, speelt dit niet meer. Dan staat er immers lokaal geen informatie meer op laptops die we moeten beveiligen en we hoeven ons dan ook niet meer druk te maken over eventuele virussen op een thuiswerkplek. Met VDI maakt het zowel voor het beheer als de beveiliging niet meer uit vanaf welke werkplek en met welk device iemand inlogt, al zitten onze collega’s met een tablet computer op het strand in Zuid-Frankrijk. Al met al betekent dit dat we minder middelen nodig hebben om onze omgeving veiliger en beter beheersbaar te maken.”

Samenwerkingssverband
Daarnaast heeft de gemeente onlangs een volledig gevirtualiseerde IP-telefonie-omgeving geïmplementeerd. “Ja, hiermee lopen we redelijk vooraan”, weet Laumen. “Maar in onze visie moeten we ook wel. Want als je wilt samenwerken met andere gemeenten en je wilt daarbij verder gaan dan alleen ‘een touwtje trekken om elkaars uitwijk te doen’, dan moet je zoveel mogelijk virtualiseren, niet alleen servers maar ook applicaties, desktops en telefonie. Alleen op die manier kun je erin slagen kostenefficiënt een private cloud te bouwen van waaruit je ICT-diensten aanbiedt. Gelukkig hebben wij een wethouder die deze visie deelt. Mede daardoor landen onze ideeën over innovatie zo goed. Ons team is in tien jaar tijd even groot gebleven, maar we zijn, mede door een gemeentelijke herindeling, in enkele jaren tijd gegroeid van 450 naar 700 werkplekken. De intensiteit van automatisering is in die periode eveneens fors toegenomen. Door voortdurend de mogelijkheden van nieuwe technologie te onderzoeken, slagen wij er steeds weer in meer te doen met minder.”

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngGemeente Roermond klaar voor VDI dankzij SAN van EMCFri, 22 Feb 2013 00:00:00 +0100
Spectaculaire performancewinst dataverwerking bij Meteo Consulthttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/79/spectaculaire_performancewinst_dataverwerking_bij_meteo_consult.htmlLange wachttijden dataverwerking verdwenen
Op de eerste dag van juni 2011 begon vanuit ICT-optiek gezien de zon volop te schijnen voor Meteo Consult in Wageningen. De EMC VNX 5300-series en de CLARiiON AX4 werden namelijk in gebruik genomen. Met als onmiddellijk resultaat het verdwijnen van lange wachttijden bij dataverwerking. “Epco Dijk, systeembeheerder bij Meteo Consult: “Op de laatste dag in mei stonden in ons oude systeem zo’n 150 processen te wachten om uitgevoerd te worden, echte ‘disk-wait’s’ (I/O wait’s). Op 1 juni was door de ingebruikname van de VNX-oplossing - die werkt met Flash-geheugen (SSD) - de load gezakt van boven de 150 naar minder dan 10. De ‘wachtlijst’ was leeg. Ook alle achterliggende processen liepen direct veel vlotter. Het is duidelijk dat de hele keten veel sneller is geworden en dat er aanzienlijke verbetering is geboekt door de overstap naar VNX-series van EMC. Anno van Dijken, manager ICT bij Meteo Consult: “De winst in performance is factor dertig door de toepassing van SSD-geheugen.”

Weerdienstverlening draait om supersnelle levering
Meteo Consult is sinds 1986 leverancier van weergegevens aan klanten over de hele wereld. Men betrekt data van weermodellen uit diverse bronnen en verwerkt deze tot informatieproducten voor media (radio, tv, kranten) en het bedrijfsleven. Belangrijke afnemers zijn de verkeersector (gladheidsbestrijding), de energiesector, waar weerprognoses een cruciale rol bij inkoop van energie spelen, en de maritieme sector (offshore, containervaart). Er varen inmiddels 2500 schepen over de oceanen met door Meteo Consult in huis ontwikkelde software voor het maken van routeringen onder andere op basis van weerdata. Daarnaast is men actief in de consumentenmarkt met sms-diensten, weerlijnen en app’s met weerinformatie voor smartphones. Het hoofdkantoor van de MeteoGroup waartoe Meteo Consult behoort, staat in Wageningen. Voor business continuity is er een nevenvestiging in Ede met een complete back-up van alle bedrijfkritische infrastructuur.

Toekomstvaste keuzes
Anno van Dijken stond voor een belangrijke beslissing bij het vernieuwen van de storagecapaciteit en -sytemen. Het systeem dat in 2005 was aangeschaft kon niet tegen aantrekkelijke voorwaarden worden uitgebreid of opgewaardeerd. Van Dijken zocht daarom een andere oplossing om tegemoet te kunnen komen aan de geformuleerde zware eisen. Daarover zegt hij: “Weermodellen die we aangeleverd krijgen nemen door vergaande detaillering van de gegevens sterk toe in omvang. De totale datastroom groeit mede daardoor zeker zo’n twintig procent per jaar.

Over vijf jaar willen we ons datavolume echter nog steeds met dezelfde apparatuur aankunnen. Schaalbaarheid is dus een vereiste. Ook moest de performance sterk verbeteren in vergelijking met het oude systeem. Daarbij wilden we geen nicheoplossing in huis halen, dus verzekerd zijn van goede ondersteuning, en zeker niet opnieuw met te kostbare licensering te maken krijgen. Met dit eisenpakket zijn we ons gaan oriënteren in de markt en daaruit resulteerde onze keuze voor EMC.” 

kwaliteit ict-partner bewijst zich bij implementatie
Het ICT-team van Meteo Consult nam diverse aanbieders van storage-oplossingen onder de loep voordat de definitieve keuze werd gemaakt. Anno van Dijken: “Onze ICT-partner Visolity heeft een grote rol gespeeld bij het bepalen van onze keuze. De consultant die ons adviseerde is commercieel en technisch sterk. Visolity speelde goed in op onze eisen en maakte duidelijk dat de EMC-oplossing daar volledig aan tegemoet zou kunnen komen. Wij hadden eerst nog wat reserves aangaande SSD-techniek, maar Visolity heeft ons weten te overtuigen met heldere argumenten. Daarbij hebben ze ook waargemaakt wat ze ons voorhielden. Dat geldt ook de ondersteuning bij de implementatie van de nieuwe systemen. Epco Dijk: “Zo’n overstap is een kwestie van goed plannen. Visolity heeft ons daarbij goed geholpen. Inmiddels is de uitfasering van het oude systeem een feit. Het is goed om te zien dat de EMC-systemen goed overweg kunnen met Linux-omgevingen. Onze problemen met paden in LUN’s behoren dan ook tot het verleden. Daarbij liepen we met ons oude systeem uit de datapool. Dat is nu geen probleem meer. Met VMware kunnen we virtuele servers toevoegen en zo alle gebruikers optimaal bedienen”.

Alles onder controle vanuit één beheeromgeving
De systemen op de twee locaties - Wageningen en Ede - zijn in één beheeromgeving geplaatst. Meteo Consult gebruikt EMC Unisphere voor het managen van de storagecapaciteit. Systeembeheerder Epco Dijk: “Unisphere werkt goed en is helder. In één dashboard heb je alles overzichtelijk onder handbereik. Dat alles nu in één beheeromgeving is geplaatst betekent ook dat het maken van de replica’s weinig handelingen vraagt.”

Unified storage-oplossing van EMC voLdoet aan alle eisen
De inrichting van de aangeschafte systemen is tot in detail uitgewerkt. Van tevoren was geïnventariseerd hoeveel I/O ops nodig waren om de gewenste performance te kunnen halen. Anno van Dijken: “In het voortraject is tiering gedegen uitgezocht. We gebruiken de SATAschijven van de CLARiiON AX4 voor back-up en archivering. De SSD’s van de VNX ondersteunen de snelle dataprocessen. Wij hebben dit type storage aangeschaft voor dataverwerking van weermodellen, want juist daarbij wordt zeer veel gelezen en geschreven. Snelle toegang tot dit type data is absoluut noodzakelijk om onze klanten te kunnen bedienen met de meest actuele weergegevens.”

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngSpectaculaire performancewinst dataverwerking bij Meteo ConsultFri, 22 Feb 2013 00:00:00 +0100
Case KVL: Meer inzicht tegen lagere kostenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/77/case_kvl__meer_inzicht_tegen_lagere_kosten.html
De klant  
Tellus heeft als missie om klanten en bedrijven online bij elkaar te brengen. Daartoe heeft het innovatieve e-business bedrijf meer dan 4000 websites in de lucht in meer dan 15 landen, waar klanten offertes kunnen aanvragen. Voor schilderwerk bijvoorbeeld, voor een verbouwing, rijles, beveiliging, vervoer etc. Via de websites komen de offerte-aanvragen terecht bij meer dan 5000 klanten, die aldus kwalitatief goede leads binnenkrijgen voor nieuwe business.

Doelstelling

Het Rotterdamse bedrijf wilde onder andere weten waar de meeste leads vandaan komen, hoe zij meer business kunnen maken en hoe inkoopprijzen zich verhouden tot de verkoop. KVL kreeg de opdracht een informatiesysteem op te zetten waarmee Tellus zijn business realtime kan analyseren.  

Oplossing

Tellus werkte al met het datawarehouse in de SQL Server 2008 van Microsoft. Daar voegde KVL het eigen hulpmiddel Dynamic Data Modelling Studio (DDM Studio) for SQL Server aan toe. Met DDM Studio kon KVL viermaal sneller dan gemiddeld een compleet datawarehouse bouwen, geheel toegesneden op de behoeften van de klant.

Bovendien ondersteunt SQL Server 2008 Geographic Clustering. Omdat wij een internationaal opererende organisatie zijn, willen we database clusters kunnen opbouwen bestaande uit deeldatabases die gehost worden in datacenters in meerdere landen. Dat kan met SQL Server 2008: de geografische clusters gedragen zich als één gemakkelijk te benaderen database, terwijl hij toch uit verschillende delen bestaat, die verspreid over de wereld liggen.”

Verder biedt de front-end van SQL Server 2008 meer functionaliteit, met name wat betreft Reporting Services. KVL heeft Tellus voorgesteld het gehele project te realiseren op basis van SQL Server 2008 in combinatie met DDM Studio.

Resultaat
Normaal gesproken zijn er voor zo’n project een jaar lang twee FTE’s nodig. KVL deed het in 80 dagen met anderhalve FTE. Tellus betaalde daardoor bij een dagprijs van € 1000 per consultant geen €440.000 maar € 120.000 en bespaarde  €320.000.

Tellus beschikt nu over een zeer uitgebreid data warehouse, dat de drie kernprocessen van de organisatie ondersteunt: Verkoop, Inkoop en Traffic. Met een simpele druk op de knop zijn cruciale gegevens en verbanden boven water te halen: wat is de marge en de omzet per dag, week, maand of andere periode, welke soorten traffic, hoe verhoudt zich het betaalde verkeer tot het onbetaalde, is de inkoop te hoog, waar komen de leads vandaan, hoe zien de website statistieken eruit zowel demografisch als geografisch etc.
Tellus heeft nu met een druk op de knop alle gewenste kerngegevens voorhanden.

Meer weten over deze case? Neem contact op met Harm Geerlings via 010-7503550.

KVL Inspiratie Technologie
Van Nelleweg 2422
3044 BC Rotterdam
T 010-750 35 50

  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/tellus.gifCase KVL: Meer inzicht tegen lagere kostenFri, 22 Feb 2013 00:00:00 +0100
Case KVL: Supersnelle realisatie datawarehousehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/76/case_kvl__supersnelle_realisatie_datawarehouse.html
De klant  
ProBiblio is een full-service dienstverlener voor de openbare bibliotheken in Noord- en Zuid- Holland. ProBiblio streeft ernaar om als bibliotheekbranchespecialist een substantiële bijdrage te leveren aan het succes en de kwaliteit van de bibliotheken in haar verzorgings gebied. ProBiblio biedt een breed pakket van producten en diensten aan en hierbij kunnen de bibliotheken optimaal profiteren van de voordelen die schaalgrootte biedt. 

Doelstelling
Probiblio ondersteunt alle bibliotheken met services, variërend van HRM tot bibliotheekautomatisering en allerlei consultancydiensten. Aanleiding tot het project is een opdracht van de toenmalige minister Plasterk (OCW) om de digitalisering van de openbare bibliotheken verder vorm te geven en in dat kader een platform te ontwikkelen dat landelijke rapportages en informatievoorziening ondersteunt. De uiteindelijke doelstelling: Transparantie, meetbare prestaties en inzicht in resultaten van bibliotheken en rendement uit subsidies. 

Oplossing
KVL combineerde DDM Studio (Dynamic Data Modelling) en SQL Server Fast Track en ontwikkelde in recordtijd een geavanceerd datawarehouse. De toegepaste techniek maakte een snelle en efficiënte bouw mogelijk en zorgt tegelijkertijd voor lagere en voorspelbare ontwikkelings- en onderhoudskosten.

Aan de hand van een analyse van organisatieprocessen, prestatie-indicatoren en alle bronsystemen bouwde KVL eerst een datawarehouse met alle data van de circa 50 aangesloten bibliotheken. Hierin staan bijvoorbeeld alle leentransacties van de leden, klantprofielen, financiële data en de collecties van bibliotheken. Na de implementatie zijn het BI-gedeelte en het rapportageportaal ontwikkeld. Via CRM-dashboards kan het leengedrag worden gevisualiseerd.

Het gebouwde datawarehouse houdt rekening met toekomstige ontwikkelingen. Dankzij de BI-oplossing kunnen bibliotheken hun leden bijvoorbeeld aanbevelingen doen over te lezen boeken. Het datawarehouse ondersteunt de bibliotheken zo in een veranderde rol. Het BI-platform is schaalbaar en kan toenames van gebruikers en datavolumes gemakkelijk

Resultaat
Het resultaat is dat de aangeloten bibliotheken beter in staat zijn om:

  • Snellere service aan de klanten te leveren. Een klant kan zelf binnen enkele seconden gegevens via de website opvragen.
  • beter inzicht te krijgen in eigen processen en klantgedrag;
  • de bibliotheekleden te adviseren en aanbevelingen te doen voor te lezen boeken. Dit sluit ook aan bij de veranderende rol van de bibliotheek: van zoeken en vinden naar adviseren. Nieuwe inzichten leggen de basis voor nieuwe diensten; daarmee openen we de weg naar innovatie en een veranderde rol. Dat transformatieproces wordt trapsgewijs ondersteund met deze datawarehouse-applicatie.

Voor Probiblio geldt dat de de TCO met 50% is gereduceerd.

Meer weten over deze case? Neem contact op met Harm Geerlings via 010-7503550.

KVL Inspiratie Technologie
Van Nelleweg 2422
3044 BC Rotterdam
T 010-750 35 50

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/probiblio.gifCase KVL: Supersnelle realisatie datawarehouseThu, 21 Feb 2013 00:00:00 +0100
Payvision: Pieken in betalingen wereldwijd moeiteloos opvangen met EMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/75/payvision__pieken_in_betalingen_wereldwijd_moeiteloos__opvangen_met_emc.htmlMet jaarlijks 80 miljoen transacties, 300 business partners en meer dan 5000 aangesloten merchant accounts is Payvision wereldwijd een grote speler in card processing. De snelle elektronische afhandeling van wereldwijde transacties met credit- en debetkaarten stelt hoge eisen aan de ICT-infrastructuur van het bedrijf. Temeer omdat het aantal transacties jaarlijks met dubbele cijfers toeneemt.

Vertrouwen op netwerkstorage
Het belang van goede netwerkbeveiliging en -capaciteit, dataprotectie, betrouwbaarheid en het voorkomen van downtime en dataverlies, maken dat men kritisch kijkt naar de prestaties van leveranciers en ICT-oplossingen. Zo ook bij het recente herontwerp van het ICT-platform. 

Christophe Vico, Vice President Infrastructure Payvision, besloot tot herontwerpen om de noodzakelijke hoge standaarden te kunnen garanderen: “We verwerken realtime gemiddeld 180 betaaltransacties per minuut. Pieken zijn er tot 2.000 transacties per minuut. We moeten volledig kunnen vertrouwen op onze netwerkstorage.”

Bewuste keuze voor EMC
Payvision benaderde EMC voor het leveren van storage- en back-up oplossingen. Vico: “EMC bood ons de hoogste kwaliteit. Daarom kozen we na een uitgebreide inventarisatie voor hen. De schaalbaarheid van de EMC storage-systemen is bijvoorbeeld een belangrijk voordeel voor ons, omdat we zo snel groeien. Clients zijn snel en eenvoudig toe te voegen in het netwerk. Daarbij biedt met name RecoverPoint precies wat we nodig hebben: volledige bescherming van onze productiedata en absoluut geen dataverlies bij eventuele downtime.”

Data synchroniseren met unieke technologie
“Als Payvision mogen we nooit downtime hebben”, vervolgt Vico. “Dat betekent volledige synchronisatie van data, geen dataverlies en toch de productievoortgang beschermen. Dat zijn eigenlijk onverenigbare eisen, maar met RecoverPoint kun je data synchroniseren zonder de dataproductie te beïnvloeden.” Quanza Engineering is door Payvision gekozen voor onderhoud van het netwerk en is inmiddels partner van EMC. Friso Heringa, Sales Manager bij Quanza, onderschrijft de keuze voor EMC. “Met RecoverPoint kun je data afspelen alsof het een digitale video recorder is. Als het nodig is kun je stap voor stap terug in de tijd. De technologie van EMC is echt uniek.” RecoverPoint biedt lokale continuous data protection (CDP) en continuous remote replication (CRR) en wordt geïntegreerd toegepast met cluster enabler voor applicatiegedreven site failover bij geografisch verspreide systemen. Bij Payvision vond daartoe de eerste implementatie van de Unified Storage-splitter ter wereld plaats. 

Vernieuwing back-up systemen voldoet aan hoge eisen
Quanza Engineering ondersteunde Payvision ook bij de vernieuwing van de back-up systemen. Met EMC Data Domain en EMC Networker koos men ook daarbij voor een oplossing die aan hoge eisen voldoet. Vico: “Meerdere partijen bieden enterprise back-up oplossingen. EMC Networker kreeg onze voorkeur vanwege de beste verhouding tussen prijs en kwaliteit en daarbij de integratie met RecoverPoint. Dat we voor Data Domain kozen is ook helder. Tape back-up is niet aan de orde vanwege de omslachtige handling, de matige betrouwbaarheid en vooral de eisen die compliancy stelt.” Heringa: “Data Domain haalt ook nog eens alle ‘lucht’ uit de data doordat alleen gededupliceerde en gecomprimeerde data over het netwerk worden verzonden.” 

Samenwerken met betrouwbare partners
Het netwerk van Payvision is een zogeheten ‘private cloud’, een vereiste vanwege de hoge graad van beveiliging. Samenwerking met betrouwbare ICT-partners is belangrijk voor Vico: “We hebben een echt partnership met EMC en Quanza. We luisteren goed naar elkaar en het is duidelijk dat het ze niet alleen maar om het verkopen van oplossingen gaat. Wij komen met onze eisen en samen onderzoeken we welke oplossing ons de meeste waarde biedt. Als er al een probleempje is, wordt dat professioneel opgepakt. Wij stellen hoge eisen en ze denken echt met ons mee. Ik moet kunnen vertrouwen op wat zij adviseren als beste oplossingen. Dat dit vertrouwen terecht is wordt in de praktijk bevestigd. Zo was er laatst een onverwachte piek in transacties en de storage leverde toen maar liefst 7 keer de nominale capaciteit. Dat was voor mij het bewijs dat EMC de beste oplossing is.” 

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngPayvision: Pieken in betalingen wereldwijd moeiteloos opvangen met EMCMon, 18 Feb 2013 00:00:00 +0100
BouwCenter Nelemans klaar voor de toekomt met nieuwe infrastructuurhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/74/bouwcenter_nelemans_klaar_voor_de_toekomt_met_nieuwe_infrastructuur.htmlOm de snelheid van de ICT-omgeving te verbeteren en klaar te zijn voor ontwikkelingen als cloud computing, vernieuwde BouwCenter Nelemans vrijwel zijn gehele infrastructuur, van storage tot en met de Citrix-omgeving. De kern van de nieuwe architectuur is het volledig gevirtualiseerde EMC VNX5300 platform van EMC. “Hierdoor zijn ons backoffice systeem en de BI-oplossing heel veel sneller geworden. Queries die vroeger vier minuten duurden, zijn nu in een minuut uitgevoerd. De performance is met sprongen verbeterd.” Een gesprek met Erik van Riel, hoofd ICT bij BouwCenter Nelemans.

Uitdaging
BouwCenter Nelemans is een groothandel in hout, bouw- en afbouwmaterialen met daarnaast een aantal showrooms met keukens, wand- en vloertegels, badkamers, inloopkasten, binnen- en buitendeuren. Het familiebedrijf heeft zeven vestigingen in West-Brabant en Zuid-Holland en er werken ongeveer 180 mensen. “Vrijwel alle medewerkers hebben te maken met Dibis, ons backofficesysteem. Dat is verouderd, en daarom zullen we een keer naar een nieuw ERP-platform moeten overgaan. Om daar klaar voor te zijn, was het noodzakelijk eerst  onze infrastructuur te vernieuwen”, vertelt Van Riel.

Een belangrijke eis aan de nieuwe omgeving was virtualisatie. “Op termijn willen we misschien delen van onze data buiten de deur gaan zetten. Om dat straks makkelijk te kunnen koppelen aan de systemen en applicaties die on premise draaien, is het verstandig om nu al een private cloud te bouwen.”

Dat was niet mogelijk met het bestaande storageplatform. “We konden die apparatuur niet virtualiseren. Server en storage waren onlosmakelijk verbonden, het was niet mogelijk daar een virtualisatielaag tussen te plaatsen.” Bovendien wilde BouwCenter Nelemans meer grip op de beschikbaarheid van systemen. “In de oude situatie grepen processen die op één server werden uitgevoerd, soms op ongewenste momenten op elkaar in. Als bijvoorbeeld de ene applicatie een reboot maakte, dan viel de andere uit. Als je je omgeving virtualiseert, dan kun je voor iedere applicatie een virtuele server aanmaken en heb je dat probleem niet meer”, weet Van Riel.

Oplossing
BouwCenter Nelemans ging te rade bij vaste ICT-partner TARQ Information Technology. “Zij zijn onze huisleverancier en kennen onze situatie door en door. In het verleden hebben ze ons altijd met raad en daad terzijde gestaan. We hebben voor dit grote project dan ook niet verder gekeken of een andere leverancier het project misschien goedkoper kon uitvoeren: de kwaliteit van de oplossing stond voor ons centraal”, vertelt Van Riel. 

TARQ ontwierp een storageplatform op basis van EMC VNX5300. De keus voor EMC is voornamelijk gebaseerd op de perfecte integratie met VMware. Een belangrijke pré van de VNX5300 Series zijn FAST en FAST Cache. BouwCenter Nelemans gebruikt drie storage tiers: solid state disken waar het I/O-intensieve ERP-systeem op draait; SAS-disken voor alle operating systems van de servers en de SQL-databases, en 7200RPM schijven voor de logging van transactionele gegevens. FAST analyseert wanneer er van deze basisindeling moet of kan worden afgeweken, omdat data sneller beschikbaar moet zijn of juist zelden wordt opgevraagd. Dit zorgt voor een hogere performance en een efficiënter gebruik van de tiering, wat de kosten verlaagt.

Voor de backup maakt BouwCenter Nelemans gebruik van een managed service oplossing van TARQ op basis van Data Domain. “We maakten altijd nog een backup op tape. Behalve dat het veel gedoe was, zouden we natuurlijk vreselijk de klos zijn geweest op het moment dat we zo’n backup terug hadden moeten zetten. Die tapes liggen bij mij thuis. Je bent zo een dag verder voordat je dat voor elkaar hebt. Dat is gelukkig nooit voorgekomen, en dat is maar goed ook”, lacht Van Riel.

Snelle Storage
De implementatie verliep volgens wens. Vlak voor kerst ging het nieuwe systeem live. Hoewel er in de nazorg nog wat kleine werkzaamheden moeten gebeuren, is Van Riel over het storageplatform erg enthousiast. “We boeken nu al een enorme snelheidswinst. Een ingewikkelde BI-berekening die voorheen meer dan twaalf uur vergde, is nu binnen zes uur klaar. Als we straks de laatste losse eindjes ook hebben opgelost, verwacht ik een snelheidswinst van een factor vijf tot tien te halen”, zegt Van Riel. Ook de performance van het backofficesysteem is verbeterd. Dat merken gebruikers vooral als ze een zoekopdracht geven in de ruim 250.000 producten tellende artikeldatabase. “Als je op artikelnummer zoekt, merk je dat niet. Maar als je op letter zoekt of een product zoekt waarvan we veel verschillende varianten leveren, dan komt het systeem sneller terug met een antwoord. Een paar seconden tijdwinst mag dan misschien niet veel lijken, maar is dat wel als je een klant aan de telefoon hebt die graag snel een antwoord wil”, weet Van Riel.

De veertien fysieke servers zijn teruggebracht naar vijf, waar momenteel 24 virtuele servers op draaien. Dat komt de stabiliteit van de omgeving ten goede. “We hebben er nu geen last meer van dat de ene omgeving de andere beïnvloedt. Dat heeft ook weer voordelen voor de beschikbaarheid van systemen.” 

Betrouwbare Back-up
Ook over de Data Domain back-updienst, die BouwCenter Nelemans afneemt bij TARQ, is Van Riel te spreken. “We maken nu ieder weekend een back-up van het gehele systeem. Voorheen was dat simpelweg niet mogelijk, dat zou te lang duren en te ingewikkeld zijn. Nu is het een kwestie van een druk op de knop op vrijdagmiddag, en maandag zie je de melding dat de back-up is gelukt.” 

Ook in geval van een restore is BouwCenter Nelemans met de nieuwe oplossing in theorie beter af, al is Van Riel blij dat hij daar nog geen praktijkervaring mee heeft. “En ik hoop die ervaring ook niet te krijgen.” Daar heeft hij alle vertrouwen in. In het verleden is de ICT-omgeving altijd zeer stabiel gebleken. Hij heeft dan ook het volste vertrouwen in partner TARQ De relatie is sinds dit project alleen maar verbeterd. “De implementatie is prima verlopen, mede dankzij de goede voorbereiding. We hebben nog wat losse eindjes die moeten worden opgelost, en daar werken we samen met TARQ hard aan. Zo werkt ons verouderde backofficesysteem nog niet goed samen met VMware. Momenteel onderzoeken we waar dat aan ligt. Het is fijn te zien dat TARQ daar minstens net zo veel energie in steekt als wij. Net als dit hele project is ook dat echt een gezamenlijke uitdaging.”

Hij is tevens blij met de ondersteuning die hij van EMC heeft gekregen. “De informatievoorziening vanuit EMC was goed. Ik heb niet iedere dag een vervanging van een storage-omgeving bij de hand. Zij hebben veel kennis aan ons overgedragen”, vindt Van Riel. “En ook nu staan ze nog altijd met raad en daad voor ons klaar.” 

BouwCenter Nelemans is klaar voor de toekomst. “De infrastructuur is nu volledig up-todate. Hier kunnen we de komende jaren mee vooruit.”

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngBouwCenter Nelemans klaar voor de toekomt met nieuwe infrastructuurMon, 18 Feb 2013 00:00:00 +0100
Centralisatie storage met EMC-oplossingen houdt dataverkeer miljoenenbedrijf slankhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/73/centralisatie_storage_met_emc_oplossingen_houdt_dataverkeer_miljoenenbedrijf_slank.htmlHerbalife Worldwide startte als bedrijf met de verkoop van het ‘originele’ gewichtsbeheersingsprogramma vanuit de kofferbak van de auto van oprichter Mark Hughes. Dat was 1981. Nu is het een wereldwijd concern met vestigingen in 81 landen en met meer dan 2 miljoen distributeurs van Herbalife-producten. Het asortiment omvat onder meer producten voor gewichtbeheersing, sportprestatieverbetering en persoonlijke verzorging.

Zo’n 5 jaar geleden besloot het management om IT zoveel mogelijk te centraliseren in datacenters. Daartoe zijn inmiddels 4 hoofd-datacenters ingericht: Los Angeles, Colorado, Hong Kong en Venray. Dave Dammertz, IS Supervisor Regional Data Center EMEA en werkzaam in Venray: “De hoogste graad van beschikbaarheid van data staat centraal voor de 35 EMEAvestigingen van Herbalife die van ons datacenter in Venray gebruik maken. Het betreft bedrijfskritische applicaties voor de EMEA-regio. Herbalife wil daarbij in de komende 10 jaar wereldwijd groeien naar zo’n 150 vestigingen en daardoor zal ook het aantal vestigingen in de EMEA-regio toenemen. Centralisatie van IT moet de verwachte sterke datagroei die hiermee gepaard gaat, opvangen en onze bedrijfsprocessen optimaal faciliteren, ook bij nieuwe IT-ontwikkelingen. Dat geldt ook voor de oplossing voor back-up van data wereldwijd.”

SCHAAlBARE ZEKERHEID
Om tegemoet te komen aan de eisen van beschikbaarheid en capaciteit koos Herbalife voor een Unified Storage-oplossing van EMC. Ook werden de back-uproutines bij de diverse vestigingen onder de loep genomen. Dave Dammertz vergeleek verschillende aanbieders. “In principe hadden we in Europa de vrije keus. Naarmate de centralisatie van onze datacenters vorderde, werd echter duidelijk dat we vanwege fail-over ook een verbinding met ons hoofkantoor in de VS wilden. Het werd daarom steeds belangrijker zoveel mogelijk te Standaardiseren. Kiezen voor dezelfde hardware biedt voordelen bij koppeling en synchronisatie van data. Dat ons hoofdkantoor werkt met EMC heeft ook een rol gespeeld bij onze voorkeur. We willen namelijk volledige zekerheid voor beschikbaarheid van bedrijfskritische data. Zo moet de orderverwerking en promotionele ondersteuning voor onze miljoenen distributeurs vlekkeloos verlopen. Dat verklaart ook onze keuze voor de EMC Data Domain-oplossing ter vervanging van onze tape back-upsystemen.”

GEBRUIKSGEMAK EN MOEITELOOS UITBREIDEN
“Het prettige aan Unified Storage van EMC is dat het eigenlijk 2-in-1 biedt. Een deel gebruiken we voor VMware en onze Exchange cluster, een ander deel is gereserveerd voor toekomstige hosting. Data Domain geeft daarbij grote snelheids- en kwaliteitswinst bij het maken van back-up’s. Wat opvalt is het gebruiksgemak. Daarbij is de schaalbaarheid een groot voordeel bij het verder inrichten van ons datacenter in Venray. We begonnen met 25 TB en dat is meer dan verdubbeld in 2 jaar. We moeten nu weer uitbreiden om de groei van de organisatie bij te kunnen houden. Onlangs heb ik alweer 2 shelfs besteld vanwege de groeiende datastroom!”, aldus Dammertz.

Voor ondersteuning bij de aanschaf en installatie van EMC-oplossingen selecteerde Dammertz EIS Enterprise IT Solutions: “Zij ondersteunden ons bij de uitrol van EMC Unified Storage. Ook Data Domain is via hen aangeschaft.”

TOEKOMSTSVAST BOUWEN AAN DATAZEKERHEID
De centralisatie bracht behalve de voordelen van beheersbaarheid en beschikbaarheid ook besparingen. Dammertz: “De lokale kosten van onze 35 EMEA-locaties voor IT-investering en -support zijn lager geworden. Dat biedt de mogelijkheid te investeren in de datacenters en zo kunnen we als Herbalife aan onze distribiteurs laten zien dat de nieuwste technologie voor hen beschikbaar komt.”

De vraag naar storage bij het datacenter in Venray zal mede daardoor sterk toenemen. “Zo gaan we Windows shares toevoegen, omdat we Fall-servers die op andere locaties staan straks ook in Venray zullen gaan hosten. De virtualisatie van servers en ook desktop computers (VDI) zal in de nabije toekomst een grote rol gaan spelen. Daardoor zal de vraag naar storagecapaciteit alleen maar toenemen. Schaalbaarheid is dan zeer belangrijk voor onze ‘private cloud’ hier in Venray”, meldt Dammertz.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngCentralisatie storage met EMC-oplossingen houdt dataverkeer miljoenenbedrijf slankMon, 18 Feb 2013 00:00:00 +0100
Storage en back-up net zo duurzaam als producten Van Houtumhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/72/storage_en_back_up_net_zo_duurzaam_als_producten__van_houtum.htmlAlle kleine beetjes helpen en samen zorgen ze voor een grote verandering. Dat vindt Van Houtum, producent van hygiënepapier. Net zoals het duurzaam toiletpapier een bijdrage levert aan een groenere bedrijfsvoering, doen ook de energiezuinige VNX-storage en Avamar back-up van EMC dat.

Daarmee leveren de storage en back-up een relevante bijdrage aan de duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf.

Duurzaam toiletpapier
De Limburgse fabrikant Van Houtum produceert papieren producten, zoals toiletpapier en papieren handdoekjes die in toiletruimtes wordt gebruikt. De fabrikant onderscheidt zich van zijn concurrenten op het punt van duurzaamheid. “Van oorsprong zijn wij een familiebedrijf”, zegt Jos Rutten, Controller bij Van Houtum. “Het zit in onze genen om goed te zorgen voor ons personeel en de wereld om ons heen. Al sinds de jaren zestig gebruiken we oud papier als grondstof voor onze hygiëneproducten. We vinden het zonde om bomen te kappen, als je ook op een andere manier papier kunt produceren. We doen dus al vijftig jaar aan recycling, jaren voordat men sprak over ‘duurzaamheid’. Het is voor ons zo vanzelfsprekend, dat we onlangs pas inzagen hoe duurzaam we zijn.”

Uit marktonderzoek blijkt dat Satino Black, het topproduct van Van Houtum, het meest milieuvriendelijk geproduceerde hygiënepapier ter wereld is. “Ons papier is volledig biologisch afbreekbaar. Bovendien produceren we het Satino Blackhygiënepapier CO2-neutraal”, aldus Rutten. 

uitdaging
Niet alleen de twee fabrieken en kantoren van Van Houtum werken zo milieubewust mogelijk. Ook in de ICT-omgeving is duurzaamheid een belangrijk criterium. Zes jaar geleden was de producent er snel bij toen virtualisatie voor het grotere MKB beschikbaar kwam. “We zijn op advies van onze vaste ICT-partner OpenLine toen overgestapt op EMC. Bovendien hebben we op dat moment de hele omgeving gevirtualiseerd met VMware”, legt Bert-Jan van der Burg, systeembeheerder bij Van Houtum, uit. “Het was best een flinke investering, omdat we de gehele ICT-omgeving destijds ook meteen redundant hebben uitgevoerd. Maar de voordelen waren direct zichtbaar: een betrouwbaardere storage, eenvoudiger beheer en bovendien een reductie van het aantal servers van 15 naar 4.” Van Houtum liep met zijn virtualisatieslag in de pas met SAP. De dag dat de ERP-leverancier bekend maakte dat het product gecertificeerd was, ging Van Houtum live op
het VMware platform.

“De omgeving van toen werkte perfect. We hebben heus wel eens een storing gehad, maar dan was OpenLine direct ter plaatse om het te verhelpen”, zegt Van der Burg. “Iets dat veel indruk op me heeft gemaakt, was de dag dat ik voor het eerst een pakketje van EMC ontving. Ik had niets besteld, maar toch werd er een disk afgeleverd. Op een bijgevoegd briefje stond: ‘Uit onze monitoring blijkt dat uw huidige disk binnenkort aan het einde van zijn levensduur is. Bijgaand een nieuwe disk zodat u de oude tijdig kunt vervangen.’ Dat soort service was ik niet gewend.”

Oplossing
Na enkele jaren was de back-up omgeving toe aan vervanging. Na een consult met Openline en EMC viel de keuze op Avamar, dat OpenLine als managed service levert. Van der Burg: “We hebben een lange tijd met tape gewerkt. We maakten destijds eerst een back-up op disk, waarna een backup naar tape plaats vond. Dit duurde toen de hele nacht. ”Dat werkte prima, maar het zorgde met slechts twee ICT’ers in dienst voor best veel werk. “Je wilt toch zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan alledaags beheer. Daarom nemen we back-up nu af als managed service van OpenLine.”

Daarnaast neemt Van Houtum een aanvullende dienst af bij OpenLine: een driemaandelijkse health check van de gehele VMware omgeving.

In 2011 oriënteerde Van Houtum zich op een nieuw storageplatform. “Onze oude storage was afgeschreven en liep bovendien tegen zijn grenzen aan. Dat komt omdat we nu veel meer informatie digitaal bewaren dan zes jaar geleden”, zegt Van der Burg. “Daarnaast zijn we veel actiever geworden in onze marktbenadering. Dat betekent dat we meer klantkennis vastleggen en analyseren.”

Van Houtum twijfelde geen moment of ze door moesten gaan met EMC. “Wij kiezen voor gerenommeerde merken die er morgen ook nog zijn en waarvan veel kennis in de markt aanwezig is. We zijn altijd erg tevreden geweest over EMC en we vertrouwen op het advies van OpenLine. Zij hebben veel kennis over de producten van EMC.” Na een consult met hen koos Van Houtum voor VNX van EMC, een midrange storageoplossing. “Stabiliteit van de omgeving is voor ons heel belangrijk. In onze productiefabriek werken we continu en in onze verwerkingsfabriek werken we 24 uur per dag met uitzondering van het weekend. Het merendeel van de tijd is er niemand van IT aanwezig, dus we willen het aantal storingen minmaliseren. EMC heeft bewezen dat hun oplossingen stabiel zijn. Daar betaal je misschien iets meer voor, maar de kosten van betrouwbare omgevingen betalen zich snel terug, omdat de storage blijft werken.”

Het verschil tussen het oude en nieuwe storage is opvallend. “Het energieverbruik is afgenomen. De oude disken hadden nogal wat stroom nodig en produceerden de nodige warmte. Nu hebben we maar één airco nodig in plaats van twee.” Inmiddels draait het storageplatform al een jaar naar volle tevredenheid. “Alles werkt zoals verwacht. Onze collega’s hebben niets gemerkt van de overgang naar een nieuw platform. Misschien is dat nog wel het mooiste compliment.”

 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngStorage en back-up net zo duurzaam als producten Van HoutumMon, 18 Feb 2013 00:00:00 +0100
538 Groep kiest voor een betrouwbare toekomst met EMC Isilon serieshttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/71/538_groep_kiest_voor_een_betrouwbare_toekomst__met_emc_isilon_series.htmlDe 538 Groep is sinds de oprichting op 1 januari 2012 houdstermaatschappij van Talpa Media, waarin diverse radio- en televisieactiviteiten zijn ondergebracht zoals het commerciële radiostation 538, Slam!FM en Radio 10 Gold. Dankzij toevoegingen als TV 538, SLAM!TV en de productiestudio 538Concepts, heeft 538 zich ontwikkeld tot Nederlands’ bekendste crossmediale merk. Met de ingebruikname van een nieuw pand en de noodzaak voor een toereikende, toekomstbestendige storage, zocht 538 naar de juiste IT-partner hiervoor en vond EMC.

Nadat de Radio 538 Groep jarenlang vijf stadswoningen in Hilversum behuisde, werden deze na de overname van SLAM!FM en de productiestudio 538Concepts, te krap. Er werd gezocht naar een nieuw onderkomen. Deze werd gevonden in het 4.400 m2 grote pand op de Bergweg 70 in Hilversum. Het nieuwe onderkomen biedt plaats aan 170 medewerkers. Groot pluspunt is datin het nieuwe pand Radio, TV en online nog beter zijn geïntegreerd. Dit houdt in dat Radio 538, SLAM!FM, Radio 10 Gold, TV 538 en SLAM!TV allemaal onder één dak komen te zitten. Aan de voorzijde van het pand komen de radiostudio’s onder elkaar te zitten. Zo krijgt de radiostudio van Radio 538 een aangrenzende LIVE38-studio compleet met een minitribune. Hier kan publiek live meegenieten van optredende artiesten en uiteraard de radioshow live bijwonen. Daarnaast komen er elf audio productiestudio’s, waarvan twee voor 538Concepts en een volwassen video edit-suite voor TV-commercials. 

IT-Infrastructuur
Het gebruik van IT heeft altijd een belangrijke rol bij 538 gespeeld. Zo was Radio 538 – tegenwoordig enkel nog 538 genoemd – in 1995 één van de eerste stations op internet en de eerste in Nederland met een live stream. Door de jaren heen ontwikkelde 538 meer succesvolle concepten. Anno nu breidt 538 zijn business weer verder uit met eigen videokanalen voor Radio 538 en Slam FM. Voor de opslag van al het videomateriaal voldeed de huidige storage-omgeving van Radio 538 niet langer.

Met het oog op de verhuizing en samenvoeging van alle bedrijfsonderdelen, wilde de 538 Groep kunnen vertrouwen op een goede onderliggende storage. Via partner iRent kwamen ze uit bij EMC, marktleider op het gebied van informatie-infrastructuuroplossingen. Deze maakte de 538 Groep attent op de EMC Isilon scale-out NAS hardware- en softwareplatformen waarmee klanten op een eenvoudige manier grote hoeveelheden data kunnen beheren en flexibel terabytes aan storage-capaciteit toevoegen. Hetgeen voor 538 noodzakelijk is.

Afhankelijkheid
“De 538 Groep is afhankelijk van ICT”, zeggen Alexander Josiassen, Manager Techniek & Operations en Jeroen van der Plank, IT Coördinator bij 538. “De koppeling tussen alle bedrijfsonderdelen luistert heel nauw. Daarnaast hebben we te maken met extreem veel data die in een sneltreinvaart groeit richting de 100TB in de komende drie jaar.We liepen tegen het einde aan van wat we tot op heden aankonden op het gebied van storage. Dat moest anders. Daarom wilden we in het nieuwe pand kunnen werken met op de toekomst gerichte IT. Dat gold voor zowel de werkplekken als de storage. Met EMC Isilon scale-out NAS kunnen we eenvoudig een storageomgeving creëren die op te schalen is tot over de tien petabytes en die 85 Gigabyte datadoorvoer levert per seconde. Het is een file-based storagesysteem, gericht op ongestructureerde data. De clustering met minimaal drie nodes is heel simpel en snel te realiseren, zonder downtime van het cluster. Tot aan twee petabyte kan in één volume worden geadresseerd en is dus prima geschikt voor de videobestanden van 538. En dat maakt EMC
Isilon tot een ideaal storage-platform voor iedere fase van onze mediaworkflowcyclus.”

Keuze EMC
EMC is een van de belangrijkste producenten van informatie-infrastructuurtechnologieën en –oplossingen. EMC helpt organisaties van elke omvang de prestaties te verbeteren en een hogere toegevoegde waarde uit hun informatie te halen. Dit gegeven is niet aan 538 oorbijgegaan. “We hebben gekeken naar wat onze concurrenten hebben staan en ook daar kwam EMC sterk naar voren. Isilon is echt gebouwd naar de mediabranche toe en heel sterk in de videomarkt. We hebben met name voor de EMC Isilon NL-series gekozen vanwege het beheergemak en de schaalbaarheid van het platform. En ook omdat binnen 538 iedereen met ICT te maken heeft, zijdelings of volledig zoals de mensen uit de productie. We hopen met de keuze voor EMC een basis te hebben gevormd waarmee we voorlopig vooruit kunnen. We hebben tenslotte te maken met veel luisteraars en kijkers en die willen we niet teleurstellen. De kans hierop is echter dankzij EMC bijzonder klein.”

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.png538 Groep kiest voor een betrouwbare toekomst met EMC Isilon seriesMon, 18 Feb 2013 00:00:00 +0100
Optiver kiest voor innovatieve performance met Unified Storage van EMChttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/70/optiver_kiest_voor_innovatieve_performance_met_unified_storage_van_emc.htmlOptiver werd in 1986 opgericht in Amsterdam en is inmiddels uitgegroeid tot één van de belangrijkste market makers in Europa, VS en Azië. Als market maker zorgt Optiver dat er voldoende liquiditeit op de beurs is. Market makers zijn altijd in de markt met een koop- en verkooporder en dit zorgt ervoor dat er altijd transacties kunnen plaatsvinden. Op dit moment heeft Optiver heeft ruim 600 medewerkers in dienst en kantoren in vier verschillende continenten.

Van oorsprong is Optiver een echt handelsbedrijf, maar sinds de jaren negentig is er steeds meer invloed gekomen van IT. Rond 2000 zijn eigenlijk alle beurzen van floor trading verschoven naar screen trading. De handelaren zijn nog steeds verantwoordelijk, maar zij zijn tegenwoordig meer verantwoordelijk voor het optimaal benutten van de trading software. 

Een stabiele backoffice storage-omgeving is een vereiste om de enorme datastroom op te slaan. Het is cruciaal voor de business continuïteit en een voorwaarde om gegevens te kunnen analyseren. Ook speelt storage een belangrijke rol bij het kunnen voldoen aan de geldende compliance voorschriften.

Uitdaging
Tijdens de voorbereiding van een VDI-implementatieproject binnen Optiver was één van de conclusies dat er extra storage-capaciteit nodig was om de gewenste performance te kunnen bieden. Hierbij werd al snel duidelijk dat de storage array die op dat moment werd gebruikt, aan vervanging toe was. Daarnaast werden er verschillende local storage-oplossingen ingezet en bleek het compliance-archief erg duur om te beheren. 

“We hebben vrij lang met de vraag geworsteld of we enkel storage-capaciteit zouden inkopen voor dit specifieke VDI-project of dat we onze storageomgeving grondig zouden vernieuwen”, stelt Pim ’t Hart, project manager bij Optiver. “We hebben er toch voor gekozen om in één keer het hele pakket aan storage-problemen aan te pakken. Wanneer er verschillende oplossingen in gebruik zijn, is het erg lastig en tijdrovend om de storage-capaciteit in de gaten te houden en tijdig aan te passen. Je hebt dan altijd wel ergens een capaciteitsprobleem en daarom moet je steeds tijdelijke oplossingen verzinnen en capaciteit verschuiven.”

oplossing
“We hebben een aantal oplossingen vergeleken en hierbij bleven er twee mogelijkheden over waarvan de EMC-oplossing het beste aansloot bij de wensen van de organisatie”, vervolgt ’t Hart. “Wij waren op zoek naar een gedegen Enterprise oplossing, dus dan kom je al snel uit op de grote spelers in de markt. De voorkeur van onze engineers ging ook uit naar de oplossingen van EMC. De omgeving is zeer dynamisch en vereist het onverwachts kunnen opschalen. Dit in zowel performance als capaciteit, waarbij bijvoorbeeld de VDI-omgeving in de toekomst meer performance gaat vragen, maar niet meer capaciteit en er voor het archief meer capaciteit wenselijk is maar niet meer performance. 

Bij de migraties is er gekozen om in verschillende fasen te werken. In de eerste fase is de storage-capaciteit gerealiseerd voor verschillende projecten en systemen, zoals het VDI-project en enkele onderdelen van het oude systeem. Hierbij is een combinatie gemaakt van eenvoudig te migreren trajecten en projecten waarbij direct behoefte was aan extra opslagcapaciteit. 

“We merken eigenlijk weinig van de nieuwe storage-omgeving, maar dat is eigenlijk alleen maar een goed teken”, concludeert ’t Hart. “We hebben geen capaciteitsproblemen meer en de storage-omgeving is altijd beschikbaar. Een groot voordeel is dat de EMC-oplossing heel veel nieuwe features biedt, waardoor we ook in de toekomst nog nieuwe mogelijkheden kunnen benutten. Zo willen we de storage- en VMware-omgeving integreren en we denken er bijvoorbeeld over om onze data te repliceren naar een andere locatie.” 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.emc_logo_nieuw_png/165_165_80_1__emc_logo_nieuw.pngOptiver kiest voor innovatieve performance met Unified Storage van EMCMon, 18 Feb 2013 00:00:00 +0100
ARCADIS: SharePoint Intranet met FASThttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/69/arcadis__sharepoint_intranet_met_fast.htmlARCADIS is een toonaangevende, wereldwijd actieve onderneming die design-, advies- en ingenieursdiensten levert aan bedrijven in binnen-en buitenland. Het succes van de klant staat hierbij voorop. ARCADIS is actief op het gebied van gebouwen, milieu & ruimte, mobiliteit en water. Ruim 21.000 medewerkers werken aan projecten en programma's vanaf het concept en ontwerp tot de oplevering en het beheer.

Bij ARCADIS Nederland wordt veel kennis en informatie vastgelegd op het ARCADIS Portaal. Dit intranetportaal is in 2008 door ETTU ontwikkeld in SharePoint 2007. In 2011 heeft ARCADIS besloten om de mogelijkheden van de nieuwe versie van SharePoint te onderzoeken.

Daarnaast had de organisatie de wens om sneller en relevanter informatie te kunnen raadplegen over de verschillende afdelingen en locaties heen. Op basis van het onderzoek heeft het management van ARCADIS besloten het huidige intranet te migreren naar SharePoint 2010 en daarnaast gebruik te maken van Microsoft FAST. 

De oplossing

SharePoint 2010 bevat veel nieuwe functies die een verbetering zijn ten opzichte van SharePoint 2007. Zo is het gebruikersgemak enorm verbeterd. Met Microsoft FAST kunnen medewerkers daarnaast uitgebreid zoeken op basis van tags, ratings en comments. De zoekresultaten worden toegespitst op de gebruiker en op volgorde van relevantie gesorteerd. Ook worden meteen de medewerkers getoond die expertise hebben over specifieke kennisgebieden. Alle persoonlijke informatie over projectervaring, expertise en interesses worden door de gebruikers zelf bijgehouden in hun persoonlijke profiel (Mysite).

SharePoint is gekoppeld aan SAP en andere bronsystemen. Daardoor kan de gebruiker vanuit SharePoint eenvoudig en gebruiksvriendelijk informatie raadplegen en aanpassen.

Voor het SharePoint portaal is rekening gehouden met een aantal principes vanuit de ICT-afdeling van ARCADIS. Zo staat onderling vertrouwen voorop, is er geen zware rechtenstructuur en is alles open ‘tenzij’. Daarnaast is de zelfredzaamheid van de medewerkers uitgangspunt, zodat elke gebruiker zonder veel moeite zijn weg kan vinden door het portaal. ARCADIS streeft naar zo min mogelijk maatwerk en dat past perfect bij de standaard SharePoint-oplossingen van ETTU.

De meerwaarde

Door gebruik te maken van SharePoint 2010 in combinatie met Microsoft FAST, is het gebruik en relevantie van het intranet sterk verbeterd. De belangrijkste verbetering heeft ARCADIS behaald door het introduceren van een bedrijfsbrede taxonomie/folksonomie. Hiermee kunnen de medewerkers sneller informatie terugvinden, terwijl de zoekresultaten gepersonaliseerd worden aangeboden. Dat geeft het intranet een socialer karakter. Ook kan veel meta-data al vooraf ingevuld, waardoor medewerkers minder informatie hoeven in te vullen die toch al bekend is op basis van hun gebruikersprofiel.

“Met het SharePoint intranet kunnen onze medewerkers nu sneller vinden wat men zoekt, wat het gebruiksgemak dan ook sterk verbeterd heeft. Daarnaast is het voor de meer dan 100 sitebeheerders gemakkelijker geworden om nieuws te plaatsen. En dat zien we direct in de toename van het aantal geplaatste nieuwsberichten in de afgelopen maanden", aldus Jan Klooster, Projectmanager IT van ARCADIS Nederland. 

ETTU heeft de volledige migratie en installatie voor ARCADIS uitgevoerd in het weekend, zodat de gebruikers amper last hebben gehad van de werkzaamheden.

In totaal werken nu ruim 2.500 gebruikers in Nederland met het SharePoint 2010 intranet in combinatie met Microsoft FAST. 


]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/partners/ettu.pngARCADIS: SharePoint Intranet met FASTSun, 17 Feb 2013 00:00:00 +0100
Renaissance IT maakt jongensdroom waar met Dell’s flexibele cloudoplossinghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/68/renaissance_it_maakt_jongensdroom_waar_met_dell___s_flexibele_cloudoplossing.html
Renaissance IT biedt haar klanten al jaren een dedicated hosting omgeving. Als full service internet provider richt het bedrijf zich op webhosting en ontwikkeling en beheer van webapplicaties. Renaissance IT wilde een deel van de storage-omgeving onderbrengen in de cloud. Met de EqualLogic SAN van Dell beschikt Renaissance IT nu over een schaalbare storage-oplossing waarmee de storage omgeving van klanten is over te brengen is naar de cloud. Naast een kostenvoordeel levert dit ook meer efficiëntie en flexibiliteit op.

In 1998 zijn de broers Vincent en Geoffrey de Vlugt begonnen met hun bedrijf. Zelf geven ze toe dat het eigenlijk is ontstaan vanuit een uit de hand gelopen hobby. “We waren nog niet eens afgestudeerd en hadden eigenhandig een server in elkaar gezet. Daarmee hebben wij onze eerste echte stappen in de IT-wereld gezet”, zegt Vincent de Vlugt. In eerste instantie begonnen de broers als een webdesign bureau en hadden ze alleen de zelf ontwikkelde websites in beheer. ”In de loop van de jaren is de hobby verder uitgegroeid tot een volwaardig bedrijf met vijf werknemers. Steeds meer klanten wilden hun sites in bij ons in beheer, ook klanten die hun site elders hadden laten ontwikkelen”, vertelt Vincent. Inmiddels hebben ze een eigen kantoor in Rijswijk, waar ze de hosting-activiteiten in twee datacenters onderbrengen.

Op een dag werd Renaissance IT door een van hun klanten gevraagd in hoeverre het bedrijf zich bezig hield met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). “Naast het feit dat wij kiezen voor groene datacenters en servers, zijn we gaan nadenken over de inrichting van onze infrastructuur. Al snel kwamen we tot de conclusie dat we daarin nog een extra stap konden zetten en dit wilden we gaan doen door een deel van onze activiteiten naar de cloud te brengen,” aldus Vincent. Verhuizen naar de cloud zou niet alleen milieuvriendelijker zijn voor het bedrijf, maar betekent ook dat ze minder lang vast zouden zitten aan het product en op lagere kosten uitkomen. Met deze gedachte zijn ze op zoek gegaan naar een geschikte leverancier. “We hebben al jaren een relatie met Dell, maar desondanks zijn we ook met andere leveranciers gaan praten. Hoewel de anderen ook best een goede oplossing boden, kwamen we toch weer uit bij Dell om verschillende redenen”, vertelt Vincent.

Met de inmiddels geïmplementeerde PowerEdge R610, R310 en R210 en de EqualLogic SAN oplossingen van Dell is de storage capaciteit van Renaissance IT de storage capaciteit verdubbeld, terwijl de cloud-omgeving eenvoudig in één kast is ondergebracht. “Dit levert ons een aanzienlijk efficiency voordeel op. We kunnen nu alles beheren vanuit één locatie en het gesleep met losse servers naar het datacenter is voorbij. Groot voordeel van een cloudoplossing is dat we nu veel flexibeler zijn en prijstechnisch beter kunnen concurreren”, zegt Geofferey. “Met deze cloudoplossing kunnen klanten bovendien per maand bepalen hoeveel ruimte ze willen met een flexibele looptijd. Met dedicated hosting ben je twee jaar gebonden aan de server, dit hoeft dus niet meer het geval te zijn. Onze klanten kunnen nu kiezen tussen dedicated of shared hosting. Wanneer een klant tijdelijk meer capaciteit denkt nodig te hebben is het opschalen binnen vijf minuten geregeld. Een ander voordeel van de nieuwe omgeving is de veiligheid. Onze hele omgeving is redundant uitgevoerd met extra beveiliging. Zo hebben we double managed firewalls, automatisch uitgevoerde back-ups en de meest recente updates. Ook voor de dedicated hostingactiviteiten blijven we gebruik maken van Dell servers,” besluit Geofferey.

  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.delllogo_jpg/165_165_80_1__delllogo.jpgRenaissance IT maakt jongensdroom waar met Dell’s flexibele cloudoplossingTue, 12 Feb 2013 00:00:00 +0100
Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) vervangt archiveringsoplossinghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/67/ziekenhuis_gelderse_vallei__zgv__vervangt_archiveringsoplossing.html
Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) heeft een nieuwe archiveringsoplossing in gebruik genomen. PQR en Hitachi Data System (HDS) hebben een simpele, begrijpelijke oplossing geïmplementeerd die kosteneffectief is en hoge beschikbaarheid heeft. Het grote voordeel is dat de, op een Network Attached Storage (NAS) gebaseerde, infrastructuur voor meer dan alleen archiveringsdata gebruikt kan worden.

Ziekenhuis Gelderse Vallei
Ziekenhuis Gelderse Vallei in Ede is een groot algemeen ziekenhuis met ruim 600 bedden, alle medische specialismen en moderne voorzieningen. ZGV biedt kwalitatief hoogwaardige medische zorg op een betrokken en patiëntgerichte wijze.

Archiveren en meer
De verregaande automatisering in de zorg creëert een grote hoeveelheid digitale gegevens, die constant groeit. Ziekenhuizen zien zich geconfronteerd met een continu groeiende behoefte aan veilige opslag hiervan. Het ZGV had al een aantal jaren een EMC2 Centera archiveringsoplossing. Vincent te Koppele, Hoofd ICT ZGV: “Onze oplossing was merkbaar ouder aan het worden. We konden nog steeds onze archiefbeelden terughalen, maar het onderhoud werd steeds duurder en de beschikbare dataruimte raakte op. Daarnaast waren bepaalde servers aan vervanging toe. Wij wilden weer een systeem dat we ziekenhuisbreed konden inzetten en dat in hoge mate schaalbaar is. De nieuwe oplossing wordt op de eerste plaats ingezet voor het Picture Archiving and Communication System (PACS) van leverancier Agfa, maar
moet ook geschikt zijn om op termijn andere data te archiveren.”

De belangrijkste eisen en wensen waren lage kosten per TB, een open en schaalbare oplossing, voldoende performance, garanties met betrekking tot de beschikbaarheid en onveranderbaarheid van informatie. De oplossing moest met alle bij het ZGV in gebruik zijnde hard- en software oplossingen werken, de migratie moest tijdig en zonder service-onderbreking plaatsvinden en het moest mogelijk zijn om in de toekomst over te schakelen naar een ander soort opslag zonder lock-ins te creëren.

Keuze voor PQR en HDS
ZGV heeft meerdere partijen benaderd en vergeleken en heeft gekozen voor de combinatie PQR met HDS als storageleverancier. Te Koppele: “Het voorstel dat deze partijen hebben gedaan sluit aan bij onze vraag, is economisch aantrekkelijk en biedt mogelijkheden tot aanzienlijke kostenbesparingen. PQR kennen wij als een betrouwbare partner en HDS is een ‘dedicated’ storageleverancier, met focus op dataopslag. Daarnaast hebben beide partijen ruime ervaring in de zorgmarkt.”

Om het systeem voor meer dan alleen archiveringstoepassingen te kunnen gebruiken, heeft ZGV een duidelijke voorkeur voor Network Attached Storage (NAS) uitgesproken. PQR en HDS hebben daarom een oplossing aangeboden die is opgebouwd uit twee componenten: een NAS met UltraCluster bundel en een modulaire storage: de HNAS3080 en de AMS2300. Het cluster is één van de snelste NAS-oplossingen op de markt.

Te Koppele: “De oplossing moest ook volgens het ‘Write Once, Read Many’ concept werken. Vergelijk het met een CD: die beschrijf je ook één keer, waarna je hem zo vaak als je wilt, zonder iets te wijzigen, kunt afspelen. Hierdoor kunnen we garanderen dat medische beelden niet veranderen gedurende de tijd dat zij zijn opgeslagen.”

De migratie van de huidige ZGV-omgeving naar de HNAS-omgeving hebben PQR en HDS in samenspraak met Agfa gerealiseerd. “Dat was nog best spannend”, aldus Te Koppele. “Samen met Agfa hebben we onderzocht of het mogelijk was ons beeldarchief één op één te kopiëren om zo de data snel naar het nieuwe systeem over te zetten. Dat is gelukt, anders hadden we nooit zo snel live kunnen gaan.”

Snel, modern en schaalbaar
ZGV gebruikt nu een ultramoderne archiveringsoplossing. De oplossing is schaalbaar in zowel performance als capaciteit. Het HNAS3080 systeem verwerkt files snel, kan groeien in capaciteit naar één PetaByte en kan per directory vele miljoenen entries bevatten. “De NAS-oplossing is simpel, begrijpelijk en kosteneffectief en garandeert ons hoge beschikbaarheid,” zegt Te Koppele. “PQR was gedurende het traject scherp op de beleving van de klant en fungeerde als aanjager en intermediair tussen ZGV en HDS. De voortgang werd regelmatig gecheckt waardoor het project in beweging bleef.”

Probleemstelling

  • Wens om archiefbeelden sneller te kunnen terughalen.
  • Bestaande EMC2 Centera archiveringsoplossing was verouderd; onderhoudskosten werden hoger, de ruimte raakte vol en het werd tijd om apparatuur te vervangen.
  • ZGV wilde de oplossing in de toekomst niet alleen voor PACS archiveringsdoeleinden, maar ook voor andere vormen van dataopslag gebruiken.


De PQR-aanpak

  • Ontwerpen, leveren, configureren en installeren van een nieuwe infrastructuur op basis van Hitachi NAS en AMS.
  • Het HNAS3080 systeem is aangeboden met een UltraCluster bundel bestaande uit verschillende meegeleverde software onderdelen.


Resultaat

  • Stabiele, open, toekomstgerichte, schaalbare en flexibele omgeving.
  • PACS informatie is snel toegankelijk.
  • De moderne storage-omgeving levert kosteneffectieve opslag.
  • Mogelijkheden om de storage-omgeving voor meer dan alleen archivering te gebruiken.
  • ZGV neemt hypermoderne archiveringsoplossing, die klaar is voor de toekomst, in gebruik. 


Picture Archiving and Communication System (PACS)
PACS is een beeldverwerkend systeem dat het mogelijk maakt om via computers de digitale beelden (met verslag) gemaakt op de afdeling radiologie te verwerken, te archiveren en te verspreiden bij en onder de aanvragende medische specialisten.

Door het digitale karakter biedt PACS veel voordelen; het kan gekoppeld worden aan het Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) of Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en geïntegreerd worden met het Radiologie Informatie Systeem (RIS), waardoor een complete radiologische workflow ontstaat die de juiste patiëntengegevens met de juiste beeldgegevens koppelt. Beelden van een onderzoek zijn direct op het netwerk beschikbaar, waardoor deze door de aanvragers (zowel interne als externe) geraadpleegd kunnen worden. Beelden kunnen worden opgeslagen in een datacenter, gebrand worden op cd-rom of op röntgenfilm worden gezet. Als een patiënt eerder voor röntgenonderzoek is geweest, kunnen ook de oude beelden zonder vertraging opgevraagd worden.

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.pqrlogo_juist_gif/165_165_80_1__pqrlogo_juist.gifZiekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) vervangt archiveringsoplossingWed, 09 Jan 2013 00:00:00 +0100
PQR zorgt met private cloud technologie voor centralisatie, consolidatie en virtualisatie bij het Koning Willem I Collegehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/66/pqr_zorgt_met_private_cloud_technologie_voor_centralisatie__consolidatie_en_virtualisatie_bij_het_koning_willem_i_college.htmlDe ICT Academie van het Koning Willem I College (KW1C) werkt sinds dit studiejaar met een gevirtualiseerde digitale labomgeving. Studenten en docenten kunnen deze ICT-omgeving, met behulp van VMware-technologie, eenvoudig en snel implementeren, beheren en beveiligen. Als school van deze tijd, is het KW1C dus op haar toekomst voorbereid! 

Koning Willem I College 
Het KW1C in ’s-Hertogenbosch is een vooruitstrevend Regionaal Onderwijs Centrum (ROC) voor middelbaar beroepsonderwijs, vervolgonderwijs en educatie. Het KW1C beschikt over twee grote onderwijscentra en een aantal kleine locaties. Hier maken meer dan 1.200 mensen zich sterk voor het opleiden van meer dan 12.000 leerlingen en studenten. 

Van krijtje naar tablet
In de afgelopen jaren is onderwijs en de manier van lesgeven vernieuwd. De digitale leeromgeving heeft zijn intrede gedaan en dit heeft consequenties voor de ICTomgeving binnen onderwijsinstellingen. Op het KW1C krijgen de studenten van de ICT Academie les in een digitale laboratoriumomgeving. Tot voor kort bestond deze omgeving uit een USB-harddisk die onder de arm werd meegenomen en op een werkstation of laptop werd aangesloten. Alle informatie stond op één fysiek medium, was niet op afstand of op andere systemen toegankelijk en in geval van storing kostte het veel tijd om de leeromgeving te herstellen. Docenten beheerden deze omgeving zelf en waren veel tijd kwijt aan het inrichten en distribueren van nieuwe leeromgevingen. Het centrale ICT-team (de Dienst IT Force) speelde in dit traject geen enkele  rol. Samenvattend, de bestaande digitale labomgeving was niet efficiënt, gedecentraliseerd en niet flexibel.

Het KW1C wilde hierin verandering brengen en overstappen op een moderne leeromgeving die aansloot op de technologie in de wereld buiten de collegedeuren. Een wereld waarin virtualisatie, centralisatie, ‘anywhere, any place, any device’ en slimme methodieken om nieuwe software te implementeren of informatie te delen eerder regel dan uitzondering zijn.

Stap voor stap met PQR
Na een eerste verkenning heeft het KW1C besloten om aan de hand van het PQRstappenplan het project vorm te geven. Het stappenplan deelt een project op in verschillende fases, die één voor één worden doorlopen om samen tot het gewenste resultaat te leiden. In de eerste fase ‘workshops en blauwdrukontwerp’ zijn niet alleen de docenten van de ICT Academie (de eigenaars van de digitale labomgeving), maar ook de medewerkers van de centrale ICT-organisatie betrokken. Gion Raaijmakers, Teamleider Dienst IT Force van het KW1C: “Op basis van de eisen en wensen die in fase 1 naar voren kwamen, heeft PQR een functioneel ontwerp opgesteld met daarin de beschrijving van het beoogde eindresultaat. In dit ontwerp zijn twee scenario’s beschreven, uitgaande van VMware-technologie. Eén scenario ging uit van een pure VMware vSphere-oplossing, waarbij handmatig, via scripts de labomgeving opgetuigd en beheerd zou worden. Door VMware vSphere te combineren met VMware vCloud Director wordt dit voorkomen en ontstaat een geautomatiseerd centraal platform dat gebruiksvriendelijk is en door docenten en leerlingen (gecontroleerd) zelf beheerd kan worden.” 

Centraal platform voor docenten en leerlingen
Het KW1C heeft uiteindelijk gekozen voor de VMware vCloud Director-oplossing. “Deze oplossing virtualiseert de complete digitale lesomgeving en heeft veel voordelen als het gaat om implementatie, beheer, toegang en beveiliging”, aldus Raaijmakers. “De VMware Fast Clone-technologie zorgt voor een significante snelheidsverbetering bij het uitrollen van de labomgeving. Een centrale catalogus stelt de templates voor de labomgeving beschikbaar. De lesomgeving is losgekoppeld van de rest van het netwerk, waardoor docenten en leerlingen - zonder tussenkomst van de Dienst IT Force - zelfstandig een labomgeving kunnen inrichten, uitrollen en gebruiken.

Leerlingen hebben in de nieuwe omgeving via een webbased interface eenvoudig en plaats- en device-onafhankelijk toegang tot hun labomgeving. En niet onbelangrijk, door de integratie met Windows Active Directory heeft het KW1C nu verregaande mogelijkheden voor het afdwingen of toestaan van op rollen gebaseerde rechten.”

De nieuwe omgeving is tijdens de tweede helft van het schooljaar 2011/2012 uitgedacht en gerealiseerd. De docenten van het KW1C konden er al ervaring mee opdoen. Vanaf begin schooljaar 2012/2013 is de omgeving operationeel.

Resultaten
Het Koning Willem I College werkt sinds september met de nieuwe omgeving. Raaijmakers: “De voordelen zijn legio! Het in gebruik nemen van nieuwe lesomgevingen gaat efficiënt en centraal, het concept is werkplekonafhankelijk. We verliezen veel minder tijd door uitval of storingen: deze omgeving is veel stabieler dan de losse, kwetsbare USB-harddisks die we eerst gebruikten. We hebben nu een moderne leeromgeving met moderne private cloud technologie. Dat is goed voor ons imago; we gebruiken nu de technologie waarmee het bedrijfsleven in de toekomst cloudservices zal gaan realiseren!”

Probleemstelling

  • De digitale laboratoriumomgeving is niet efficiënt, niet gecentraliseerd en niet flexibel;
  • Docenten zijn iedere zeven weken veel tijd kwijt aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe lesprogramma’s;
  • Het digitale lab van studenten is niet op afstand te beheren of te bereiken en kan eenvoudig stuk of verloren gaan. 


De PQR-aanpak

  • Conform het PQR-stappenplan: ontwerpen, leveren, configureren en installeren van een nieuwe infrastructuur op basis van virtualisatie;
  • Virtualisatie op basis van VMware vSphere in combinatie met VMware vCloud Director;
  • Windows Active Directory voor op rollen gebaseerde toegangscontrole;
  • Hardware: HP P4500 SAN-systeem in combinatie met HP DL380 servers.


Resultaat

  • Moderne, stabiele, toekomstgerichte, gecentraliseerde en flexibele omgeving;
  • Virtualisatie maakt uitrol nieuwe labomgevingen eenvoudig, veilig en efficiënt;
  • De digitale labomgeving is plaats- en device-onafhankelijk;
  • Geen tijdverlies meer door defecte of kwijtgeraakte USB-harddisks;
  • Tevreden docenten en leerlingen!
 
]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.pqrlogo_juist_gif/165_165_80_1__pqrlogo_juist.gifPQR zorgt met private cloud technologie voor centralisatie, consolidatie en virtualisatie bij het Koning Willem I CollegeWed, 09 Jan 2013 00:00:00 +0100
Mitros kiest voor betrouwbaarheid van PQR en NetApphttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/65/mitros_kiest_voor_betrouwbaarheid_van_pqr_en_netapp.htmlMitros heeft, net als veel organisaties, te maken met een toenemende groei aan data. De bestaande storageoplossing bood niet langer de ruimte en performance die een dergelijke oplossing tegenwoordig moet kunnen leveren. Mitros heeft daarom gekozen voor de door PQR voorgestelde NetApp-oplossing. Naast grootte, schaalbaarheid, back-up en herstel van data, staat deze oplossing ook garant voor de verdeling van bedrijfskritische data over twee locaties.

Mitros
Mitros is een woningcorporatie in de stedelijke regio Utrecht met 400 medewerkers. Mitros heeft naast zo’n 30.000 woningen waar 65.000 mensen wonen, ook nog 85.000 m2 maatschappelijke voorzieningen in beheer. Mitros maakt zich hard voor de vragen en wensen van de mensen die hiervan gebruik maken. Door het bouwen, verhuren, onderhouden, renoveren en verkopen van woningen en gebouwen voor voorzieningen. Maar ook door een bredere sociale inzet. Dit doen zij in nauwe samenwerking met andere partijen.

Levensbelang
Mitros maakte gebruik van een HP EVA storageoplossing. Deze oplossing voldeed, maar was technisch en economisch afgeschreven. Daarom ging Mitros op zoek naar een nieuwe oplossing die de toenemende hoeveelheid data veilig kon opslaan. Bram Meijer, Teammanager ICT afdeling Services en Beheer van Mitros: “Wij creëren dagelijks zoveel gegevens over bewoners, huizen, contracten en contacten, dat een goede storageoplossing voor ons van levensbelang is. Niet alleen de opslag is belangrijk, we moeten ook zorgen voor een uitwijkmogelijkheid, voor back-ups en voor de mogelijkheid tot herstel van onze data, in geval van calamiteiten.”

PQR levert NetApp-oplossing
Na een uitgebreid selectietraject, heeft Mitros gekozen voor de NetApp-oplossing die PQR, een NetApp Star Partner, heeft aangeboden. Deze oplossing voldoet aan de door Mitros gestelde eisen en wensen met betrekking tot grootte en schaalbaarheid en voorziet in een adequate wijze van back-up en herstel van data. De NetApp-systemen maken het mogelijk om binnen enkele minuten extra opslagcapaciteit op een gebruiksvriendelijke manier toe te voegen aan een bestaande omgeving. Deze uitbreiding vindt plaats zonder herstart en zonder verlies van
performance. Gebruikers en applicaties ondervinden hiervan geen enkele hinder.

De gekozen omgeving is uiterst stabiel en meer dan 99,99% beschikbaar. De NetApp-systemen beschikken over aansluitmogelijkheden en protocollen die probleemloos op de bestaande en toekomstige ICT-omgeving kunnen worden aangesloten. De oplossing omvat ook tools waarmee het mogelijk is om consistente back-ups te maken van bijvoorbeeld Exchange, VMware, SQL en Oracle.

Beheren en kopiëren
De intuïtieve software van NetApp standaardiseert het beheer en houdt het daardoor eenvoudig. De manier waarop de NetApp-omgeving wordt beheerd, geeft Mitros eenvoudig inzicht in de complete omgeving en stelt hen in staat de configuratie te wijzigen. Back-up, replicatie en beveiliging maken ook onderdeel uit van deze beheeromgeving. 

De storageoplossing verdeelt de dataopslag geografisch over twee locaties. Op de eerste locatie gaat de productieomgeving op een centrale storageoplossing draaien. Op de uitwijklocatie wordt een replica van de primaire storage geplaatst en er komt een test- en ontwikkelomgeving te draaien. Tevens fungeert deze locatie als back-up en uitwijklocatie.

Succesfactor: PQR!
Het PQR-stappenplan vormt de basis van het project. Essentieel hierin is de PQRprojectaanpak, de ervaring met vergelijkbare projecten bij vergelijkbare organisaties en de aangeboden hard- en software. “PQR heeft de implementatie in goede samenwerking met Mitros uitgevoerd. Het goede resultaat van het project is niet in het bijzonder terug te vinden in de geïmplementeerde hard- en software, maar is grotendeels te danken aan de getoonde kennis en ervaring van PQR ten aanzien van dergelijke projecten”, aldus Meijer. “De beheerders van Mitros zijn tijdens de implementatie door middel van workshops en ‘training on the job’ intensief betrokken. Hierdoor sluit de storageomgeving goed aan op onze specifieke eisen en wensen en is tijdens de implementatie al veel kennis binnen onze eigen organisatie opgedaan.” 

Probleemstelling

  • Bestaande HP EVA storageomgeving was economisch en technisch afgeschreven;
  • De hoeveelheid data groeit zo snel, dat de storage mee moet kunnen groeien;
  • De data van Mitros moet altijd beschikbaar zijn;
  • De data van Mitros moet in geval van een calamiteit binnen no time hersteld kunnen worden;
  • De oplossing moet op twee locaties kunnen worden ingezet als storage maar ook 
  • voor back-up en data recovery doeleinden.


De PQR-aanpak

  • Ontwerpen, leveren, configureren en installeren van een storageoplossing op basis van NetApp-hard- en software;
  • De oplossing bestaat uit een NetApp FAS2240A met 60 stuks 600GB SAS 15K disks waarmee een ruime performanceverbetering ten opzichte van de oude situatie is gerealiseerd. Op de uitwijklocatie is een NetApp FAS2040 met 60 stuks 2TB SATA 7,2K disks geleverd. Deze  apaciteitsdisks zijn voordeliger dan de disks die op de hoofdlocatie worden gebruikt, omdat ze minder snel zijn. Toch bieden ze ruim voldoende snelheid wanneer er zich onverhoopt een calamiteit voordoet en Mitros een beroep op haar uitwijkomgeving moet doen;
  • De NetApp FAS2040 op de uitwijkomgeving wordt ook ingezet voor het maken van de back-up. De replicatie wordt asynchroon uitgevoerd met behulp van SnapMirror technologie over een separaat IP-netwerk;
  • PQR-stappenplan: een duidelijke projectaanpak, inclusief workshops en ‘on the job’ training voor Mitros medewerkers.


Resultaat

  • Stabiele, hoog beschikbare, toekomstgerichte, schaalbare en flexibele omgeving;
  • Data wordt op twee locaties bewaard;
  • De storageomgeving wordt ook voor back-up en data recovery omgeving ingezet;
  • Mitros heeft de komende drie jaar gegarandeerd voldoende storagecapaciteit. Van de gegevens worden back-ups gemaakt die op twee fysiek gescheiden locaties bewaard worden; 
  • Mitros ziet PQR als een betrouwbare partner met verstand van zaken

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.pqrlogo_juist_gif/165_165_80_1__pqrlogo_juist.gifMitros kiest voor betrouwbaarheid van PQR en NetAppWed, 09 Jan 2013 00:00:00 +0100
Een robuust en schaalbaar IaaSplatform voor Delaware Consultinghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/64/een_robuust_en_schaalbaar_iaasplatform_voor_delaware_consulting.htmlDelaware Consulting is een internationale IT-dienstverlener met Belgische roots die oplossingen en diensten aanbiedt gebaseerd op technologie van Microsoft en SAP en OpenText. Om het stijgende aantal klanten en het groeiende dienstenaanbod in België en daarbuiten te ondersteunen, zocht het bedrijf een partner die een IaaS-platform (Infrastructure as a Service) op maat kon aanbieden. Terremark, onderdeel van Verizon, stelde een schaalbare en robuuste oplossing voor die Delaware Consulting toeliet eigen software bovenop de IaaS-laag aan te bieden.

Nood aan een beheersbaar platform 

Voordien huurde Delaware enkele racks met servers bij verschillende Cloud Service Providers. Die servers werden tot op zekere hoogte gevirtualiseerd en er werden back-ups op tape gemaakt, die regelmatig offline gehaald moesten worden. Meer niet. Door de sterke groei van het bedrijf in de laatste jaren werd het serverpark alsmaar onoverzichtelijker. Disk-ruimte en RAMgeheugen namen exponentieel toe. Niet alleen groeide het aantal demo’s dat werd gegeven, ook het portfolio van verschillende oplossingen breidde sterk uit. “We hadden geen idee van hoeveel systemen we in ons portfolio hadden,” aldus Steven Fleurent, CIO van Delaware Consulting. “Bovendien zorgde de expansie voor een dalende performantie van de servers. Het beheer ervan werd daardoor een hele uitdaging. Zo konden we ook het gebruik van de servers niet aan onze klanten doorrekenen. Er was een dringende nood aan een gemakkelijk schaalbare en meer robuuste oplossing waarmee we de komende drie jaar zorgeloos tegemoet konden gaan. En die vonden we bij Terremark.

Kwaliteitsoplossing op maat
De demoprogramma’s bij Delaware Consulting draaien niet constant. De pre-salesverantwoordelijken gebruiken ze op specifieke momenten. De demo’s nemen dus wel geheugenruimte in, maar vragen geen voortdurend hoog CPU-gebruik. Steven Fleurent: “We hadden geen behoefte aan een IaaS-oplossing uit de top van het segment. En zelf een datacenter beginnen, zou te complex zijn. Bovendien is het niet onze core business.” 

Delaware Consulting ging met Terremark praten en vond een oplossing. “Terremark bood ons een IaaSplatform op maat van ons bedrijf aan een gunstige prijs-kwaliteitverhouding,” zegt Steven Fleurent. “We kunnen zelf op dit IaaS-platform de softwarelaag bouwen voor onze klanten. De data wordt opgeslagen in twee verschillende data centers, waardoor er altijd een back-up beschikbaar is. Bovendien hebben we een duidelijk zicht op het aantal softwaresystemen. Ten slotte kunnen we de gebruikte diensten aan onze interne en externe klanten doorrekenen.”

Voor een kmo als Delaware Consulting is snelheid een belangrijke troef. “Als een klant vroeger een nieuw softwaresysteem wilde, dan duurde dat al gauw een dag of vier. Vandaag kunnen we binnen enkele uren makkelijk een vijftal nieuwe systemen aanmaken,” vertelt Steven Fleurent. “En onze projectmanagers zijn in staat om live een performante demo bij onze klanten te geven. De extra verwerkingscapaciteit die daarvoor nodig is, kan snel worden bijgeschakeld.

Op dezelfde golflengte
De migratie naar het nieuwe platform verliep vlot, ondanks de hoge tijdsdruk. “In drie weken was de klus geklaard. Zonder Terremark hadden we dat nooit in zo’n korte tijd kunnen realiseren,” zegt Steven Fleurent. “Terremark is in staat om mee te denken met een bedrijf van onze omvang. Hun pragmatische aanpak is vergelijkbaar met de onze. Daardoor zaten we snel op dezelfde golflengte.” 

De service van Terremark stopt niet bij de implementatie. “Terremark beschikt over een bijzonder efficiënte en klantvriendelijke service desk die in onze tijdzone ligt en ons in het Nederlands te woord staat,” besluit hij. “Voor ons klopt alles: het financiële plaatje, de expertise en de technologie van Terremark garanderen ons een zorgeloze toekomst.”

TERREMARK CASE DELAWARE CONSULTING

Vraag
  • Een IaaS platform om eigen softwarediensten op aan te bieden
Oplossing
  • Private cloudplatform
  • Volledig ontdubbeld VMWare-platform
  • Redundante 1 Gbit internetverbinding
  • Flexibiliteit in het koppelen van verschillende MPLS-netwerken (van eindklanten)
  • OPEX-model (Delaware doet geen investering in de hardware)
  • Veiligheid gegarandeerd door Cisco ASA-technologie (firewall, VPN …)
  • NetApp opslagoptimalisatie via deduplicatie
  • Flexibele gegevensbescherming via NetApp SnapVault
  • Tier-2 Fibre Channel opslagmodel (opslag geoptimaliseerd voor snelheid of voor ruimte)
Voordelen
  • 99,9% beschikbaarheidsgarantie op hardwareplatform
  • Robuust systeem
  • Hoge schaalbaarheid voor piekmomenten
  • Flexibele oplossing met selfservice
  • Plaform op maat
 
]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.terremark150_jpg/165_165_80_1__terremark150.jpgEen robuust en schaalbaar IaaSplatform voor Delaware ConsultingSun, 06 Jan 2013 00:00:00 +0100
ETTU verzorgt SharePoint Intranet voor AAFM Facility Managementhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/63/ettu_verzorgt_sharepoint_intranet_voor_aafm_facility_management.html

Inleiding

“AAFM Facility Management verzorgt de facilitaire zaken van grote organisaties en multinationals en bewaakt hierbij enorme portefeuilles. Het direct beschikbaar hebben van de juiste kennis en sturingsinformatie is essentieel om de klantdienstenkwaliteit en processen te kunnenmanagen. Met het door ETTU ontwikkelde SharePoint intranet hebben onze medewerkers direct inzicht in alle klantinformatie, weten zij precies welke acties openstaan en behouden we controle over onze samenwerkingspartners.”


Derek Hartley, IT Manager van AAFM Facility Management

De uitdaging
AAFM is marktleider in Total Facility Management en een zelfstandig opererende dochter van de ADG dienstengroep. De organisatie beschikt over gespecialiseerde kennis van en ervaring in het leveren van integrale managementoplossingen voor facilitaire diensten. Inmiddels hebben we verschillende contracten ter waarde van vele miljoenen euro’s in uiteenlopende sectoren. AAFM neemt de volledige verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de operationele levering van diensten, gefocust op Operational Excellence en Business Continuity. Klanten van AAFM kunnen zich hierdoor richten op de kernactiviteiten en tegelijkertijd aanzienlijke kostenbesparingen realiseren in vergelijking met het zelf verzorgen van facilitaire zaken.

Voor een optimale dienstverlening richting de klanten van AAFM, is het beschikken over realtime management informatie erg belangrijk. Zo moeten klantvragen omgezet worden in verschillende acties en taken, waarbij het bewaken van budgetten essentieel is. Daarnaast is er de behoefte om in één oogopslag te weten welke acties openstaan bij klanten. Voorheen werd de informatie niet centraal opgeslagen en moest er contact opgenomen worden met collega’s voor vragen over openstaande acties. Dit nam erg veel tijd in beslag. Om al deze kennis en informatie centraal beschikbaar te stellen voor de verschillende medewerkers, vond AAFM een standaard en bewezen oplossing op basis van SharePoint.

De oplossing
AAFM maakte voorheen al gebruik van SharePoint en ziet dit ook als het perfecte platform om kennis en informatie te delen. Vandaar dat AAFM terecht is gekomen bij ETTU vanwege haar uitgebreide SharePoint-expertise.

ETTU heeft voor AAFM een intranet ontwikkeld, waarmee medewerkers centraal alle informatie kunnen opslaan, raadplegen en delen. Het voormalige intranet is gemigreerd naar SharePoint 2010, om gebruik te kunnen maken van de nieuwste mogelijkheden op het gebied van search en content beheer.

Binnen het intranet heeft ETTU een processchema ingericht, waarin elke stap die een klant doorloopt visueel wordt weergegeven. Zo is inzichtelijk welke acties uitgevoerd moeten worden in elke stap van het bedrijfsproces. De documentatie wordt hierbij gegroepeerd per klant en door middel van checklists weten zowel medewerkers als management direct of alle benodigde acties zijn opgevolgd.

Middels Microsoft Reporting Services worden de verschillende rapportages geïntegreerd binnen de SharePoint omgeving. Geautoriseerde gebruikers kunnen op deze manier de rapportages raadplegen en beschikken over een realtime dashboard met Key Performance Indicators (KPI’s).    

De meerwaarde

Met het SharePoint intranet beschikken AAFM medewerkers over één omgeving, waarin alle informatie met betrekking tot de klant beschikbaar is. Het proces model geeft de actuele status van de verschillende projecten weer. Medewerkers kunnen nu direct sturen op de beschikbare capaciteit en monitoren of klant budgetten niet overschreden worden. Met deze inzichten kunnen de AAFM medewerkers de service en dienstverlening richting de klanten nog verder verbeteren.

Door deze nieuwe werkwijze kunnen de medewerkers zelf antwoord vinden op hun vragen. De processen zijn namelijk vooraf ingericht en door middel van de checklists weten de medewerkers ook direct of alle acties ondernomen zijn.

De medewerkers reageren erg positief op het in gebruik nemen van het intranet, doordat de werkprocessen nu duidelijk en overzichtelijk zijn ingericht. In de toekomst zal AAFM meer processen gaan inrichten binnen SharePoint, waardoor medewerkers nog efficiënter kunnen gaan werken.

  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/partners/ettu.pngETTU verzorgt SharePoint Intranet voor AAFM Facility ManagementThu, 20 Dec 2012 00:00:00 +0100
CERN ontsluit de geheimen van het universum met NetApphttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/62/cern_ontsluit_de_geheimen_van_het_universum_met_netapp.html
Weinig organisaties hebben te maken met zo veel complexe data met een zo snelle groei als de Europese organisatie voor nucleair onderzoek, CERN. Proeven zonder geavanceerde ICT zijn onmogelijk. Zo stelt een flexibele data-infrastructuur CERN bijvoorbeeld in staat om data van zeshonderd miljoen deeltjesbotsingen per seconde op een effectieve manier te analyseren en om het hoofd te bieden aan 20 PB aan jaarlijkse datagroei. 

Wetenschappers van CERN, de Europese organisatie voor nucleair onderzoek, zijn met diverse projecten op zoek naar de geheimen van het universum. Geavanceerd ICT-gereedchap is daarbij onontbeerlijk. Tijdens hun zoektocht verzamelen de wetenschappers enorme hoeveelheden data. 

Zo komen er onder meer meetgegevens voort uit de biljoenen protonbotsingen die plaatsvinden binnen vier punten van de Large Hadron Collider (LHC), de 'grote hadronen-botser' van CERN, de krachtigste deeltjesversneller ter wereld. 

Op basis van deze data deden de wetenschappers van CERN eerder dit jaar, in juli, een van de grootste ontdekkingen ooit op het gebied van de deeltjesfysica, namelijk een nieuw deeltje dat overeenkwam met het  Higgs-bosondeeltje waar door wetenschappers al lang naar werd gezocht. Al meer dan vijftig jaar geleden werd de hypothese geformuleerd da dit het deeltje is dat andere deeltjes massa geeft. Sinds die tijd werd in de hele wereld door wetenschappers op deze ontdekking gewacht. 

Menselijk begrip

“Een van de primaire doelstellingen van CERN is om het menselijke begrip van de wereld waarin we leven te vergroten”, aldus Tony Cass, Databases Services Group Leader bij de IT-afdeling van CERN. “De informatie waarnaar we op zoek zijn, bevindt zich in een zee van data. Dit komt als het ware overeen met het zoeken van één speld in twintig miljoen hooibergen. Om deze zoekopdracht enige kans van slagen te geven hebben we een IT-infrastructuur nodig waarin die onvoorstelbare hoeveelheden data kunnen worden opgeslagen, beheerd en ononderbroken toegankelijk zijn. Oracle-databases op basis van NetApp-storage zijn een belangrijk onderdeel van deze infrastructuur.” 

Deze flexibele data-infrastructuur met een storage-fundament van NetApp biedt CERN de mogelijkheid om sneller doorbraken te forceren met effectievere zoekmethoden en effectiever datamanagement. Zo worden werkonderbrekingen vermeden, en kan zonder beperkingen de infrastructuur worden geschaald zodat kan worden voldaan aan de behoeften van het lopende deeltjesonderzoek. Dit kan worden gevat in de termen Intelligent, Immortal en Infinite. 

CERN gebruikt de technologie van NetApp al sinds 2006 voor het ondersteunen van hun van innovatieve en baanbrekende wetenschappelijke onderzoek. Dit zorgt voor een interessante wisselwerking. De antwoorden die voortkomen uit het deeltjesonderzoek van CERN helpen niet alleen om het universum beter te begrijpen, maar versnellen tegelijkertijd ook doorbraken op het gebied van de IT. De resultaten die CERN heeft behaald zijn spectaculair. 

Een miljoen GB per seconde

Zo leiden de experimenten met de Large Hydron Collider tot zeshonderd miljoen botsingen per seconde. Omgerekend in digitale gegevens komt dit neer op een miljoen GB aan ruwe data per seconde. Deze enorme hoeveelheid data moet worden gedistribueerd naar fysici, die de gegevens vervolgens in honderdveertig computercentra in vijfendertig verschillende landen analyseren. 

Naast de technologie van NetApp gebruikt CERN een Oracle Database ter ondersteuning van de LHC, en vertrouwt CERN op NetApp om de data in die Oracle Database op te slaan. Het gaat hierbij onder meer om een database met niet minder dan 4,1 biljoen rijen met data. Deze operationele data hebben een omvang van meer dan vijftig TB per jaar. 

Wetenschappers hebben deze data nodig om metingen en instrumentatierecords op te slaan die nodig zijn om de experimenten te kalibreren. Dankzij NetApp behoren werkonderbrekingen voor CERN tot het verleden, en beschikt de organisatie over onbeperkte schaalbaarheid in het systeem, zodat wetenschappelijke ontdekkingen eerder kunnen worden gedaan.  

CERN gebruikt Flash Cache-technologie van NetApp om de algehele prestaties te verhogen, en om tegelijkertijd de voetafdruk van het datacenter te verminderen. Dit gebeurt op een manier die twee keer zo effectief is als andere methoden om in vergelijkbare technische behoeften te voorzien. Op deze manier kan CERN de algehele efficiëntie verbeteren en zijn IT-werkzaamheden binnen vastgelegde resources op een effectieve manier beheren.  

Dave Hitz, medeoprichter en Executive Vice President van NetApp: “Het werk van CERN is ontzagwekkend. Het onderzoek dat wordt verricht probeert een antwoord te vinden op vele vragen over het universum, en gaat ons begrip te boven. CERN steunt zwaar op technologie ter ondersteuning van zijn onderzoek en daarom is CERN het perfecte voorbeeld van het belang om op de juiste IT-infrastructuur te bouwen. NetApp vindt het fantastisch dat zij het storagefundament levert waarmee CERN wetenschappelijke doorbraken probeert te realiseren.” 

Al jaren lang zijn duizenden wetenschappers over de hele wereld actief geweest in de zoektocht naar nieuwe fundamentele deeltjes, op basis van data die vortkomt uit experimenten in de Large Hadron Collider. Het Higgs boson deeltje is lange tijd een van de laatste deeltjes geweest in deze puzzel. Verandersteld wordt dat dit deeltje gebruikt kan worden in de beschrijving van de manier waarop allerlei zaken met elkaar samenhangen, van het menselijk DNA tot de moljarden sterrenstelsels in ons universum. 

Om dit deeltje te vinden laten de onderzoekers bij CERN miljarden protonen botsen in het LHC, in de hoop dat één van die vele botsingen bewijs voor het Higgs-deeltje zal opleveren Na filtering van de aanvankelijke data -de zeshonderd miljoen botsingen leveren iedere seconde een miljoen GB op- blijft ieder jaar nog steeds meer dan twintig PB aan data over uit de experimenten. Al deze gegevens moeten permanent worden opgeslagen èn gedistribueerd onder wetenschappers die over wereld bezig zijn met de analyse van de testresultaten. 

De database van de versneller zelf groeit met een snelheid van  vijftig TB per jaar, en bevat nu 4,1 miljard rijen aan data. De IT bepaaltr tevens de omstandigheden in de versneller. Het duurt niet minder dan drie weken om de magneten in de versneller op temperatuur te krijgen, en eveneens drie weken om ze weer af te koelen. Onderbrekingen in het onderzoek kunnen leiden tot grote vertragingen voor de wetenschappers. 

Frédéric Hemmer (foto), CIO bij CERN: “De grootste uitdaging voor de IT-afdeling van CERN wordt zonder twijfel gevormd door de enorme hoeveelheden data en de snelheid waarmee die data worden gegenereerd.” Terwijl die groei vortdurend aanhoudt moeten de data worden opgeslagen en beschikbaar worden gemaakt voor onderzoekers die er in de toekomst mee willen werken. Dankzij de flexibele data infrstructuur van NetApp is CERN nog nooit een cluster met data kwijtgeraakt. Nondisruptive operations geven de wetenschappers bij CERN en over de hele wereld vierentwntig uur per dag, zeven dagen per week, toegang tot de gegevens. Hemmer: “Zelfs wanneer de LHC niet draait gaat de IT onverminderd door. De analyse gaat altijd door, bij CERN en over de hele wereld.”
 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/mensen/.frederic_hemmer_gif/165_165_80_1__frederic_hemmer.gifCERN ontsluit de geheimen van het universum met NetAppThu, 22 Nov 2012 00:00:00 +0100
ASPEX kiest voor een hoogwalitatieve IaaS-monitoringomgevinghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/61/aspex_kiest_voor_een_hoogwalitatieve_iaas_monitoringomgeving.htmlApplication Service Provider ASPEX levert SaaS-diensten (Software as a Service) aan onafhankelijke vendors en resellers die actief zijn in segmenten zoals HR, accountancy, bouw en logistiek. Om in de toekomst ook klanten met specifieke SLA’s (Service Level Agreements) te kunnen bedienen, ging het bedrijf op zoek naar een geschikte externe IaaS-omgeving (Infrastructure as a Service) voor de eigen monitoringdiensten. De keuze viel op het Infinistructure® platform van Terremark. De hoofdreden? Voor een betaalbare kost kreeg ASPEX toegang tot echte speerpunttechnologie.

Flexibel inspelen op groeiende klantenportefeuille ASPEX maakte initieel de loonadministratiesoftware van SD Worx voor iedereen binnen de organsiatie via het internet beschikbaar. Al snel breidde het hostingaanbod uit naar andere HR-applicaties zoals voor tijdsregistratie, accountancy, e-learning and performance management. Sinds 2009 is ASPEX een volwaardige, autonoom opererende SaaS-speler. Niettemen gebruikte het nog steeds de hostingdiensten van de IT-afdeling van SD Worx.

ASPEX levert nu ook zijn diensten aan bedrijven actief in tal van sectoren. Deze gevarieerde klantenportefeuille zorgt ook voor een grotere diversiteit in SLA’s rond beschikbaarheid. Daarom had ASPEX nood aan een flexibele IaaS-omgeving van waaruit het de intern ontwikkelde monitoringdiensten kon aanbieden. Zo’n tweede, extern IaaS-platform zou de organisatie bovendien toelaten een meer neutrale positie in te nemen ten opzichte van haar klanten.

Een IaaS-omgeving klaar voor de toekomst
De samenwerking met Terremark begon met een proof-of-concept-project. Dit liet ASPEX toe een idee te krijgen van de manier waarop Terremark zou omgaan met een plotse vraag naar meer flexibiliteit. Die test doorstond het Infinistructure® platform van Terremark met verve. Vandaag functioneert de infrastructuur en het monitoring-platform volledig naar de verwachtingen van ASPEX. “Als we in de toekomst klanten hebben met specifieke SLA’s die bijvoorbeeld tussen de kantooruren lager zijn, dan kunnen we snel schakelen met de IaaS-omgeving van Terremark,” aldus Petro Aerts, Business Unit Manager bij ASPEX. “Bovendien is de beschikbaarheid van het Infinistructure® platform met 99,8 % maximaal zonder navenante kosten en zijn er uitgebreide SLA’s.” 

En dankzij de schaalbaarheid van de oplossing is ASPEX En dankzij de schaalbaarheid van de oplossing is ASPEX klaar voor de toekomst en voor verdere groei inzake efficiënte en onafhankelijke monitoringactiviteiten. ASPEX moet niet wachten op de oplevering van hardware, de virtuele machines staan klaar. En zowel opslagcapaciteit als bandbreedte zijn schaalbaar.

Professionele aanpak
ASPEX koos ook voor Terremark vanwege de allesomvattende professionaliteit die de organisatie aan de dag legt. Petro Aerts: “We kenden de goede reputatie van Terremark en zagen die bevestigd. Terremark is enorm professioneel op alle vlakken: in de projectopvolging, in de kwaliteit van de infrastructuur, en ook in de snelheid en de flexibiliteit van hun IaaS-oplossingen. Terremark is voor ons de Mercedes onder de IaaS-leveranciers.” Een heldere scopebepaling en een vlekkeloze projectopvolging waren andere pluspunten volgens Petro Aerts: “Terremark respecteerde de afgesproken timings en de communicatie verliep bijzonder vlot en transparant.” 

Ook over een eventuele toekomstige samenwerking is hij positief: “Als we klanten hebben die passen in het IaaS-aanbod van Terremark, zullen we zeker de mogelijkheden verkennen voor een verdere samenwerking.”
 

Over ASPEX – www.aspex.be
ASPEX werd in 2002 opgericht als een afdeling van HR-dienstenleverancier SD Worx om de software voor de loonverwerking via internet voor iedereen in de organisatie beschikbaar te maken. Al snel breidde het hostingaanbod van ASPEX uit naar andere HR-applicaties zoals voor tijdsregistratie, accountancy, e-learning and performance management. Sinds 2009 is ASPEX een volwaardige, autonoom opererende SaaS-speler en biedt het ook vendors en resellers actief in HR, boekhouding, bouw, detailhandel en logistiek SaaS-diensten aan. ASPEX begeleidt hen bij het hosten van applicaties in de Cloud, en dit zowel op technologie- als op businessvlak. Bij ASPEX werken 20 medewerkers. Zij staan samen in voor meer dan 120.000 eindgebruikers en een jaaromzet van meer dan 5 miljoen euro.  

TERREMARK CASE – ASPEX

Nood

  • Een extern IaaS-platform voor optimale monitoringmogelijkheden

Oplossing

  • Infinistructure® platform gebaseerd op VMwaretechnologie
  • Door Terremark beheerd en onderhouden via het DigitalOps® platform 


Voordelen

  • Geen voorinvestering
  • Hoge beschikbaarheid zonder hoge kosten
  • Schaalbaarheid voor groei
  • Flexibiliteit om snel te kunnen schakelen

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.nap_gif/165_165_80_1__nap.gifASPEX kiest voor een hoogwalitatieve IaaS-monitoringomgevingSun, 21 Oct 2012 00:00:00 +0200
Windows 8: de grootste veranderingenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/60/windows_8__de_grootste_veranderingen.html
Hands On, Information management, implementeerde Windows 8 direct na livegang voor de partners. Ze deelt graag haar eerste ervaringen en geeft de grootste veranderingen ten opzichte van Windows 7.
 

Microsoft slaat met Windows 8 een totaal nieuwe weg in en heeft als uitgangspunt dat alle devices eenzelfde werkmethode hanteren. Welke gevolgen heeft dit voor de gebruiker? 

Windows 8: de grootste veranderingen ten opzichte van Windows 7
 

Schermvullende vlakken en geen startknop

De twee veranderingen die direct opvallen zijn de schermvullende vlakken op het startscherm en de startknop die verdwenen is. Hiermee wordt de gebruiker direct in het diepe gegooid met de vraag “waar moet ik beginnen?”. Met de werking van een smartphone in het achterhoofd wordt duidelijk wat de bedoeling is. Het hele startscherm kan gepersonaliseerd worden met “apps” zodat de voor de gebruiker belangrijkste informatie direct zichtbaar is op het startscherm en niet meer opgezocht hoeft te worden. Zo kan er een eenvoudige “shortcut” gemaakt worden naar bijvoorbeeld Word, e-mail en Internet Explorer. De overige mogelijkheden die niet op het startscherm staan kunnen makkelijk opgeroepen worden door eenvoudigweg te beginnen met typen. Naast bovenstaande opties blijft de mogelijkheid om te werken met de “ouderwetse” desktop. 

Snelheid

Naast deze twee grote veranderingen valt de snelheid van het systeem op. Deze is te vergelijken met die van een tablet, het is een hele vooruitgang om niet meer minutenlang te hoeven wachten tot het systeem is opgestart. 

Windows store

Windows biedt de mogelijkheid om apps uit de winkel te halen, ook weer in overeenstemming met met het huidige gebruik van smartphones en tablets. Velen zijn gratis, zoals een groot aantal spelletjes. 

Profiel in de cloud zetten

Wanneer er eenmaal een profiel aangemaakt en opgeslagen is staat het profiel in de “cloud” wat tot gevolg heeft dat het profiel op iedere pc (met Windows 8 en beschikking tot internet) direct opgeroepen kan worden en alle eigen instellingen gebruikt kunnen worden. 

Technische veranderingen

Ook voor de meer technische gebruikers is er een aantal aanpassingen. Zo worden in de taskmanager ook diskgegevens en networkgegevens van de betreffede taak weergegeven. Met deze nieuwe opties is het mogelijk direct te zien wat de betreffende taak aan load genereert en hoeveel deze van de netwerkkaart vraagt. Windows 8 ondersteunt daarnaast usb3, waardoor het gebruik van een usb stick sneller is en minder energie vraagt van de computer. De meest technische verandering is dat de Windows 8 pro-versie standaard Hyper-V ondersteunt, waardoor IT'ers virtuele machines kunnen draaien op hun Windows 8 pc. 

Conclusie

Windows 8 doet qua interface denken aan een smartphone en tablet: geheel naar eigen smaak in te richten, snel en intuïtief. Intuïtief met een kanttekening, want de gebruiker zal zijn oude manier van denken los moeten laten en open moeten staan voor een nieuwe manier van werken om succesvol gebruik te kunnen maken van Windows 8. Op technisch gebied is een aantal mooie vooruitgangen geboekt; Microsoft blijft zeker niet achter met Windows 8.
 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.microsoft_nieuwe_logo_gif/165_165_80_1__microsoft_nieuwe_logo.gifWindows 8: de grootste veranderingenFri, 21 Sep 2012 00:00:00 +0200
De 5 lessen uit 10 jaar desktopvirtualisatiehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/59/de_5_lessen_uit_10_jaar_desktopvirtualisatie.htmlDit jaar bestaat desktopvirtualisatie zo’n tien jaar. Toch is deze vorm van virtualisatie, waarbij iedere desktop wordt aangemaakt als virtuele machine (VM) die centraal wordt opgeslagen en beheerd in een geconsolideerde server en storage infrastructuur, slechts sinds een aantal jaren daadwerkelijk doorgebroken.

Desktopvirtualisatie biedt grote voordelen, zoals overal en altijd toegang tot data en applicaties en verbeterde beheer en beveiligingsmogelijkheden. Toch zijn lang niet alle desktopvirtualisatie-implementaties succesvol gebleken. Storage integrator en aanbieder van cloud services Proact zet de belangrijkste lessen uit een decennia desktopvirtualisatie op een rij:

1.    Desktopvirtualisatie is future-proof

De stabiele factor in de ontwikkeling van desktopvirtualisatie is het feit dat alle grote leveranciers overtuigd zijn van de kracht van deze technologie en zich blijven inzetten om organisaties hiervan te overtuigen. De drie meest bekende en gebruikte hypervisors van dit moment zijn VMware vSphere, Microsoft Hyper-V en Citrix XenServer. Waar in het verleden de gebruiksvriendelijkheid als grootste tekortkoming werd gezien van desktopvirtualisatie, zijn er op dit vlak grote verbeteringen doorgevoerd. Hiermee valt voor veel organisaties een belangrijk bezwaar af en hierdoor zal het aantal implementaties de komende jaren sterk blijven groeien.

2.    Organisaties moeten realistischer kijken naar de mogelijkheden van desktopvirtualisatie

Organisaties moeten de hype die is ontstaan rondom desktopvirtualisatie los durven laten en met realistische verwachtingen naar de mogelijkheden kijken. Het is een open deur dat een goede voorbereiding een absolute voorwaarde is voor een succesvolle implementatie van desktopvirtualisatie, maar toch gaat dit in de praktijk vaak mis. 

3.    De performance behoeft extra aandacht

Een van de belangrijkste uitdagingen bij een overstap van servervirtualisatie naar desktopvirtualisatie is de performance. Wanneer meerdere virtuele machines (VM’s) binnen dezelfde serveromgeving gelijktijdig gebruik maken van gedeelde resources, bijvoorbeeld wanneer een groot aantal gebruikers op hetzelfde moment proberen in te loggen. Er zijn verschillende storage-oplossingen om deze zogeheten I/O onder controle te houden. Een andere grote uitdaging is het verschil in I/O-profiel tussen desktop en server waar veel storage-oplossingen niet op berekend zijn. Hier kan flash en caching een oplossing voor bieden.

4.    Bescherm data met een goede backup-proces

Om data te beschermen maken de meeste organisaties wel gebruik van een oplossing voor backup en dataherstel. Het lastige bij desktopvirtualisatie is in de meeste gevallen de traditionele backup-oplossingen te tijdrovend blijken te zijn en teveel resources in gebruik nemen waardoor het al snel te duur wordt om regelmatig backups te maken van de belangrijke bedrijfsgegevens. Door te kiezen voor een storage-oplossing die gebruik maakt van deduplicatie en snaptechnieken, kan de storage-efficiency aanzienlijk vergroot worden en kan er eenvoudig een backup worden gemaakt van de data zonder dat dit van invloed is op de performance. Dit neemt niet weg dat een goede backup-strategie gewenst blijft voor de lokaal opgeslagen data.

5.    Houd desktopvirtualisatie beheersbaar

Het beheren van de desktopvirtualisatie-omgeving kan behoorlijk complex en tijdsintensief zijn, zeker wanneer er verschillende opslagmethoden en servers naast elkaar worden gebruikt. Om de beschikbare opslagcapaciteit optimaal te benutten, is het belangrijk om bij desktopvirtualisatie te kiezen voor een storage-oplossing die voldoende inzicht biedt in de beschikbare capaciteit en de impact op de performance.

“Desktopvirtualisatie is geen hype, maar een uitstekende ondersteuning voor de wijze waarop organisaties vandaag de dag willen werken; werkplekonafhankelijk, veilig en met minimale beheerlasten”, stelt Lucas van Os, Managing Director bij Proact Benelux. “Desondanks verwachten we dat desktopvirtualisatie niet meer een hele grote vaart gaat nemen. De focus op applicatievirtualisatie wordt steeds groter door de hype van dit moment, Bring Your Own Device. Maar voor alles geldt: door een gedegen plan van aanpak te maken, waarbij de virtualisatie-oplossing en de storage-oplossing worden gekozen die elkaar aanvullen en samen zorgen voor de beste performance en bescherming van data, kunnen veel problemen worden voorkomen. Wanneer de basis in orde is, wordt het ook naar de toekomst toe eenvoudiger om de storage-omgeving te beheren.”
 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/virtual2.gifDe 5 lessen uit 10 jaar desktopvirtualisatieMon, 20 Aug 2012 00:00:00 +0200
LetterGen bouwt toonaangevende IT-infrastructuur met Red Hat Enterprise Virtualization en Red Hat Enterprise Linuxhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/58/lettergen_bouwt_toonaangevende_it_infrastructuur_met_red_hat_enterprise_virtualization_en_red_hat_enterprise_linux.html
FAST FACTS: 
Klant LetterGen NV 
Klant sinds 2010 
Sector Softwareontwikkeling 
Ligging België
Red Hat partner BTR Services, een Advanced Business Partner van Red Hat

LetterGen streeft ernaar kostenefficiënte, schaalbare computing resources te bouwen. Door te migreren van VMware naar Red Hat Enterprise Virtualization met Red Hat Enterprise Linux als besturingssysteem heeft LetterGen de kosten met 67 procent verminderd, het gebruik uitgebreid, het onderhoud van het systeem geoptimaliseerd en de dienstverlening verbeterd.

Migratiepad VMware naar Red Hat Enterprise Virtualization
Software Red Hat Enterprise Virtualization; Red Hat Enterprise Linux
Hardware IBM x3650 2u servers; IBM DS3400 SAN and EXP3000; Supermicro SAN STI7N1220

“Red Hat Enterprise Virtualization bood ons dezelfde functies als VMware tegen een lagere prijs.” - Vincent Van der Kussen, systeemingenieur open systemen bij BTR Services


Informatie transformeren naar beter communicatie

LetterGen NV uit Boom, België, werd opgericht in oktober 2009 als een dochteronderneming van BTR Services, een in 2005 opgerichte IT-dienstverlener. De LetterGen Document Management Software is een ultramodern documentgeneratiesysteem gebaseerd op open standaarden. Zijn mogelijkheden gaan van interactieve, directe, en high-volume batch generatie van correspondentie en formulieren tot interactieve documenten die in een workflow kunnen worden gebracht voor goedkeuringen, samenwerkingen, digitale handtekeningen, en leveringen via e-mail, fax, drukwerk, of webportalen. De documenten kunnen worden gegenereerd als OpenDocument Text, Microsoft Word Document, Portable Document Format, Tagged Image File Format, of een JPEG Compliant Image. 

De zoektocht naar een schaalbare, stabiele gevirtualiseerde omgeving

In 2011 plaatste de Deloitte Fast 50, een verkiezing van de 50 snelst groeiende technologiebedrijven, LetterGen op plaats 30. Maar de Belgische onderneming wil in de toekomst zijn groeiplannen realiseren en daarbij competitief zijn. Hiervoor is een schaalbare en stabiele omgeving die makkelijk kan groeien zonder hoge kosten onontbeerlijk. Aangezien het bedrijf steeds meer virtuele machines creëert, gemiddeld een tiental per maand, en migratie van virtuele machines niet mogelijk was, zocht het bedrijf een nieuwe oplossing waarbij schaalbaarheid, beter onderhoud en een future proof omgeving belangrijke voorwaarden zijn.

“Onze VMware ESXi-omgeving, bestaande uit twee IBM x3650-servers en een IBM x3650-server met een Virtual Center-installatie, bood niet de nodige schaalbaarheid om echt succesvol te zijn. Bovendien was onze structuur niet geschikt om een aantal los verspreide machines mee op te nemen”, aldus Vincent Van der Kussen, systeemingenieur open systemen bij BTR Service, die verantwoordelijk was voor de migratie.

Daarnaast moest LetterGen, als een host onderhoud nodig had, zijn machines afsluiten omdat het bedrijf geen virtuele machines kon migreren naar een andere host. Wanneer die afsluitprocedure plaatsvond, was het systeem enkele uren offline voor onderhoud, en dit om de drie maanden. Als LetterGen zijn VMware ESXi-omgeving zou uitbreiden om deze problemen op te lossen, zou dat een significante investering betekenen voor het bedrijf.

Red Hat-technologieën spelen een belangrijke rol in de langetermijnstrategie van LetterGen

Na een demonstratie en verschillende interne tests was LetterGen gemakkelijk te overtuigen dat Red Hat Enterprise Virtualization voldoet aan al zijn systeemvereisten. “Alle functies die we wilden, zitten in één pakket,” aldus Van der Kussen. “Bovendien bood Red Hat Enterprise Virtualization ons dezelfde functies als VMware tegen een lagere prijs.”

Om te migreren van VMware naar Red Hat Enterprise Virtualization nam LetterGen BTR Services in de arm, een Red Hat Premier Business Partner die gespecialiseerd is in Red Hat Enterprise Virtualization. Met behulp van de RHEV V2V-tools was BTR Services in staat om machines met Windows 2008 en Red Hat Enterprise Linux automatisch te converteren van het VMware-formaat naar het Red Hat Enterprise Virtualization-formaat.

“V2V werkt perfect en heeft ons heel wat tijd bespaard,” verduidelijkt Van der Kussen. “Virtuele machines handmatig converteren van VMware is zeer tijdrovend als gevolg van de installatie set-up. Met V2V gebeurt dit automatisch en kunnen we het zo programmeren dat bepaalde virtuele machines ‘s nachts worden gemigreerd.”

LetterGen heeft 95 procent van zijn infrastructuur gevirtualiseerd, waaronder webservers (Apache), fileservers gebaseerd op Red Hat Enterprise Linux (Samba), Active Directory, databaseservers MySQL, MS SQL en DB2, JBoss Community projecten en WebSphere applicatieservers, evenals de volledige ontwikkelings- en testomgeving. 

De besturingssystemen die worden ingezet op de virtuele servers zijn WindowsServer 2008 of Red Hat Enterprise Linux. Momenteel bestaat de Red Hat Enterprise Virtualization-cluster van het bedrijf uit drie hypervisor hosts die in totaal meer dan 100 virtuele servers ondersteunen. Er zijn plannen om die capaciteit te vergroten.

De ontwikkelomgeving maakt hoofdzakelijk gebruik van opensourcetools zoals Subversion, Hudson en JBoss, terwijl de backend van LetterGen op Java draait. “De keuze voor een Linux-platform en de ondersteuning van een marktleider als Red Hat was een logische beslissing,” licht Van der Kussen toe. “Het open karakter geeft ons de mogelijkheid zeer flexibel te werken.”

De Red Hat-technologieën spelen ook een belangrijke rol in de langetermijnstrategie voor de IT-infrastructuur van LetterGen. “Momenteel draait bijna 60 procent van onze infrastructuur op Red Hat, en we proberen services te draaien op Red Hat waar mogelijk, omdat we weten dat het extreem stabiel is en geen ingewikkeld licentiebeheer vereist, wat tijd vrijmaakt voor andere activiteiten,” aldus Van der Kussen.

LetterGen verlaagt kosten met 67 procent dankzij Red Hat Enterprise Virtualization

Er zijn verschillende voordelen van de Red Hat-oplossingen die LetterGen hebben geholpen bij de omvorming van zijn IT-infrastructuur. Eerst en vooral heeft LetterGen, dankzij de abonnementskosten van Red Hat Enterprise Virtualization en de onbeperkte virtuele gastrechten die beschikbaar zijn bij de Red Hat Enterprise Linux-abonnementen, een kostenbesparing van 67 procent kunnen doorvoeren, terwijl het systeem wel dezelfde functies aanbiedt en minder systeemonderhoud vraagt.

Dankzij Live Migration, een van de redenen voor de overstap, kan het IT-team nu efficiënter gebruik maken van de virtualisatiecluster door virtuele machines te verplaatsen van de ene host naar de andere, zonder de prestaties in gevaar te brengen. Bovendien kunnen hosts dankzij de onderhoudsbeheerfuncties worden geüpgraded en onderhouden terwijl de virtuele machines draaien. Het resultaat is minder downtime en een verhoogde beschikbaarheid. Samen met de verhoogde workloadmobiliteit door Live Migration heeft die verhoogde beschikbaarheid ertoe geleid dat ook andere groepen in het bedrijf, uit andere tijdszones, intensiever gebruik kunnen maken van de IT-infrastructuur. Ontwikkelaars en testingenieurs in India en Brazilië krijgen nu gemakkelijk toegang tot de virtualisatieclusters en kunnen hun werk efficiënter plannen.

“Het systeem is zodanig stabiel dat er de laatste 18 maanden geen problemen zijn geweest,” vertelt Van der Kussen. “Tot nog toe zijn we gevrijwaard gebleven van downtime.”

Met Red Hat Enterprise Virtualization is LetterGen in staat de nodige schaalbaarheid voor zijn klanten te behouden en kan het bedrijf gemakkelijk uitbreiden om zijn groeiende ambitie te ondersteunen. “Dankzij de verhoogde flexibiliteit kunnen we uitbreidingen nu gemakkelijker uitvoeren. Het open karakter van het systeem biedt meer flexibiliteit om de omgeving aan te passen,” besluit Van der Kussen.

“Red Hat heeft zijn staat van dienst bewezen met uitstekende prestaties. Ondanks het feit dat we nu een minder krachtig SAN-tool hebben, zijn de prestaties toch verbeterd omdat het een langzamere disk gebruikt en we in staat zijn meer virtuele machines te draaien op één host.”

In de toekomst wil LetterGen meer opensourcetechnologieën gebruiken. Het heeft bovendien plannen om te werken met Puppet, een opensourcetool voor configuratiebeheer, naast andere tools die continu kunnen worden ingezet opdat het ontwikkelingsproces wendbaarder wordt. LetterGen bestudeert ook de voordelen van cloud computing, en is van plan te vertrouwen op de oplossingen en best practices van Red Hat om zijn cloudinfrastructuur in de toekomst uit te bouwen. 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/red_hat_logo2.gifLetterGen bouwt toonaangevende IT-infrastructuur met Red Hat Enterprise Virtualization en Red Hat Enterprise LinuxFri, 17 Aug 2012 00:00:00 +0200
KMI verzekert mooi weer voor IT-omgeving door te kiezen voor Red Hat Enterprise Virtualizationhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/57/kmi_verzekert_mooi_weer_voor_it_omgeving_door_te_kiezen_voor_red_hat_enterprise_virtualization.html
FAST FACTS: 
Klant KMI (Koninklijk Meteorologisch Instituut) 
Industrie Meteorologische diensten 
Locatie België 
Bedrijfsuitdaging Gebruik van IT-middelen optimaliseren, kosten drukken, downtime van de dienst minimaliseren, uitvoering van activiteiten zoals systeembeheer, het testen van ontwikkelingen en de invoering van nieuwe applicaties vergemakkelijken
Oplossing Red Hat Enterprise Virtualization for Servers ondersteunt virtuele servers die Red Hat Enterprise Linux en Microsoft Windows Software draaien Red Hat Enterprise Virtualization 2.2, Red Hat Enterprise Linux 5.5, Red Hat Enterprise Linux 6.0, Microsoft Windows
Hardware Cluster van vier Dell PowerEdge R710-servers met EMC NX4-opslag
Migratiepad Migratie van fysieke naar virtuele server waaronder de vervanging van HP-UX-based servers en een aantal Microsoft Windows-based servers door virtuele servers die Red Hat® Enterprise Linux® draaien in een Red Hat Enterprise Virtualization-omgeving
Voordelen Lagere infrastructuurkosten, sneller testen van ontwikkelingen, snellere implementatie van nieuwe applicaties en diensten voor klanten, efficiënt inrichten en harmoniseren van de IT-omgeving, optimalisatie van middelen en personeel 

Achtergrond
Het doel van de het Koninklijk Meteorologisch Instituut van België is informatiediensten te verlenen (standaard of op maat) aan een brede klantengroep, gaande van particulieren en nieuwsdiensten, tot bedrijven, onderzoekscentra en openbare diensten. Deze diensten omvatten in het bijzonder hydrometeorologische en geofysische voorspellingen, waarschuwen voor extreme of uitzonderlijke weersomstandigheden, en in het algemeen de technische kennis van het KMI van hydrometeorologie, klimatologie en geofysica beschikbaar stellen. Al deze diensten zijn onderworpen aan bijzonder strenge normen. Nauwkeurigheid, regelmaat, constante beschikbaarheid en een uitstekend reactievermogen zijn allemaal uitdagingen die moeten worden voldaan tegen de achtergrond van snel wisselende omgevingsparameters.  

Uitdaging

De dagelijkse werking van het Koninklijk Meteorologisch Instituut van België vereist te allen tijde nauwkeurigheid en een snel reactievermogen. Het KMI-personeel is afhankelijk van instrumenten die constant naar behoren moeten werken opdat het met succes analyses, diagnoses en voorspellingen kan maken.

De IT-afdeling van het KMI is al verschillende jaren voorstander van open source computing en opende haar deuren voor Red Hat in 2005. Vandaag hebben opensourceoplossingen de Microsoft Windows-software voor een groot stuk vervangen. In 2009 deed de afdeling een tweede keer beroep op Red Hat om de virtualisatie van de systemen en applicaties van het Instituut aan te pakken, zowel voor interne gebruikers (hoofdzakelijk kantoorsoftware) als voor KMI-klanten en -partners (weersvoorspellingen en uitwisselingen van meteorologische gegevens). Doelstelling was het gebruik van middelen te optimaliseren en de uitvoering van activiteiten zoals systeembeheer, het testen van ontwikkelingen, migratie en de introductie van nieuwe applicaties te vergemakkelijken. 

Voor de IT-afdeling van het KMI is het essentieel dat haar computeromgeving beschikbaarheid en een sterke prestaties verzekert. Eén van de meest kritische toepassingen is de FTP-server die verantwoordelijk is voor de verwerking van grote overdrachten van meteorologische data tussen weerbureaus wereldwijd via het RMDCN (Regional Meteorological Data Communications Network) van de Worldwide Meteorological Organization, die 24/7 beschikbaar moet zijn.
 
“De VMware-oplossing bleek ook duurder te zijn, en de toonaangevende benchmarkresultaten behaald met de Kernel-based Virtual Machine (KVM) hypervisor technologie van Red Hat illustreren de uitstekende efficiëntie van de Red Hat Enterprise Virtualization oplossing.” - Emmanuel Strobbe, System Engineer, IT-afdeling KMI 

Tal van toepassingen moeten te allen tijde beschikbaar zijn om ontvangers (interne gebruikers of externe klanten) de informatie te verstrekken die ze tijdig nodig hebben. Als gevolg hiervan zijn strikte DNO’s (dienstniveau-overeenkomsten) gesloten met een aantal openbare diensten en bedrijven. “Indien nodig kunnen sommige klanten wel eens zonder een bepaalde voorspelling (het KMI levert om de zes uur een nieuwe voorspelling), maar voor andere klanten kan een vertraging van een half uur al voor ernstige problemen zorgen,” verklaart Emmanuel Strobbe, system engineer, IT, KMI. “Vooral onze klanten die zich richten op windvoorspellingen zijn bijzonder veeleisend op het vlak van responstijden.”

Mettertijd groeide het aantal servers bij het KMI zodanig dat een efficiënt beheer ervan bijzonder moeilijk werd. “Diensten voor externe klanten zijn gebaseerd op relatief grote servers, terwijl diensten voor interne gebruikers worden uitgevoerd op een reeks van kleinere machines, hoofdzakelijk Dell x86 bit processors,” aldus Strobbe. “Na verloop van tijd hebben die de ongelukkige neiging om uit te breiden wanneer er nieuwe diensten of applicaties aan worden toegevoegd. Het principe was om elke server te bestemmen voor één applicatie om zo het beheer eenvoudiger te maken en problemen te vermijden met één server die zich mengt in andere applicaties. Dit leidde echter tot enkele problemen en negatieve gevolgen: een aanzienlijke bezetting van de ruimte, veel bekabeling, en allerlei soorten verspilling door ondergebruikte systemen. De Windows domeinserver bijvoorbeeld is niet bronintensief, maar het team dat verantwoordelijk is voor het beheer ervan, houdt hem liever afgezonderd. Dat specifieke systeem verliezen zou immers alle andere servers in gevaar brengen. Het systeem is ook veel te krachtig in verhouding tot de vereisten. Daarom besloten we in 2009 om over te schakelen op virtualisatie om onze middelen te optimaliseren en het beheer te vergemakkelijken door het aantal machines terug te schroeven.” 

De oplossing
Er werden enkele oplossingen onder de loep genomen, waaronder Xen, VMware en Red Hat. De IT-afdeling van het KMI nam echter al snel de strategische beslissing om in zee te gaan met Red Hat.

“Wij gebruiken heel wat opensourcetechnologie, vooral geleverd door Red Hat, voor de productiekant,” licht Strobbe toe. “Red Hat Enterprise Linux, met zijn reputatie voor kwaliteit en betrouwbaarheid, was sinds 2005 geleidelijk aan ingevoerd voor al onze noden en ook voor oplossingen die geen HP-UX nodig hebben.” 

“We waren meer gericht op x86-servers in een Linux-omgeving, wat veel minder dure oplossingen zijn, zoals PA-RISC of Itanium,” aldus Strobbe. “Onze positieve ervaring met Red Hat en zijn krachtige opensourcesoftware waren doorslaggevende factoren in onze beslissing om te virtualiseren met Red Hat Enterprise Virtualization. De VMware-oplossing bleek ook veel duurder te zijn, en de toonaangevende benchmarkresultaten behaald met de Kernel-based Virtual Machine (KVM) hypervisor technologie van Red Hat illustreren de uitstekende efficiëntie van de Red Hat Enterprise Virtualization oplossing.” 

Vandaag draait de Linux-omgeving meestal op Red Hat Enterprise Linux 5.5. Voor zijn virtuele machines is het KMI begonnen met de implementatie van Red Hat Enterprise Linux 6 en maakt het gebruik van Red Hat Enterprise Virtualization vanwege zijn KVM hypervisor en zijn geavanceerde virtualisatie-beheermogelijkheden.

De IT-afdeling van het KMI gebruikt Red Hat Enterprise Virtualization Manager voor de creatie en migratie van virtuele machines, consoletoegang, en het algehele toezicht op het bronverbruik. De tool heeft een grafische gebruikersinterface die heel intuïtief en gebruiksvriendelijk is. De systeembeheerders kunnen gemakkelijk toezicht houden op de Red Hat Enterprise Virtualization clusters en hoge beschikbaarheid en workload balancing policies configureren zodat het werk wordt verdeeld over alle hypervisor hosts in de cluster. De maintenance manager functie is vooral handig bij het uitvoeren van server updates zonder de applicatieworkloads te beïnvloeden. Het resultaat van deze mogelijkheid is dat het werk om de virtualisatiecluster te ondersteunen is geminimaliseerd, en de productiviteit van de systeembeheerders is toegenomen.

Het IT-team kijkt ook uit naar de nieuwe mogelijkheden inzake gebruikerstoegang die de volgende versie van Red Hat Enterprise Virtualization te bieden zal hebben. Het nieuwe power user portaal zal gebruikers de juiste machtigingen verstrekken en de mogelijkheid geven om taken uit te voeren die voorheen enkel beschikbaar waren voor systeembeheerders. “Dit zal vooral belangrijk zijn om andere afdelingen, die hun eigen IT-hardware hebben, te overtuigen om over te stappen op virtuele machines,” aldus Strobbe. “Het argument is dat we bepaalde beheersfuncties zullen kunnen overdragen aan hen terwijl wij de fysieke controle over de systemen behouden. Het nieuwe power user portaal zal ons in staat stellen om dit te verwezenlijken.”

De overstap van het KMI naar een meer gevirtualiseerde infrastructuur gebeurt geleidelijk aan en zal tegen eind 2012 voltooid zijn. De eerste gebruikers (ongeveer 40) die mochten profiteren van de migratie waren de leden van het IT-team. Dit team wilde ervoor zorgen dat er een basis aan vaardigheden is, in staat om alle gebruikers en enkele “power users” te ondersteunen, zoals de directeur en secretariaten, die overschakelden van Exchange naar Zimbra. Toch zullen er nog enkele kleine Windows-gebieden blijven. Onder meer een Windows login-server waarmee Linux-gebruikers toegang krijgen tot applicaties in Windows, bedrijfsapplicaties die worden gebruikt door bepaalde afdelingen die rapporteren aan het management (boekhouding in het bijzonder), een Windows domeinserver met Active Directory, en een anti-virusserver voor Windows updates. 

De voordelen 
Dankzij de servervirtualisatie kan het KMI het aantal servers dat wordt gebruikt in de datacentra veel efficiënter inrichten. Voorheen waren de applicaties verspreid over zo’n 20 servers (negen Windows 2003-servers en 10 Red Hat Enterprise Linux-servers) en nu is de meerderheid van die workloads gevirtualiseerd en overgeheveld naar Red Hat Enterprise Virtualization 2.2,  ingezet op vier Dell PowerEdge R700 servers. In totaal zijn er 20-25 virtuele servers gecreëerd, en de virtuele KMI-servers zijn een mix van Red Hat Enterprise Linux, andere Linuxdistributies, en Microsoft Windows Server 2008. 

In het algemeen zal de virtualisatie een brede waaier aan functies en interne diensten bij het KMI betreffen,  waaronder DNS-servers, DHCP, webmail, een FTP productieserver voor uitwisselingen met KMI-klanten, en de belangrijkste server voor de Zimbra Collaboration Suite, die e-mails, kalenders en contactbeheer verwerkt. Een aantal kritische applicaties die een speciaal rekenvermogen nodig heeft, zoals intensieve wetenschappelijke berekeningen, zal niet worden gevirtualiseerd.  

De vereiste om dienstonderbrekingen tot een minimum te beperken was een doorslaggevende factor in de keuze voor virtualisatie, wat het KMI een minimale systeemdowntime garandeert, ongeacht de omstandigheden. De hoge beschikbaarheidsfunctie van Red Hat Enterprise Virtualization Manager die multilevel priority intelligent failover levert, is de belangrijkste functionaliteit geweest om het KMI te helpen te voldoen aan deze strikte dienstbeschikbaarheidseisen.

Virtualisatie zorgt ook voor een grotere flexibiliteit en snelheid bij aanpassingen aan de infrastructuur of testoperaties. “We kunnen nu snel een machine creëren zonder te moeten wachten op een beschikbare fysieke server. Vroeger moesten we ruimte vinden op een bestaande server – een proces dat we trachtten te vermijden om het juiste evenwicht te bewaren. Dankzij virtualisatie sparen we twee tot drie maanden uit op een project”, aldus Strobbe. 

Van de virtuele machines die tot op heden zijn gecreëerd, zijn er vijf bestemd voor de ontwikkeling van tests waarmee het KMI applicaties gemakkelijker kan testen en updaten, zoals een centraal beheer van de IT-hardware via Puppet en een gemeenschappelijke kantooromgeving gebaseerd op LTSP (Linux Terminal Server Project).

Het KMI was ook in staat om de prestatie van zijn UNIX (HP-UX)-cluster (bestaande uit twee vierprocessor- en één tweeprocessor-PA-RISC-server) aanzienlijk te verbeteren. Die cluster draait de productieapplicaties die de weersvoorspellingsdiensten genereren. Vanuit de cluster was het KMI in staat om de kritische gegevensoverdracht tussen nationale diensten en dataformaatconversies te verplaatsen naar virtuele servers die draaien op Red Hat Enterprise Virtualization. 

“Voorheen moesten we de applicaties stopzetten, de SAN-schijven demonteren, ze in een andere machine plaatsen en de applicaties herstarten. Dankzij de virtualisatie kunnen we de migratie nu uitvoeren in dezelfde omgeving. Vroeger was een succesvolle omschakeling ook moeilijk te verwezenlijken op een cluster omdat we omschakelingstests moesten doen die meer dan een uur in beslag kunnen nemen. Nu gebeuren die tests in vijf minuutjes”, aldus Strobbe. 

Het virtualisatieproject van het KMI zal voortgaan in de toekomst. “We zijn ook van plan om ons intranet te migreren naar een virtuele machine,” vult Strobbe aan. “De website zou dezelfde weg kunnen volgen. Dit zal effectief gebeuren als we besluiten om de Apache-server, die zich niet leent tot virtualisatie, te vervangen door een webserver die betere prestaties garandeert.” De kansen die virtualisatie biedt worden momenteel geanalyseerd”, aldus Strobbe. “En de roadmap voor Red Hat Enterprise Virtualization belooft interessante nieuwe mogelijkheden. We kijken ernaar uit gebruik te maken van deze functionaliteit als deel van ons abonnement en partnerschap met Red Hat rond virtualisatie,” besluit Strobbe.

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/red_hat_logo2.gifKMI verzekert mooi weer voor IT-omgeving door te kiezen voor Red Hat Enterprise VirtualizationFri, 17 Aug 2012 00:00:00 +0200
Proact helpt woningcorporatie Woonconcept aan storage-omgevinghttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/56/proact_helpt_woningcorporatie_woonconcept_aan_storage_omgeving.htmlWoonconcept is een middelgrote woningcorporatie die zo’n 12.500 verhuurbare eenheden in beheer heeft. De primaire taak van Woonconcept is het verschaffen van veilige, betaalbare en duurzame huisvesting voor diegenen die daar zelf niet in kunnen voorzien.

Woonconcept was niet tevreden met de storage oplossing die zij in gebruik hadden. René Munster, hoofd Informatisering & Automatisering bij Woonconcept licht het toe: “In 2008 hebben wij een nieuw ERP-systeem, Empire van DSA Vision, in gebruik genomen en we constateerden dat de omvang van onze database hierna flink is toegenomen. Er werden nieuwe databases aangemaakt en de storage oplossing die we destijds in gebruik hadden kon deze datagroei simpelweg niet aan. We liepen tegen de grens aan qua capaciteit en de performance was niet goed. Daarnaast was de backup van gegevens verouderd en minder gebruiksvriendelijk. We moesten dus op zoek naar een andere oplossing.”

Naast de kosten was een belangrijke eis die Woonconcept stelde aan de nieuwe storage oplossing dat de capaciteit eenvoudig uit te breiden moest zijn. Verder moest de performance stabieler zijn dan de oplossing die op dat moment in gebruik was en de backup eenvoudig te regelen zijn.

Bij de inrichting van de storage omgeving van Woonconcept is er gekozen voor een NetApp FAS2040 als primaire storage en een FAS2020 op de uitwijklocatie in Meppel als backup. “Proact heeft begin 2010 een plan van aanpak opgesteld voor de implementatie”, aldus Munster. “Dit traject is eigenlijk heel vlot verlopen. We hebben de data stap voor stap overgezet op het SAN. Dit betekende uiteraard wel dat we in het begin nog wat data op tape moesten opslaan, maar dat hadden we ook ingecalculeerd. Al snel was alle data van het oude systeem overgezet op NetApp.”

In de loop van 2010 is de nieuwe storage oplossing in gebruik genomen. Rond die tijd besloot Woonconcept ook om te migreren van Office 2003 naar Office 2007. “We merkten hierbij al snel dat dit grote gevolgen had voor de hoeveelheid data”, aldus Munster.

De belangrijkste oorzaak van het capaciteitsprobleem was dat Woonconcept na de eerste uitbreiding aan de slag is gegaan met servervirtualisatie. “Ondanks dat je hierbij gebruik maakt van deduplicatie, merkten wij toch dat de databehoefte toenam”, vervolgt Munster. “Medewerkers willen graag informatie bewaren en vaak wordt dezelfde data op verschillende plekken opgeslagen. Dit hadden we niet voorzien en daarom hebben we Proact ook gevraagd om een analyse uit te voeren op de data, zodat we meer inzicht kregen in waarom er zoveel extra capaciteit nodig was. Woonconcept is op basis van de analyse ook tot de conclusie gekomen dat er kritischer moeten worden gekeken naar wat er wordt opgeslagen op het SAN. Er is besloten om naast het SAN ook te werken met een eenvoudige NAS.

De nieuwe storage omgeving van Woonconcept is veel beter te beheren dan de vorige omgeving. De beheerders zijn door Proact opgeleid en kunnen het beheer volledig zelf uitvoeren. Ook het terugzetten van data is veel eenvoudiger. Het merendeel van de tapes zijn vervangen door snapshots met een backup naar de uitwijklocatie. De backup strategie is hetzelfde gebleven alleen verloopt dit proces nu een stuk eenvoudiger. “Met de oplossing die Proact heeft geïmplementeerd kunnen we de capaciteit eenvoudig uitbreiden en terugvallen op een solide uitwijkomgeving als dit nodig is en we zijn hierdoor klaar voor alle toekomstige ontwikkelingen”, concludeert Munster.

 ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.proact_gif/165_165_80_1__proact.gifProact helpt woningcorporatie Woonconcept aan storage-omgevingMon, 09 Jul 2012 00:00:00 +0200
Xerox bouwt op een storageomgeving met een hoge performancehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/55/xerox_bouwt_op_een_storageomgeving_met_een_hoge_performance.html
Al ruim een halve eeuw is Xerox toonaangevend op het gebied van documenttechnologie en -diensten. Dankzij de overname van Affiliated Computer Services is Xerox wereldwijd marktleider op het gebied van business process management en documentbeheer. Zij bieden wereldwijd diensten aan voor declaratieverwerking, geautomatiseerde tol transactie, klantenservicecenters en HR Benefits Management. In Nederland werkt Xerox vanuit een aantal vestigingen waaronder een sales- en marketingkantoor in Breukelen en een logistiek centrum en productiefaciliteit in Venray. In totaal werken er in de Venrayse vestiging 800 personen die verantwoordelijk zijn voor logistiek, productie van consumables, en services waaronder Finance en IT.

De uitdaging: hogere beschikbaarheid van data
Vanuit Venray levert Xerox machines, onderdelen en consumables zoals toners en photoreceptors aan afnemers door heel Europa en ver daar buiten. In het spares-magazijn zijn ruim 80.000 artikelen op voorraad. De services die Xerox levert zijn voor groot deel afhankelijk van het bestaande order management- en warehouse managementsysteem.  Beide applicaties draaien op een OpenVMS-systeem. De planning van de supply chain loopt als een geoliede machine, al gaat dat niet altijd vanzelf. 

Technical Services Manager Wiel van de Pasch licht toe wat er in de afgelopen maanden moest gebeuren om de ITdienstverlening zo soepel mogelijk te houden. “Alle gebruikersdata en data binnen onze supply chain werden opgeslagen in twee aparte omgevingen: de eerste was een SAN in een gespiegelde opstelling tussen onze locatie in Venray en een uitwijklocatie op vier kilometer afstand in Oostrum. De tweede omgeving betrof een aparte omgeving voor de data binnen het OpenVMS-systeem, tevens gespiegeld. Deze omgeving draaide op een MSA1000 van HP”, zegt Van de Pasch.

De hardware, aangekocht in 2006, bleek naar verloop van tijd niet aan de groei van de hoeveelheid data te kunnen voldoen. De capaciteit van 20Tb bleek in de loop van 2011 te krap te zijn. Het order-picking proces in het magazijn had hieronder te lijden. “Als een zending voor een bepaalde engineer ingepakt is, moet dit als levering in diverse systemen verwerkt worden. Vervolgens wordt er een specifiek vervoerderslabel geprint. Dit hele proces, dat over meerdere applicaties loopt, moet binnen 4 seconden zijn afgerond. Doordat dat de datacapaciteit niet meer voldeed, kwam dit proces in gevaar”, vertelt Van de Pasch. “We wilden een hoge beschikbaarheid van data, maar ook dit kon naar verloop van tijd niet worden gewaarborgd. Het systeem viel een enkele keer uit en de storage moest dan handmatig worden hersteld.”

De oplossing: technologische refresh van de storageomgeving met een NetApp FAS3240A Metro-Cluster
“In 2011 gingen wij op zoek naar een goed alternatief voor de storageomgeving”, vervolgt Van de Pasch. “We dienden hierbij te voldoen aan de wereldwijde lijst van Xerox-preferred suppliers. Storageleverancier NetApp stond op deze lijst. Uiteraard keken we niet alleen naar deze lijst, maar ook naar de interne behoeften. Hierbij kwam naar voren dat de nieuwe storageomgeving een duidelijke verbetering in capaciteit, performance en stabiliteit moest bieden. Daarnaast moest de storageomgeving klaar zijn voor Het Nieuwe Werken, waarbij virtuele werkplekken ingericht moesten worden. Na overleg met ons management, onze vertrouwde adviseur Detron ICT Solutions, IT-distributeur Altimate en NetApp waren we overtuigd dat NetApp ook daadwerkelijk de beste oplossing kon leveren.”

NetApp adviseerde om een FAS3240A MetroCluster te implementeren op beide storagelocaties in Venray en Oostrum. Maar de IT-afdeling was hierover nog wel erg sceptisch in het begin. “We wilden er 100% zeker van zijn dat de performance beter was dan de huidige storageomgeving”,  zegt Van de Pasch. “Bij uitval moest de eindapplicatie blijven draaien. Daarom maakten wij de afspraak dat het gehele systeem weer teruggestuurd mocht worden als het niet aan onze eisen zou voldoen. We hebben het systeem uitgebreid getest en goed bevonden. Het resultaat is dat we de NetApp-omgeving in februari 2012 in gebruik hebben genomen.” De aparte OpenVMS-omgeving wordt nu aangepakt. De MSA1000 van HP is aan vervanging toe. “NetApp’s oplossing past ook prima bij het OpenVMS-systeem”, vervolgt Van de Pasch. “Dit komt ons heel mooi uit, aangezien er daardoor geen aparte support en backup hoeft te komen en de hoge beschikbaarheid van data precies hetzelfde is.”

De voordelen: aanzienlijke capaciteitswinst en betere performance
Door efficiënter gebruik van de disks en de deduplicatie-oplossing van NetApp kan Xerox ruim 30% procent meer data kwijt in de storageomgeving. Een groot aantal kritische databaseapplicaties werkt een factor 3 tot 4 sneller dan voorheen. Daarnaast boekt de organisatie winst binnen het logistieke systeem. De 4 seconden targettijd voor het labellen van spares-zendingen wordt niet meer overschreden. De nachtelijke processen zoals backup en interfacing van grote hoeveelheden data naar een rapportage systeem zijn versneld zodat dit nu eenvoudig binnen de nachtelijke uren uitgevoerd kan worden. Verschillende processen zijn van ruim één uur in de oude situatie verkort naar 10 tot 15 minuten.

De goede performance van de storageomgeving biedt Xerox ook de mogelijkheid om VDI uit te rollen en het kantoor in te richten volgens Het Nieuwe Werken. “We hebben het plan om op korte termijn 350 van de 600 PC-gebruikers een virtuele werkplek te bieden. Voor de overige gebruikers hebben we iets langer de tijd nodig, aangezien zij gebruik maken van specifieke applicaties”, licht Van de Pasch toe. “Verder gaan we nu zo snel mogelijk de storage voor de OpenVMS-omgeving integreren. Daarnaast werken we aan een Comm-Vault-oplossing die voorziet in backup to disk. Verder gaan we bekijken of we een soortgelijke storage opzet ook binnen andere Xerox-vestigingen kunnen gaan toepassen.

 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/cases/magazijn_scannen.gifXerox bouwt op een storageomgeving met een hoge performanceSun, 24 Jun 2012 00:00:00 +0200
Goede storage omgeving faciliteert Het Nieuwe Werkenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/54/goede_storage_omgeving_faciliteert_het_nieuwe_werken.html
Ook voor organisaties die actief zijn op de woningmarkt spelen zaken als beschikbaarheid, verbeterde dienstverlening, snelle ‘time-to-market’, innovatiekracht, BYOD, Het Nieuwe Werken en social media. De Amsterdamse woningcorporatie Ymere heeft daarom zijn infrastructuur ingrijpend aangepast en gemoderniseerd. “We merken dat de IT-afdeling met de huidige infrastructuur goed is voorbereid op deze ontwikkelingen.”
 
Woningcorporatie Ymere is actief in Almere, Amsterdam, Haarlem en Haarlemmermeer, Leiden en Alkmaar met huur- en koopwoningen in diverse prijsklassen. In totaal bezit en beheert Ymere ruim 80.000 woningen. Naast het beheer van woningen heeft Ymere ook een ontwikkeltak. In opdracht van gemeenten ontwikkelt en herstructureert de woningcorporatie wijken. Ook doet Ymere in vastgoedbeleggingen. Deze taken verricht Ymere met ongeveer 1.000 personeelsleden, waarvan 130 mensen een servicefunctie vervullen. Om deze activiteiten te ondersteunen wilde Ymere een moderne, schaalbare, stabiele en modulair opgebouwde infrastructuur. Kort samengevat wilde de woningcorporatie in staat zijn met Het Nieuwe Werken aan de slag te gaan. 

Ymere werkt met grote hoeveelheden data. Het brengt de gegevens van iedere woning, bewoner en wijk in kaart. Regelmatig worden woningen door het woonbedrijf of de bewoner zelf aangepast, gerepareerd of gerenoveerd. Deze gegevens dienen volledig bewaard te worden. Daarnaast is het van belang om maatschappelijke issues in een wijk te registreren in verband met de leefbaarheid. Al deze gegevens, plus de primaire bedrijfsgegevens die verwerkt worden in SAP, worden naast de procesdata en e-maildata centraal opgeslagen. 

Centraliseren

Voorheen werkte Ymere met fysieke applicatieservers, een Citrix Metaframe XP, een NetApp SAN en een MSA500 DAS. Alle data werd lokaal per werkplek opgeslagen. Om efficiënter te werken en om de performance van de hardware te optimaliseren, was het noodzaak om de storage te centraliseren. De IT-afdeling stelde in 2006 een aantal doelstellingen op voor realisatie van een verbeterde storageomgeving en installeerde een NetApp FAS3120 met 344 GB storageruimte om deze doelstellingen te realiseren. De vernieuwingen moesten zorgen voor een moderne, schaalbare, stabiele en modulair opgebouwde infrastructuur. De wens van Ymere was ook om deze infrastructuur te virtualiseren. Het SAN werd ingezet om de aanwezige VMware-omgeving te ontsluiten.

De wensen uit 2006 met de daarbij horende oplossingen werden al snel ingehaald door de tijd. In 2008 fuseerde Ymere met de Woonmaatschappij. Het aantal werknemers steeg hiermee tot 1.000 personen. Deze medewerkers hadden niet alleen behoefte aan continue beschikbaarheid van alle data, zij dienden hier ook op iedere locatie over te kunnen beschikken. In voorbereiding op het toekomstig werken besloot Ymere te gaan werken met flexibele werkplekken en alle werkplekken te virtualiseren. Bijkomende uitdaging was het optimaliseren van het contact met klanten. Een stevige storageomgeving diende aan de basis te staan van deze nieuwe manier van werken. 

De oplossing werd gevonden in de vorm van een NetApp FAS3140 met een FAS 3160-cluster. Storage integrator Proact adviseerde Ymere in het traject naar een efficiëntere storage-omgeving. “Al sinds de moderniseringsslag werken wij samen met Proact. Destijds raadden zij ons het NetApp SAN aan”, zegt Ed de Myttenaere, manager ICT-automatisering bij Ymere. “Bovendien heeft die eerste ervaring met NetApp ons geleerd dat de prijs/kwaliteitverhouding bij NetApp erg goed is. Daarom besloten we niet over te stappen naar een andere leverancier, maar juist de infrastructuur uit te breiden.” 

Flexibele werkplekken

De medewerkers van Ymere moeten altijd toegang te hebben tot alle data. Downtime zou funest zijn voor uitvoer van de werkzaamheden. Mede daarom is ervoor gekozen om een NetApp FAS3140 en een NetApp FAS3160-cluster te implementeren binnen het SAN. Alle flexibele werkplekken zijn overgezet op thin clients van Citrix.

Voor backup wordt gebruik gemaakt van SnapMirror-software van NetApp. SnapMirror wordt gebruikt om elke twee uur data te repliceren tussen het primaire datacenter en de disaster recovery-locatie. “SnapMirror zorgt dat in geval van downtime alles binnen 12 uur weer in de lucht is”, vervolgt De Myttenaere. “Op die manier zijn we er zeker van dat we bij uitval snel weer aan de slag zijn. Daarnaast wordt elke dag een backup naar de uitwijklocatie gestuurd en maandelijks wordt er nog een backup op tape opgeslagen.”
“Een ander groot gemak dat we hebben mogen ervaren is storage efficiency door middel van deduplicatie”, zegt de Myttenaere. “Door het dedupliceren van data besparen we erg veel ruimte. Veel documenten zijn hetzelfde opgebouwd. De deduplicatiesoftware zorgt ervoor dat alleen de unieke kenmerken worden opgeslagen. Zelf merken we helemaal niets van de gededupliceerde data. Het opvragen van de data gaat geruisloos en zonder moeite.” 

Hiermee is Ymere klaar voor Het Nieuwe Werken. “Uiteraard levert de nieuwe storageomgeving ons naast stabiliteit ook veel efficiency op. De verhoogde beschikbaarheid van IT-diensten en de geoptimaliseerde IT-dienstverlening zorgt voor een duidelijke vermindering van het aantal storingen en het versnelt de ‘time-to-market’. Het brengt ons innovatiekracht en, misschien wel het belangrijkste, een duidelijke verlaging van de jaarlijkse IT-kosten”, noemt De Myttenaere in één adem. “Het scheelt ons effectief 7 fte in één jaar.” 

Privé-cloud

“Het Nieuwe Werken is de toekomst voor Ymere en storage speelt hierbij een zeer belangrijke rol”, vertelt De Myttenaere. “In de toekomst gaan we de privé-cloud inzetten om data te ontsluiten. Het doel is namelijk om binnen nu en twee jaar volledig te gaan werken met flexplekken. Daarnaast moet thuiswerken ook een optie zijn voor al onze medewerkers. Cloud is de toekomst.” Bring Your Own gaat hierbij ook een grote rol spelen binnen Ymere. “Momenteel experimenteren we met 200 mensen die allen werken via een flexplek of op een thuiswerkplek op de tijd wanneer het hen het beste uitkomt. Daarnaast bieden wij deze mensen de mogelijkheid om met hun privéapparaten in te loggen op ons netwerk”, zegt De Myttenaere. “We merken dat de IT-afdeling met de huidige infrastructuur goed is voorbereid op deze ontwikkelingen.”

De huidige storageomgeving kan volgens De Myttenaere zo ingezet worden en is helemaal klaar voor Het Nieuwe Werken. “Dit is te danken aan de schaalbaarheid van de modulaire storageomgeving”, licht hij toe. “De flexibiliteit laat het toe om wanneer gewenst moeiteloos meer hardware toe te voegen.” Het datacentermodel verandert verder naar een active-active-model. Dit jaar start Ymere met een concept hiervan.

Deze manier van werken past volledig bij de visie en strategie van Ymere. “Vanaf het hoger management heeft iedere afdeling de opdracht gekregen om volgens de drie V’s van Ymere te opereren: Vertrouwen, Verantwoordelijkheid en Vrijheid. Als IT-afdeling zorgen wij dat de rest van de organisatie de taken volgens deze strategie kan uitvoeren.”

Ook naar buiten toe bereidt Ymere zich voor op Het Nieuwe Werken en dan met name op social media-gebied. “Hierbij komt het werken met een privé-cloud ook weer om de hoek kijken”, vervolgt De Myttenaere. “We willen verschillende social media-kanalen via ons intranet en internet ontsluiten om op deze manier constant en op een veilige manier in contact te staan met onze klanten. Daarnaast willen we onze externe communicatie op een meer proactieve manier organiseren en voeren. Klanten moeten Ymere dag en nacht via social media-kanalen kunnen bereiken. Op deze manier betrekken we de klant direct bij primaire processen en kunnen zij bijvoorbeeld gemakkelijk en snel storingen doorgeven. Een lekkende kraan kan zo nog sneller verholpen worden. Deze manier van werken beïnvloedt de manier waarop wij omgaan met SharePoint dat wordt ontsloten via de SAN-storage. Dit zijn allemaal aandachtsgebieden die voor onze medewerkers straks als vanzelfsprekend gevonden gaan worden. Een flexibele storageomgeving is hierbij onontbeerlijk.”

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/interviews/.ed_de_myttenaere_gif/165_165_80_1__ed_de_myttenaere.gifGoede storage omgeving faciliteert Het Nieuwe WerkenTue, 19 Jun 2012 00:00:00 +0200
Best practices voor een eenvoudig en veilig BYOD-programmahttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/53/best_practices_voor_een_eenvoudig_en_veilig_byod_programma.html
Selecteer en ontwikkel de juiste technologie en policy’s voor uw BYOD

Consumerization transformeert de IT. Steeds meer organisaties werken aan een strategie die het voor medewerkers mogelijk maakt om eigen hardware mee te nemen naar het werk: Bring Your Own Device (BYOD). Medewerkers die zelf kunnen bepalen wat voor hardware ze gebruiken – van laptop tot smartphone of tablet – worden mobieler en productiever. De tevredenheid op de werkvloer die hier het gevolg van is, maakt het voor een organisatie mogelijk om de beste mensen aan te trekken en vast te houden. Wanneer medewerkers, externe krachten of complete afdelingen zelf verantwoordelijk worden voor hun hardware, vallen voor de IT allerlei inkoop- en beheerprocessen weg.

>> lees meer. Download de whitepaper
 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.citrixlogo_gif/165_165_80_1__citrixlogo.gifBest practices voor een eenvoudig en veilig BYOD-programmaSat, 26 May 2012 00:00:00 +0200
Vereniging Eigen Huis: een intuïtief samenwerkingsplatform op basis van de nieuwste Microsoft technologieënhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/52/vereniging_eigen_huis__een_intu__tief_samenwerkingsplatform_op_basis_van_de_nieuwste_microsoft_technologie__n.html Eind 2011 migreerde Vereniging Eigen Huis (VEH) haar IT-omgeving naar Microsoft SharePoint 2010. Een van de mogelijkheden die deze technologie hen bood, is het eenvoudig bouwen van nieuwe portalen. VEH had toen al de wens om een Extranet te ontwikkelen voor de samenwerking met hun bouwkundig adviseurs. Nu, een paar maanden later neemt VEH het ‘Eigen Huis Bouwkundig Advies Portaal of EHBA portaal’ met trots in gebruik. We hebben wederom een gesprek met Radboud Verhoeven, projectmanager bij VEH, over de ontwikkeling van deze virtuele samenwerkingsomgeving.

Portaal voor efficiënter (samen)werken
Radboud Verhoeven: ‘In de huidige huizenmarkt die op dit moment vrijwel stilligt, vinden wij het belangrijk om in te zetten op de toekomst. Daarom besloten we het project ‘redesign EHBA’ op te starten (een project voor het vereenvoudigen van de activiteiten van de afdeling Eigen Huis Bouwkundig Advies, red.). Een van de  taken van afdeling EHBA is de financiële administratie van bouwkundige keuringen. Voor de uitvoering van keuringen werken we samen met zo’n 100 ZP’ers of bouwkundig adviseurs. Het huidige financiële proces was inefficiënt en nam veel papierwerk met zich mee. We kozen ervoor dit proces te digitaliseren, dat de aanleiding vormde voor een het eerste deelproject, het ‘EHBA portaal’.’

Communicatiekanaal
Verhoeven: ‘Het EHBA portaal is hèt communicatiekanaal voor de medewerkers van VEH en de bouwkundig adviseurs. Binnen deze interactieve samenwerkingsomgeving wordt de financiële administratie afgehandeld; adviseurs keuren de vergoedingen goed of brengen wijzigingen aan, vervolgens zorgt de afdeling financiën voor de controle op de wijzigingen en wordt de betaling van de keuringen automatisch uitgevoerd. Zo kan de financiële afhandeling van keuringen veel sneller plaatsvinden en kost dit aanzienlijk minder tijd.’
Binnen het EHBA portaal beheert VEH de keuringsafspraken voor hun adviseurs. ‘In een ‘afspraak’ vindt de adviseur alle belangrijke informatie over de keuring’, zegt Verhoeven. ‘Bijvoorbeeld de gegevens van een eerdere keuring. Daarnaast vind je in het portaal informatie terug als handboeken, worden er nieuwsberichten gedeeld, kunnen adviseurs reageren op nieuws én kennisdelen via een forum.'

Metro-style; informatie altijd bij de hand

Met het EHBA portaal heeft een bouwkundig adviseur alle relevante dagelijkse informatie bij de hand, thuis, bij de klant en onderweg. Juist dit ‘any time, any place concept’ was een belangrijke voorwaarde binnen het project. Het functioneel ontwerp van het EHBA portaal ontwikkelde e-office speciaal voor tablet pc’s. e-office koos in het ontwerp voor de Metro-stijl van Microsoft, dat een eigentijdse look-and-feel geeft aan het portaal en het gebruik ervan heel intuïtief maakt.

Verhoeven vertelt: ‘De keuringen van gebouwen vinden al plaats via een applicatie op een tablet pc. VEH stelde drie jaar geleden voor iedere adviseur een tablet pc beschikbaar. Een vervolg traject is het vernieuwen van het keuringsplatform. We willen de portal via verschillende clients beschikbaar kunnen stellen en hiermee het Bring Your Own Device principe als het ware ondersteunen. 

YELLOW&BLUE projectaanpak
‘We kozen ervoor om niet met een partij maar met twee partijen samen te werken, namelijk met e-office en Infosupport,’ vervolgt Verhoeven. ‘Beide organisaties zijn sterk in hun eigen corebusiness. Zo is Infosupport goed in het bouwen van de technische processen. De kracht van e-office ligt in het creatieve stuk. In dit geval het opzetten van een aansprekend en intuïtief functioneel ontwerp, de usability en het adoptieproces van de nieuwe technologie. We werkten in dit project samen volgens de e-office methode YELLOW&BLUE in combinatie met de methodiek SCRUM, waarin YELLOW staat voor het creatieve deel en de gebruikersacceptie, en BLUE voor de technische processen. We maakten een goede definitie van YELLOW&BLUE, zodat elke partij precies wist voor welke taken hij verantwoordelijk was. Door iedereen op deze manier betrokken te houden bij het project, konden we het project in een vrij snelle doorlooptijd realiseren. Half januari 2012 gingen we van start, begin mei namen we het EHBA portaal in gebruik. Het was prettig samenwerken, met een divers projectteam bij elkaar in een projectruimte. De live gang van het portaal vierden we dan ook uitgebreid en met het hele team op 10 mei!’

Kennismaken met een nieuw portaal
‘De directie en de medewerkers van VEH zijn erg enthousiast over het nieuwe EHBA portaal, zegt Verhoeven. ‘Middels diverse demo’s en presentaties volgden zij de voortgang van het nieuwe portaal. De medewerkers kregen een gebruikerstraining en ontvingen een handleiding ter ondersteuning. Echter, het platform is zo intuïtief opgebouwd dat je het gebruik ervan snel in de vingers hebt. Voor de bouwkundig adviseurs maakten we een quick reference card met daarin de belangrijkste tips&trics. Daarnaast kunnen zij zich inschrijven op een van de online instructie webinars die binnenkort plaatsvinden.’

De tweede fase
Op 9 mei 2012 ging het EHBA portaal officieel live. Verhoeven kijkt nu al verder en richt zich samen met de projectgroep op de tweede fase: ‘In de tweede fase zullen we meer social functionaliteiten toevoegen aan het portaal. We evalueren het gebruik van de interactieve functies, zoals het forum en de feedbackmogelijkheid op nieuws. Er komt een koppeling met LinkedIn en we voegen ‘my sites’ (profielpagina’s) toe, die de het EHBA portaal een persoonlijker en socialer karakter geven.’
   

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.vereniging_eigen_huis_gif/165_165_80_1__vereniging_eigen_huis.gifVereniging Eigen Huis: een intuïtief samenwerkingsplatform op basis van de nieuwste Microsoft technologieënFri, 25 May 2012 00:00:00 +0200
Cloud voor optimale beschikbaarheid meldapplicatiehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/51/cloud_voor_optimale_beschikbaarheid_meldapplicatie.htmlStichting M. is de drijvende kracht achter het initiatief ‘Meld misdaad anoniem’, dat burgers helpt om zonder bekendmaking van persoonlijke informatie misstanden kenbaar te maken en zo de politie en andere instanties te ondersteunen in haar werk. Een belangrijk fundament om te zorgen dat alle meldingen goed terechtkomen, is een in eigen beheer ontwikkeld meldingsplatform. De hardware waarop dit platform draait, is al sinds een aantal jaren in beheer bij Terremark. Toen deze hardware afgeschreven was, besloot Stichting M. te evalueren of er een alternatief model was om de applicatie te hosten. Die vond het in de Enterprise Cloud Managed Edition van Terremark.

“Terremark was in eerste instantie onderaannemer van Interxion, onze hosting partner. In die hoedanigheid hebben ze een aantal indicatoren aangebracht in het serverpark, waarmee ze proactief storingen konden detecteren en er ook actie op konden ondernemen”, aldus Ruud Smulders, manager bij Stichting M. “Dit betekent in de praktijk dat we sinds 2006 honderd procent uptime hebben gehad, en nooit uit productie zijn geweest. In 2011 bleek de hardware toch wel erg verouderd, waardoor we de bedrijfszekerheid niet konden garanderen richting onze partners. We zijn verplicht om hen binnen 24 uur na melding de informatie door te spelen en daarbij speelt onze meldapplicatie een belangrijke rol.”

Het jaar rond 
Het 0800-7000 nummer van Meld misdaad anoniem is het hele jaar, inclusief de weekenden geopend voor bellers. Dat zijn er 150 per dag van mensen, die verwachten dat hun anonimiteit geborgd wordt. Dat gebeurt op verschillende niveaus; allereerst in de centrale bij KPN waar nummerherkenning altijd wordt uitgezet, dan bij het documenteren van de melding en tenslotte in het meldingssysteem zelf. Dat dient als reservoir; wanneer een melding wordt opgehaald uit het systeem verdwijnt de informatie en blijven er slechts statistische data over.

Ruud Smulders: “Toen we besloten de hardware te vervangen hebben we een audit laten doen door een onafhankelijke partij naar de gevolgen van het virtualiseren voor onze meldingsapplicatie. Die impact bleek nihil te zijn. Naast dit onderzoek hebben we bij Terremark additionele beveiligingseisen en beschikbaarheidseisen neergelegd. Onze vertrouwelijke gegevens mogen onder geen enkele omstandigheid in handen komen van ongeautoriseerde gebruikers (ook niet als per ongeluk onze disk aan de verkeerde gebruiker wordt gekoppeld). Evenmin mogen deze data voor beheerders van Terremark toegankelijk zijn. Op grond hiervan zullen wij ook zelf aanvullende voorzieningen treffen, zoals encryptie van de database.”

Solide en veiling
Terremark voorzag met haar Enterprise Cloud Managed Edition in een stabiel IaaS-platform voor Stichting M. “We waren niet zozeer op zoek naar kostenverlaging, als wel naar een betrouwbare, veilige en flexibele oplossing voor onze meldapplicatie. We onderzoeken of we online meldingen mogelijk kunnen maken en wanneer dat gaat plaatsvinden, zal onze capaciteitsvraag bij Terremark toenemen. Door voor een cloud-oplossing te kiezen zijn we daarop voorbereid”, aldus Ruud Smulders. “Gezien de manier waarop we de afgelopen vijf jaar met elkaar hebben samengewerkt, had ik er alle vertrouwen in dat we gezamenlijk deze volgende stap konden zetten. Omdat wij nauwe banden onderhouden met allerlei overheidsinstanties, was het echter wel belangrijk om dat vertrouwen te staven met onderbouwde data. Die kon Terremark ons bieden in de vorm van de vereiste beveiligingscertificaten, goede procedures en hun nieuwe NAP of Amsterdam op Schiphol Noord.

Korte lijnen
Stichting M. heeft lof voor de manier waarop Terremark de zaken oppakt. Ruud Smulders: “Waar Terremark erg sterk in is gebleken, is de vertaling van onze specifieke problematiek naar de benodigde technologie en de vereisten. Dit in combinatie met hun serviceniveau tot op heden en de daadkracht die ze tonen bij de oplossing van vraagstukken, maakte ze tot een ideale partij om onze meldapplicatie te hosten. Wij hebben behoefte aan een partij die met ons meedenkt en snel kan schakelen wanneer dat nodig is. Het zijn beide kwaliteiten die ik terugvind in Terremark.”
  ]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.m_gif/165_165_80_1__m.gifCloud voor optimale beschikbaarheid meldapplicatieFri, 25 May 2012 00:00:00 +0200
Mobiel werken met een app store voor uw organisatiehttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/50/mobiel_werken_met_een_app_store_voor_uw_organisatie.html
Naarmate workshifting en mobiele manieren van werken verder evolueren wordt het voor mensen steeds belangrijker om mobiel net zo productief te zijn als op kantoor. De consumerization van de IT helpt om de medewerkers mobieler te maken, maar leidt ook tot chaos. Bring-Your-Own-Deviceprogramma’s (BYOD), een wildgroei aan applicaties en het delen van data leiden tot een mix van device-, applicatie- en data-chaos voor de IT van grote organisaties. Citrix wil deze chaos aanpakken door mobiele werkstijlen mogelijk te maken met behulp van Citrix Receiver, Citrix CloudGateway™ en Citrix ShareFile. In een Whitepaper van Citrix kijken we naar de chaos die het gevolg is van consumerization en hoe Citrix deze problemen wil oplossen, nu en in de toekomst.

>> download hieronder de Whitepaper
 

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/nieuws/.citrixlogo_gif/165_165_80_1__citrixlogo.gifMobiel werken met een app store voor uw organisatieSun, 20 May 2012 00:00:00 +0200
De gemeente Berkelland gaat Nieuw Werkenhttp://www.executive-people.nl/executive_people/9/49/de_gemeente_berkelland_gaat__nieuw_werken.html
Medewerkers van de gemeente Berkelland zijn overgestapt op Het Nieuwe Werken. PQR heeft hiervoor een ICT-infrastructuur ontworpen en geïmplementeerd. Naast de modernisering van het datacenter, maakt de gemeente nu ook gebruik van een centraal aangeboden desktopoplossing op basis van Citrix XenApp technologievirtualisatie waarmee medewerkers veilig en mobiel kunnen werken.

De gemeente Berkelland in Borculo telt 400 medewerkers, verdeeld over drie locaties. Begin 2012 is de gemeente Berkelland verhuisd naar een nieuw gemeentehuis. Deze verhuizing heeft de gemeente aangegrepen om Het Nieuwe Werken (HNW) te implementeren. De medewerkers van de gemeente kunnen nu altijd en overal device-onafhankelijk werken. Begin 2010 is een start gemaakt met de vernieuwing van de omvangrijke ICT-infrastructuur. Bij de invulling van ieder afzonderlijk project is rekening gehouden met Het Nieuwe Werken.

De complete case kunt u hier downloaden.
  

]]>
http://www.executive-people.nl/ENGINE/FILES/EXECUTIVE_PEOPLE/WEBSITE/UPLOAD/IMAGE/partners/pqrlogo.gifDe gemeente Berkelland gaat Nieuw WerkenTue, 17 Apr 2012 00:00:00 +0200